J'ai commandé par erreur une SO-DIMM au lieu d'une DDR4 normale. J'ai recommandé et réglé la normale car impossible de déduire le coût de la première sans avoir reçu et vérifié le retour. le retour e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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EDIT : MAJ : il s'agit de la prise secteur qui ne fonctionne plus et PC COMPONENTES est en train de m'envoyer une nouvelle prise ! la prise en charge de la reclamation s'est faite en 3 jours environ... Voir plus
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Commande passée le mardi 7, nous sommes le jeudi 16 et la commande n'est toujours pas arrivée, malgré le fait qu'il ait été indiqué plusieurs fois qu'elle arriverait le lundi 13. De plus, le livreur d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé une carte graphique chez pccomponentes. Il s'est avéré que le produit était défectueux. Mail de demande de retour à message du transporteur 1h. Passage du transporteur le lendemain matin... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Marché en ligne
- Magasin d'électroménager
- Magasin d'accessoires informatiques
- Ordinateur et accessoires
- Service de réparation d'ordinateurs
- Entreprise d'électronique
Écrit par l'entreprise
Tienda online líder en tecnología basada en la confianza, la experiencia de compra y el conocimiento del sector tecnológico. Desde 2005 somos expertos en informática y electrónica. Buscamos innovar, descubrir y responder a las últimas necesidades de la comunidad tecnológica, siempre superando las expectativas de nuestros clientes.
Coordonnées de contact
AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6. Polígono industrial Las Salinas, 30840, Alhama de Murcia, Espagne
- support@pccomponentes.com
- pccomponentes.com
3,5
Moyen
14 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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manque un colis !
manque un colis sur deux !
j'ai commandé une climatisation split unité extérieur + intérieur et je n'ai reçu que l'unité extérieur !!! (commande 6032025102767)
le SAV est inexistant !
je modifierais mon avis sil mon problème est résolu.
MAJ : 01/01/2026
après échange avec le sav par téléphone le colis à été retourné et remboursé.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Alan,
Merci d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et d'avoir expliqué en détail ce qui s'est passé. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par la perte de votre colis. Nous comprenons que ce genre de situation puisse être source d'inquiétude et de stress.
Nous sommes ravis d'apprendre qu'après avoir contacté notre service client, le problème a été résolu grâce au retour et au remboursement correspondant. Notre objectif est de garantir que, lorsqu'un problème survient, la solution soit claire et efficace.
Nous vous remercions de votre patience tout au long du processus et d'avoir partagé votre expérience. Vos retours nous aident à améliorer constamment la gestion de nos expéditions et notre service client.
Cde n° 6032025159430
Epilogue: 16.12.2025, livraison effectuée ce matin, mais quel dommage d'en arriver là, la communication avec vos clients devrait être votre challenge pour 2026 !
Mise à jour au 11.12.2025, j'ai reçu un message du transporteur, livraison prévue le 16.12.2025, je donnerai mon avis définitif aprés la livraison.Cette expérience client (cde n° 6032025159430) qui n'a pour but que d'améliorer les choses, jusqu'alors tout allait bien, plusieurs commandes passées aucun problème, mais aujourd'hui parlons plutôt des "trains qui arrivent en retard", et des petits à-côtés.
Petites mises en bouche, j'effectue une recherche pour une carte graphique sur la mosaïque de recherche je trouve la carte qu'il me faut, expédiée par PC COMPONENTES (notez bien cela) "Expédition gratuite. Recevez le/la à partir de mercredi 10 décembre", j'ai pour habitude de jeter un coup d'œil sur les avis produits : 7 avis, note de 4,9 quand je clique sur le détail rien, juste un "Il n'y a aucun avis pour le moment. Soyez le premier !", bon finalement je me dis que les acheteurs du produit ont juste noté le produit mais pas laissé de commentaire, là je vois juste au-dessus de "ajouter au panier" le message "Expédition : Gratuit | Retour : Gratuit" et “Votre envoi arrivera entre le vendredi 5 et le mercredi 10 décembre” (bon je dois dire que le 5 décembre je n'y croyais pas), je suis rassuré je mets l'article dans le panier,
Tout content, je clic hop dans le panier, là je vous la fais courte mais, passé tous les clics pour pouvoir commander je n'ai qu'une envie c'est de valider ma commande, là à l'avant-dernier clic dans "Options de livraison" je vois une option saisie par défaut "Livraison internationale 10,75 €", mais cela ne devait pas être gratuit ???
Bref, je passe sur les 10,75 €, re un clic pour arriver au paiement et encore un clic pour l'étape suivante, j'ai le récap avant paiement, j'ai noté en gros et en vert "Livraison prévue : entre le vendredi 5 et le mercredi 10 décembre", arrivé à cette étape, j'aurais dû m'apercevoir sous la photo du produit et de sa désignation en tout petit il est noté "Disponibilité : Réapprovisionnement de stock imminent", oui après tous ces clics je n'avais qu'une envie, valider ma commande et passer à autre chose.
