PayByPhone Avis 

J’ai pris une amende… merci PayByPhone…
Je me gare, me connecte, saisie le numero de ma nouvelle CB sur l’appli, puis le message immédiat de la banque, puis l’appli mouline de longues minutes avant de pouvoir payer…. Mais entre temps, contrôle stationnement et verbalisation…
Bref, ne marche pas, trop long (plus de 20mn) et impossible d’avoir un retour de mes 4 derniers messages aupres du SAV (très très difficile à trouver sur le site…) pour avoir la date et l’heure de ma connexion pour validation de ma CB et pouvoir contester le PV…
Pay by horodateur !

Impossible d’interrompre un stationnement en cours, alors même qu’un nouveau palier périodique n’était pas entamé !!! Énorme arnaque !!! Attention danger !!!

Il s’agit d’un stationnement résident à Paris, débuté le 05/02/25 à 23h01 (donc en dehors de tout palier périodique de 9h00 à 20h00) pour 5 jours : les 6, 7, 8, 10 et 11 février 2025 (le 9 était un dimanche le stationnement est gratuit).
Finalement, le 10 février je n’ai plus besoin de la journée de stationnement du lendemain.
À 22h46 (hors palier périodique !!!) je clique sur « interrompre le stationnement » et un message d’erreur m’en empêche. J’essaie à plusieurs reprises et ça ne marche pas. J’envoie ma demande à 22h49 au service support de PayByPhone (support[at]paybyphone.fr) avec toutes les captures d’écran nécessaires et personne ne m’a jamais répondu !!! Dingue !
Bien évidemment, je n’ai donc pas pu interrompre le stationnement pour la journée du lendemain qui m’a été facturée et jamais remboursée malgré relance.
J’ai fini par obtenir une réponse d’une conseillère qui m’a répondu qu’il était impossible d’interrompre un stationnement lorsqu’un palier périodique était entamé, ce que 1, je savais déjà, 2, ne s’appliquait pas au cas soumis !!! Et toujours pas de remboursement !!!

Service clientèle incapable, qui ne répond pas, et même ici sur le forum, lorsqu’ils vous répondent pour vous inciter à donner davantage d’information sur votre cas, ils vous renvoient vers un robot !!

Cette société vole donc ses clients, est complètement désincarnée, et incompétente.
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J'ajoute après réponse de PayByPhone à ce commentaire que les solutions proposées en réponse ont déjà été essayé, et qu'aucune solution n'a été apportée à mon problème, aucun remboursement n'a été opéré, pour finir par ne plus me répondre du tout. Merci de ne pas envoyer les mêmes réponses à tout le monde quand il s'agit déjà de poursuivre les échanges qui étaient déjà entamés avec votre service client.

Nice 25 euros pour 2h15 de stationnement ...
Cette appli est plutôt bien faite pour induire en erreur ...en effet tout est indiqué et à toute contestation on va vous répondre que c'est vous qui avez validé .....un peu comme si on vous disait vous n'avez pas lu la petite étoile de la dernière page ....
Appli pratique mais qui peut vite faire que par erreur vous validiez un stationnement au prix démesuré ....qui peut croire que pour 2h15 vous allez valider 25 euros ...et c'est pourtant le cas 😡
Même problème avec la proposition systématique d'assurance ....on met bien en gras et en évidence l'onglet qui permet de la valider ....certes ça reste notre choix mais ils ont très bien connaissance de toutes les erreurs ...rien n'est fait pour les éviter ....normal ça rapporte 😡😡

C'est une Honte !
Non seulement ils facturent le prolongement de stationnement mais en plus ils facturent les SMS de rappel envoyés automatiquement ! Une vraie tireuse à fric !!! C'est inadmissible !

Après validation de
L’application de la banque paybyphone ne prend pas en compte le règlement bref = PV et pourtant en tant que résident quel intérêt de ne pas utiliser le tarif ville de Paris
Société injoignable donc à éviter
Problématique qui a été rencontrée à plusieurs reprises mais je pensais au début à une erreur de ma part en réalité l’application ne fonctionne pas correctement A ÉVITER

Application non fiable. Après avoir payé mon stationnement pour une semaine, comme depuis plusieurs années, j’ai reçu quatre FPS à savoir 210€ à payer. En joignant PayByPhone, il s’avère qu’en effet il s’est produit une erreur me confirmé-ton , mais on refuse de convenir que ça vient de l’application mais plutôt de ma banque (alors que mon compte est bien approvisionné) et que l'historique montre opération validée) on refuse de m’aider en me fournissant une attestation pour que je me fasse rembourser ces amendes. Bien sûr, je vais changer d’application, pas envie que ça recommence.

