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Question intelligente, serviabilité, compréhension . Je suis une francophone le service de Chat est offert en anglais seulement j'aurais dû mettre 4 ****seulement à cause de ça.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Paddle sells software and digital products from thousands of software companies. If you do not recognize a charge and would like a receipt, or suspect that a charge is fraudulent we can help identify, investigate and quickly resolve the issue at https://paddle.net/
Coordonnées de contact
70 Wilson St, Finsbury, EC2A 2DB, London, Royaume-Uni
- 0808 178 1535
- help@paddle.com
- paddle.com
4,0
Bien
11 k avis
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Juste génial
Juste génial, j'ai pu facilement récupérer ma license dont j'avais perdu le mail, top
22 janvier 2024
Avis spontané
Débité sur mon Paypal et en 3 fois le…
Débité sur mon Paypal et en 3 fois le plus je ne sais pas pourquoi je vais faire un litige sur paypal et si paypal ne donne pas suite je ferme le compte.
7 janvier 2024
Avis spontané
Voleurs
Attention on m'a facturé 99,48€ pour un abonnement nordvpn auquel je n'ai jamais eut accès!!! Et en plus de ça ils refusent de me rembourser!
Order Number / Receipt: #30786978-33116842
26 novembre 2023
Avis spontané
très bien sauf que le robot ne parle…
très bien sauf que le robot ne parle pas français alors que la société prends bien les euros.....
31 décembre 2023
Avis spontané
Un achat en novembre d'un logiciel de…
Un achat en novembre d'un logiciel de qiplex pour un seul mois.
J'ai bien vérifié qu'il s'agissait d'un seul mois. Je n'avais pas l'usage pour plus.
Débité le 5 novembre puis le 5 décembre via PayPal.
C'est pas très honnête.
Leur site ne précise rien. C'est clairement de l'arnaque.
Si le problème est réglé je changerai mon appréciation.
Remboursé je suis..... Je passe de 1 étoile à deux.....
Après avoir discuté avec le bot de paddle sur paddle.net celui-ci a écrit à la boite qui a décidé de me rembourser après contact par courriel après m'avoir proposé de m'abonner à vie pour 10$ de plus.... La bonne blague ! Mon compte PayPal a été réalimenté de la somme prélevée à tort.
Seul le résultat compte mais il est tout de même incroyable de devoir en passer par là.
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi there,
I am sorry, I can only respond in English and have used a system-generated translation to understand your concern. I apologize for any misunderstanding here.
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
I am sorry you were not able to cancel your subscription before its renewal. I have located the transaction with the information you provided and have canceled the subscription and issued a refund - you will not be charged for this software in the future.
Please note it can take up to 5 business days for a refund to appear back in your account.
If you need further assistance, please reach out to Paddle support at help@paddle.com or connect with our 24/7 chatbot by visiting paddle.net.
Sincerely,
Janet
j'ai demandé annulation de mon…
j'ai demandé annulation de mon abonnement, d'ailleurs qu'ils m'ont confirmé mais à ma grande surprise j'ai été prevele de 9.45 à nouveau dans mon compte, pas net tout ça, je contactera ma banque et fera le nécessaire c'est abusé
18 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Blanche,
I am sorry, I can only respond in English and have used a system-generated translation to understand your concern. I apologize for any misunderstanding here.
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
I know how frustrating it can be to see an unexpected charge on your account. I am very sorry for this.
So that we can investigate the matter further please reach out to Paddle support at help@paddle.com or connect with our 24/7 chatbot by visiting paddle.net.
Kind regards,
Janet
GROSSE DECEPTION
BONJOUR
J AI PAYE UNE LICENCE AU MOIS LE 24 D AOUT 2023 POUR " CLEANMYMAC" ET CE JOUR VOUS ME RECLAMEZ DENOUVEAU UN PAYEMENT POUR CETTE MEME LICENCE QUE FAIRE ????
29 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Dear Yves,
I am sorry, I can only respond in English and have used a system-generated translation to understand your concern. I apologize for any misunderstanding here.
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
I know how frustrating it can be to see an unexpected charge on your account. I am very sorry for this.
It sounds like you might have a duplicate subscription. So that we can investigate the matter further please reach out to Paddle support at help@paddle.com or connect with our 24/7 chatbot by visiting paddle.net.
