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J'ai une prothèse myo électrique depuis plus de 30 ans et je remarque depuis quelques années une TRES NETTE DÉGRADATION de la qualité des produits et de la prise en charge D'OTTO BOCK. Cela devient insupportable et vous rappelle chaque jour votre handicap.
Le roi de la prothèse n'a décidément de roi que son absence de concurrence véritable et en cela il jubile mais de toute évidence mais ce n'est pas parce que cette entreprise a pignon sur rue qu'elle est compétente et respectueuse de ses clients c'est à dire de ses patients qui vont utiliser son matériel. L'indifférence totale vis à vis des patients au travers d'un SAV inexistant est désormais de triste notoriété publique. 30 ans que je fais les frais de son suivi administratif pléthorique. Je n'ai en effet plus souvenir d'une seule commande de matériel passée par les prothésistes qui mon appareillé qui n'aie pas rencontré tôt ou tard un problème de délais, de non conformité, d'erreurs techniques ou simplement de perte des dossiers.
C'est encore une fois la même chose pour une commande de manchon passée ce début décembre 2024 laquelle je cite " a rencontré un problème technique auquel se sont rajoutés les congés de Noel. Si mon prothésiste n'avait pas relancé ces derniers jours, Otto Bock ne nous avertissait même pas de ce retard et n'aurai pas repris le dossier en main . Sans la moindre excuse il nous a donc été répondu que cette commande sera éventuellement livré en février .
J'ai plusieurs personnes amputée comme moi dans mon entourage amical et elles ont toutes rencontré des problèmes similaires et je tenais à en faire part .
Dommage dommage car les genoux électroniques sont performants.
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