Vous verrez d'ailleurs que la réponse à ce message est invariable à savoir c'est pas nous c'est les autres, et ce malgré toutes les preuves. Conclusion à fuir on est bien d'accord

impossible de renouveler un tarif résident. L'adresse fournie n'existe pas sur le WEB. Impossible aussi de contacter l'entreprise pour régler le problème.

Cette appli est une daube absolue !

Inadmissible!!!! Suite à une erreur de frappe sur la 1ere lettre de la plaque d'immatriculation, paybyphone refuse de corriger mes reçus de stationnement, même avec les preuves de cette erreur....NE JAMAIS UTILISER LEUR SERVICE. .ILS PRENNENT L'UTILISATEUR EN OTAGE.....APRES LUI AVOIR PRIS SON ARGENT BIEN ENTENDU.

j'ai payé mon stationnement à Grenoble (6,30€) J'ai cliqué sur "payer maintenant" et ça n'a pas marché. Conclusion je me suis prise 35 euros d'amende. Je suis colère. Je trouvais bizarre de ne pas recevoir les SMS habituels mais j'étais pressée et sûre de mon coup.

2 Stationnements le 31/12/24 à Colombes 92 surfacture sans cause. Réclamation le 2/1/2025 enregistrée par cette ste. 4 confirmations sans aucune réponse. C'est juste inadmissible !

Honteux!!! le site ne répond pas, le serveur vocal renvoie sur le site... et pendant ce temps les amendes pleuvent!!!
Autre point, l'interruption de stationnement qui ne fonctionne pas et qui fait sue la somme prépayée est entièrement prélevée. Un véritable scandale!! Une délégation de service public qui s'apparente à une escroquerie sauf qu'il n'y a aucun recours!!!

Catastrophique, voila 2 amendes que je prends alors meme que les 2 stationnements ont été grassement payé sur Paris. Pas de numero de telephone où les joindre. C est une arnaque totale. Je ne comprends pas comment une telle application est permise ?

Véritable arnaque.
Il m’a été facturé 6€ pour 1h50 de stationnement en zone verte alors que si j’avais réglé en espèces à l’horodateur j’aurais réglé 2,10€…! Bien sur, ils refusent de reconnaître l’erreur. J’ai désinstallé l’application et utilise dorénavant indigo. Aucun regret

Grosse arnaque, font payer une assurance ou il n'explique rien. Il nous envoie balader au téléphone. Impossible de se rétracter obligé de faire opposition de sa carte.

Impossible d'enregistrer une carte d'handicapé sur mon compte

facturation de SMS alors que mes 2 demandes de stationnement n'avaient pas pu être prises en compte ; inadmissible.

Bien que je me sois déplacée hier dans l'adresse indiquée ; pay by phone avenue André Morizet à Boulogne Billancourt, je suis restée à la porte du 5ème étage et c'est par l'interphone que m'a été demandé mon numéro de téléphone pour me rappeler et traiter ma demande... j'attends... par ailleurs j'avais auparavant envoyé deux mails à paybyphone : sans réponse.

2 arnaques de l'app Paybyphone.
La 1ere: les SMS de "rappel". A chaque ticket de stationnement, il y a une option cochée d'emblée, qui facture 25 centimes ce SMS pour chaque ticket, qui bien sûr ne sert à rien. C'est très discret, il faut bien faire attention, rien ne l'indique. On doit aller dans les "Notifications de stationnement" et décocher l'option.
2e arnaque: A la fin du temps décompté, si on prolonge le temps du ticket, on paie un surplus calculé en fonction du temps rajouté. Pour ne pas payer cette autre "option", il faut interrompre le ticket et en refaire un nouveau, c'est moins cher. Il faut absolument dénoncer cette application auprès des autorités, ces arnaques doivent se chiffrer en millions d'euros, voir beaucoup plus

J'utilise PbP depuis de nombreux mois...
Avec beaucoup de simplicité, cette application me satisfait pleinement pour mes stationnements professionnels ou privés.
Très récemment, j'ai rencontré un problème (inconnu jusque-là) de prélèvement bancaire par rapport au reçu de stationnement.
Je suis rentré en discussion avec Camille, du support technique, qui a été d'une amabilité et d'une efficacité remarquable. Il s'est avéré que c'est ma banque qui fait des "cumuls", de stationnement à des dates et des lieux pourtant différents.
Mais félicitations au support technique pour la pugnacité à trouver le problème.

Application,pas au point,aucun Service client fiable en cas de problème,les concepteurs ou services techniques,se dédouane en cas de problème,c’est dommage que cela devienne la seule option pour stationner,à fuir à éviter une vraie arnaque PayByPhone.