Kind regards,
Janet
Il m'est arrivé la même chose
En fait Paddle est la société qui commercialise Clean MY Mac dont je suis absolument ravie, donc je continuerais à m’abonner à Clean my Mac , je n’est pas du tout fait le rapprochement. C’est dommage que le site de Paddle ne l’indique pas.
28 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Regine,
I am sorry, I can only respond in English and have used a system-generated translation to understand your concern. I apologize for any misunderstanding here.
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
Thank you for providing the additional information pertaining to the charge. I can see this was related to an auto-renewal for the CleanMyMac product. The order has been cancelled and refunded. The funds will appear back to your account within 5 business days, and you will not be charged again in the future.
If you need further assistance, please reach out to Paddle support which is available 24/7 at help@paddle.com or paddle.net.
Kind regards,
Janet
Ils se cachent dans une technique de…
Ils se cachent dans une technique de renouvellement d'abonnement chez Nordvpn qui s'apparente à du vol.
Je paye par Paypal 80€ pour 2 ans. Je n'avais pas désactivé l'abonnement car il n'avait pas de CB et comme ça ils allaient de tout façon me prévenir et pour le black friday, j'allais regarder les offres.
MAIS paddle.com se glisse dans Paypal et la c'est le drame... Paypal et paddle se servent à 120€ pour 1 an en plein black friday c'est plus plein tarif.
Je fais tout pour annuler mais paddle.com c'est un bot en anglais ...
Paypal lance une enquête mais cela ne les empêche pas de prélever 2 jours après...
Et Nordvpn m'a même coupé l'abonnement.
Donc ils m'ont volé 120e...
21 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi there,
I am sorry, I can only respond in English and have used a system-generated translation to understand your concern. I apologize for any misunderstanding here.
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
I am very sorry that you were unaware your Nord subscription was going to renew and you were charged.
I was able to locate your order with the information provided. I can see that it is currently being investigated.
If you have any questions or need additional information, please reach out to Paddle support at help@paddle.com or connect with our 24/7 chatbot by visiting paddle.net.
Kind regards,
Janet
Really easy to use!!
20 novembre 2023
Avis spontané
Le bot m'as permis d'annuler le…
Le bot m'as permis d'annuler le renouvellement automatique d'un payement après deux-trois minutes de discution. Parfait !
19 novembre 2023
Avis spontané
J'ai cru d'abord à un SCAM mais non…
J'ai cru d'abord à un SCAM mais ce n'est pas un SCAM. En fait, c'est l'abonnement que j'ai contracté avec le site BEERIZER.COM. Cela serait beaucoup mieux d'avoir le nom du site qui est à l'origine du débit bancaire et pas seulement paddle.net !
6 novembre 2023
Avis spontané
Prélèvement alors que mon forfait est résilié !!!
Je ne comprend vraiment pas !!! J’ai annulé mon abonnement sur Roboto ai est je continue à me faire prélever. Une fois je peux comprendre mais la c’est la deuxième fois ! Je ne comprend pas comment c’est possible ! J’ai encore eu un recu de paiement de 30 euros.
3 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Cleopaath,
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
I was able to locate the transaction and I have cancelled the subscription and refunded the most recent charge. Please expect to see this appear back to your account in 3 - 5 business days.
If you need anything further, please reach out to assist@paddle.com where our support team will be happy to assist you.
Kind regards,
Steve
Paiement inconnu
Le robot de Paddle fonctionne bien et est rapide. En quelques secondes j'ai reçu les réponses à mes questions. Si je ne donne que 4 étoiles, c'est simplement qu'il s'agit que d'une seule expérience qui demande à être confirmée par d'autres !
1 novembre 2023
Avis spontané
faites attention a ce site
faites attention a ce site , ce sont des escrocs!!ils m ont prélevé 119.38 euros le 17 octobre sur mon compte PayPal en prélèvement automatique alors que je n ai jamais rien acheté ,ni pris un abonnement chez eux!!j ai déposé une reclamation auprès de PayPal!!malheureusement , on est plusieurs dans ce cas .vous pouvez faire un tour sur le forum PayPal les concernant
17 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi there,
I am sorry, I can only respond in English and have used a system-generated translation to understand your concern. I apologize for any misunderstanding here.
