PayByPhone Avis 

L'application ne fonctinne tout simplement pas correctement ! J'ai à 2 reprises payé mon stationnement, la clé digitale de ma banque s'est déclenchée, j'ai validé, et 1 semaine après je reçois 2 PV !!! Je ne sais pas comment l'application a géré, mais les montants de la transaction étaient de 0€, ce que je retrouve dans l'historique de la banque. Résultat : j'ai du payer plus de 80€, alors que j'étais de bonne foi, et que ce service est inutile...

Il n'y a quasiment plus de bornes dans Paris.
On nous impose PAYEBYPHONE sans savoir si le service est de qualité.
Je suis une entreprise et je n'ai que des problèmes !!!

- Impossible d'enregistrer ma carte professionnel . malgré de multiple essais , un message d'erreur s'affiche disant que le code a expiré même au bout de quelques secondes.
Je suis donc obligé d'avancer tous les frais.
Très contraignant pour la comptabilité de l'entreprise!

- IMPOSSIBLE d'avoir des factures digne de ce nom. (avec TVA)

- Une fois j'ai payé 4h de stationnement avec l'appli et j'ai reçu une amande pile pendant ces horaires.
L'appli a bugué et impossible de retrouver une trace sur l'appli.
C'est bizarre, leur voiture radar elle ne bug pas et est très réactive....

J'imagine que je ne suis pas le seul pro dans ce cas la.
C'est indigue d'un capital comme Paris qui se dit attractif pour les entreprises.

Je reste à votre disposition si toute fois l'équipe PaybyPhone a des solutions à mes problèmes

Cordialement,

Alors que j'utilise cette application depuis plusieur mois sans trop de problemes avec mon smartphone , cela fait plusieurs fois le lundi ( rendez vous kine) que je n'arrive pas à me connecter ou si j'y arrive au moment du paiement je doit confirmer celui ci sur mon telephone via l'application de ma banque ce que je fait et quant je retourne sur paybyphone on me demande la même chose je recommence plusieurs fois jusqu'au moment ou j'abandonne sous peine de rater mon rendez vous. Résultat un FSP de 17 euros à payer

J'ai été debité 2 fois de mon stationnement suite a un bug, pourquoi n'avez vous de moyen de réclamation pour me faire rembourser,
je souhaite me faire rembourser suite a cette erreur

Application étrange, j'ai payé il y a une semaine avec CB mais je n'avais jamais demandé l'enregistrement de ma CB; ce jour, je voulais payer et sans aucun mail de confirmation, ma demande et durée de stationnement ont été validée pour 60 min en doublon sans aucune alerte et je reçois un mail m'annonçant le tarif pour 2h soit le double. Etonnée, je ne comprends pas comment sans avoir payé, juste en mettant la durée le paiement CB passe! ça craint.
Pour info, j'avais un ancien compte jamais utilisé depuis 2018 avec un ancien véhicule, seul compte qui fonctionne mais aujourd'hui un paiement est passé avec ma CB je ne comprends pas comment et surtout aucune information pour virer mes infos bancaires sur l'application PAYBYPHONE, ça fait peur.
Ils sont injoignables par mail et par téléphone donc je vais me faire voler 8 euros pour rien au lieu de juste 4 euros à payer. Impossible de supprimer pour que ça ne se reproduise pas, malhonnête application. tout revient donc 2 fois plus cher sans pour faire une réclamation, je vomis cette application que je déconseille; impossible de déposer un avis sur playstore pour dire la vérité. une honte
Impossible de tracer mon stationnement de ce jour, aucun historique mais débitée et mail de confirmation bien reçu. ATTENTION ARNAXXXX

Bonjour, je viens de me rendre compte que PAYBYPHONE me préleve 9.50€ depuis Janvier 2023 à aujourd'hui alors que la voiture est au nom de mon mari et il paie de son coté aussi 9.50€ ! Malgré le doublon de paiement et mon mari à comme meme eu 5 PV d'affilié !!! Pouvez vous m'expliquer ces ANOMALIES et procéder aux renboursement du prélevement ainsi que les 5 PV s'il vous plait !!! Bien à vous.

PS: vos liens qui ne sert qu'à noyer les poissons ! Veuillez entrer en contacte avec moi afin de trouvé une solution sans action de votre part je porterai plainte au commissariat de police !!!

Finalement compte bancaire OK apres quelques jours comme explique precedemment, suspicion de ma part non justifiee. Service clientele a l ecoute et prompt a repondre. Je presente mes excuses.

