Ozone Avis 682

J ai envie de hurler de colère... j ai déjà perdu du boulot l an dernier a cause de ma connection en panne sans arrêt.. et la je dois absolument communiquer pour mon nouvel emploi et... je vous le donne en mille... ca ne marche pas.. QUE FAITES VOUS OZONE AVEC CE RESEAU???? C est hallucinant .. ce n est pas votre geste commercial du mois dernier qui va résoudre mon problème.. je ris.. quel cadeau.. 39 euros et des poussières alors que j ai perdu plus de deux mille euros a cause de ces pannes et la... ca recommence..enfin .ca continue plutôt.. a part que la j en ai urgemment besoin. Si je reperds mon taf a cause de vous je porte plainte.. ca suffis maintenant ces conneries
Pierre Hulin

Une bande de mauvais d'incapables et bons a rien 3 jours de connexions sur 30. Et toujours pas de réparation en vue. un fil est coupé mais la c'est le week-end donc pas d'intervention avant la saint glinglin peu etre.En 2021 on se demande comment c'est possible. Je déconseille et déconseillerai à quiconque souhaiterait souscrire chez ozone. Je serais même capable de le payer pour qu'il prenne sont abonnement chez un autre opérateur.

Bonjour à tous
J’ai été client chez OZONE pendant 10 ans à l’époque cet opérateur était la seule alternative car en zone blanche de plus grassement subventionné par la région. Durant ces 10 années, J’ai subi des pertes de connexions, des jours entiers sans internet, et impossible de contacter les services techniques et pour un prix d’abonnement exorbitant au regard de la prestation fournie.
Le paroxysme de la médiocrité a été atteint lors du confinement, il m’a été impossible de télé-travailler au travers du VPN de ma société.
Et enfin !! la fibre est arrivée me permettant de résilier avec grand soulagement mon abonnement. Voilà qu’aujourd’hui je reçois un courrier menaçant d’une société de recouvrement mandaté par OZONE qui me réclame une somme d’argent, sans aucune explication et justification du montant demandé. Je n’ai reçu aucun courrier préalable de la société OZONE.
Quel culot, Comment peut-on être aussi malhonnête et aussi peu respectueux du client ?
C’est plutôt OZONE qui devrait me rendre de l’argent par manquement du service rendu.
Je vous conseille vivement avant de souscrire un abonnement chez OZONE de bien étudier toute les alternatives possibles, tournez-vous vers les opérateurs historiques, vérifiez votre éligibilité aux réseaux 4G / 5G. Vous éviterez bien des soucis. Le score de satisfaction de ce forum est sans appel !
Bonne réflexion à tous

Encore une déconnexion de l’internet et du téléphone, bien sûr pas de permanence du service technique…
Trop de dysfonctionnements pour être pérenne…

Déconnexions intempestives depuis 2 mois. Perte totale de la connexion depuis des jours. Ozone! L'opérateur qui ne vous rappel JAMAIS.
J'ai déjà laissé un avis ici il y a plusieurs mois et vous invite à le consulter. Ozone m'a rappelé dans l'heure me suppliant de l'effacer. J'avais alors perdu la connexion pendant presque 4 mois.
Ozone ayant pris conscience de l'incompétence de son service client a alors juger utile de ... ne rien faire.
Le service client est d'une incapacité sans égal. Les délais de traitement tout simplement inacceptables et la prise en charge par le service technique nécessite la création d'un dossier dont la réponse n'arrive jamais. Ozone, l'opérateur exemplaire, a même jugé bon de fermer son service client le samedi. S'en est assez, Ozone est un opérateur minable dont l'inattention porté à ses clients doit cesser. A fuir comme la peste.

Il faut savoir revenir sur une note critique quand tout revient dans l'ordre. J'ai un peu râlé en raison des délais écoulés entre la signature de mon contrat et l'installation réelle de la fibre optique mais, il faut bien reconnaître que les FAI comme OZONE sont tributaires des gestionnaires des infrastructures eux mêmes. Aujourd'hui j'ai la fibre optique chez moi et j'en suis très heureux. Une opératrice d'OZONE m'a aidé très efficacement à résoudre de petits problèmes d'activation de la ligne et j'ai troqué ma 2CV informatique contre une Ferrari. Donc, merci à OZONE et en route pour une collaboration au long cours!