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
I know how frustrating it can be to see an unexpected charge on your account. I am very sorry for this.
So that we can investigate the matter further please reach out to Paddle support at help@paddle.com or connect with our 24/7 chatbot by visiting paddle.net.
Kind regards,
Janet
Cet entreprise a effectué un…
Cet entreprise a effectué un réabonnement d’un an pour 152 € sans aucun préavis sur mon compte PayPal soit disant pour le compte de l’éditeur Nord VPN . Ayant réclamé et demandé à PayPal le blocage de cette opération le jour même de sa notification , ils ont refusé ma réclamation. Soyez donc très vigilant avec cette Ste car il n’y a aucun recours même si cette dernière piétine la législation. J’ai donc clôturer mon compte PayPal qui cautionne ce genre d’exaction.
En attendant une réaction de la Ste Paddle il est bon de préciser qu’en matière d’abonnement reconductible il est du devoir du vendeur d’informer ce dernier préalablement de son action afin que ce dernier donne son accord ou ce rétracte ci joint le texte que vous pouvez trouver sur Service-Public.fr
(Vous avez souscrit un contrat de prestation de services à tacite reconduction et vous aimeriez l'arrêter ? La résiliation est possible à la date anniversaire de la conclusion du contrat. Le prestataire de service doit vous informer avant le renouvellement de la possibilité d'exercer votre droit de résiliation. S'il ne le fait pas, vous pouvez résilier à tout moment par lettre recommandée.)
Zzs e
13 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Frederic,
I am sorry, I can only respond in English and have used a system-generated translation to understand your concern. I apologize for any misunderstanding here.
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
I know how frustrating it can be to see an unexpected charge on your account. I am very sorry for this. I have checked our ticket log and I don't see that you reached out to paddle.net or help@paddle.com prior to contacting PayPal.
I can see that you have an active dispute against the charge, so I am not able to process a refund at this time. Once the dispute has been resolved, if you need our assistance, please reach out to Paddle support at help@paddle.com or connect with our 24/7 chatbot by visiting paddle.net.
Kind regards,
Janet
ATTENTION PADDLE ARNAQUE PRELEVEMENT…
ATTENTION PADDLE ARNAQUE PRELEVEMENT PAR PAYPAL TOUS LES ANS AUCUN COMPTE CHEZ EUX NI ABONNEMENT
SUPPRIMER TOUS LES PRELEVEMENTS AUTOMATIQUE SUR PAYPAL ET VOS CARTES.
13 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi there,
I am sorry, I can only respond in English and have used a system-generated translation to understand your concern. I apologize for any misunderstanding here.
Paddle is a software reseller. We help companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement.
It sounds like you have a recurring subscription that has not been cancelled. I understand how frustrating it can be to see an unexpected charge on your account. I am very sorry for this.
So that we can investigate the matter further please reach out to Paddle support at help@paddle.com or connect with our 24/7 chatbot by visiting paddle.net.
Kind regards,
Janet
obtenir la clé aprés renouvellement d'achat
je suis satisfait des logiciels IOBIT.mais je souhaiterais
reçevoir,la clé d'activation,dés la validation de ma commande
13 octobre 2023
Avis spontané
il est impossible d'avoir un texte en français svp17
il est impossible d'avoir un texte en français ! J'ai déjà écrit sans avoir de réponse ! je saurai m'en souvenir !
Voici ce que j'ai déjà écrit : de : 36083109-43775662 du 17avr.20023, Driver Booster 9 PRO
prix : 12,75€
vendu par PADDLE.net- ITOP suite à un orage a disparu ! Pouvez-vous m'envoyer l'application ? et la clé
Merci !!
17 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Paddle
Hi Roger,
I am sorry, I can only respond in English and have used a system-generated translation to understand your concern. I apologize for any misunderstanding here.
I am very sorry that your download and license code disappeared during a storm!
As a software reseller Paddle helps companies around the world sell their products, which is why we are referenced on your billing statement. Unfortunately we don't manage the software and will need to refer your case to the developer.
I will reach out to them and pass on your concern, but please feel free to reach out to them directly via their website https://www.iobit.com/en/contact.php or support email: tickets@itopvpn.com.
Kind regards
Janet
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