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Question intelligente, serviabilité, compréhension . Je suis une francophone le service de Chat est offert en anglais seulement j'aurais dû mettre 4 ****seulement à cause de ça.
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70 Wilson St, Finsbury, EC2A 2DB, London, Royaume-Uni
- 0808 178 1535
- help@paddle.com
- paddle.com
4,0
Bien
11 k avis
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Retrait de 12 € pourquoi
Retrait de 12 € pourquoi, je n'ai rien demandé, cette entreprise arnaque les gens, dépot de plainte auprès de ma banque.
27 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Jean Louis,
I am sorry, I can only respond in English and have used a system-generated translation to understand your concern. I apologize for any misunderstanding here.
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
I am sorry to learn that you experienced an unrecognized charge on your account.
So that we can investigate the matter further please reach out to Paddle support at help@paddle.com or connect with our 24/7 chatbot by visiting paddle.net.
Kind regards,
Janet
Very good responsiveness
Very good responsiveness, interlocutor who ensures good follow-up, nothing to say
8 septembre 2023
Avis spontané
Tourner dans le vide…
Pour faire court :
- Prélèvement de 118$ pour renouvellement d’abonnement à NordVPN
- Paddle a annulé la transaction le 6 Septembre (nous sommes le 13) sans me rembourser pour autant
- Mon abonnement NordVPN est bien évidemment annulé lui aussi
- Je contacte tous les jours Paddle pour savoir où en est mon remboursement et on me répond (après m’avoir fait tourner en rond) que des agents vont répondre à ma demande dans les plus brefs délais et qu’il faut que je sois patient. Je pense l’avoir été assez.
Si vous passez par Paddle comme plateforme de transaction, j’espère que vous n’aurez jamais de soucis avec eux car leur service client est déplorable.
Si un agent veut bien m’aider, voici mon numéro de transaction : 1M3597732Y133291X
6 septembre 2023
Avis spontané
Je ne comprends pas pourquoi vous avez…
Je ne comprends pas pourquoi vous avez prélevé 63,90€ sur le compte de mon épouse alors que je n'ai rien commandé ni elle non plus. Elle ne s'occupe pas du tout des logiciels. Elle ne peut pas avoir commandé quoi que ce soit. Je demande le remboursement immédiat de la somme de 63,90€ correspondant à la transaction 9PP460285T728820C Merci d'avance
19 août 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Rene,
I am sorry, I can only respond in English and have used a system-generated translation to understand your concern. I apologize for any misunderstanding here.
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
I am sorry your wife has experienced an unexpected charge on your account. With the information provided, I can see that this is for a recurring subscription to Outbyte Driver Updater and PC Repair.
I have canceled the subscription and refunded the latest charge. If you still require assistance with this matter, please reach out to Paddle support at help@paddle.com or connect with our 24/7 chatbot by visiting paddle.net so we can further assist you.
Again, I am sorry for this frustration.
Kind regards,
Janet
My problem was quickly and correctly…
My problem was quickly and correctly solved.
14 août 2023
Avis spontané
j'ai été prélevé sans mon accord a…
j'ai été prélevé sans mon accord a deux reprises de 99 USD ,pour un abonnement nord vpn qui a été resilié .j'ai fait des réclamation sans succès ,par mail ils font mine de ne pas comprendre et vous renvoi vers un chabot qui fait la même chose ,le pire est que paypal cautionne ce genre de prélèvements ,dit que c'est tout a fait normal en ayant de multiples plaintes sur leur forum.
12 août 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Tobiac,
I am sorry, I can only respond in English and have used a system-generated translation to understand your concern. I apologize for any misunderstanding here.
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
I am very sorry to learn that you have not had luck with our chatbot. Unfortunately without the information about your order, I am unable to investigate further. Note that NordVPN permits refunds only on initual purchases.
Please try to reach out again and advise the bot you want to connect with an agent. You will then be passed on to our team who will look into your concern.
Kind regards,
Janet
Kind regards,
Janet
Escroqueries et vol
Cela fait 2 mois que Paddle me prélève 25,95€ alors que je ne suis pas à l’origine de ce prélèvement là j’arrive même pas à les contacter car soit disant ils comprennent pas se que je demande si je ne trouve pas de solution il me restera pas le choix de porter plainte pour vol et escroquerie afin de ne plus être prélevé et obtenir les 2 mois de remboursement.
9 août 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Ana,
I am sorry, I can only respond in English and have used a system-generated translation to understand your concern. I apologize for any misunderstanding here.
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
I am very sorry to hear you have had charges on your account that you were not expecting.
So that we can investigate the matter further please reach out to Paddle support at help@paddle.com or connect with our 24/7 chatbot by visiting paddle.net.
Kind regards,
Janet
Très déçu
Très déçu, j'ai été prélevé via PayPal par paddle et malgré plusieurs tentatives que ce soit sur PayPal, paddle ou nordvpn tout le monde se renvoie la balle. Au final je me retrouve débité sans avoir donné mon accord et plus aucun service une honte. Cela fait plus d'un mois que je contacte paddle et silence radio
J'envisage d'aller porter plainte pour escroquerie et vol.
23 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Vanessa,
I am sorry, I can only respond in English and have used a system-generated translation to understand your concern. I apologize for any misunderstanding here.
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
I am very sorry for the frustration you experienced when trying to resolve your concern. I do see that you reached out to Paddle, but did not proceed to the next step for your issue to be addressed by an agent. I understand this was not the experience you expected which resulted in a poor customer experience.
