Ik gebruik al jaren een serum van Paula's choice die mijn huid verzorgt in de herfst en winter. Ik heb snel last van eczeem door droogte, en het serum zorgt er voor dat ik het kan voorkomen, en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Heerlijke moisturizer! Ik gebruik deze crème nu een tijdje en mijn huid voelt meteen superzacht, gehydrateerd en voller aan. De crème is rijk, maar voelt niet zwaar of vet op mijn h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Na 20 jaar neem ik afscheid. Zo jammer dat een bedrijf na overname gaandeweg om zeep wordt geholpen. De echte beautypedia is weg. Er worden nu steeds meer producten aangeboden waarvan Paula Begoun alt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Naar een vervelende ervaring heb ik een fijn gesprek gehad met Kim waardoor alles naar tevredenheid is opgelost. Heel blij mee want ik blijf het zeggen Paula's Choice vind ik een heel fijn merk en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Huidverzorging die jou de gezonde en stralende huid geeft voor dat zelfverzekerde gevoel. ✔ 100% geur- en kleurstofvrij ✔ Niet op dieren getest ✔ Gratis verzending vanaf € 25 ✔ Niet tevreden = geld terug, binnen 60 dagen. Ook als het product gebruikt is.
Coordonnées de contact
Grote Koppel 7, 3813 AA, Amersfoort, Pays-Bas
- 020 345 84 26
- info@paulaschoice.nl
- paulaschoice.nl
3,8
Bien
201 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Disappointed with the service
Disappointed with the service. When purchasing the paymant would not get through so I tried multiple times. In the end I received 5 orders instead of 1. I want to return the other 4 or at least 3, I can't keep them all obviously and they won't send me the lables. These products are pricy so imagine what amount of money they keep blocked. They ask me to wait for days for their wearhouse to send me a lable. I will complain further online and to Paula's Choice US.
14 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Dear E,
Thank you for taking the time to share your experience with us. Sorry to hear that you experienced it this way.
It is not possible for us to create return labels ourselves. We have to request this from our department store. We have also discussed this with each other. Within 3 days we had received the return labels and mailed them to you.
Of course I understand that you wanted to receive these as soon as possible and I apologise that this took three days. Hopefully we can make these faster in the future, and help our customers faster as well!
Best regards, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Echt een top klantenservice en produkten
Echt een top klantenservice. Snelle reactie. Door fout post nl mijn pakketje niet ontvangen/zoekgeraakt. Wordt direct opgelost. En ook super goede ingredienten in hun produkten. Geen potjes met deksels. Waardoor ingredienten hun werk doen. Met de juiste produkten voor juiste huid krijg je een mooie zuivere huid. Al jaren erg tevreden.
13 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Ontzettend fijn om te horen dat je tevreden bent over de service en de producten! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Grote teleurstelling
Grote teleurstelling. Dure producten die mijn huid helemaal om zeep helpen. Ik heb niet veel acne. Last van onzuiverheden gewoon. Sinds ik de bha exfoliant gebruik, ziet mijn huid er zo vies uit. Zwarte punten overal op mijn kaken. Elke dag mini puistjes overal. Heb ik nooit gehad. Ik vind het heel erg dat ik zoveel geld gegeven heb aan deze producten. Kocht voor meer dan 90€ aan Paula's Choice. Nooit meer !! En ik hoef echt geen uitleg over hormonale toestanden enzo. Ik ken mijn lichaam en huid.
On top ... de beloofde 20% Korting OP ALLES was maar 15% ! Zonde van mijn centjes en nog meer voor mijn vieze huid die ik weer op de rails moet krijgen.
18 février 2024
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Het spijt me te horen van jouw ervaring. Ieder mens is uniek en dat betekent dat iedere huid anders kan reageren op een verzorgingsproduct, of een combinatie van meerdere verzorgingsproducten. Ook invloeden van buitenaf zoals kou, luchtvervuiling of centrale verwarming, kunnen bepalen hoe je reageert op één of meerdere verzorgingsproducten. Het is daarom moeilijk te achterhalen waardoor de reactie die je hebt ervaren wordt veroorzaakt, maar ongeacht de reden is het zeer vervelend om mee te maken!
Ik wil je vragen om contact op te nemen met onze Customer Care, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing. Ook voor de misgelopen korting. Je kunt het contact opnemen met ons Customer Care Team via onze website: www.paulaschoice.nl Je kan met ons bellen, een Live Chat starten of een email sturen naar info@paulaschoice.nl. We helpen je graag!
Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Uitstekende service…
Bij mijn bestelling was er een verkeerd product geleverd.Onmiddelijk gechat met een werknemer en zij heeft dit dezelfde moment recht gezet zodat ik de dag nadien toch mijn juiste product mocht ontvangen.Niet veel firma s die zo snel en zonder problemen reageren als PC
Dankjewel.
Super service!!!
14 février 2024
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Ontzettend fijn om te horen dat je tevreden bent over de service! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Behulpzame klantenservice en goede producten
Goede producten, snelle verzending en klantenservice helpt je heel goed! Ik ben er tevreden mee.
5 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Ontzettend fijn om te horen dat je tevreden bent over de service en de producten! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
bestelling ontvangen
bestelling ontvangen, van ruim 70 euro, beloven ze je een mini kado maar ze doen het gewoon NIET bij je bestelling.
Waren de vorige revieuws erover toch waar helaas.
7 février 2024
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Hi Sabrina, vervelend om te horen dat de mini's niet zijn geleverd! Zou je even contact kunnen opnemen met onze Customer Care? Ik weet zeker dat we dit probleem voor je op kunnen lossen. Onze live chat is doordeweeks bereikbaar van 09:00 tot 21:00 en in het weekend van 09:00 tot 17:30. Ook kun je ons mailen naar info@paulaschoice.nl. Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Super goede service en top producten
Super goed geholpen door Chantal van Paula’s. Choice nadat de crème niet goed genoeg was voor mijn huid de klantenservice is echt top en ben ook echt zeer tevreden over de producten
De water infusing electrolyte en de CALM 1% BHA exfoliant is ook echt top voor mijn droge huid en rosacea gevoelige huid ik ben ZEER tevreden met Paula’s choice dankjewel 🌸
Mvg Kimberly
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Ontzettend fijn om te horen dat je tevreden bent over de service en de producten! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Enorm slechte klantenservice
1 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Beste Kayla, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw feedback achter te laten.
Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Wij doen ons best om 100% klantenservice te bieden maar soms schieten we hierin helaas tekort.
Als er nog iets is waarmee ik je kan helpen (info@paulaschoice.nl) hoor ik dat natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Helaas meer slecht dan goed
De BHA liquid exfoliant doet voor mijn huid helaas meer slecht dan goed. Ik heb een normale huid, en eens in de zoveel tijd een onzuiverheid. Na het gebruiken van de exfoliant na circa 4 weken is mijn huid erg onrustig en rood met meer puistjes en onzuiverheden, zo is het nog nooit geweest. Ben dus maar gestopt met het product te gebruiken. Ik heb het product tijdens Black Friday gekocht, dus met korting, maar helaas alsnog erg prijzig voor een product dat niet werkt.
30 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Hartelijk bedankt voor je review. Het spijt me te horen van je ervaring met de BHA exfoliant.Een uitbraak van puistjes kan toeval zijn en worden veroorzaakt door bijvoorbeeld hormonen, maar als je voor het eerst een BHA exfoliant gebruikt, kan het in het begin lijken alsof de puistjes erger worden. Laat je door een uitbraak van puistjes echter niet teleurstellen! Doordat overtollige dode huidcellen van je huid worden verwijderd, wordt je huid een heel klein beetje dunner, waardoor reeds onderliggende puistjes eerder aan de oppervlakte komen en dus sneller zichtbaar zijn. Deze puistjes waren echter zonder gebruik van een exfoliant uiteindelijk ook naar het huidoppervlak gekomen, maar dat had iets langer geduurd. Door een exfoliant versnel je als het ware dit proces. Na een tijdje regelmatig gebruik zal de vorming van puistjes minder worden, omdat de BHA (salicylzuur) nieuwe verstoppingen voorkomt en ontstekingen remt. We adviseren om een BHA exfoliant minimaal 6 weken regelmatig te blijven gebruiken om goed het resultaat te kunnen beoordelen. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, dan horen we het graag! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Helaas, een groot teleurstelling
Na een aankoop van Paula's lip booster en Skin recovery antioxidant ( proef versie) ben ik vol goede moed en enthousiasme mijn droge huid 2x per dag gaan verwennen, De lip booster(die ook de rimpeltjes zou aanpakken) bleek gewoon een plakkerige, niet zo lekker ruikende ( ik vermoedt dat het over de datum is) gloss te zijn. Geen porno lippen dus. En ze werden steeds droger. De Skinbooster glijdt lekker over je huid en trekt snel in - en zowaar...mijn huid ziet en voelt er gehydrateerd uit. Een pluspunt. Maar mijn poriën ŵerden steeds groter.
