Pas på der løber falske mails rundt fra Ørsted . Ørsted DIN FAKTURA ER ONLINE Hej , Vi informerer dig skriftligt om, at den sidste afvikling af din faktura for April 2021 blev beta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg har de sidste måneder haft mail korrespondence med Ørsted. Hvert spørgsmål jeg har haft, er blevet venligt og præcist besvaret. Sidste ? skrev jeg i aftes. Det kom der svar på her til morgen.... Voir plus
L'entreprise a répondu
For dårligt at Ørsted ikke har en app, hvor man kan følge timeprisen for el (som f.eks. Andel har det) - hvordan skal man vide, hvornår strømmen er billigst, når det eneste, I kan oplyse, er en forsi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Meget tilfreds med den pågældende medarbejder. Løste problemet straks og kompetent. Men en ventetid på over 7 minutter som nr. 1 i køen fra start til slut var utilfredsstillende.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Ørsted
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
3,8
Bien
3 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hurtig og kompetent tilbagemelding på…
Hurtig og kompetent tilbagemelding på e-mail-henvendelse om skifte til andet cvr-nummer af aftaler
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej
Mange tak for de fine ord.
Det glæder os at høre, at din oplevelse med Customer Care har været tilfredsstillende. Vi ser frem til at hjælpe dig igen, hvis behovet skulle opstå.
Mvh. Lasse O.
Customer Care
Réponse de Ørsted
Hej Klaus.
Sikke en fin besked at starte fredagen ud med.
Tak for dine fem stjerner - dem sætter vi stor pris på.
Vi ser frem til at hjælpe dig en anden gang.
Med venlig hilsen
Heidi P
Customer Care
Klar besked, samt hurtig tilbagemelding.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Birgitte.
Vi sætter stor pris på din flotte anerkendelse, og er klar til at hjælpe en anden god gang hvis behovet opstar.
Du ønskes en fantastisk dag.
Med venlig hilsen
Heidi P
Customer Care
sød betjening- medarbejderen forstod…
sød betjening- medarbejderen forstod straks hvad jeg mente
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Kirsten
Mange tak for de fine ord, de er bragt videre til min kollega.
Vi glæder os til at hjælpe dig en anden gang, du må have en dejlig weekend.
Med venlig hilsen.
Lasse O.
Customer Care
Hurtig svartid på telefonen
Hurtig svartid på telefonen, klart svar og efterfølgende hurtig levering af materiale
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Troels.
Tusind tak for de fine ord - de gjorde da lige dagen endnu mere perfekt.
Vi glæder os til at hjælpe dig en anden gang.
Med venlig hilsen
Heidi P.
Hurtigt svar på henvendelse
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Dorte,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi sætter pris på din feedback og er glade for, at vores svartid var tilfredsstillende.
Med Venlig Hilsen
Michelle E.
Customer Care
Vi har altid fået god service af…
Vi har altid fået god service af Ørsted. Altid meget hjælpsomme.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Betina
Tusind tak for den fine anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at kontakten med Customer Care er en god oplevelse.
Vi ser frem til at kunne hjælpe igen en anden god gang.
Med venlig hilsen
Heidi P
Customer Care
Meget tilfreds med den pågældende
Meget tilfreds med den pågældende medarbejder. Løste problemet straks og kompetent.
Men en ventetid på over 7 minutter som nr. 1 i køen fra start til slut var utilfredsstillende.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Mikael
Tak for de fine ord, og for at du gav dig tid til at lave anmeldelsen.
Vi har stor fokus på, at det skal være nemt at komme i kontakt med os, så er ked af at du har haft en anden oplevelse.
Med venlig hilsen
Lasse L.
Customer Care
Fastholder stædigt rykkere
Fastholder rykkere, de selv har påsat, fordi deres system ikke kunne trække pengene på det samme kort, som hele tiden har været tilknyttet
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Morten,
Jeg beklager de udfordringer, du har oplevet – det kan være meget frustrerende, når et nyt kort ikke bliver registreret som forventet.
Jeg har forsøgt at ringe til dig i dag uden held og har derfor sendt dig en mail med en opdatering om fremtidig fakturering.
Vi kan se, at de rykkere, du omtaler, vedrører perioder fra tidligere måneder, hvor vi desværre ikke var i dialog med dig og vi vil gerne sikre, at det fremover bliver så enkelt som muligt for dig.
Vi holder aktivt øje med din aftale ved næste fakturering. Skulle noget gå galt med betalingen eller faktureringen i november, kontakter vi dig med det samme for at løse det.
Hvis du har spørgsmål hører vi meget gerne fra dig.
Med venlig hilsen.
Michelle E.
Customer Care
------------------------------------------------------------------------
Vi vil meget gerne høre mere om, hvad der er sket, siden du desværre ikke har haft en god oplevelse ved os.
Vi har derfor sendt dig en anmodning om dine kontakt oplysninger, så vi kan undersøge din sag nærmere.
