Paula's Choice Nederland Avis 

Fijne hulp online. Wordt goed meegedacht over eventuele producten. Jammer dat de kortingscodes vaak kort geldig zijn ;)

Voor het eerst iets besteld. Pakket was bezorgd maar had helaas niks ontvangen.. Contact opgezocht en de dag erna lag het op de mat! Super opgelost. Producten ben ik nog aan het uitproberen maar vind het tot nu toe prettig!

Als eerste wil ik graag de kwaliteit van de verzorgingsproducten benadrukken. De ontvangen producten hebben me teleurgesteld qua textuur en smeerbaarheid. De website is niet overzichtelijk genoeg waardoor je niet gemakkelijk kan vergelijken om tot een juiste keuze te komen.

Op het gebied van de helpdesk kan ik zeggen dat een inefficiente service niet bevorderlijk is voor het imago van het bedrijf. De medewerker was naar mijn mening onvoldoende opgeleid en kende de gangbare wet- en regelgeving niet voor kostenloos retourneren (incl. verzendingskosten) van producten. Enkel na meermaals aandringen heb ik een prepaid verzendlabel ontvangen om pakket te retourneren vanuit België.
Ik stel voor om te werken aan het verbeteren van de processen en procedures binnen de helpdesk om zo een snellere en efficiëntere service te kunnen bieden.

De beste producten op de markt als je een inhoud lable weet te lezen. Ook costumer service is uitstekend. De producten zijn ook niet te duur.

Verschrikkelijk bedrijf. Adverteert op de site dat je bij bestelling van 3 producten een gratis beauty tasje met 3 mini's ontvangt.
Niet vermeld dat je grote verpakkingen moet bestellen en het is zolang de voorraad strekt. Dat wordt niet vermeld. Ja, in de voorwaarden ergens diep op de site. Heb alles geretourneerd.

Een set mini's besteld voor de gevoelige huid. Gezien mijn gevoelige huid toch de gok gewaagd vanwege de 60 dagen niet goed, geld terug garantie. Helaas niet tevreden, mijn huid werd juist onrustig, meer roodheden en bultjes. Contact opgenomen met de klantenservice. Vervolgens krijg je de kleine lettertjes uit de voorwaardes dat producten die zodanig zijn gebruikt als noodzakelijk om te weten of het naar wens is enkel terug gestuurd mogen worden. Aangezien ik een travelsize had besteld, zouden deze producten te ver leeg zijn (bijna leeg) en vervalt de garantie. Op de website zetten ze neer "Mini's om te proberen" met de 60 dagen geld terug garantie. In werkelijkheid is dit dus haast onmogelijk, want een mini gaat maar 2 weken mee. Je mag je huid dus niet de kans geven om het " echt" te proberen. Als je vervolgens nog wilt reageren wordt de chat gewoon afgesloten en krijg je niet de mogelijkheid om te retourneren.

Een proef product besteld voor het verfijnen van de porieën.
Mijn huid was rustig en alleen wijde porieën dus dacht ik probeer het.
Na 2 dagen begonnen de puisten op mijn gezicht te verschijnen. Maar kon niet geloven dat het door het product kwam, dus ging door met gebruiken en het werd alleen maar erger. Niks voor mij dus en er mee gestopt en nu zwakken de puisten weer af gelukkig.
Niet voor elke huid dus....!!!!

Paula’s Choice heeft kwalitatief goede producten, tegen een goede prijs. Ik had service gebeld omdat mijn pakketje was verdwenen, ondanks de lange wachtrij (wat begrijpelijk is door de krappe arbeidsmarkt) erg goed geholpen en het probleem is gelijk afgehandeld. Goede ervaring!

Producten zijn super fijn. En doen wat ze moeten doen.
Klantenservice is ook top. Ik snap de slechte reviews niet over de klantenservice. Ze zijn heel bereidwillig juist. Als een product irritatie geeft, heb je het waarschijnlijk niet gebruikt zoals hun aangeven. Sommige producten moet je namelijk opbouwen.
Sinds ik de BHA 2%gebruik, nooit meer last gehad van puistjes. Door dit product overstag gegaan en heb nu al mijn producten van Paula. Prijs kwaliteit is erg goed en vaak goede kortingen en leuke cadeaus.
Zoals een huidverzorging moet zijn, een feestje.

