Ortorex Avis 22

Zamówiłam masażer,a oni wysłali mi zupełnie inny niż na zdjęciu. Po napisaniu maila do nich oni twierdzili,że to jest taki sam,tylko muszę go inaczej włączyć. Szkoda słów,nie radzę tam zamawiać.

Waiting on tracking code do my order which was promised after 2-3 days. Tried to contact the company via the notes email address, but email doesn’t deliver. Seems like it doesn’t exist anymore

Product besteld op 5 februari maar het is nooit geleverd. Bij reclameren via email wordt je met een standaard email afgewimpeld. Ze weigeren het betaalde bedrag terug te storten waarbij ze zich beroepen op interne procedures. Het is een dropshipping bedrijf, maar dat maken ze nergens kenbaar op hun website. Ik heb een klacht tegen ze ingediend bij de FOD economie.
- edit - na weken en tientallen emails hebben ze eindelijk het bedrag teruggestort.

Ik heb bij Ortorex besteld en al snel bleek dat dit bedrijf totaal niet is wat het pretendeert te zijn.

1. Ze doen zich voor als een EU‑webshop, maar dat zijn ze niet.
Ze gebruiken lokale EU‑domeinen (NL, BE, DE, FR, enz.) en een Pools adres om Europees over te komen, maar de producten worden vanuit China verzonden. Dit wordt nergens vooraf duidelijk vermeld.

2. Ze verzwijgen dat ze een dropshippingbedrijf zijn.
Volgens EU‑consumentenrecht moet een verkoper duidelijk aangeven wie ze zijn, waar ze gevestigd zijn en waar de goederen vandaan komen. Ortorex verbergt dit volledig.

3. Hun “24‑uurs annuleringsregel” is in strijd met EU‑wetgeving.
Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, ongeacht interne bedrijfsregels. Ortorex gebruikt deze nietige 24‑uursregel om annuleringen te weigeren.

4. De tracking toont geen enkele verzending.
Beide trackingcodes lieten alleen een aangemaakt label zien — geen scans, geen transport, geen bewijs van overdracht. Toch beweerden ze dat de bestelling “onderweg” was.

5. Ze gaven slechts een gedeeltelijke terugbetaling.
Van €79,90 kreeg ik slechts €23,98 terug. De rest weigeren ze terug te betalen, ondanks te late levering en misleidende informatie.

6. Veel andere klanten melden exact dezelfde problemen.
Trustpilot staat vol met klachten over:
– niet‑leveren
– misleidende tracking
– weigeren van terugbetalingen
– standaard copy‑paste antwoorden

Dit is duidelijk een structureel probleem, geen incident.

Ik heb inmiddels een formele klacht ingediend bij UOKiK (de Poolse consumentenautoriteit) en een chargeback gestart.
Consumenten verdienen transparantie, eerlijkheid en naleving van EU‑wetgeving — Ortorex biedt geen van deze dingen.

Verdient nog geen 1 ster!
Iets besteld( gelukkig niet duur), krijg geen info over mijn bestelling, waar is ze, is ze verzonden, geen idee
Ze antwoorden gewoon niet!
Nooit meer!

Bestelling gedaan op 9 januari. Nog steeds niks ontvangen. Al 4 x een reminder gestuurd en steeds hetzelfde (standaard) antwoord:" We hebben contact opgenomen met de vervoerder en zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen met een update" Koop hier nooit iets, het is oplichting!!

Bestelling 18 december 2025. Na herhaalde emails en verschillende rechtzettingen pakket op 22 februari 2026 nog niet ontvangen. Wel melding gehad dat pakket terug bij verkoper is aangekomen. Mits extra betaling zou het mij dan doorgestuurd worden. Ben geen ezel he.

Pas na mijn bestelling consulteerde ik Trustpilot 🙁. Daar werd Ortorex in 90% van de respondenten beoordeeld met nauwelijks 1 of 2 sterren en regelrecht als "scam". Ik had dus weinig hoop op een goede afloop. Maar ziet: na 10 dagen ontving ik dan toch het bestelde product UIT CHINA. Het multinationale Ortorex is gewoon een tussenschakel tussen consument en overwegend Chinese producenten. Indien rechtstreeks besteld bij TEMU had ik slechts 25% betaald van wat ik nu betaald heb.