I have located your concern, and will reach out to you via email.
Kind regards,
Janet
Facile à contacter
Facile à contacter, rapidité et pertinence des échanges, rapidité à trouver la transaction.
26 juillet 2023
Avis spontané
Il est vrai que 6€
Il est vrai que 6€, que présente pas une somme importante, mais quand même, j'ai pris un forfait de 1 mois, bien m'en a pris, 6 € à la poubelle, pas tout le monde, n'est ce pas " société Paddie "
Malgré tous mes message en demandant comment faire, il est vous répondez mais en Anglais, donc pour moi je ne suis pas bilingue !!!!!
J'ai l’appréhension de mettre fait avoir.
Je suis déçu.
Dominique LEMESLE.
16 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Dominique,
I am sorry, I can only respond in English and have used a system-generated translation to understand your concern. I apologize for any misunderstanding here.
It looks like you have reached out to our support team and they have escalated your concern to the vendor. It might take a couple of days for the seller to respond.
Thank you for your patience.
Kind regards,
Janet
j'ai un prélèvement de 46,02€ de…
j'ai un prélèvement de 46,02€ de paddle.net et impossible de savoir d'où cela provient. Sachant que la transaction date de dimanche et que je n'ai effectué aucun achat.
Références CARTE X7088 09/07 PADDLE.NET*NAXA 50,00USD PORTUGAL
Je vais déposer plainte
9 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Akila,
I am sorry, I can only respond in English and have used a system-generated translation to understand your concern. I apologize for any misunderstanding here.
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
I know how frustrating it can be to see an unexpected charge on your account. I am very sorry for this.
Thank you for providing some additional information about the transaction.
Unfortunately, we need some additional information. So that we can investigate the matter further please reach out to Paddle support at help@paddle.com or connect with our 24/7 chatbot by visiting paddle.net.
Kind regards,
Janet
J'ai été prélevé de 118€ chez eux alors…
J'ai été prélevé de 118€ chez eux alors que je n'ai jamais rien souscrit
18 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Etienne,
I am sorry, I can only respond in English and have used a system-generated translation to understand your concern. I apologize for any misunderstanding here.
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
I was able to locate your transaction with the information you provided. I see the charge you are referring to is a renewal for a NordVPN subscription.
Please reach out to Paddle support at help@paddle.com or connect with our 24/7 chatbot by visiting paddle.net so that we can help you with your concern.
Kind regards
Janet
Efficient bot
15 juin 2023
Avis spontané
Bonjour j'ai fait aucune demande de…
Bonjour j'ai fait aucune demande de chez vous pour que vous me faite un prélèvement en de 3 fois sur un mois dans la même journée de 14€99 13/06/2023 alors que j'ai rien demandé merci à vous de vous faire des sous sur le dos des gens
15 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Virginie,
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
I know how frustrating it can be to see an unexpected charge on your account. I am very sorry for this.
So that we can investigate the matter further please reach out to Paddle support at assist@paddle.com or connect with our 24/7 chatbot by visiting paddle.net.
Kind regards,
Steve
bonjour
bonjour, j'ai constaté un retrait de 63.90€ de ma carte or que je n'ai effectué aucun achat; c'est scandaleux de se faire pirater comme ça. J'aimerai me faire rembourser sinon je dépose plainte à la police.
16 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Maryse,
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I know how frustrating it can be to see an unexpected charge on your account. I am very sorry for this.
So that we can investigate the matter further please reach out to Paddle support at assist@paddle.com or connect with our 24/7 chatbot by visiting paddle.net.
Kind regards,
Steve
J'ai acheté un logiciel de nettoyage…
J'ai acheté un logiciel de nettoyage pour mac l'année passée. Ils m'ont prélevé cette année. Je leur ai dit que je ne m'étais jamais engagé pour abonnement mensuel. De plus j'ai acheté chez eux pour soutenir l'Ukraine car ils sont réfugiés à Londres m'avait on dit. J'ai pas apprécié. Je leur ai écrit de nombreuses fois sans me lasser mais c'est un bot qui répond sans cesse qu'il ne peut comprendre votre langue. Un bête bot donc...j'ai fini par trouver une adresse de support sur le site. J'ai écrit que j'étais pas d'accord avec ce prélèvement et j'ai été immédiatement remboursé, ainsi que mon abonnement (jamais pris !) annulé. Dommage de devoir insister, ça ne donne pas une bonne image, mais je suppose que pour des gens intelligents, ils doivent le savoir. L'important c'est d'être remboursé et je l'ai été.
5 juin 2023
Avis spontané
FRAUDULENT WEBSITE
Prélèvement sur ma carte bancaire alors que je ne connais pas ce site, que je ne me suis jamais inscrit, je ne sais même pas ce qu'ils vendent ! C'est une arnaque ! Je ne sais pas comment ils ont pu récupérer les informations de ma carte bancaire !
8 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Vincent,
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Steve
Ce site et une arnaque
Ce site et une arnaque je viens de me faire prélever 29€ une honte total je veux un remboursement ceci et intolérable
20 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Jeremy,
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
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Steve
ARNAQUE !!!!!
31 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Elodie,
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
So that we can investigate the matter further please reach out to Paddle support at help@paddle.com or connect with our 24/7 chatbot by visiting paddle.net.
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Steve
Ce service est une arnaque
Ce service est une arnaque, ils ne font que crée des abonnements fantôme.
Le seul moyen d'annuler un abonnement est de passer par le service client c'est intolérable.
18 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Mélod,
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Kind regards,
Steve
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