Conosco Paniate dal negozio fisico che hanno in Alessandria, famoso per la qualità e vastità dell'offerta. Purtroppo, non avevano in sede il colore del seggiolino che volevo (Joie Seggiolino Auto Ever... Voir plus
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Stavo aspettando una risposta via mail per rispettare una scadenza di pochi giorni di un cashback pubblicizzato nel sito internet paniate, ma non ricevevo alcuna risposta, al telefono non rispondeva n... Voir plus
Fanni e Stella di Paniate Alba sono fantastiche. Ci hanno trovato il vestitino perfetto per il battesimo della nostra nipote con grande competenza e gentilezza. Peccato per la chiusura di Alba. Sper... Voir plus
Azienda molto seria, prezzi ottimi e spedizioni perfette sia nella tempistica che nel confezionamento della merce. consigliatissimo
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
PER LA MAMMA E IL BAMBINO Paniate rappresenta oggi una delle poche realtà realmente specializzate nell'offerta di prodotti e formazione per le future mamme. Infatti, all'interno dei punti vendita, oltre a una vasta gamma di prodotti delle migliori ...
Coordonnées de contact
Italie
- paniate.it
4,3
Excellent
100 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 66 % de ses avis négatifs
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Ottimo
Ho acquistato ultimamente diverse volte prodotti Lemax tramite il sito. Prezzi ottimi, ottimo servizio, consegne rapide . Mi sono trovata benissimo. Continuerò ad acquistare su Paniate.
21 février 2026
Avis spontané
Super!
Ordinato un articolo per la cottura, arrivato il giorno successivo e ricevuto integro grazie ad un imballo super sicuro!
Grazie 1000
16 février 2026
Avis spontané
Azieda molto seria
Per l'ennesima volta Azienda Assolutamente precisi e veloci nella spedizione. Il pacco molto curato e imballato perfettamente, nei piccoli particolari. Lo consiglio. Grazie
4 février 2026
Avis spontané
Lemax...
E la terza volta che faccio acquisti su Paniate(prodotti Lemax) , esperienze sempre positive sia per velocità che per la cura nelle spedizioni. Ah dimenticavo... Ho approfittato di sconti fino al 60%
Grazie 🙏
Consigliato!!!
20 février 2026
Avis spontané
Tutto perfetto e velocissimi nella…
Tutto perfetto e velocissimi nella consegna
3 février 2026
Avis spontané
tutto perfetto
ho ordinato lemax, e devo dire che i prodotti sono stati impacchettati con molta attenzione.
7 janvier 2026
Avis spontané
caffettiera Alessi Pulcina
ho comprato una caffettiera Alessi Pulcina la cui descrizione riportava colore nero, invece mi è stata recapitata colore alluminio. Dopo mie proteste, mi hanno finalmente risposto che per loro il colore nero si applicava a manico e pomello soltanto. Se avessi voluto restituirla, le spesedi reso erano a mio carico. Pessima esperienza, pessimo sito e-commerce. Mai più.
****
la risposta di Paniate è menzognera: questo è il mio ordine
"Grazie per la fiducia accordataci. Il tuo ordine #100140792 è stato correttamente pagato. Sotto i dettagli dell'ordine.
Numero ordine: 100140792
Data ordine : lunedì 22 dicembre 2025
Nome Prezzo Quantità Totale
Alessi Caffettiera Pulcina Nera
Misura : 6 tazze
Cod.: ALSMDL02/6BFM 69,60 € 1 69,60 €
Richiesta fattura: No
Totale parziale: 69,60 €
Spedizione: 0,00 €
Totale ordine: 69,60 €
Grazie, il team Paniate"
E' scritto chiaramente Alessi Caffettiera Pulcina Nera, altroché manico e pomello! Inoltre sfido Paniate a produrre una sola comunicazione in cui mi si dica che il reso è a spese loro a non a spese mie come invece è chiaramente riportato nelle condizioni generali sul loro sito.
Invece di dare del bugiardo ad un cliente, farebbero meglio ad imparare a riconoscere i propri errori.
***
la richiesta di reso è stata fatta il 29 dicembre, ho ricevuto una risposta automatica da no-reply "Abbiamo ricevuto la tua richiesta di reso. Di seguito i dettagli:
ID Richiesta: 1781
Quantità: 1 - Prodotto: Alessi Caffettiera Pulcina Nera
Motivazione del reso Ricevuto prodotto sbagliato
Azione richiesta Sostituzione
Commento:
Ricevuto pulcina colore alluminio e non nera come avevo ordinato"
ho atteso invano, in data 30 dicembre ho sollecitato un riscontro che mi è arrivato soltanto il 2 gennaio, e la frase "Qualora desideri procedere comunque con il reso, sarà nostra premura inoltrarle indicazioni" non diceva che il reso sarebbe stato a carico di Paniate. A questo punto ho consegnato il regalo perché non avevo altra scelta, erano passati troppi giorni. Non intendo minimamente modificare la mia recensione di fronte ad un contradditorio così pretestuoso.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Paniate
Gentile cliente, la sua recensione risulta fuorviante e non coerente con la reale esperienza avuta sul nostro sito.
