Original Marines Avis 829

Ordine online effettuato il 26 febbraio, spedito il 27 e da lì il silenzio. Mai arrivata email per andarlo a prendere, scritto e fatto 3 chiamate al servizio clienti, l'unica cosa che mi hanno saputo dire è che risulta consegnato il 3 marzo e poi dicono solo di "attendere". Dopo 2 settimane ancora non capisco cosa devo attendere per avere ciò che ho acquistato dato che nessuno si degna di rispondere via email.

Ho effettuato un ordine online il 26 febbraio.
Il 6 marzo chiedo informazioni sulla consegna e mi viene detto che il 5 marzo il prodotto era stato affidato al corriere.
Il 10 marzo mi arriva una mail per avvisarmi che il prodotto è esaurito e procederanno al rimborso ( che mi auguro arrivi in tempi rapidi).
No comment.
Mai successa una cosa del genere, un prodotto che diventa esaurito dopo che è stato messo in spedizione...mah...
Ho chiamato il numero verde per avere chiarimenti e l'operatore ovviamente non ha saputo darmi spiegazioni e poi dietro le mie rimostranze mi ha chiuso la telefonata.

Ieri ore 19:00 circa sono entrata nel negozio delle Piramid, a Rivalta di Torino, premetto, credo di aver casualmente urtato la porta causa passeggino e poca visibilità prima di entrare, successivamente sono entrata cercando di prestare attenzione alle gambe della bimba visto il peso della porta e la difficoltà di gestire le mie manovre. Mi sono opportunamente scusata per il rumore provocato. Ricevendo poca considerazione. Uscendo la commessa mentre era impegnata a concludere un pagamento in cassa con una cliente mi ha detto se potevo socchiudere la porta, io non capendo il senso le ho chiesto di ripetere e la sua risposta è stata:" gentilmente potrebbe accompagnare la porta?" con tono non molto simpatico.
Premetto nulla di serio, però mi sono sentita a disagio perchè non l'ho fatto di proposito. Comunque eviterò di entrare in quel negozio.
Irini

Pacco un po’ in ritardino ma ci sta dato la mia zona di montagna un po’ isolata.
Original Marines sempre una garanzia, tessuti ottimi anche dopo tantissimi lavaggi. Soddisfatta e consiglio vivamente!

Non trovo piu' cose belle e originali per i miei nipotini di 10 e 6 anni in particolare per la bimba. L'azienda dovrebbeprodurre capi di qualita' miglioree piu' orioginali. Da un po' per le bimbe si trova in prevalenza il colore nero. Di conseguenza ora compro Mayoral, Yours, Jekerson e cosi' via.

Anche se sono passati un mese e mezzo mi ritengo soddisfatto del marchio perché mi sono venuti incontro ai miei bisogni
Grazie

Ordine on line ricevuto 1 art su 4 e solo 2 erano stati segnalati x mail x comunicarmi che non c erano.
e dopo la segnalazione all operatore mi dicevano rimborso parte subito entro 7 gg.mai arrivato ancora ad oggi.nonostante più segnalazione.
Pessimo servizio peccato perché la qualità dei prodotti è buonissima

Pessima esperienza nei negozi Original Marins, avendo ricevuto dei regali per mia figlia sono stata costretta a dovermi interfacciare con le politiche aziendali al quanto anomale e non corrette nei confronti di qualunque cliente che vi ha pagati con dei soldi reali.
Politiche aziendali scorrette
-Ricevi un regalo post Natale cambio entro il 31 dicembre.
-Ricevi un regalo e al negozio non hanno nulla che ti può interessare richiedi un buono e non si può fare!
- Cambi un regalo e nel
Momento che vai in negozio ci sono dei saldi, gli articoli te li fanno pagare a prezzo pieno non applicandoti gli sconti da loro esposti . Chiedo spiegazioni in merito dicendo questo articolo è stato pagato con dei soldi reali a prescindere da quanto io spenda oggi richiedo l’importo totale di qsto scontrino per poter acquistare altri prodotti di mio gradimento… mi è stato risposto ci dispiace le politiche aziendali sono queste… questo articolo non è stato acquistato in saldo quindi oggi che ci sono i saldi li pago interamente al quanto sleale, i miei soldi hanno il valore di quello scontrino se ci sono gli sconti l’importo da spendere è sempre lo stesso dovendo applicare lo sconto al cliente finale come tutti gli altri negozi…
Negozio pessimo, e ad oggi ho un articolo in busta cambiato 2/3 volte il quale non mi piace e mi sn dovuta recare nei negozi ogni volta prima dello scadere dello scontrino…
Al quanto assurdo e irrispettoso di coloro che vi lasciano dei soldi…
Non darei manco una stella…
Spero di non dover più tornare in Questo negozio.