Helaas niet zo’n goede ervaring gehad met Paula’s choice.
Ik had een kortingscode gekregen voor mijn verjaardag, een een bestelling geplaatst om gebruik te kunnen maken van de code.
Maar bij levering zit mijn product niet bij de levering.
Gelijk gechat met de klantenservice.
Daar blijkt dat je maar 1 kortingscode kan gebruiken, heel gek want ik had naar mij weten ook maar 1 code gebruikt namelijk de verjaardagskorting. Blijkt dat ik een product heb gekozen die als code gratis verzenden heeft, dus mijn verjaardagskorting kwam te vervallen en ik kreeg gratis verzending inplaats van een gratis product, beetje jammer. Dit staat alleen nergens op hun site. Blijkt dat dit op social media wordt vermeld. Erg raar toch dat je dit dan ook niet op je site zet of bij het afrekenen van je product, op sociale media kon ik het trouwens ook nergens vinden.
Als je vervolgens aangeeft dat je graag zelf had gekozen, geven ze als antwoord dat ik een nieuwe bestelling moet plaatsen en dan alsnog de code kan gebruiken met een minimale besteding van 25 euro…..hoe dan!!!! Het product, als service, nog opsturen doen ze helemaal niet!! En sorry heb ik niet in mijn bericht teruggelezen. Je begrijpt dat ik de service van Paula’s choice niet oké vindt. Ik ga mijn producten dus ook niet meer hier bestellen!

De producten zijn fijn maar de website is niet service vriendelijk. Alle kortingscodes (code via vriendin en 5 euro welkomskorting) werken niet.. Lijkt allemaal heel mooi maar zitten hoop haken en ogen aan waardoor de korting op dat moment niet geldig is.

Waardeloze klantenservice. Willen niet helpen wanneer er een fout is vanuit hun kant. Proberen het niet eens

Heel erg vriendelijk geholpen in de chat.

Ik las veel over Paula's Choice en hun 60 dagen retourgarantie, dus ik dacht het eens te proberen. Eerst uitgebreid gechat met hun 'expert' die mij een routine samenstelde. Nogmaals expliciet gevraagd naar ingrediënten (geen alcohol en niet-irriterend, werd me verteld) en gevraagd naar de retourvoorwaarden (binnen 60 dagen retour, bijna op zou niet worden vergoed, maar wat is 'bijna op'? Ik ging er vanuit dat ze zelf wel zouden weten hoeveel je ongeveer gebruikt bij ongeveer 60 dagen proberen).
Na 2 weken was mijn huid zó dramatisch ontploft, dit had ik nog nooit meegemaakt. Contact opgenomen om de producten retour te sturen (met de 'expert' via de chat) maar ze overtuigde mij ervan dat ik eea in mijn routine aan moest passen en door moest gaan. Nogmaals gevraagd naar de 60dagen retourgarantie en de 'expert' verzekerde mij dat ik het volledige bedrag terug zou krijgen als ik het binnen de 60 dagen zou retourneren.
Mijn huid ontplofte ondertussen nog erger, zó erg dat ik me schaamde nog naar buiten te gaan. Dus de producten ruim op tijd geretourneerd.
Helaas is er vertraging bij PostNL dus ik stuur netjes een mail voor het geval het pakket zoveel vertraging heeft dat het te laat komt, t&t in de bijlage maar dit was natuurlijk geen probleem.
Een paar dagen later krijg ik een mail dat ze het pakket hebben ontvangen maar dat ik, in plaats van de betaalde €162,- slechts €70,- terug krijg.
Dit omdat een gratis meegeleverde mini leeg was (hier rekenen ze €18,- voor. Ik heb nooit om deze mini gevraagd, er was geen mogelijkheid deze gratis mini te weigeren en er is mij niet verteld dat ik deze niet mocht gebruiken tijdens de proefperiode of dat ik anders mijn geld niet terug kreeg) en de dag- en nachtcrème volgens hun bijna leeg was (daar komt de discussie 'wat is bijna op'? De dagcrème zat nog ruim halfvol en de nachtcrème nog ruim een kwart. Ik heb ze gewoon normaal gebruikt. Hoe had ik dit anders kunnen doen?). Toen ik ze op bovenstaande allemaal netjes wees kreeg ik een mail waarin de 'bijna lege' producten, nu ineens helemaal leeg waren én mocht ik überhaupt blij zijn met de €70,- die ik nog terug kreeg, want het pakket was te laat (weet u nog, het postnl-verhaal).
Ik geloof niet dat ik eerder zoiets mee heb gemaakt, bizar dit.
Niet door, hoor mensen.

