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Noté 1 sur 5 étoiles

Aggiornamento: Dopo un sollecito e dopo questa recensione, mi dicono di non aver mai risposto alla loro mail in cui mi si chiedeva in quale punto vendita volessi il cambio. NIENTE DI PIU FALSO! Ho r... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Politica reso imbarazzante. Non è possibile nè generare buono nè riavere indietro i soldi e neache usufruire degli sconti presenti in negozio. Praticamente le offerte sono valide per tutti tranne per... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Ho acquistato uno zainetto per bambina e dopo pochi utilizzi é risultato difettoso. Ci siamo accorti di questo difetto nel giro di due mesi, ma come dicevo con pochi utilizzi e Original Marines si è... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Oggi presso l’Original Marines del centro commerciale Sicilia Outlet Dittaino mentre mia moglie era nel camerino con mia figlia a provare dei vestiti, la commessa Loredana le ha chiesto se aveva finit... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements pour enfants

Écrit par l'entreprise

Creatività, qualità e italianità sono solo alcuni degli asset di Original Marines, brand nato nel 1983. Una dinamica realtà che produce e commercializza collezioni di abbigliamento dallo stile original con un core target da 0 a 14 anni. Una miscela di colori, poesia e attenzione ai bisogni dei bambini si esprimono nei capi in modo insolito e inaspettato. Original Marines è presente in Italia con più di 400 punti vendita e all’estero con più di 160 store tra Europa, Asia e Africa.


Coordonnées de contact

2,3

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

829 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 86 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 5 sur 5 étoiles

Prodotti vari e di buona qualita

Prodotti vari e di buona qualità...prezzi contenuti e il personale sempre gentile e professionale....sono una cliente da parecchi anni e la qualità si vede ..lo consiglio

9 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Original Marines

Ciao Chiara,
ti ringraziamo per la recensione lasciata inerente al nostro prodotto e servizio.
Siamo contenti della tua fedeltà e speriamo di ritrovarti quanto prima tra i nostri clienti. Ti aspettiamo con la nuova collezione autunno/inverno.
Cordiali Saluti

Noté 4 sur 5 étoiles

Buona sera

Buona sera , sono una cliente affezionata al vostro negozio e mi dispiace molto che questa volta non ho ricevuto il vostro messaggio di 70 / . Ultimo acquisto 1 settembre.

5 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Original Marines

Ciao Georgeta,
ti ringraziamo per la recensione lasciata inerente al nostro prodotto e servizio.
Ti suggeriamo di inviare una mail a servizioclienti@originalmarines.com per verificare quanto ci segnali sulla mancata ricezione dell'sms e torneremo da te con una risposta il prima possibile.
Cordiali Saluti

Noté 1 sur 5 étoiles

Articoli mancanti nessuno sa niente

Ricevuto ordine on-line 32265579 con 2 articoli mancanti, chiamo l'assistenza e nessuno sa niente, loro non possono vedere l'ordine, ma stiamo scherzando? Devo io mandare un e-mail con la foto degli articoli che non ho ricevuto e poi loro controllano, veramente ridicoli.
Ad oggi 05/09 ancora non ho ricevuto nessun rimborso

26 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Original Marines

Ciao Simone,
ci scusiamo del disagio.
Come comunicato anche tramite mail dal nostro servizio clienti, gli articoli mancanti saranno rimborsati.
Speriamo di ritrovarti tra i nostri clienti e rinnoviamo le scuse.
Cordiali Saluti

Noté 1 sur 5 étoiles

Presa in giro

Mi sono recata in due diversi punti vendita...quello del cc conca d'oro di Palermo dove ho trovato una commessa disponibile, e in quello del cc forum Palermo dove la commessa mi ha consigliato di acquistare completini ad un prezzo ridotto rispetto a quello che ho pagato alla cassa! Mi sono sentita presa in giro! E ovviamente non hanno fatto reso...non andrò più ad acquistare li

16 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Original Marines

Ciao Sara,
abbiamo richiesto ulteriori informazioni per verificare la tua segnalazione.
Siamo a disposizione per risolvere eventuali disguidi, puoi contattare il nostro servizioclienti@originalmarines.com con tutti i dettagli e ti sarà fornita risposta quanto prima.
Ci scusiamo del disagio e speriamo di ritrovarti tra i nostri clienti.
Cordiali Saluti