Per me non vale neanche una stella!
Ho fatto un acquisto on line con la possibilità di cambiare in negozio.
Ahimè i capi che ho reso avevano subito un ribasso. Mi è stato calcolato il reso sul prezzo attuale. Quindi io ho speso 30,94 con il reso 18,54.
Questa io la reputo un truffa!!!!
La commessa mi dice che il sistema nn permette di cambiare i prezzi….siamo nel 2025 eh…. Oppure mi dice di fare il reso on line ,ma anche qui ci devo pagare le spese di spedizione di 10 euro…. Non comprerò mai più da original Marines

Ordinata merce online, arrivato il pacco perfettamente imballato, ma dentro senza ricevuta ne lista prodotti ordinati ne nessun documento . Di 6 articoli ordinati, 4 sono mancanti ,faccio la segnalazione al servizio clienti questa è la risposta:
Gentile Cliente,
Le comunichiamo che a seguito di un check effettuato, non ci risultano mancanze segnalate per l’ordine in oggetto, come da packing list in allegato.
La invitiamo dunque a non accettare colli che possano risultare manomessi e/o danneggia
Cordiali saluti,
Imma
Servizio Clienti
Numero Verde 800 88 60 57
Pessimi....

Fanno schifo proprio deve pagare il reso che costa troppo anche se hai comprato una cassata nel saldi e una truffa una fregatura

Ho ordinato sul sito un giubotto per mio figlio.. arriva giorno 9/01/25, 10 monuti dopo chiamo subito il servizio clienti perché il giubotto è arrivato con il cappuccio scucito e con un bel buco...mando le foto per email spiegando il tutto e chiedendo se potevo fare il cambio in un negozio fisico visto che mi serviva nell'immediato, mi dicono che a breve avrebbero risposto... passano giorni e nessuna risposta ricontatto il servizio clienti e mi dicono che entro l indomani mi avrebbero dato una risposta, richiamo dopo 3 giorni e mi sento dire che se volevo fare il reso doveva essere a carico mio ( giubotto arrivato rotto) se no dovevo aspettare una data non precisata per avere risposta, ricontatto dopo un altro paio di giorni perché non ho avuto nessuna risposta e mi viene detto che aspettavano che i responsabili rientravano per rispondere alle email, visto che detta dall'operatore il mio era un caso particolare, ( cosa c'è di particolare di una merce arrivata danneggiata? ) Ho chiesto di sapere le tempistiche perché di questo passo passava pure il freddo, visto che sto a catania e il freddo dura poco...ma non ha saputo dire quando solo che prima o poi avrebbero risposto. Dopo due settimane ancora nessuna risposta. Ho sistemato il giubotto dalla sarta a spese mie. Da giorno 9 gennaio ad oggi non si sono degnati di farmi sapere cosa dovevo fare.. Vergognosa la politica reso o sostituzione, vergognoso che un operatore non sappia cosa fare o cje si deve aspettare più di una settimana per un responsabile che deve dire cosa fare... avevo chiesto se potevo andare in un negozio con il numero del mio ordine e cambiare e far presente che era arrivato rotto e mi era stato detto che dovevo aspettare. 2 settimane per un email mai arrivata...SIETE SEMPLICEMENTE VERGOGNOSI. Ordino online da una vita e mai è successo una cosa del genere, persino shein che manda ordini dalla Cina è più veloce a fare un cambio di
voi. Inutile dire che non acquisterò mai più né online né al negozio ( ed ero una cliente frequente, e che mai è poi mai consiglierò questo negozio...non ci sono scusanti... dal 9 al 25 non vi siete degnati di far sapere cosa dovevo fare con un articolo che voi mi avete spedito danneggiato, addirittura dire che se volevo fare il reso doveva essere a carico mio... vergognosi.

Ho effettuato un ordine on line, quattro giorni dopo attraverso una mail mi dicono che un articolo non è disponibile e che effettueranno rimborso entro 6 giorni lavorativi. Passano i 6 giorni ed io non ricevo rimborso, scrivo al servizio clienti e mi rispondono senza darmi riferimenti del caso che il rimborso è stato emesso.
Telefono al numero verde e chiedo maggiori informazioni riguardo la data in cui è avvenuto il rimborso e l'operatrice mi risponde che vede dal terminale la risposta della sua collega che il rimborso è stato fatto, le spiego che vorrei maggiori informazioni anche per verificare con la mia banca e questa cafona inizia ad alzare la voce ripetendo ciò che aveva scritto la collega, quando le dico di essere più educata e professionale mi attacca il telefono in faccia.

PS. Il rimborso alla fine è avvenuto, ma resta la maleducazione dell' operatrice telefonica...

Nel giorno 10/01 sono andata a prendere un giubbotto alla mia bimba nel negozio di Pisa trovato una commessa molto gentile che ne consiglia di prendere 9/10 anni . Arrivo a casa vedo che è molto grande. Nel giorno 18/01 pomeriggio vado in negozio e chiedo di fare un cambio , lascio tutto alla commessa , quando torno alla cassa mi dice in modo molto scortese che un giubbotto 7/8 era mio , ho detto che quello non era mio e che sono tornata apposta per cambiarlo. In modo scortese ha iniziato a dire mi sono sbagliata e dovevo prendere quello . Ho sempre comprato nei negozi originali Marines , mai trovato così scortese . Sono andata da altra parte e ho fatto il cambio . La mia perplessità è che c’è della gente che dovrebbe lavorare con il pubblico e poi non è possibile fare un buono per magari prendere qualcosa dopo .

