Wenn man die Parkzeit stoppt, müsste die zu bezahlende Parkdauer auch nur bezahlt werden müssen und nicht noch zB 25 Minuten mehr, die man vorher in einer Verlängerung von 30 Minuten eingestellt hatt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
An sich ist das parken mit PaybyPhone sehr praktisch. Allerdings habe ich aktuell große Probleme mit der App. Ich muss mich ständig immer wieder neu anmelden. Außerdem fehlen im Aktivitätsverlauf sehr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Das Ausdrucken der Rechnung für gewerbliche Nutzung ist ziemlich schlecht. Die USt-ID: ist im Adressefeld nach Info Absender kaum zu erkennen. Da es Grau abgesetzt ist wird es im Druckverfahren nich... Voir plus
Ich finde solche Apps sowas von👌 war gestern in Leipzig zum Konzert, kein Parkplatz gefunden bis ich ,ein Dreckplatz gefunden wo man die App braucht. Rundergeladen bezahlt und der Fußweg 5 min. Top💯... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Willkommen bei PayByPhone, dem innovativen Marktführer für bargeldlose Parklösungen. Mit unserer benutzerfreundlichen App, unserer Website und unserem SMS-Service revolutionieren wir die Art und Weise, wie du parkst. Was wir dir bieten: PayByPhone vereinfacht den Bezahlvorgang für dein Parkticket und macht es zu einem unvergesslichen Parkerlebnis. Unser Dienst ermöglicht es dir, mit nur wenigen Klicks auf deinem Smartphone für deinen Parkvorgang zu bezahlen. Ganz egal, ob du es eilig hast, zu einem Termin zu kommen oder einfach einen Ausflug machen willst - wir haben alles, was du zum Parken brauchst. Bei der Entwicklung unserer Plattform haben wir an dich gedacht. Einfache Navigation, schnelle Zahlungsabwicklung und eine nahtlose Schnittstelle machen das Parken zu einem Kinderspiel. Unser Engagement: Wir bieten dir einen zuverlässigen und bequemen Service. Unser Ziel: Dein Parkerlebnis so stressfrei wie möglich zu gestalten. Bitte beachte: Auch wenn wir beim bargeldlosen Parken behilflich sind, gibt es ein paar Dinge, um die wir uns nicht kümmern: Wir sind keine Eigentümer von Parkscheinautomaten oder Parkhäusern. Wir legen keine Parkpreise fest. Wir kümmern uns nicht, um die Kontrolle und Einhaltung der Parkvorschriften. Nutze das richtige PayByPhone: Um sicher zu parken, lade unsere App herunter oder besuche uns auf unserer Homepage https://www.paybyphone.de/. Sei vorsichtig mit gefälschten oder nachgeahmten Seiten - wir können bei Problemen mit diesen Seiten nicht helfen.
Coordonnées de contact
Allee am Röthelheimpark 15, 91052, Erlangen, Allemagne
- https://pbp-de.zendesk.com/hc/de
- paybyphone.de
3,0
Moyen
172 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Am Parkhaus stand nichts von einer…
Am Parkhaus stand nichts von einer Seevicegebühr. Der Betrag von 4,20 Euro war und ist nicht nachvollziehbar. Zudem unübersichtlich, da nur Auswahl von 1 einem oder drei Tagen. Die Option des Verlängerns kam erst später.
UPDATE: Danke für das Angebot, aber der Chatbot ist nicht in der Lage, spezifisch zu antworten, wirklich enttäuschend. So bindet man jedenfalls keine Kunden.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Melanie,
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Wir würden gerne genauer darauf schauen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Moment haben, um weitere Details zu teilen 👉️https://bit.ly/3M8LWp6
Bis bald,
Dass ich dafür noch eine Servicegebühr…
Dass ich dafür noch eine Servicegebühr bezahlen muss, finde ich nicht in Ordnung. Das muss man vor Ort, wenn man ein Parkticket zieht, auch nicht. Schon schlimm genug, dass man überall ein Parkticket haben muss, wobei sie heute defekt war, und somit muss man wohl oder übel online buchen. Was machen denn die, die mit dem Smartphone nicht umgehen können, die müssen dann zu einem anderen Automaten laufende, sehr viel weiter weg ist, auch nichts für die Leute, die nicht gut zu Fuß sind. Alles in allem ist es aber gut, dass man nicht zum Auto laufen muss um die Parkzeit zu verändern.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Frau Persicke,
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Wir würden gerne genauer darauf schauen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Moment haben, um weitere Details zu teilen 👉️https://bit.ly/3M8LWp6
Bis bald,
Ich finde es nicht gut das ich für…
Ich finde es nicht gut das ich für sicher zu sein 60 min buche für 2,30 € nach 30 min den Parkvorgang beende weil ich fertig bin und mir trotzdem die volle Zeit in Rechnung gestellt wird. In Merzig wird der zuviel entrichtete Betrag nicht in Rechnung gestellt.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Gläser,
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. In einigen Parkbereichen gibt es eine Mindestparkdauer. Deshalb wurde Ihnen eine Stunde berechnet. Die Tarife und Strukturen werden von der Stadt festgelegt.
Mfg,
Paybyphone ist praktisch aber zu teuer
Paybyphone hat uns gerettet, denn wir hatten kein Kleingeld mehr für den Parkautomaten.
Ansonsten finde ich es absolut überteuert. 0,60€ nur für die Servicegebühr zuzüglich Parkgebühr ist schon hart an der Grenze der Abzocke.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo S. Peters,
Wir freuen uns zu hören, dass Sie die App zu Ihrer Bequemlichkeit nutzen konnten. Die erhobenen Servicegebühren stellen sicher, dass wir die App am Laufen halten können. Sie können auch die SMS-Funktion ausschalten, was die Kosten senkt.
