PATRIZIA SUZZI Avis 

Réponse de PATRIZIA SUZZI

2 sept. 2025

Gentile Maria,
la sua recensione sintetica ma “tecnica” ci fa intuire una grande esperienza nel settore tessile – forse da sarta o confezionista professionista?

Ci spiace che il prodotto non sia stato all’altezza delle sue aspettative, anche se ricordiamo che si tratta di un capo scontato a quasi la metà del suo valore originale. Fortunatamente abbiamo centinaia di clienti soddisfatte che acquistano con continuità e apprezzano la qualità, la vestibilità e il nostro servizio.

Se desidera restituire l’articolo, come previsto dalle nostre politiche, saremo lieti di rimborsarla. In alternativa, potrà sicuramente trovare altrove prodotti da 10€, magari più in linea con le sue esigenze.

Un cordiale saluto,
Il team Patrizia Suzzi

Réponse de PATRIZIA SUZZI

12 juil. 2025

Gentile Giuly,

la sua recensione ci sorprende e, per onestà verso chi ci legge, riteniamo doveroso rispondere punto per punto.

Ci dispiace leggere un commento tanto grave quanto infondato.


Come accade in qualsiasi sito e-commerce, se si clicca su “aggiungi al carrello”, il prodotto viene inserito nel carrello. È un’operazione elementare, comune a tutte le piattaforme. Non esiste alcun “sistema di intelligenza artificiale” che aggiunge autonomamente prodotti. Se non è in grado di gestire un acquisto online, ci permettiamo di suggerirle di evitare di attribuire la colpa a processi che non esistono.

Fortunatamente, il nostro team – attento e scrupoloso – ha notato l’anomalia dell’ordine (due capi identici) e l’ha contattata prima della spedizione per accertarsi che fosse tutto corretto. Se il nostro obiettivo fosse stato “ingannarla”, avrebbe senso contattarla per evitare un errore?

Per quanto riguarda il capo: se non ritiene soddisfacente la qualità, ha tutto il diritto di effettuare un reso. Nessun problema. Tuttavia, il tessuto (94% poliestere) è chiaramente specificato nella pagina prodotto. Lo ha letto prima di acquistare? O si aspettava di ricevere un capo diverso da quello selezionato?

Sulla zip e la metalletteria: affermare che siano “di scarsa qualità” è opinabile e infondato. Le zip che utilizziamo costano ben più di quanto lei possa immaginare e, tra le migliaia di clienti che hanno acquistato lo stesso capo, lei è la prima e unica persona ad aver mosso questo tipo di critica.

Sui prezzi: 80 euro non rappresentano certo una cifra da alta moda. Ma se per lei questo importo dovrebbe corrispondere a standard da passerella couture, forse ha un’idea distorta del valore reale dei prodotti. Più probabilmente è abituata a una filiera fast fashion, che – è bene ricordarlo – è lontana anni luce dal nostro approccio produttivo.

A fronte di tutto questo, la invitiamo a procedere con il reso e, per il futuro, a rivolgersi altrove. Non siamo interessati ad assecondare aspettative sproporzionate, né a tollerare accuse prive di fondamento.

Fortunatamente, migliaia di clienti acquistano regolarmente sul nostro sito senza alcun problema, senza accusare l’intelligenza artificiale di aver fatto shopping al posto loro, e soprattutto con piena soddisfazione per qualità, vestibilità e assistenza ricevuta.

Distinti saluti,
Il team Patrizia Suzzi