Paagman Avis 

A Nice Place, But Not for Dining. I have been a loyal customer of this bookstore/stationery shop/café for 11 years, even before its renovation. As a bookstore and stationery shop, it is wonderful and beautifully curated. However, as a café and restaurant, it has become a disaster.

Over the years, I have noticed a significant decline in the service quality. Recently, it took 40 minutes to serve me a salad, and when I mentioned it to the manager, she apologized and offered me a complimentary cappuccino. Today, however, was the final straw.

The staff is often young and inexperienced, but today’s experience was particularly frustrating. The waiter assigned to my table was drinking coffee and wandering around instead of attending to customers. After waiting 15 minutes without service, I went to the counter to order a salad and a Coca-Cola, only to be told that I needed to be served by the waiter. When I returned to my table, someone else had taken it. I found another table, and while the Coca-Cola arrived quickly, the salad did not. After waiting another 30 minutes, I asked the manager to check on my order, only to be told that it had been lost.

The manager explained that the waiter was new and that young people need opportunities to learn, which I understand. However, proper supervision is essential. Every time I visit, there are new, inexperienced staff members handling food carelessly, drinking coffee, and eating while working. It is a shame to see such a charming place become a source of frustration and wasted time.

After 11 years, I will not be returning. The manager offered to waive the cost of my drink, but I declined. I do not wish to owe anything to a place that has deteriorated so badly in service. I have also submitted a formal complaint, as the time I lost today cannot be recovered.

Een prettige en mooie winkel. Wordt er altijd goed geholpen. Naast boeken en kantoorartikelen ook CD's en grammofoonplaten. Ook van het café in de winkel maak ik vaak gebruik.

Op 25 juli 3 examenbundels besteld met levertijd 3 - 5 werkdagen. Op 6 augustus nog niets ontvangen, dus klantenservice gebeld. Krijg ik doodleuk te horen dat Paagman geen examenbundels meer kan leveren. Heel slordig dat ik hier zelf achter moest komen en Paagman niet de klanten zelf op de hoogte brengt en het geld meteen terugstort. Als ik niets had gedaan, had het nog wel weken kunnen duren.
Bovendien kan je de betreffende examenbundels nog steeds online bestellen met een levertijd van 3 - 5 werkdagen. Als bekend is bij jullie dat ze niet meer leverbaar zijn, waarom worden ze dan niet gewoon van de site gehaald? Heel fout Paagman! Als ik een volgende keer een boek wil bestellen, zullen jullie zeker niet mijn 1e keuze zijn.

Vandaag besteld, morgen ontvangen! De belofte levensgroot op de website en op bol.com.
Ik heb op 29 juli besteld. Op de 30ste niks ontvangen. Op de 31ste ook niet. Nu is het 1 augustus en nog niks gezien.
Ik heb hier een boek besteld omdat ik het de volgende dag nodig had voor een verjaardag. Dat is dus niet gelukt. Zodra ik het pakket binnen krijg, gaat deze retour.
Waarom doen jullie beloften die je niet na kan komen?

Verwacht een epub en ontvang link naar adobe.
Ik gebruik pertinent geen adobe
Onduidelijk in hun website

Tot op heden mijn favoriete boekhandel.
Sublieme beleving!

Bestelling gedaan waar ik me heel erg op verheugde om vervolgens te horen dat ze de boeken niet hebben, dan moeten ze ze ook van hun website halen.

Geen compensatie na ontvangen kapot boek
Ik heb een boek besteld voor mijn studie bij Paagman via bol. Toen het pakketje binnen was en geopend had zag ik meteen al dat het boek compleet uit mekaar viel, ik heb direct foto's toegestuurd via de mail, ik heb daar reactie op gekregen, ik werd doorverwezen naar bol, bol verwees me weer terug naar Paagman. Uiteindelijk met beide partijen gebeld, ze kunnen niks voor mij betekenen. Kan toch niet, een boek van 110,- kapot binnen krijgen en niks ermee doen. Ik kan het boek niet terug sturen omdat ik het nodig heb voor mijn studie en het boek is nergens anders verkrijgbaar, ook niet meer bij Paagman. Slechte service.

Super leuk nieuw boek van Roald Dahl gekocht! Ingepakt en netjes erg blij mee

Waardeloze site als je een account heb, probeer al een maand contact te krijgen over het koppelen van mijn nieuwe privelegepas zodat mijn producten die ik in de winkel koopt gekoppeld staan. Nog steeds geen antwoord. Mijn account wil ik verwijderen maar moet weer contact zoeken met de klantenservice.

De prijs is right. In tegenstelling tot anderen (via cashback) die ineens naast verzendkosten ook nog eens "orderkosten" in rekening brengen, had deze shop relevante tarieven en dat terwijl de verzendkosten ook al inbegrepen waren.

Bestelling werd gauw verzonden, 's avonds bezorgd en ook nog eens in een leuke verpakking.

Kortom, prima webshop en de volgende keer als ik weer iets dergelijks nodig heb, dan staat deze op mijn lijstje!

Mooie winkel
Er is volop keuze en variatie
Aardige mensen je word goed geholpen

I find it a beauitful book store and they have my favorite books too i love it <3

Leuke winkel en aardige medewerkers : 3 Ook goeie k-pop albums !! : )

Ik heb een cd in de winkel gekocht die blijkbaar kapot was. Toen ik een mailtje stuurde, stuurde ze mij gelijk een retour adres en had ik mijn geld binnen een week terug. Ben erg tevreden!

40 minuten 'op nummer 1' gestaan in de wachtrij aan de telefoon, waarna het wachtmuziekje overging op een storingstoon en er werd opgehangen.

Ik heb bij Paagman een product besteld wat ik terug wilde sturen. Helaas was op dat moment de retourperiode van 30 dagen verstreken omdat ik een tijd in het ziekenhuis gelegen. Ik heb toen aan Paagman gevraagd of het dankzij mijn situatie mogelijk was om het product alsnog te retourneren en kreeg dezelfde avond nog antwoord dat het geen probleem was. Uitstekende klantenservice

Mw de wat oudere caissière was zeer onsympathiek. Stuurde me naar haar collega, liep langs en mompelde wat. De man na mij werd wel gelijk door haar geholpen. Ja,komt u maar.
Paagman Frederik Hendriklaan mij ben je als klant kwijt.

Prettige bediening en behulpzaam team als het niet te druk is in de winkel.
Echter, de Engelstalige boeken zijn 30-45% duurder dan de gangbare prijs online voor heel courante boeken. Kantoorartikelen zoals Faber Castell en Stabilo ook. Er komen steeds meer luxe producten (bijv paper notebooks) die minder bieden en duurder zullen zijn. De prijzen van koffie en appeltaart ook al weer recent verhoogd. Boekwinkels zullen het wellicht moeilijk hebben na de pandemie, een eurootjes meer is te doen voor een gangbaar boek maar 7-8-9 euro extra op een boek is echt buiten proportie. Geen toekomst voor producten in een winkel als ze 30% duurder zijn. Zoveel echter rechtvaardigt “de ervaring” van kopen bij Paagman niet. Sterker nog: je kunt je alleen maar bekocht voelen en een oen dat je niet online kocht.