Des produits superbes et de bonne qualité. Seul bémol, n'ayant pas de boutiques représentant cette marque à proximité, j'ai dû commander en ligne. Et faire je ne sais combien de commandes et de renvoi... Voir plus
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503 Rue Saint-Pierre, 13012, Marseille, France
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
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Marjorie à été parfaite lorsque je l'aie interrogé sur le protocole de retour d'un article.
très aimable et professionnelle.
La taille XS est malgrétout assez large..j'avais l'habitude des produits plus moulants.

Réponse : Pain de Sucre
Aucune possibilité de les joindre depuis 1 semaine (mail x5 et appels téléphonique + messagerie vocale). je finis par céder et vais devoir payer deux fois les frais de retour mais c’était bien la dernière fois que j’achète chez eux. Inadmissible en pleine période basse et pour les prix exorbitants de la marque.
Helena du service PDS a apporté une solution satisfaisante à ma problématique : mon maillot acheté en mai 2024 était tâché, le bonnet portait des marques et une couture était défaite, et ce malgré un entretien tout à fait correct. J'ai pu obtenir un échange. J'espère que je ne serai pas déçue du nouveau produit.

Réponse : Pain de Sucre
Service client rapide et efficace au top! Merci

Réponse : Pain de Sucre
Facile pour passer la commande et livraison dans un délais raisonnable

Réponse : Pain de Sucre
Mes filles m'ont offert un maillot de bain pour Noël. La coupe ne me plait pas. J'ai pris contact avec le SAV par téléphone le 5 janvier 2026. Personne ne m'a rappelée.
J'ai déposé un avis pour exprimer ma déception et j'ai été contacté par le SAV après quelques jours. Ils ont fait un geste commercial en acceptant de faire un avoir ou un échange dans l'une des boutiques qui acceptent, au delà du délai habituel.
Je précise que l'avoir n'est valable que 60 jours.
Le maillot de bain est de très bonne qualité mais le SAV n'est pas à la hauteur pour cette qualité de produit et cette gamme de prix selon moi: Il n'est pas possible de faire un échange en boutique sur l'ensemble du territoire français. C'est donc ma fille, qui habite à Paris, qui peut faire l'échange en boutique. Je ne pourrai donc pas l'essayer !
En ce qui me concerne, je n'achèterai des produits pain de sucre qu'en boutique, après avoir essayer.
Je précise qu'ils sont très attachés à la satisfaction des clients puisqu'après avoir accepté l'échange, ils m'ont demandé de modifier l'avis initial pour qu'il correspond à la réalité de la situation.

Réponse : Pain de Sucre
Produits d'excellente qualité et service client au top : très réactif, très aimable et très commercial 👍
Les soldes sont vraiment intéressants... En surveillant bien, on peut s'offrir une pièce d'excellente qualité à un prix correct !
Je recommande absolument 👏👏👏

Réponse : Pain de Sucre
Merci pour votre aide pour effectuer une commande.
Service client très réactif et au TOP.
Je recommande.

Réponse : Pain de Sucre
Qualité médiocre, prix élevé et SAV hallucinant
Maillot 1 pièce utilisé 2 fois en piscine, rincé à l'eau claire après utilisation et lavé à la main, des trainées blanchâtres apparues au séchage.
Réponse du SAV : mauvais entretien de la cliente ! Aucun avoir ou échange vu que les conditions d'entretien n'ont pas été respectées.
Très mécontente de la réponse, j’ai envoyé directement un mail au SAV et surprise les mêmes demandes que celles faites au revendeur quelques semaines plus tôt : photos, preuve achat, adresse de la boutique. A croire que mon mail avait été lu en travers ! Je leur renvoyé leur courrier adressé au magasin et là même réponse tout est de ma faute car il n’y aurait jamais eu de problème sur ce modèle fabriqué depuis des années seulement le coloris du mien était une nouveauté !
Je me demande si c’est une IA qui répond.
En fait il ne faut probablement pas se baigner avec, c’est seulement pour parader.

Réponse : Pain de Sucre
Après quelques soucis de réception de colis (La faute étant de ma part , j’étais absente ) j’ai contacté le service client par écrit , la réponse a été immédiate le colis est arrivé , tout a été parfait .
Merci .

Réponse : Pain de Sucre
Les vêtements sont d’excellente qualité.
Les vendeuses ont été très sympathiques, patientes et à l’écoute. Merci beaucoup.

Réponse : Pain de Sucre
Je suis cliente Pain de Sucre depuis quelques années et j’aime la qualité et la finesse des vêtements.
Le service en boutique à Toulouse est au top et le service client pour les commandes en ligne très réactif, Héléna a répondu immédiatement à ma demande et a fait preuve d’un grand sens du service. Merci à elle!

Réponse : Pain de Sucre
Retour pour une des 2 pièces . Difficile à joindre par tel, en revanche répond aux mails de suite . Entreprise sérieuse

Réponse : Pain de Sucre
Je commande régulièrement mes maillots chez Pain de Sucre, y compris en solde, mais je n’avais jamais eu l’occasion de communiquer avec le service client. Quel service réactif exceptionnel ! Mon colis de retour produit s’était perdu, PdS a réagi et sollicité le transporteur avec succès ,m’a tenue informée à chaque étape et mon produit va être remboursé , même en solde. Bravo et merci , je n’hésiterai pas à commander à nouveau .

Réponse : Pain de Sucre
La qualité des produits commandés est remarquable.
Après un incident de livraison le service après vente a été très réactif et efficace j'ai beaucoup apprécié.

Réponse : Pain de Sucre
Commande envoyée très rapidement, article de qualité et contact SAV si nécessaire très accessible et compréhensif .
Je recommande

Réponse : Pain de Sucre
Équipe au top.
Service après-vente très réactif !
Bravo à l'équipe.

Réponse : Pain de Sucre
Suite à ma visite dans la boutique rue des Canettes à Paris la vendeuse est sympathique et très professionnelle. Idem dans la boutique des Francs Bourgeois avec la responsable.

Réponse : Pain de Sucre
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