Noté 1 sur 5 étoiles

Acquisto di maggio sandalo subito scollato

Acquistato sandalo 20 euro a maggio dopo due mesi scollato. riportato oggi in negozio, e mi dicono che non possono sostituire articolo terminato e se prendo un altro sandalo devo pagare la differenza, in quanto all'epoca costava 5 euro di più, ma oggi lo stesso sandalo scontato costa solo 10 euro. faccio notare la cosa a dir poco illegale, decine di telefonate, la commessa nuova non sa che fare... .dopo una ora me ne vado incazzato di brutto. MAI PIù invito i genitori a diffidare di questi negozi.

13 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Original Marines

Ciao Paolo,
ti abbiamo richiesto ulteriori informazioni per valutare la tua segnalazione.
Siamo a disposizione tramite mail a servizioclienti@originalmarines.com per verificare il tutto.
Cordiali Saluti

Noté 1 sur 5 étoiles

Ridicoli

Ho fatto l'ordine alle 18 di domenica 11 agosto , ho chiamato e mandato email per annullare l'ordine alle 9e30 di lunedì 12 agosto e mi è stato detto che nn possono più annullare l'ordine ridicoli un ordine che ancora non è stato elaborato e che forse chissà quando partirà visto ferragosto e ancora nn è stato preparato..mai più acquisti da voi.

12 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Original Marines

Ciao,
ci scusiamo del disagio.
L'ordine può essere annullato solo se non è stato elaborato ed essendo passate diverse ore tra l'acquisto e la richiesta di annullamento, l'elaborazione era già stata trasmessa.
Rinnoviamo le scuse e speriamo di ritrovarti tra i nostri clienti.
Cordiali Saluti

Noté 2 sur 5 étoiles

Varese via Ugo Foscolo

Sono stato oggi nel negozio di Varese Via Ugo Foscolo in pieno centro, caldo soffocante e aria condizionata inesistente. Impossibile fermarsi piu di 10 minuti per fare acquisti. Complimenti ai dipendenti per la tenacia.

7 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Original Marines

Ciao Renato,
ci scusiamo del disagio.
Abbiamo segnalato internamente la segnalazione appena l'abbiamo ricevuta.
Rinnoviamo le scuse e speriamo di ritrovarti tra i nostri clienti.
Cordiali Saluti

Noté 1 sur 5 étoiles

Il locale a via collatina roma 70

Il locale a via collatina roma 70, è completamente senza aria condizionata. Siamo dovuti scappare

27 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Original Marines

Ciao Claudio,
ci scusiamo del disagio.
Abbiamo avuto dei guasti ed è già in calendario l’intervento. Sarà sicuramente eseguito il prima possibile per accogliervi al meglio nei nostri store.
Rinnoviamo le scuse e speriamo di ritrovarti tra i nostri clienti.
Cordiali Saluti

Noté 1 sur 5 étoiles

Acquisti online pessimo

Acquisti online:
Mai più acquistare online, se acquisti taglie sbagliate vai in negozio per cambiare, oltre al fatto che non trovi nulla di uguale e inoltre devi pagare anche la differenza perché i prezzi non sono uguali. In poche parole una truffa, assistenza inesistente per quanto riguarda gli ordini, ho acquistato per sbaglio delle cose, ho chiesto al servizio clienti di rettificare il mio ordine, mi hanno risposto che era impossibile ed effettuare un reso a mio carico oppure recarmi in negozio per effettuare un cambio che ovviamente non avverrà perché non hanno gli stessi prodotti oppure devi pagare la differenza. Non acquisterò mai più nessun prodotto. Grazie.

26 juillet 2024
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Réponse de Original Marines

Ciao MariaCarmen,
ci scusiamo del disagio.
L'ordine una volta effettuato non può essere modificato, può essere annullato se ancora non è stato elaborato.
Il cambio di articoli acquistati online, è possibile effettuarlo solo in store con il medesimo capo se disponibile oppure con altri articoli ma con una differenza qualora il valore sia diverso. In alternativa è possibile effettuare una richiesta di reso.
Certi di aver chiarito i nostri servizi, rinnoviamo le scuse del disagio e speriamo di ritrovarti tra i nostri clienti.
Cordiali Saluti

Noté 1 sur 5 étoiles

DA EVITARE ONLINE!!!

