PayPro Avis 72

Aanvankelijk een valse start bij de overname van het account van andere partij, maar uiteindelijk hebben ze de klacht naar tevredenheid opgepakt.

Ik ben al jaren tevreden klant van PayPro. Het systeem werkt goed, de klantenservice is snel en vriendelijk. PayPro is een onmisbaar stukje van mijn business geworden. Grappig is dat het eigenlijk zo vanzelfsprekend is geworden om PayPro te gebruiken, en van de functionaliteiten gebruik te maken, dat alles gewoon klopt. Door de jaren heen heb ik duizenden affiliates weten te werven en is er nog nooit een fout ontdekt. Ik ben super blij dat ik met PayPro werk en raad het iedereen aan.

Fijne dienstverlener en snelle reactie. Tevreden over de dienstverlening van PayPro.

Ik moet zeggen: ik was niet meteen enthousiast. Dat komt ook omdat ik administratie verschrikkelijk vind en sowieso liever niet bezig ben met bonnen. Wéér een systeem optuigen en inrichten, nu speciaal voor 1 moeilijk betalende klant.

Maar David van PayPro schreef tot mijn stomme verbazing: "Zal ik het anders even voor je inrichten?"

Kijk, dat zie ik niet zo vaak meer!

Ze zitten hier in Groningen, misschien is dat het ook wel. Toch net even andere instelling. Nuchter, duidelijk, maar als je hulp nodig hebt zijn ze er.

Ik weet niet waar jij zit, maar deze dienst kan je afnemen van Groningers. Adyen zit aan de Zuidas.
Nuf said!

Begin er nooit aan! Als je een opzegging doet blijven ze maar geld afschrijven! En waarschijnlijk gaan ze hiet reageren met ja je had twee abonnementen etc. Maar trap er niet in mensen!

Ik heb mijn abonnement afgezegd. Toch is er nog maanden geld van mijn rekening afgehaald. Blijkbaar moest ik het op 2 plekje beëindigd. Heel bijzonder

Deze partij verwerkt betalingen niet goed en verwijst consumenten vervolgens naar de leverancier van het product dat gekocht is. Gewoon lui. Niet iedereen kan bedrijfje spelen en met simpele antwoorden weg proberen te komen.

Denk als zelfstandig ondernemer 2 keer na voordat je met hen in zee gaat want je krijgt er alleen maar ontevreden klanten mee. Had er ook nog nooit van gehoord. Hoop dat ik ze ook nooit meer tegenkom. Ik had ze liever -1 ster gegeven als dat mogelijk was.

Gelukkig heb ik overal foto's van gemaakt. Maak foto's als je met een onbekende partij te maken hebt waarvan achteraf ook nog 25% van de reviews 1 ster heeft.

Het team van Paypro denkt mee is heel vriendelijk en reageert supersnel als ik eens een vraagje heb. Heel gaaf om mee te werken. Dank jullie wel alweer :-)

Wat ons betreft een 5+ sterren review!

Wij waren op zoek naar een nieuwe partij die onze incasso's kan regelen. Het had nogal haast dus na een heel prettig telefoongesprek met Stijn heb ik de aanmelding gedaan. En waar ik ergens anders twee maanden ben bezig geweest was het hier binnen 2 dagen geregeld!

Top service en ontzettend blij met het meedenken en regelen voor ons. Omdat onze nood hoog was heeft Stijn ons perfect begeleidt in het hele proces waardoor alles snel geregeld was.

Hele slechte website heb het ooit 1 keer gebruikt en snapte er niks van heb toen per ongeluk iets aan gezet 1,5 jaar geleden en nu krijg ik uit het niets een brief van het incassobureau. Ik vind het echt niet kunnen dat ik ineens 300 euro moet lappen terwijl ik het al anderhalf jaar niet heb gebruikt

Ik heb zoveel ervaringen met verschillende affiliate platformen en ben nooit tegengekomen dat ik moest betalen om toegang te krijgen. Paypro vermomt het onder "administratie kosten", wat overigens gewoon geautomatiseerd lijkt. Nog geen 30 minuten later na het betalen van die 7,50 zga ik dat het niet iets is voor mij. Ik heb toen gevraagd om mijn geld terug te krijgen en helaas willen zij dat niet doen. Voor mij veel geld voor hen waarschijnlijk niet.