Ben gestopt. NEE Paula, het is uit tussen ons!!
1 feb.2024
Ik wil toch graag terukomen op mijn ervaring met Paula's skinbooster. Ik heb het tubetje leeggemaakt ( 10 dagen gebruikt) en ben aangenaam verrast dat mij huid er zo goed uitziet. Het voelt minder droog aan en mijn foundation zit ook mooier op mijn gehydrateerde huid. Mijn eerste oordeel was onterecht, na drie keer smeren zag ik al een verschil ( zelfs de porien zijn nu kleiner) ik ben nu een fan! Excuses aan Paula's choice, ik heb veel te vroeg geoordeeld . Helaas kan ik niets goeds vertellen over de lip balm. Niet mijn ding.
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Hi Maria, het spijt me te horen van jouw ervaring. Ieder mens is uniek en dat betekent dat iedere huid anders kan reageren op een verzorgingsproduct, of een combinatie van meerdere verzorgingsproducten. Ook invloeden van buitenaf zoals kou, luchtvervuiling of centrale verwarming, kunnen bepalen hoe je reageert op één of meerdere verzorgingsproducten. Het is daarom moeilijk te achterhalen waardoor de reactie die je hebt ervaren wordt veroorzaakt, maar ongeacht de reden is het zeer vervelend om mee te maken!
Ik wil je vragen om contact op te nemen met onze Customer Care via de website of een email te sturen naar: info@paulaschoice.nl. Ik weet zeker dat we samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Enorm droge schilferige huid
Ik gebruik nu 3 producten sinds een maand en heb de retinol heel erg rustig opgebouwd. Ging best goed maar sinds een week hangen de vellen aan m’n gezicht, mijn huid is nog nooit zo droog geweest. Ben er echt van geschrokken. Ik heb via Instagram een bericht gestuurd en gevraagd wat te doen en of ik eventueel mijn geld terug kan krijgen, want dit is niet normaal?
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Beste Maaike, hartelijk bedankt voor je bericht. Het spijt me te horen over jouw ervaring. Ieder mens is uniek en dat betekent dat iedere huid anders kan reageren op een verzorgingsproduct, of een combinatie van meerdere verzorgingsproducten. Ook invloeden van buitenaf zoals kou, luchtvervuiling of centrale verwarming, kunnen bepalen hoe je reageert op één of meerdere verzorgingsproducten. Het is daarom moeilijk te achterhalen waardoor de reactie die je hebt ervaren wordt veroorzaakt, maar ongeacht de reden is het zeer vervelend om mee te maken!
Ik wil je vragen om contact op te nemen met onze Customer Care via de website of een email te sturen naar: info@paulaschoice.nl. Ik weet zeker dat we samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Slecht!
Slecht!
Producten besteld, 45 euro betaald. Vriend heeft ook besteld voor 70 euro. Zou product gratis krijgen. Vriend een - ik een. Win Win noemt Paula”s Choice dit.
Wat blijkt?!
Vriend een, ik geen. Moet boven 41 eur bestellen. Dat is besteld. Klantenservice of customerservice geeft korte reactie en leest niet goed. Begrijpt probleem niet? Of doet alsof ik het niet begrijp.
Ga producten retourneren. Koop nog liever elders dan bij dit bedrijf die beloftes maakt en niet nakomt. Win win!
24 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Hi! Dank je wel voor het schrijven van jouw review. Ik begrijp de teleurstelling. Zoals besproken tijdens het mail contact wordt het gratis cadeau gegeven bij het plaatsen van de nieuwe bestelling. Dit kun je ook terugvinden in de voorwaarden. Des al niet te min kan ik me voorstellen dat je dit jammer vind. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, dan horen we het graag! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Prijzig, maar goede producten en correcte klantendienst
Top producten maar wel aan de prijzige kant.
Klantendienst is ook top.
Mijn pakket werd "geleverd" door PostNl, maar die mensen zetten mijn pakjes gewoon zomaar a de deur (straatkant) zonder aan te bellen... resultaat: Pakket weg...
Na contact op te nemen met de klantendienst van Paula's choice werd mijn bestelling opnieuw verstuurd.
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Ontzettend fijn om te horen dat je tevreden bent over de service en de producten! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Ik gebruik de toner 2% BHA nu al 3…
Ik gebruik de toner 2% BHA nu al 3 weken en ik krijg nu juist meer puistjes dan voorheen!