Vorrei sapere se sono solo un caso oppure se comprare ONLINE sia da EVITARE ASSOLUTAMENTE!!
Dopo 20 giorni dal mio ordine ancora nessuna notizia.
Ho inviato mail e chiamato il servizio clienti.
Nessuna informazione!!!

5 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Original Marines

Ciao Armando,
ci scusiamo del disagio.
Abbiamo visto che ti è stata fornita risposta dal nostro servizio clienti e ti è stato confermato il rimborso dell'ordine.
Rinnoviamo le scuse del disagio e speriamo di ritrovarti tra i nostri clienti.
Codiali Saluti

Noté 2 sur 5 étoiles

Locali privi di aria condizionata

Buonasera, nel pomeriggio di oggi sono stato presso il punto vendita di Tivoli insieme a mia figlia. Ero intenzionato a fare un bel po' di acquisti ma, a causa del caldo atroce all'interno dei locali e nonostante la cortesia e la disponibilità della commessa, non abbiamo resistito ed ho fatto solo un acquisto di poco conto

22 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Original Marines

Ciao,
ci scusiamo del disagio.
Abbiamo avuto dei guasti ed è già in calendario l’intervento. Sarà sicuramente eseguito il prima possibile per accogliervi al meglio nei nostri store.
Rinnoviamo le scuse e speriamo di ritrovarti tra i nostri clienti.
Cordiali Saluti

Noté 1 sur 5 étoiles

Servizio clienti indecente

Servizio clienti indecente. Ho fatto un ordine di 4 tutine e una mi è arrivata macchiata. Ho aperto la segnalazione e per ben 3 settimane non hanno trovato una soluzione. Schifata dal loro modo di fare decido A SPESE MIE di fare il reso. Secondo giorno dopo il reso del pacco GUARDA CASO il call center mi trova una soluzione per il cambio del capo macchiato. Quando ormai è tropo tardi! Ho perso 8€ per spedizione +10€ per il reso, tutto per la colpa della poca voglia di lavorare. Mai più ordini da loro!

27 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Original Marines

Ciao,
ci scusiamo del disagio.
Siamo a conoscenza che la segnalazione è stata gestita dal nostro servizio clienti e che si tratta di un disguido.
Attendiamo gentile risposta sull'accettazione del buono del valore del reso pagato.
Speriamo che la recensione possa migliorare e di ritrovarti tra i nostri clienti.
Cordiali Saluti

Noté 1 sur 5 étoiles

Attenzione

Attenzione , Servizio Clienti = Call Center ; Servizio Clienti e-Mail = Risposte automatiche la notte . Un ordine consegnato non al Destinatario e rifiutato dalla signora , rientrato alla posta il giorno 5 giugno . Ad oggi dopo 21 giorni , non ancora mi hanno effettuato rimborso . Devo procedere per vie legali . Attenti agli acquisti on-Line da Original Marines. Le altre aziende Italiane e quelle Cinesi , presenti on-Line , RIMBORSANO , lo stesso giorno .Attenti , non è capitato , solo a me .

5 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bambini crescono

Buongiorno, sono una vostra cliente da quando mio figlio aveva 1 anno , adesso ne a 13 e ho molta difficoltà a comprare le cose ,perché il 13/14 purtroppo non lo veste più, questo mi dispiace tantissimo perché la qualità è ottima rapportata al prezzo. Vorrei chiedere di aumentare le taglie magari fino al 15/16 . Vorrei fare i complimenti al personale Original Marines di Spoleto sempre disponibile e gentile

20 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Original Marines

Ciao Mariateresa,
ti ringraziamo per la recensione lasciata inerente al nostro prodotto e servizio.
Riporteremo internamente la tua segnalazione e speriamo di ritrovarti tra i nostri affezionati clienti.
Cordiali Saluti

Noté 5 sur 5 étoiles

Oggi ci siamo recati al centro…

Oggi ci siamo recati al centro commerciale Campania da original marines ci hanno accolto con molta gentilezza e disponibilità. Sara` il nostro negozio di fiducia . Complimenti alle ragazze!