Noodoproep besteld, 14 dagen daarop gewacht . Bij levering bleek toestel niet
te werken. Na 3 weken heen en weer mailen krijg je constant te horen dat ze het wel zullen oplossen maar verder gebeurd er niets. Koop niets bij deze firma. Zonde van je geld!

Op 1 december 2025 een bestelling geplaatst. Tot op heden (07/01/2026) niets ontvangen. De zending is enkel aangemeld bij de transporteur en nooit verzonden. Ondanks meerdere e-mails krijg ik geen inhoudelijke reactie, alleen nietszeggende standaardantwoorden dat men “ermee bezig is”.

Wel word ik gevraagd om feedback te geven, terwijl mijn probleem volledig genegeerd wordt.

Slechte communicatie, geen transparantie en geen oplossing. Absoluut geen aanrader.

These are all over the world
Ortorex.be, Ortorex.nl, Ortorex.de, Ortorex.se etc.. etc..
But they are from Poland, named WEBOCADO PL Z O O, Pfff of course , scammers.
DO NOT BUY AS ALL THE YOU GET IS CRAP FROM CHINA!!!!

schiet niet op de "firma" Mijn bestelling van 24 okt is ,dank zij "ortorex" terug gevonden in een ophaaladres, hier in de buurt.Gewoon de koerier zal het adres niet gevonden hebben(adres was wel degelijk juist,maar denk dat zijn gps nier goed gewerkt heeft.EEn woordje van dank dat de mensen van "Ortorex" na enkele mailtjes van mij,dit euvel hebben opgelost(moet niet altijd negatief zijn)

UPDATE 23/10: bestelling uiteindelijk toch aangekomen. Geduld is nodig. Tracing website werkte een tijdje niet, waardoor de indruk gegeven werd dat het niet goed ging komen. Beloofde levertijd wordt niet aangehouden. Hou vooral rekening met lange levertermijn.

Oplichters! Besteld op de site. Melding dat het van china moet komen. Na de normale duurtijd volgens tracker, komt er undefined. Einde verhaal

Bestelling geplaatst 22/9. Op 23/9 bericht gekregen 'bestelling verzonden'. Vervolgens op 27/9 opnieuw 'bestelling verzonden'. Pakje toegekregen op 6/10.
Kwaliteit product 0/10 en bovendien peperduur. Waardeloos bedrijf. Mijd deze oplichters !!

Adres die werd doorgegeven bestaat niet want ik krijg mijn mail terug.
Gemaild en krijg deze terug hoe kan ik dan een retour aanvragen.
Hier ben ik niets mee met die Crocs want niemand past erin veel te klein!!!

10 dagen geleden een bestelling geplaatst tot op vandaag niets ontvangen. Op de mail die ik 3 dagen geleden verzonden heb, ook nog geen feedback gekregen. Foei foei. Geld kwijt waarschijnlijk.

Ik deed een bestelling, na enkele dagen vroeg naar de status van mijn bestelling.... blijkbaar is mijn bestelling vanuit China onderweg...een Belgische vestiging...heeft geen stock...je doet een aankoop en dan gaat het bedrijf u aankoop doen in China m....ik wacht nog maar 10d en hoop iets te ontvangen binnen enkele weken.....schan..da..lig....koop er nooit iets...'voor rommel van Temu had ik sneller mijn materiaal en je wordt op de hoogte gehouden....

Spijtig dat men geen negatieve score kan geven aan deze bedriegers.
Orthopedische behandeling?
Mensen met medische problemen in het zak zetten met valse verkopen, daar moet men de duivel zelve voor zijn.
Mensen hebben vaak een ernstig acuut medisch probleem en zoeken een oplossing, niet om bedrogen te worden.
Ze laten blijken dat ze gespecialiseerd zijn in medische producten, maar hebben eigenlijk zelf medische, eerder psychologische, hulp nodig.
Blijf er weg, het zijn bedriegers!
Triestige gangsters!

Bestelling niet geleverd en wel betaald eind november 2024
Verschillende malen contact via mail en veel beloven
maar nu zelfs op 10/02/25 nog niets terugbetaald.
Oplichting !
Bestel er niets !

Dit is niet meer of minder dan dropshipping vanuit China. Ik heb mega last van een tenniselleboog en wacht al een eeuwigheid op mijn brace... en dan nog te hopen dat m iets waard is.