Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Ils étaient très bien avant depuis le changement de nom, il n'y a plus de services, aucun suivi aucune écoute. Très déçu je ne commanderai plus sur ce site. La commande a eu lieu en avril la livra... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, Satisfaite de notre acquisition pour ma maman. Par contre, petit bémol je n'ai pas été avisé de la date de livraison sur mon portable, une chance que j'avais posé un rtt pour garder mes p... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

#À fuir maintenant 20 jours que ma commande est passée aucune nouvelle malgré plusieurs mails et appels. Pour information j'ai essayé de trouver leur locaux à Lyon et à cette adresse il n'y a rie... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens de recevoir ce jour, 17 août 2022, un plâteau d'équilibre commandé le 9 août 2022 sur le site de Care Store Pasolo. Le délai est raisonnable car lundi était férié et nous sommes au mois d'aoû... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Événements & divertissement

À propos de PASOLO

Informations provenant de diverses sources externes

PASOLO.com propose du matériel adapté ( déambulateurs , barres de lit , sièges de douche , téléphones portables à grosses touches …) pour les seniors et les personnes en situation de handicap afin de favoriser leur maintien à domicile et faciliter le quotidien des aidants familiaux.

Profitez des conseils personnalisés de Caroline, ergothérapeute, en fonction de vos besoins, de votre environnement ( accessoires de toilettes, mobiliers ergonomiques, matelas ergonomiques …) et de votre pathologie ( Alzheimer, AVC, paraplégie…).

Nos services

Chez PASOLO.com, nous vous proposons de nombreux services afin de satisfaire au mieux vos besoins :

-   Des conseils de professionnels de santé ergothérapeutes.

-  Un service client disponible du lundi au vendredi au 04 72 84 00 07 (de 9h – 12h/14h-18h, appel non surtaxé) ou par mail (contact@pasolo.com).

-  Un paiement sécurisé (Chèque, CB, Virement).

-  Un blog pour suivre toute l’actualité liée au maintien à domicile, aux seniors, aux handicaps…

-  Des fiches techniques dans la rubrique « S’informer » rédigées par des experts sur les différentes pathologies, les textes légaux, les aides techniques, l’aménagement du domicile des personnes en situation de handicap… -  Une page Facebook « PASOLO.com » pour découvrir en avant-première les nouveaux produits, les promotions à venir …

Nos valeurs

PASOLO.com souhaite :

-  Mettre la personne en perte d’autonomie en situation de réussite dans la gestion de sa vie quotidienne.

-  Soulager l’aidant en l’informant et en lui proposant des aides techniques permettant la personne à charge d’être plus autonome.

-  Proposer des conseils gratuits et personnalisés aux personnes en situation de handicap grâce à nos ergothérapeutes.

L'équipe de PASOLO.com

Coordonnées de contact

2,9

Moyen

TrustScore 3 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Articles en stock ... mais qui en fait ne le sont pas, et donc livraison qui tarde.

Le site présente certains articles comme étant en stock alors qu'il n'en est rien. Un article commandé le 7 juillet affiché comme étant en stock ne m'avait toujours pas été livré le 28 juillet. La société contactée par mail m'a répondu qu'il fallait encore attendre 5 semaines jusqu'à septembre pour la réouverture du fabricant. J'ai demandé un remboursement. Consulté le 3 août, le site pasolo.com affiche toujours l'article comme étant en stock et avec un livraison sous 7 à 10 jours. Pas très sérieux.

3 août 2021
Avis spontané
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Réponse de PASOLO

Bonjour,

Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre insatisfaction.
Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer en permanence.
Un membre de notre équipe va vous contacter afin de vous apporter une solution.
Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque complémentaire. Voici l’adresse-mail pour nous contacter directement : serviceclients@pasolo.com

Bonne journée,
L‘équipe Pasolo

Noté 5 sur 5 étoiles

pas de souci .RAS

30 juillet 2021
Avis spontané
Logo de PASOLO

Réponse de PASOLO

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis !
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.
À très bientôt.

L’équipe Pasolo.

Noté 3 sur 5 étoiles

délai de remboursement inacceptable

Aucune information sur le délai de livraison
Relance sans réactivité
Délai de remboursement inacceptable

8 juin 2021
Avis spontané
Logo de PASOLO

Réponse de PASOLO

Bonjour,

Merci de votre retour qui nous est précieux pour améliorer en permanence la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction.

La période sanitaire peut en effet générer des retards au niveau du traitement des commandes.

Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque complémentaire à l’adresse suivante : serviceclients@pasolo.com.

Bonne journée,
L‘équipe Pasolo.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon suivi et produits de qualité

Très bon suivi

28 juillet 2021
Avis spontané
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Réponse de PASOLO

Bonjour,

Merci d’avoir laissé votre avis.
Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire et espérons vous revoir bientôt.

L’équipe Pasolo.