19 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Original Marines

Ciao Angelo,
ti ringraziamo per la recensione lasciata inerente al nostro servizio.
Ti aspettiamo per scoprire tutte le novità di stagione in arrivo.
Cordiali Saluti

Noté 5 sur 5 étoiles

Oggi sono stata al outlet di sesto…

Oggi sono stata al outlet di sesto ulteriano/san Giuliano e ci tenevo a fare i complimenti a Jessica,una commessa davvero molto gentile e disponibile,mi ha seguito con molta pazienza e professionalità

11 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Original Marines

Ciao Mirella,
ti ringraziamo della recensione lasciata inerente al nostro servizio.
Speriamo di ritrovarti quanto prima per tutte le novità in arrivo.
Cordiali Saluti

Noté 5 sur 5 étoiles

Volevo dare un feedback positivo per…

Volevo dare un feedback positivo per Original Marines outlet valmontone .

In occasione del 40% sul prezzo outlet è l’unico negozio dove sono riuscita ad acquistare grazie alla veloce organizzazione dei commessi .

Due in cassa molto disponibili , veloci e cordiali la fila scorreva e altre due ragazze che mi hanno aiutato con le taglie Anna e Raissa , al quale ho chiesto il
Nome perché volevo omaggiarle con una bella recensione perché commesse così e soprattuto in una giornata così intensa sono rare .

Grazie e complimenti !

4 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Original Marines

Ciao Raffaella,
ti ringraziamo per la recensione lasciata inerente il nostro servizio.
Speriamo di ritrovarti presto tra i nostri clienti.
Cordiali Saluti

Noté 1 sur 5 étoiles

Pessime le commesse

Negozio del Centro Comm. Campania
Carino e ben fornito, peccato per le commesse molto abili a raggirare i clienti nella fase di acquisto e menefreghiste nella fase di cambio o “rimborso”: ho fatto un acquisto di € 650 composto da vari capi per mia figlia di 5/6 anni e quando a casa glieli ho provati mi sono accorta di un doppio costume Kappa (uno dei 2 era taglia 12 anni!) inserito da ANGELA nella busta per errore…
Dovendo cambiare altri pezzi sono tornata il giorno dopo per avvisare in primis DEL LORO ERRORE e poi ho chiesto un buono per i capi da cambiare data la mia fretta… non solo me l’hanno negato costringendomi a perdere tempo nello scegliere tra ciò che rimaneva (avendo acquistato la maggior parte della collezione), ma poi ho dovuto aspettare 3 persone che erano dietro di me perché le commesse volevano fare questo cambio "con calma" senza sbagliare. Risultato? Volevano farmi acquistare più capi di quanti ne servissero per raggiungere l'importo del cambio e in più, nella confusione, mi hanno rifilato il costume di 12 anni nel cambio!
Inutile dire che sono ritornata per avere il rimborso di quel costume che LORO mi hanno infilato in busta ma mi è stato detto che solo la responsabile ANGELA avrebbe potuto restituire la somma e che sarei dovuta ritornare. Tornata infine x la 4° volta una commessa presente il giorno prima ha negato tutto dicendo che io avevo approvato il cambio e che loro mi avevano addirittura fatto le scuse e questa Angela ha rifiutato di farmi il rimborso sostenendo che nemmeno lei poteva farne.
Insomma, commesse confuse, incapaci e insincere. Un’odissea per 20 € ad una cliente che ne spende 600 ogni 6 mesi BAH.
Mai più mi vedranno
METTO UNA STELLA PERCHE' E' IL MINIMO, MA NON MERITANO NEMMENO QUELLA

28 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Original Marines

Ciao Francesca,
ci scusiamo del disagio.
Come comunicato privatamente, è stato emesso un rimborso di 20 euro sulla tua card ed inviato uno sconto a te dedicato.
Rinnoviamo le scuse, speriamo che la recensione possa migliorare e di ritrovarti tra i nostri clienti.
Cordiali Saluti

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