Ho fatto 3 ordini in 2 settimane, 2 annullati dopo una decina di giorni dall'ordine. A questo punto mi aspetto che annullino anche il terzo.
Sono ridicoli, se non sono in grado di gestire il magazzino non dovrebbero vendere online.
Speriamo almeno di vedere i rimborsi.
D'ora in poi acquisterò da aziende più serie, anche il servizio clienti è patetico, non è in grado di rispondere alla singola richiesta.

Politica dei resi veramente scadente, sono vestiti e non è detto che siano taglie standard ogni marca veste di più o di meno e questo è da prendere in considerazione ma evidentemente non interessa a chi di competenza. Peccato i vestiti sembrano di buona qualità ma non penso riacquisterò online e forse neanche in negozio perché per un reso ho dovuto pagare di tasca mia 10€ ed è un’ assurdità. esperienza da non ripetere

Articolo con muffa e assistenza inesistente!
Ho effettuato il mio primo ordine online i primi giorni di Gennaio. A differenza di altri, ho ricevuto il pacco in tempi giusti, ma appena lo apro, noto che una felpa ha delle macchie sulle maniche. Penso qualcosa di attaccato che si toglie col lavaggio, ma dall’odore di cantina umida mi insospettisco e controllo meglio. Oltre a quei puntini ce ne erano altri, più polverina fine.. è muffa. Non ho giudicato, perché ho pensato, stando dentro la busta, non se ne sono accorti (anche se prima di inviare qualcosa dovresti controllare), poi errare è umano. Subito compilo il form del sito, allego video (con una forte luce solare) in cui si vedeva bene, ricevo subito una mail in cui viene chiesta foto in pdf con articolo e cartellino in vista. Dato che una foto in pdf dovresti cambiare formato, con risultati scarsi, e visto che avevano già il video, ho pensato servisse solo per il cambio. E da incosciente scelgo anche il negozio vicino a me (30km). Segue mail in cui un’altra persona mi dice che dalla foto in pdf non si vede il problema che segnalo. Rifaccio foto (non in pdf!!!) e video, cerchiando tutte le macchie! Faccio presente che la muffa sui tessuti è fine e l’odore lo potrebbe confermare una loro commessa una volta che concedono il cambio! Mi viene detto che la mail è stata inoltrata all’ufficio competente. È passata una settimana e non sento ancora nulla. Cari signori, faccio presente che per legge, quando si acquista online senza vedere l’articolo, il cliente può restituirlo anche solo perché è diverso da ciò che sembra in fotografia, aspetto o taglia! Figuriamoci con un problema simile. Tutta questa attesa per un cambio, durante il quale uno di voi poteva confermare la veridicità, è assurda. Ma leggendo altre esperienze, comprendo che la vostra politica è attirare con 50% di sconto per poi avere dei bidoni. Arriviamo al punto che ormai l’articolo non è più disponibile o altro??? Bene, anche se ne ho diritto, non proseguo, butto la vostra felpa, perché quello voi volete che valga! Peccato non si possano aggiungere immagini alle recensioni! Spero che altri ci pensino prima di fare il mio errore. Comprare in negozio e sempre meglio, ma i negozi Original Marines, sono poco assortiti almeno nella mia zona, quindi dopo anche questa esperienza, io guardo altri marchi!

Des Moines go back to work tomorrow so I can get a house in the hospital I'm sure it will send you the car and your friend but I miss you too

Al momento di dire il pessimo ho fatto un ordine il trenta dicembre i tempi di consegna scritti sul sito internet sono dai tre ai cinque giorni lavorativi oggi e il giorno cinque gennaio ancora non è arrivato nulla
E ho letto la vostra risposta beh il servizio clienti avrebbe anche potuto essere un po' più presente quando ho chiesto in che stato fosse il mio ordine in fin dei conti la gente paga per un servizio e dovrebbe avere il servizio

Il servizio di assistenza al cliente non e' stato ancora capace di risolvere il problema relativo ad un ordine effettuato in data 10 dicembre e con destinazione finale Inghilterra. La spedizione dopo essere stata ferma per piu di una settimana alla dogana italiana e' stata rimandata indietro al deposito dell'original marines con la giustificazione che l'indirizzo del destinatario era incompleto o incorretto quando invece i dati riportarti sull conferma d'ordine erano corretti e completi. Durante le ultime due settimane nonostante i miei innumerevoli solleciti non ho ricevuto nessuna risposta soddisfacente se non che stavano effettuando delle verifiche sulla spedizione. Il pacco conteneva i vestiti per il giorno di Natale per mio figlio, che grazie al servizio di assistenza clienti dell'original marines non ha potuto indossare.
Suggerisco pertanto caldamente di non acquistare nulla direttamente online e soprattutto se residiete all'estero