Ha acquistato la caffettiera sul nostro sito, di cui erano chiaramente presente le immagini e la descrizione (con il riferimento che il colore nero era riferito al manico e al pomello) e l'articolo da lei ricevuto corrispondeva esattamente a quello indicato nella scheda e presente nelle foto.
In data 2 gennaio ha fatto richiesta di reso indicando che il colore era errato e (il giorno stesso) le abbiamo risposto che, nonostante l'articolo fosse corrispondondente a quello della descrizione, il reso sarebbe stato a nostro carico e la invitavamo a darci conferma della restituzione per procedere alla gestione della spedizione di rientro; conferma che non è arrivata da parte sua e solo dopo un ulteriore nostro sollecito ha risposto (il 7 gennaio) dicendoci che "la caffettiera è stata già consegnata come regalo di Natale. Ho ritenuto che le spese di reso fossero a carico dell'acquirente perché così è scritto sul vostro sito nelle condizioni generali".
Alla luce di ciò riteniamo non veritiera la sua recensione e ne richiediamo la rimozione.
Aggiorniamo la risposta a seguito del suo ulteriore aggiornamento: la scheda prodotto con tanto di foto EVIDENTI dell'articolo è visibile qui: https://www.paniate.it/alessi-caffettiera-pulcina-nera
scheda simile a quella presente in altri siti ecommerce dove sia dalla descrizione, che dai codici che soprattutto dalle foto è ben evidente quale sia l'articolo in vendita; e questa è stata la nostra risposta alla sua richiesta di reso: "Buongiorno Stefano, ci scusiamo per il disguido.
La descrizione sul nostro sito si riferiva al manico nero.
Qualora desideri procedere comunque con il reso, sarà nostra premura inoltrarle indicazioni. In attesa di gentile riscontro, porgiamo cordiali saluti"
Dove oltre a scusarci per il disguido, chiarendo comunque le informazioni già presenti sul nostro sito, abbiamo richiesto di darci conferma del reso per inviarle le necessarie indicazioni su come procedere alla restituzione.
Chiediamo pertanto al cliente di segnalare in quale caso gli sia stato detto, da parte nostra, che il reso sarebbe stato a suo carico. Dato che a questa nostra email del 2 gennaio non abbiamo mai avuto risposta e il cliente stesso ha affermato dopo nostro sollecito che l'articolo era già stato consegnato come regalo di Natale (e quindi perchè chiedere il reso di un articolo che non si può restituire...?)
Se potessi darei 0 zero!
Se potessi darei 0 zero!! Paniate di Alessandria
Oggi 5 gennaio ci sono prezzi esposti con cartelli del promozionali datati 31/12/25 la loro giustificazione è stata che non hanno avuto tempo di togliere cartelli, considerando che al primo errore avrebbero dovuto andare a levarli immediatamente!!
Quando la legge è chiara avrebbero dovuto dare la differenza!
5 janvier 2026
Avis spontané
Ottima esperienza!
Ho acquistato sul loro sito diversi articoli Lemax. Gli articoli sono stati imballati con cura e sono stati spediti in maniera molto puntuale.
Acquisterò sicuramente da loro in futuro!
2 janvier 2026
Avis spontané
consegna veloce
Prezzo buono e consegna veloce, solo 2 giorni nonostante periodo natalizi
19 décembre 2025
Avis spontané
Esperienza d'acquisto ottima
Non ci sono stati problemi, ottima offerta, buon imballaggio, la spedizione è avvenuta in 2 giorni lavorativi, corriere ok. Non ho avuto necessità di contattare l'assistenza e quindi non posso giudicare su questo.
15 décembre 2025
Avis spontané
Sempre una garanzia!
Sempre una garanzia, sia per il trasporto che per imballaggio, che è fondamentale per quando si acquistano prodotti della Lemax. Sempre soddisfatta del servizio di Paniate. Grazie
10 novembre 2025
Avis spontané
Ben forniti - Consigliato
Molto forniti. Prezzi leggermente alti ma gli articoli sono arrivati velocemente e integri. Consigliato.