Venlig hilsen.
Lasse O.
Customer Care
Meget dårlig service og nærmest på…
Meget dårlig service og nærmest på grænsen til en truende adfærd. Et godt råd, gå en lang omvej fra dette skandaløse firma.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Kevin,
Tak fordi du deler din oplevelse.
Det beklager vi meget - Det er på ingen måde den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi vil gerne forstå præcis, hvad der er sket og har derfor via Trustpilot anmodet om dine kontaktoplysninger. På den måde kan vi følge op direkte og sikre, at det ikke gentager sig.
Med venlig hilsen
Michelle E.,
Customer Care
Ørsted mangler service styr på tingene
Ørsted er helt væk, når det omhandler service.
Hvis man ringer til, så er det ikke muligt at blive videresendt til den afdeling ens spørgsmål omhandler.
Det virker hellere ikke til, at Ørsted har styr på tingene, for de lovede, at det ikke ville blive nødvendigt med ny kapital, men det blev det alligevel.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Kurt,
Tak fordi du deler din oplevelse.
Vi er kede af, at du har haft en dårlig erfaring med vores service og telefoniske kontakt – det er bestemt ikke det indtryk, vi ønsker at efterlade.
Vi vil meget gerne i dialog med dig om dine oplevelser og har derfor via Trustpilot anmodet om dine kontaktoplysninger.
Med venlig hilsen
Michelle E., Customer Care
kort ventetid og imødekommende hjælp og…
kort ventetid og imødekommende hjælp og betjening!
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Karen
Tak for din fine anmeldelse.
Den sætter vi stor pris på, og vi glæder os til at være behjælpelig en anden god gang.
Med venlig hilsen
Lasse
super effektivt ...
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Gitte
Tak for de fem stjerner
Vi sætter stor pris på, at få din anerkendelse, og glæder os til at hjælpe en anden gang.
Med venlig hilsen
Heidi P
Customer Care
Hjælpsom kundeservice-
Hjælpsom kundeservice-
Hurtig ehandling af mit spørgsmål og inden for 1 time en fil med de ønskede 5 års hændelser - Jeg kipper med flaget.
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Lisbeth.
Vi sætter stor pris på din flotte anmeldelse, og har viderebragt din anerkendelse til Lasse.
Vi ser frem at kunne hjælpe dig en anden gang.
Med venlig hilsen
Heidi P.
100% satisfaction with their Customer Care
Charlotte D. was incredibly helpful and quickly resolved my question with clarity and efficiency. I truly appreciated her support!
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Dear German,
Thank you so much for your kind words and positive feedback! We're thrilled to hear about your 100% satisfaction with our Customer Care.
Charlotte D. is indeed a valuable member of our team, and we're glad she could assist you efficiently and clearly.
Your appreciation means a lot to us, and we look forward to serving you again in the future.
Best regards,
Heidi P.
Customer Care
Réponse de Ørsted
Hej Henrik.
Tusind tak for de fem stjerner.
Vi sætter stor præcis på din feedback, og ser frem til at hjælpe dig en anden gang.
Med venlig hilsen
Heidi P
Customer Care
Jeg besøger dem aldrig igen
Jeg besøger dem aldrig igen. Virklig dørlig kundeservice ringet til dem her i går hvor de bad mig skrive en mail om mit spg så forstår jeg ikke hvorfor de har et nummer da jeg så skrev til dem hville de ikke svare på mine spg besøgerr dem aldrig mere!!!!
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Thi Thuy Vu
Tusinde tak for den fine anmeldelse og de fem stjerner.
Det er en fornøjelse at høre at du har modtaget tilfredsstillende kundeservice.
Vi ser frem til at kunne være til hjælp en anden gang.
Med venlig hilsen
Charlotte D.
Customer Care
Ørsteds digitale kundeoplevelse elendig
Ørsteds digitale kundeoplevelse er helt håbløs. Det er umuligt at gennemskue betalinger og fakturaer. Der følger ingen betalingsoplysninger med fakturarerne. Og når jeg bliver bedt om at betale et udestående via Mit Ørsted, findes denne mulighed slet ikke i mit tilfælde.
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Jesper.
Vi har haft gennemgået din sag, og har efterfølgende været i dialog med dig med en mere uddybende forklaring.
Det var tekniske og ærgerlige omstændigheder der gav dig følelsen af en håbløs oplevelse, og det er vi meget kede af.
Vi vil så gerne gøre tingene så smidige som muligt, og holder godt øje med din sag så vi kan få den afsluttet ordentligt.
Vi ønsker dig alt det bedste
Med venlig hilsen
Heidi P, Customer Care
God og effektiv kundeservice ved…
God og effektiv kundeservice ved henvendelse til Ørsted Erhverv - tak.
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej
Mange tak for den fine anmeldelse.
Det glæder os at høre, at din oplevelse med Customer Care, har været tilfredsstillende.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at give feedback.
Venlig hilsen
Lasse O.
Customer Care.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.