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai passé une commande tout début…

J’ai passé une commande tout début juin, j’ai bien été prélevé alors par contre aucun mail ni sms.
1 mois et demi après je n’ai toujours rien reçu. Pendant 3 semaines le service client me ballade amen me disant qu’ils se renseignent est me rappellent. Je rappel aujourd’hui car toujours aucune nouvelle pour au final me dire que le colis a été retourné chez eux car je n’ai jamais répondu au transporteur alors que je n’ai jamais reçu de mails ou sms pour quoi que se sois….

2 juin 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez

Fuyez. Incapables de gérer des commandes et des retours.
Cette entreprise est l'exemple même de ce qu'il ne faut pas faire.

4 avril 2021
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Conforme a ma commande

Conforme a ma commande. Expédition très rapide. Malheureusement expédition par DPD qui vous facture 3euros par 2 fois pour vous répondre qu il n ont pas de colis à votre nom. Bravo
pour votre efficacité

9 juillet 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

reçu un coussin releveur

reçu un coussin releveur : état déplorable, impossible à régler, de la colle assez fraiche sous le coussin. Reçu très vite un peu trop à mon avis Pasolo voulait s'en débarrasser. Impossible à retourner ce volumineux paquet pour moi qui suis en fauteuil. Bref belle arnaque, objet inutilisable avec des matériaux qui ne semblent pas très sains . je regarde sur l'annuaire à cette adresse : une crèche, un foyer de jeune travailleur et un psychologue pas de PASOLO Au 36 Rue Maurice Flandin à Lyon. Il s'agit peut être du même PASOLO à Villeurbanne : Accueil > Rhône > Villeurbanne
Entreprise Pasolo à Villeurbanne (69100)
Dernière mise à jour : 20/04/21
L'entreprise Pasolo a été radiée du registre du commerce et des sociétés (RCS) de Lyon le 06/04/2021

8 juillet 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non reçue

Site qui continue à m'envoyer de la pub, alors qu'ils me doivent de l'argent depuis 1 an, pour une commande jamais reçue! Personne n'a répondu à mes appels nombreux et mails. J'ai eu une fois une dame qui m'a raccroché au nez car j'osais me plaindre.
Site à fuir absolument !!!!

24 juin 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

produit arrivé complètement détérioré et inutilisable

le colis est arrivé dans une simple enveloppe et de fait la compresse chauffante pour les épaules et la nuque est arrivée ouverte dans son emballage et complètement détruite . Inutilisable la poudre bleue était même partout autour de la compresse dans la boite déjà ouverte et recouvrait également la facture qui en était humidifiée. j'ai dû tout jeter à la poubelle mais auparavant j'ai écrit un avis sur le site avec photos à l'appui!...

20 mai 2021
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Chaussures très confortables

Chaussures très confortables
J’aimerais me les faire rembourser pour pouvoir m’offrir une autre paire mais je connais pas la procédure a suivre si vous pouvez m’aider
Merci

4 juin 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

petit bémol de ma part lors de ma…

petit bémol de ma part lors de ma commande , mais très satisfaite de mes chaussures , confortables , jolies , je connais les chaussures ADOUR depuis 4 ans et en suis toujours satisfaite

1 juin 2021
Avis spontané
Logo de PASOLO

Réponse de PASOLO

Bonjour,

Merci de votre message !

N'hésitez pas à laisser également votre commentaire sur notre fiche Google. Cela nous aidera à lui donner la visibilité qu'elle mérite.

A bientôt,
L'équipe Pasolo.

Noté 1 sur 5 étoiles

je vous confirme que la commande est annulée et que j'attends le remboursement.P.Lagiere

commande d'un casque audio sans fil le 11 mai (produit en stock......) promis entre le 22 et 25 mai. Nous sommes le 31 05 toujours pas reçu. Lors de ma réclamation téléphonique, il est parti vous allez le recevoir très bientot. DE QUI SE MOQUE TON.. pour une première commande c'est une réussite et surement la dernière , si cette derniere n'est pas annulée. P. Lagiere

31 mai 2021
Avis spontané
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Réponse de PASOLO

Bonjour Madame Lagiere,

Nous accusons bonne réception de votre message et sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction.

Un membre de notre équipe vous a contacté pour comprendre la situation et trouver une solution.
N'hésitez pas à revenir vers nous depuis le numéro indiqué sur notre site où à l'adresse suivante : serviceclients@pasolo.com

Nous accordons beaucoup d’importance aux retours de nos clients car ils nous permettent d’améliorer notre service en permanence.
Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque complémentaire.

Belle journée,
L'équipe Pasolo.

Noté 1 sur 5 étoiles

site à fuir

Commandé pour un ami une canne facturée plus de 100 euros avec les frais de port. Montant IMMEDIATEMENT débité , mais aucune autre nouvelle . Et bien sûr, personne ne répond quand on tente de les joindre au téléphone. Je pense faire un tour du côté de l'UFC pour que soient dénoncées de telles pratiques.

28 avril 2021
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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