6 octobre 2025
Avis spontané
INAFFIDABILE E SERVIZIO CLIENTI MALEDUCATO E INCOMPETENTE
Ho acquistato on line un triciclo di colore rosa,che mi arriva, dopo tanto tempo, di un colore diverso da quello ordinato. Segnalato tempestivamente il problema e chiedendo la sostituzione, mi rispondono in modo molto scortese e senza professionalità,che spediscono la variante disponibile in magazzino (cosa alquanto illegale) e che avrei dovuto spedire a mie spese l'articolo non gradito. Ora,sarò costretto ad agire legalmente per tutelare i miei diritti.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Paniate
Gentile cliente,
il nostro servizio cliente è tutt'altro che incompetente e maleducato, come possono confermare i migliaia di clienti di soddisfatti. Ci teniamo a precisare che lei ha fatto sul nostro sito diversi ordini e, per ciascun ordine, c'era sempre qualcosa che non andava, pretendendo da noi rimborsi non corretti o la possibilità di fare il reso gratuitamente, ignorando le condizioni di vendita riportate.
Da parte nostra non reputiamo corretto il dover cedere a 'ricatti' con la minaccia di recensioni negative, come puntualmente è avvenuto.
Tornando al caso puntuale, nel momento in cui si acquista un articolo indicato come assortito dove c'è scritto chiaramente che, senza indicazioni da parte del cliente, verrà spedita al variante disponibile, non si può pretendere di scegliere la variante dopo aver ricevuto l'articolo in questione.
Cordiali saluti
Ordinato uno zaino scuola giorno 11
Ordinato uno zaino scuola giorno 11 , nessun aggiornamento fino a ieri, contattato 2 volte il servizio clienti mi dicono che l ordine sarebbe stato elaborato in giornata, ricevo email oggi in cui comunicano che il prodotto non è disponibile. Decisamente poco seri
16 septembre 2025
Avis spontané
Molto bene
Prezzi abbastanza competitivi, quello che mi ha convinto a provare è soprattutto il fatto che siano molto assortiti e trovo sul sito molti prodotti prima infanzia che nei negozi non trovo tutti insieme.
Spedizione gratuita se si arriva ad una cifra di spesa, pacco confezionato benissimo per evitare danni. Consegna veloce, ho ordinato due volte e spediscono uno o due giorni dopo, anche fine settimana. Nel complesso è un'ottima scelta, l'unica cosa di cui posso "lamentarmi" (ma si fa per dire), mi hanno spedito i prodotti nei pacchi dei lines dopo parto e il pacco viene consegnato in una sala pacchi del condominio che utilizzano tutti, magari coprire il marchio non sarebbe dispiaciuto, anche perchè poi sono arrivate domande curiose😂
2 juillet 2025
Avis spontané
ORDINE MAI RICEVUTO
Ho fatto un ordine on line su PANIATE,ma nonostante varie mail e solleciti,non ho mai ricevuto nulla. Pertanto,ho chiesto subito il rimborso . PER NIENTE SERI E PROFESSIONALI. Servizio clienti pessimo!
29 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Paniate
Gentile cliente,
segnaliamo che il suo ordine, effettuato in data 29/06 alle ore 17.49 è stato preparato il 30/06 e spedito con corriere BRT il 01/07. La consegna non è andata a buon fine per "Destinatario Assente" e, come comunicato telefonicamente, il corriere avrebbe provveduto al tentativo di consegna il giorno successivo.
Da parte nostra le abbiamo sempre offerto risposte e assistenza e,al contempo, abbiamo sollecitato il corriere affinché la consegna avvenisse nei tempi più ridotti possibili.
Con l'occasione le auguriamo una buona giornata.
Ordine di un passeggino
Ordine di un passeggino effettuato domenica 30/06. Oggi, mercoledì 02/07, non avendo ricevuto aggiornamenti sulla spedizione li ho contattati telefonicamente e mi hanno comunicato che l'articolo non è disponibile, stanno dunque provvedendo al rimborso. Non reputo corretto il fatto di non aver ricevuto alcuna comunicazione, nonostante avessi effettuato il pagamento già da 3 giorni. Inoltre il prodotto è ancora disponibile sul sito, ma a un prezzo superiore.
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Paniate
Gentie cliente, come comunicato via email, il passeggino acquistato era disponibile solo in esposizione in negozio. Le abbiamo offerto, allo stesso prezzo (scontato) un'altra variante disponibile in pronta consegna e imballata che non ha accettato.
Sul sito vede disponibile il nuovo modello, acquistabile solo su ordinazione (dal fornitore) perchè non presente a magazzino. Cordiali saluti.
Ho lavorato come promoter al Paniate di…
Ho lavorato come promoter al Paniate di Alba e mi sono trovata benissimo.Personale cordiale e efficiente, clienti soddisfatti.
Grazie Elisabetta B.
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Paniate
Grazie Elisabetta! E' stato un piacere averti nel nostro team e conoscere da vicino la tua professionalità!
Sito molto affidabile soprattutto per…soluzione problemi.
Sito molto affidabile soprattutto per la soluzione di eventuali problemi. Esperienza molto positiva.
Sergio Raimondo
1 juin 2025
Avis spontané
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