Bonjour,

J'ai été verbalise le 13/05/2024 a 15h22, le FPS me permet de stationner jusqu'a 20h00. Hors j'ai régler un. stationnement résidentiel a 16h13. Comment est ce possible ? Je ne devrais pas pouvoir régler un stationnement pendant la durée de validité de stationnement du FPS. J'ai donc réglé 2 fois sur le même emplacement de 16h13 a 20h00. Il faut que votre système indique a l'utilisateur lorsqu'il est verbalise sois par une SMS et qu'il peut rester sur cette place jusqu'a telle heure soit en bloquant le règlement jusqu'a l'heure de fin de stationnement du FPS.
Je ne refute pas le fait d'avoir été verbalise, mais le fait de pouvoir quand même régler le stationnement pendant le temps du FPS. Il est d'ailleurs indique sur la contravention (première page en bas) Ce FPS a cesse de produire ses effets le 13/05/2024 a 20h00. A partir de cette heure, vous pouvez être redevable d'un nouveau FPS si vous avez continue a stationner au lieu indique. C'est donc très clair j'ai déjà réglé. il faut donc me rembourser au prorata mon stationnement résidentiel de 16h13 a 20h00. Les systèmes informatiques doivent communiques avec streeteo ou autres.
Cdt

Je mets 1 étoile car 0 n'est pas possible. Le service facture sans avoir validé le paiement, et montre des logs en preuve. Aucune discussion possible. Cela m'est arrivé plusieurs fois.

l'application est buggée, elle n'affiche pas la bonne zone lors de la connection GPS et elle devrait être interdite car les autorités n'admettent pas les erreurs de positionnement. je recommande à personne d'utiliser ces applications qui sont imprécises en opposition avec les règlements administratifs qui sont très encadrés.

Comme beaucoup d'autres : l'appli vous dit que le paiement n'a pas fonctionné donc je recommence et me retrouve à payer 2 fois !! Bien sûr aucune aide de paybyphone qui dit qu'ils ne peuvent rien faire car l'argent a été versé à la ville ! C'est vraiment une énorme arnaque et dans le bois de Boulogne il n'y a aucun autre moyen de payer. Auprès de qui réclamer ?!?

Indique que le stationnement est gratuit alors que non. Réception d'une amende. Bien sûr, c'est la faute de ma géolocalisation, bien sûr...

PayByPhone m'a prélevée en double pour un même stationnement. Seul un des deux prélèvements apparaît sur la liste de mes stationnements dans mon compte, mais sur mon relevé bancaire il y a bien deux prélèvements.

Lorsque j'ai contacté le service client pour demander le remboursement du prélèvement injustifié, on m'a répondu que cette ligne n'était qu'une autorisation temporaire qui devrait disparaître au bout de deux semaines... Etant donné que c'était il y a un mois et demi et que mon relevé de compte mentionne bien les deux prélèvements, j'en doute fort! Et comme ils sont malhonnêtes et ne veulent pas rembourser ce paiement indû, ils m'invitent à contacter ma banque...

Ne passez jamais par PayByPhone pour payer votre stationnement, ce sont des escrocs!

Deux fois prélevés aujourd'hui 1,5 puis 3 euros au lieu des 3 euros commandés. Aucune possibilité à travers l'appli de porter réclamation ou vraiment pas intuitif du tout. Bot ne permettant pas de ne pas accepter les propositions d'orientation. Aucun numero tel service clientèle trouvable bref expérience client affreuse hors réservation...

une vraie catastrophe !!!! 45 minutes pour changer ma carte bleu périmée sur l’appli !!!!!
5h de stationnement à carcassonne 5,5€ je crois 10 minutes complémentaires 25€ !!! bravo !!! obligé de reprendre un stationnement complet pour utiliser un stationnement correspondant à une journée de travail !!! à croire que personne ne bosse à carcassonne !!! je ne parle même pas des contraintes insupportables pour un abonnement mensuel !!!! une vraie nullité

Tout se passe bien jusqu'au jour où ma carte bancaire physique et la deuxième virtuelle sont refusés à chaque fois. J'ai eu quelqu'un à PayByPhone (très difficile) qui m'a dit que c'était par rapport à ma banque que j'ai appelé trois fois et...trois fois on m'a dit que tout était OK. J'ai une carte classique VISA PREMIER et l'authentification forte et activée (conditions nécessaire selon PayByPhone).
C'était pourtant bien pratique.

Mon compte a été suspendu car j’ai changé de carte bancaire ; j’ai enregistré ma nouvelle carte mais je ne peux plus accéder à mes anciens paiements alors que j’ai reçu une contravention ; impossible de les joindre donc SCANDALE

J'ai payé 30€ sur Rueil avec Pay by phone, mon collègue a payé sur les bornes et a payé 24 €.
Pay by Phone est une supercherie. Je désinstalle.

On ne peut pas interrompre le stationnement sue cette application.
Garé à 15h44 j'ai dû payer la totalité du temps de stationnement que j'avais programmé.

Pour avoir prolongé mon stationnement par 2 fois j'ai eu un tarif appliqué à la zone de 2,30 € mais qui se cumule, soit 2,30 + 4,60 , ce qui est déjà anormal.
Et en prolongeant une troisième fois le tarif total est passé à 35,60 € pour un stationnement de 12h20 à 14h50. Une arnaque déjà remarquée avec aucun moyen de contestation.