14 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Hi Hiwda, dank je wel voor je review. Omdat BHA in olie oplosbaar is, exfolieert het ook in de poriën en helpt het de huidcellen sneller om te zetten. Dat soort exfoliatie kan onder bepaalde omstandigheden tot meer puistjes leiden. Dit is echter tijdelijk en ik raad je aan je BHA ten minste een maand te gebruiken om te bepalen of dit voor je werkt. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, neem dan vooral even contact op met onze customer care. (info@paulaschoice.nl) We helpen je graag! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team
Goede resultaten, helaas te prijzig
Helaas is het te duur geworden voor mij. Noodgedwongen ga ik dus overstappen, jammer want mijn huid deed t goed op de producten.
1 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Dank je wel voor je review. Het spijt me te horen dat je teleurgesteld bent over de prijsop onze website. Er zijn veel factoren waarmee rekening wordt gehouden als het gaat om onze prijzen. Dit zijn onder andere stabiele en effectieve verpakkingen, de cocktail en concentratie van ingrediënten die we gebruiken, onze belofte om nooit op dieren te testen, en de afwezigheid van geurstoffen of bekende sensibiliserende ingrediënten in onze formules. Mocht je nog vragen hebben, horen we dat natuurlijk ook graag. (info@paulaschoice.nl) Met vriendelijke groet, Selina van Paula's Choice.
Goede klantenservice en fijne producten
Er was een probleem met de retourkosten maar de klantendienst heeft dit zeer correct opgelost. Paula's Choice producten zijn top. Ik zal hier zeker blijven bestellen.
30 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Bedankt voor het delen van je ervaring! Met vriendelijke groet, Selina van Paula's Choice.
Hele goede producten voor een nette…
Hele goede producten voor een nette prijs. Levering volgende dag. Ik had een product met een kapot drukdopje en kreeg gelijk een nieuw toegestuurd. Top service, top producten. Mijn huid knapt er erg van op.
23 août 2023
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Hi Sylvia,
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Ontzettend fijn om te horen dat je tevreden bent over de service en de producten!
Met vriendelijke groet, Loïs - Paula's Choice Customer Care Team
Sinds ik jullie product gebruik is mijn…
Sinds ik jullie product gebruik is mijn acne NOG NOOIT zo erg geweest in mijn hele leven...
1 août 2023
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Hi Marijn, bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat je sinds het gebruik van de producten meer puistjes ervaart. Het kan inderdaad kloppen dat wanneer je net begint met het gebruik van een BHA exfoliant of retinol dat je in het begin een toename van puistjes kan ervaren. Dit heet purging. Ik zou je graag verder willen helpen met een aanvullend advies. Zou je hiervoor contact met ons willen opnemen?
Met vriendelijke groet, Loïs - Paula's Choice Customer Care Team
Onoverzichtelijke website bomvol…
Onoverzichtelijke website bomvol producten. Via de chat prima contact gehad en een bestelling geplaatst van ruim 100 euro. We zijn een week verder en nog niets ontvangen!
17 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Hi! Dankjewel voor het delen van je ervaring. Door het aanbieden van verschillende varianten van eenzelfde productsoort hopen wij dat iedereen bij ons een routine kan vinden die perfect aansluit bij diens huid. Ik ben blij te horen dat wij je hebben kunnen helpen bij het maken van die keus. Zou ik je mogen vragen om via de website contact met ons op te nemen zodat we je snel verder kunnen helpen met het ontvangen van je pakket? Met vriendelijke groet, Manon - Paula's Choice Customer Care Team
Ik zit letterlijk helemaal onder de…
Ik zit letterlijk helemaal onder de oneffenheden en puistjes na de producten te gebruiken! En dit heb ik bij andere merken echt niet
15 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Paula's Choice Nederland
Hi Lisa, dankjewel voor het delen van je ervaring. Ben je mogelijk begonnen met het gebruik van BHA of Retinol? Dit zijn twee ingrediënten waarvan bekend is dat ze helpen bij het naar buiten werken van talg wat vastzit in de porieën. Dit effect heet purging en treedt vaak op in de eerste weken van gebruik. Ik begrijp dat het heel vervelend is om dit mee te maken. Toch is het een goed teken dat het product begint te werken voor je huid. Blijf het product rustig doorgebruiken. Hierna word je huid vanzelf weer rustiger en egaler en dat is natuurlijk wat we willen! De eerste resultaten kan je na 4/6 weken beoordelen. Met vriendelijke groet, Manon - Paula's Choice Customer Care Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.