Client chez ozone depuis quasi un an et demi quasi que des problèmes la voyez vous grosses pannes quasi générale revenu chez certaines personnes de mon village ...mais pas moi pas d internet pas de téléphone rien ..on appel on me dit d attendre bah non la j attend plus demain si pas d internet un technicien viendras vendredi même si c est pas prevut dans son planning rien à cirer la trop c est trop..ils ont intérêts à trouver une solution très très rapidement car la je perds patience...1an et demi d emmerde pas une semaine sans un problème la stop alors maintenant bougez vous sinon je contacterais qui de droit croyez moi ...un petit message au conseil régional qui a financez ses différents projets et les mettre au courant de tout ce qui se passe quand on a un problème chez vous comment vous procédez ils vont être content je pense que vous en avez rien à faire ....de plus à toute les réunions que vous faisiez dont celle dans ma commune vous vantiez le débit la connections stable etc etc ...des paroles en l air c est tout l inverse à sa augmenter les tarifs vous avez sut le faire ne plus avoir de service technique vous avez sut le faire tout sa pour quoi...pour avoir une connections déplorable avec baisse de débit micro coupure ..sérieusement bougez vous car vous vous foutez du client la ...60 millions de consommateurs va être egalement informé si rien n est fait croyez moi j ai été assez patient à vous maintenant de faire le nécessaire très très rapidement pour que la situation soit retablie

Bonjour
avez vous un délai de remise en route? comment faire en télé travail??
pas de téléphone ni internet ?
je pensais qu'avec la fibre cela irai mieux mais pas du tout .....

En panne et aucune annonce de délai via la hotline ni de communication sur le sujet.

Ozone est lamentable plus de tv depuis 48h quand a la connexion c est zero
A part nous dire qu il y a des incidents généralisés et nous faire faire reset pas grand chose et on vous laisse comme ca
Le service client qui vous dit que la maintenance faite n est pas un succès ...bref a eviter j espère qu il y aura un vrai geste commercial !

20/10/2021
9h54,toujours aucune connexion internet.service client:2appelés de 10 minutes.aucun correspondant.pas sérieux.

Invivable surtout en période de Télétravail

Bon clairement je vais pas vous écrire la bible mais votre réseau de connexion il est complètement pourri
ta 1 panne de 1 semaine de connexion toute les 2 semaines vivement que je change de réseau car la c'est intenable
NE PRENEZ PAS OZONE

Pannes récurrentes.
Ils se permettent d augmenter le tarif pour participer à l amélioration du service et en même temps ils ferment la hotline le samedi.

Le contact avec Ozone est aimable mais une annonce d'une intervention seulement le 12/10 est incompréhensible. OK crédit de compensation mais c'est une connexion stable dont j'ai besoin.

Plus de trois mois sans connexion internet !
Pas satisfait du tout opérateur à éviter !

Beaucoup de coupures pendant la transition wibox a ozone. Cliente depuis plus de 10 ans, je n' ai reçu aucune proposition pour réduire le coût ou réajuster mon abonnement. Aucune proposition commerciale et des factures qui augmentent régulièrement.

je suis privé d' internet depuis 3 mois et demi. Cela serait du à une panne d' un ou plusieurs relais à proximité de chez moi, on m'a même parlé de vandalisme. La dernière personne que j'ai eu au téléphone m' a dit qu' elle allait faire remonter l' info pour que la connexion soit rétablie le plus vite possible. C' est se moquer du monde. Je me dépanne avec la 4g mais ce n' est qu' une connexion limitée et bien sur le forfait est plus cher. Donc pas de streaming, de mises à jour automatiques...

Résiliation pour déménagement annoncée par RAR en indiquant que Ozone ne pouvait pas fournir l'adsl à ma nouvelle adresse, trois commerciaux m'indiquent que dans ces conditions je recevrai un bon de retour, 4 appels plus tard on me dit que non, explications embrouillées c'était possible si je l'avais signalé mais je l'ai signalé oui mais maintenant la décision est prise.. Donc je renvoie le matériel demain et seulement celui que j'ai en ma possession pas celui que l'on me réclame et que je n'ai pas. Conseil: si vous résiliez suspendez le paiement automatique et payer la facture abusive finale. FAI à fuir y compris pour le suivi technique.

Un scandale.. c est insuportable surtout quand on travaille sur intetnet .. j ai perdu pas mal d argent et de contrats suite a ces pannes récurrentes.. j ai arrêté d appeller le service client car ca ne sert a rien .. le pauvre gars a l autre bout du telephone doit s en prendre plein la tronche ... je reve de rencontrer le patron de cette boite et lui faire bouffer son matos .. le problème chez nous c est qu on a pas le choix.. aucune autre alternative que ce fournisseur incompétent mais par contre ils encaissent bien chaque mois et en plus ils ont augmenté la facture .. quand ca fonctionne ca rame puis ca coupe debit ridicule et souvent coupures inexpliquées.. plusieur jours parfois .. c est scandaleux