Mfg,
Zu teuer für 1,50 Parkgebühren 0,30…
Zu teuer für 1,50 Parkgebühren 0,30 Gebühren das sind einfach mal 20%
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Herr Müller,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Um zusätzliche Servicegebühren zu vermeiden, bitte deaktivieren Sie die SMS-Funktion.
Mfg,
Diese App ist eine absolute Katastrophe
Diese App ist eine absolute Katastrophe.
Man kann nicht anständig die Dauer der Parkzeit aussuchen und am Ende gibt es nur eine E-Mail als Rechnung aber kein erzeugtes PDF dazu. Unter eigenen Kundendaten kann man nicht am Ende des Monats eine Gesamtrechnung erhalten. Business Team antwortet überhaupt nicht auf E-Mails!
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Paul,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie eine negative Erfahrung hatten. Bitte zögern Sie nicht, uns mehr darüber zu erzählen 👉️https://bit.ly/3M8LWp6
Danke
Super einfach 👍🏼
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Frau Krupp,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr. Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken.
Mfg,
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Frau Kassecker,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr. Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken.
Mfg,
Rechnung als pdf wäre schon besser
Rechnung als pdf wäre schon besser, so muss ich für die Spesenabrechnung wieder selber was basteln, dann doch lieber mit easypark
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Wilhelm,
Vielen Dank, dass Sie sich an den Kundenservice von PayByPhone gewandt haben. Bitte beachten Sie, dass PDF-Quittungen verfügbar sind. https://bit.ly/4ckNIg3
Mfg,
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Herr Werther,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr. Es tut uns leid, von den Netzwerkproblemen zu hören. Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken.
Mfg,
0,30€ Servicegebühr für 0,00€ Brötchentaste
Es gefällt mir nicht, dass ich für die Nutzung der kostenlosen Brötchentaste für 10 min. trotzdem eine Servicegebühr von 0,30€ zahlen muss.
Somit ist die Brötchentaste ("kostenlos parken für 10 min." nicht kostenlos)
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Kostyra,
Es tut uns leid, von den berechneten Servicegebühren zu hören. In diesem Fall müssen Sie die SMS-Funktion in Ihrem Konto deaktivieren.
Mfg,
Tolles Parkgebührensystem
Ich finde es super, dass man nicht erst einen Parkautomaten suchen muss und den Parkvorgang bequem im Auto im Smartphone aktivieren kann und auch nur, mit einer geringen Bearbeitungsgebühr, bezahlt solange man geparkt hat. Auch ist es schön,wenn die Parkzeit länger dauert, man einfach im Smartphone verlängern kann. Ganz praktisch ist für mich auch, dass die Gebühren ganz unproblematisch mit Paypal bezahlt werden.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Frau Fast,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr. Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken.
Mfg,
Tolle App
Tolle App . Man braucht kein passendes Kleingeld und der Bezahlvorgang ist schnell und einfach erledigt
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Frau Falter,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr. Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken.
Mfg,
Die App ist einfach und übersichtlich
Die App ist einfach und übersichtlich
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Frau Wulfes,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr. Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken.
Mfg,
Alles nur noch Abzocke.
Alles nur noch Abzocke.
Gebühren für SMS.
Wie wäre es mit gebührenfreien Benachrichtigungsdienstleistungen?
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Herr Roeben,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie eine negative Erfahrung hatten. Bitte zögern Sie nicht, uns mehr darüber zu erzählen 👉️https://bit.ly/3M8LWp6
Mfg,
Servicegebühr für die Onlinebuchung…
Servicegebühr für die Onlinebuchung eines Parktickets sollte inkludiert sein. Für den Parkautomaten zahlt man auch nicht extra. Das ist dreist und grenzt an Abzocke.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Tobias,
Es tut uns leid, dass du Probleme hattest. Unser Team arbeitet intensiv daran, die Leistung zu verbessern und die gemeldeten Probleme zu beheben. Falls du uns weitere Details mitteilen möchtest, wende dich bitte hier an uns, damit wir der Sache nachgehen können: https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Mit freundlichen Grüßen,
Schnell und Perfekt
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Peter,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr.
Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken
Beim App Start möchte ich als erstes…
Beim App Start möchte ich als erstes die Karte sehen, ob ich in einer Parkzone bin, erst danach will ich das Auto und die Dauer wählen, bitte ändern
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hola Tommy,
Lamentamos las molestias que has tenido. Nuestro equipo está trabajando activamente para mejorar el rendimiento y resolver los problemas que se han notificado. Si estás dispuesto a compartir más detalles, ponte en contacto con nosotros aquí para que podamos investigarlo: https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Saludos cordiales,
Benachrichtigung
Benachrichtigung, dass der Parkvorgang noch nicht gestartet ist (obwohl das in der App dann angezeigt wird), doppelte Benachrichtigungen (von der App und von Paybyphone), hohe Kosten...
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Harald,
wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Probleme. Wir würden uns freuen, wenn wir ein paar weitere Details erfahren könnten, um das Problem zu lösen. Bitte wende dich hier an uns: https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Mit freundlichen Grüßen,
Wofür eine zusätzliche Servicegehühr…
Wofür eine zusätzliche Servicegehühr von netto € 0,89?Ist auch nicht ohne weiteres erkennbar.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Karsten,
es tut uns leid, dass du Probleme hattest. Unser Team arbeitet intensiv daran, die Leistung zu verbessern und die gemeldeten Probleme zu beheben. Falls du uns weitere Details mitteilen möchtest, wende dich bitte hier an uns, damit wir der Sache nachgehen können: https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Mit freundlichen Grüßen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.