Ik was een tevreden klant over de eerst aangekochte producten. Omdat ik daar zodanig tevreden over was, begon ik ook wat andere producten bij te bestellen om te testen.
Bleek ik plots een erge allergische reactie te hebben op hun vitamine c15 booster. Het was echter een zeer lange zoektocht om tot de oorzaak van de allergie te komen waardoor ik 6weken heb rondgelopen met allemaal rode en gezwollen plekken op het gezicht. Volgens de dokter kon de oorzaak overal liggen zoals bv in voeding. Omdat ik al altijd tevreden was over de producten, keek ik ook niet direct in die richting. Na een zeer lange zoektocht van 6w blijk ik allergisch aan hun booster. Kreeg ik daarna van de klantendienst doodleuk de melding dat ik te laat was om het probleem te melden en dat er niets meer kan gedaan worden...
Ik begrijp dat ze geen oneindige service kunnen geven, maar bij een allergische reactie weet je ook niet op 1 dag van waar het komt. En van een booster van 50euro verwacht ik toch wat meer...

Ik bestel hier vaker en heb het altijd snel in huis. Ik vind het fijne producten. Laatst was mijn bestelling niet aangekomen terwijl PostNL zei dat het bezorgd was maar dat was dus niet zo. Dus ik had de klantenservice gebeld en ik moest 5 werkdagen wachten. Dat had ik gedaan en had ook bij mijn buren gevraagd maar daar was ook niks geleverd dus ik had gemaild en had binnen 2 dagen een mail terug. Toen is mijn bestelling opnieuw verzonden en had ik het de volgende dag in huis! Erg blij met deze goede service!

Paula’s choice heeft een uitstekende klantenservice ze helpen je met al je vragen en zijn super vriendelijke. Daarbij gebruik ik nu ruim een half jaar hun producten en kan zegen dat mijn oneffenheden stuk zijn verminderd. Zeker een aanrader dus

Helaas een teleurstellende ervaring met een gratis BHA exfoliant, die niet voor mijn huidtype geschikt bleek te zijn. Jammer genoeg geen enkele coulance ontvangen van Paula's Choice omdat het om een gratis product ging. Ik kreeg het advies om het gebruikte product weg te geven. Uiteindelijk denk ik dat de exfoliant in de afvalbak verdwijnt. Zonde, vooral ook omdat ik verder heel tevreden ben over de producten.

Ik ben al een aantal jaren grote fan van de producten van Paula’s Choice.
Super tevreden over de producten, levering en klantenservice!!!
Vorig jaar een giftcard gekregen, uiteindelijk iets besteld en er bleef nog een resterend bedrag over. Een tijdje terug geprobeerd te bestellen en het resterende bedrag te gebruiken, maar dit lukte niet. Uiteindelijk was de geldigheid verlopen, na contact met de klantenservice en uitgelegd te hebben, kreeg ik een mail dat mijn giftcard weer geactiveerd is en ik het resterende bedrag dus gewoon kan gebruiken. Ontzettend tevreden over de klantenservice!

Paula’s choice is niet mijn keuze. Binnen de 60 dagen retour contact opgenomen toen werdt er mij gezegd de producten langer te gebruiken. Ik heb de producten langer gebruikt en ze op gemaakt. Weer contact opgenomen en nu was ik natuurlijk buiten de 60 dagen. Worden er weer allemaal producten aangesmeerd, ze doen hier niet aan de “niet goed, geld terug garantie”. Erg grote teleurstelling voor de prijzen, toch maar iets anders proberen.