Ik krijg als reden omdat ik toegang heb gehad. Terwijl de kosten worden vermomd als administratiekosten. Het gekke is ook nog dat als je inlogt er duidelijk staat pas na een eerste commissie dat er dan echt iets wordt gedaan vanuit hen. Waarschijnlijk ook geautomatiseerd.

Pas op. Het is het zeker niet waard om te betalen en even te kijken. Echt dom van mij nadat ik jaren ervaring heb met affiliate en in dit keer in ben getrapt om te betalen.

Ik zal binnenkort ook een Youtube review maken hierover en zal de link hier delen.

Edit:

Dit is een reactie op de reply van Paypro onder mijn review:

Er staat "na een paar keer mail contact"... nou, dat was niet een paar keer, maar heel vaak geprobeerd om mijn geld terug te krijgen. De return beleid is zeker niet prettig en daarvoor ook mijn review om te weten waar je aan begint. Mijn mening is nog steeds dat het absoluut niet waard is.

En dat het op zich even heeft laten wachten is ook niet correct, omdat op het moment dat ik een review heb geplaatst opeens was besloten om toch een uitzondering te maken en ik heb inderdaad mijn geld teruggekregeb (7.50). Let op, want ik ben hier veel tijd en moeite aan kwijt geraakt. En toen ik dat za na het honoreren van mijn refund, is daar via de mail niet op ingegaan.

Verder wordt er gezegd "een geschikte oplossing"... dan is mijn vraag volgens wie? Volgens Paypro? Ik vind het namelijk niet een geschikte oplossing. Ik had op zijn minst een bosje bloemen en een doosje chocolade verwacht.

Nou goed. Heb mijn geld teruggekregen en jullie mogen zelf besluiten of jullie het willen wagen.

Een sidenote: niets persoonlijks naar David! Die heeft mij wel gewoon altijd netjes te woord gestaan. Jammer dat het er op lijkt dat het niet in het beleid is van Paypro om David de bevoegdheid te geven om de uitzondering te maken, zonder eerst intern dit te moeten bespreken.

Deskundige en vrolijke klantenservice. Behulpzaam en meedenkend.

Ze zijn zeer uitgebreid en persoonlijk. Weten waar ze het over hebben en ze nemen de tijd om je te helpen, tot dat alle vragen beantwoord zijn.

PayPro handelt erg snel en zorgvuldig. Binnen no time was mijn aanvraag goedgekeurd.

Altijd snelle reacties.
Paypro is top, bij vragen of problemen staan ze altijd gelijk voor je klaar!

Toen ik besloot PayPro’s betaaldiensten te gebruiken voor mijn leerlingen, voelde ik een sprankje hoop voor een vereenvoudigde betalingsoplossing. Echter, al snel werd ik overspoeld door een gevoel van onbehagen toen de proefperiode van slechts drie dagen niet paste bij de maandelijkse betalingscyclus van mijn leerlingen. Het voelde alsof mijn behoeften als kleine ondernemer over het hoofd werden gezien, ondanks dat ik de algemene voorwaarden had geaccepteerd (het was nogal snel en overweldigend en erg onduidelijk — door de bomen het bos niet meer zien). De situatie werd nog moeilijker toen ik, ondanks PayPro’s beweringen, door een onafgeronde bankvalidatie geen toegang kreeg tot mijn account. Dit veroorzaakte een diep gevoel van frustratie en machteloosheid.

Toen ik de factuur voor deze ongebruikte diensten weigerde te betalen, merkte ik ironisch genoeg dat PayPro ineens veel sneller reageerde, wat in schril contrast stond met hun eerdere trage communicatie. Dit versterkte mijn gevoel dat empathie en begrip voor mijn situatie ontbraken.

Na overleg met een jurist werd duidelijk dat PayPro juridisch gezien in hun recht stond, dankzij de bescherming van hun algemene voorwaarden. Het deed pijn te beseffen dat hun voorwaarden meer gericht leken op winst dan op klantvriendelijkheid. Met tegenzin betaalde ik de factuur, wat leidde tot een gevoel van teleurstelling en een gebrek aan vertrouwen in hun diensten.

Uiteindelijk besloot ik geen betaalprovider te gebruiken. Toch kon ik het niet laten om te denken dat Mollie, met hun klantvriendelijker model van geen aanmeldingskosten en betaling bij omzet, een veel betere keuze zou zijn geweest. Deze hele ervaring heeft mij voorzichtiger gemaakt in mijn zakelijke beslissingen, met een diep besef van het belang van empathie en klantgerichtheid in zakendoen.

Kortom, als kleine ondernemer en ZZP’er voel ik me diep teleurgesteld door deze ervaring met PayPro. Voor iedereen die op zoek is naar klantvriendelijkheid en empathie in een betaalprovider, zou ik persoonlijk Mollie aanbevelen boven PayPro.

We zijn erg blij PayPro en onze samenwerking. Onze klanten kunnen zich eenvoudig bij PayPro aanmelden en waarna ze middels een key gekoppeld kunnen worden aan onze dienst. Inmiddels alweer 3 jaar en het werkt super!

Geen duidelijke stappen om abonnementen te annuleren. In de mail staat dat je op dezelfde mail kan reageren maar je krijgt echter geen reactie terug. Vervolgens moet je alsnog voor abonnementen betalen die je niet hebt gebruikt en die je zelf wel optijd hebt geannuleerd.

Hele slechte club paypro! December op advies van mijn bank contact gehad. Daarna bleek dat ik er geen gebruik van kon maken. Me kwetsbaar opgesteld bij ze over het verkeerde advies wat ik had ontvangen. Geen reactie niets! Nu 3x gemaild en geen reactie

En het wordt steeds grappiger met de reactie hieronder. Ik heb gelijk december gebeld en me kwetsbaar opgesteld. Toen moest ik mailen. Reminders moeten sturen want er kwam geen reactie maar of ik het verhaal opnieuw wilde doen. En dan gisteren na plaatsen slechte review hierkomt er een reactie waarin wordt geschreven dat ze me meerdere malen hulp hebben geboden en voor me klaar stonden. Ben 1x na aanschaf gebeld🤣. En ik zocht geen hulp maar een annulering - terugdraaien.

Prima ik neem mijn verantwoordelijkheid in deze en zal KNAB nog eens hierop aanspreken met hún verkeerde advies.

Even data toegevoegd: 20 december heb ik de mail gestuurd om te annuleren. Na eerst te bellen. Factuur was van 17 december. Dat was dus proeftijd.

En nu verwijzen naar de proef periode van december en dat ik te laat was. Idioterie. Ik heb december al verzoek tot terugdraaien gedaan. Het is dat ik even focus op andere zaken heb want anders had ik deze grap bij een advocaat neergelegd.

Beste lezer, laat je niet verleiden door onderstaande reactie maar doe je voordeel ermee

Zeer moeilijk om contact te krijgen over opzeggen van abonnementen - waarvoor de opzegknop in het account niet werkt. Daardoor onterechte termijn afgeschreven, waarover in eerste instantie ook weer niet op mails wordt gereageerd op het info-adres dat hiervoor wordt aangeraden. Uiteindelijk goed opgelost, waardoor twee sterren, maar wel echt onvoldoende qua service

Prima contact met Jovana. Snel de problematiek opgepakt en goed geholpen.