Le 6 décembre, je vais voir le suivi de ma commande, elle est toujours en position "Créée" (j'ai adoré la pointe d'humour "Information de l'expédition n° 6032025159430"), je me dis que ça arrive, c'est un peu plus long, en revanche là je vois que la date de livraison a changé "Votre envoi arrivera entre le lundi 8 et le lundi 15 décembre", pas de mail rien, ni d'appel téléphonique, ni de courrier (pourtant toutes ces informations sont en la possession de PC COMPONENTES), j'attends, le 8 décembre, là rien n'a changé, donc j'envoie un message par le formulaire de contact, aucune réponse, heureusement que, je cite "Service clientèle local et sans délai d'attente
Nos experts sont situés en Espagne et prêts à vous aider, en moins de 2 minutes par téléphone et par chat, et en moins de 2 heures pour les contacts par email/support ticket. Vous choisissez comment vous souhaitez nous contacter : téléphone, chat, whatsapp, e-mail, médias sociaux, etc." ... alors oui en général les trains arrivent à l'heure mais quand ils sont en retard c'est la loi de Murphy qui régit la situation, dans le commerce tout peut arriver et effectivement il y a aussi ce genre d'aléa, mais s'il y a une chose qui est certaine, c'est que dans ces situations il faut communiquer, même si cela n'arrange pas le client (car il peut avoir des contraintes) mais au moins il a l'information, il peut s'organiser autrement et surtout il voit que l'on s'intéresse à lui et pas que pour lui vendre des produits, cela s'appelle la communication. Voilà pour terminer cette petite histoire, des fois quand les trains arrivent en retard on vous fait patienter sur le quai de la gare sans boisson chaude ni réconfort, donc chez PC COMPONENTES c'est soit tout va bien (merci pour la sucette dans les colis) soit c'est le train qui arrive en retard...
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Thomas,
Merci d'avoir pris le temps de nous expliquer ce qui s'est passé. Nous comprenons parfaitement votre frustration : vous avez vu un délai de livraison clair, vous avez suivi toutes les étapes du processus d'achat avec cette information et, une fois la commande confirmée, un changement de date et un statut qui ne correspondait pas à vos attentes sont apparus. De plus, vous avez essayé d'obtenir des informations et vous n'avez pas reçu de réponse rapide. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
J'ai vérifié ta commande et la cause du retard est liée à un retard dans le stock du produit qui n'a pas été correctement reflété avant le paiement. Cela aurait dû être indiqué de manière plus visible et, surtout, avant que tu ne finalises ton achat. Nous corrigeons ce comportement afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Nous te confirmons que ta commande est toujours en cours et nous t'informerons par e-mail dès qu'il y aura un mouvement réel de l'expédition.
En compensation du désagrément occasionné et parce que nous comprenons la différence entre « un train ponctuel » et un train qui vous laisse attendre sans explication, nous allons vous rembourser intégralement les frais d'expédition que vous avez payés. Vous n'avez rien à faire ; nous vous confirmerons le remboursement dès qu'il aura été traité.
Merci pour votre patience et pour nous avoir donné l'occasion de résoudre ce problème.
Commande N° 6032025126785 crée le…
Commande N° 6032025126785 crée le 01.12. Expédiée (?) le 02.12, débitée le 02.12. Livraison rejetée (?) le 04.12, pas d'avis de passage du livreur. Ça sent l'arnaque à plein nez, c'est ma première et dernière commande. A fuir.
Rectification : ça sent moins l'arnaque, opération remboursée ce matin (11.12.25). Je vous remercie et pourquoi pas une prochaine commande.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Jean,
Merci d'avoir mis à jour votre avis et de nous avoir informés du déroulement de la procédure.
Nous nous excusons pour les problèmes de livraison initiaux et comprenons parfaitement vos préoccupations. Nous sommes ravis d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre et que votre remboursement a été traité.
Nous vous remercions sincèrement de nous avoir fait part de cette mise à jour. Si vous estimez que la résolution du problème a amélioré votre expérience, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir l'indiquer dans votre évaluation. Dans tous les cas, nous accordons une grande importance à vos commentaires et au temps que vous nous avez consacré.
Nous serons ravis de vous servir à nouveau lors de votre prochain achat.
Commande passée depuis 8 jours
Problème résolu, colis reçu aujourd'hui même ! 3ème commande reçue à des prix défiant toute concurrence.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Maxime,
Merci beaucoup d'avoir mis à jour votre avis ! Nous sommes ravis que le problème ait été résolu et que votre colis soit arrivé aujourd'hui sans encombre.
C'est un plaisir de savoir que c'est votre 3ème commande chez nous et que vous appréciez nos prix compétitifs. Votre confiance nous motive à continuer sur cette lancée.
À bientôt pour d'autres bons plans tech !
Entreprise non fiable
MAJ 17/12/25, l'entreprise m'envoie plusieurs messages pour annoncer, enfin, une livraison pour aujourd'hui. Toujours rien. L'entreprise se voulant serieuse et souhaitant le prouver n'en semble pas capable. Ci-dessous le commentaire initial.
Je n'ai pas reçu ma commande qui devait arriver vendredi. Par contre ils prennent l'argent. Pas de réponse à mon mail. Achat de 400 euros tout de même. Scandaleux !!!! NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX ¡!!!!!!!
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous regrettons sincèrement la frustration que cette situation vous a causée. Après vérification auprès du service concerné, nous constatons que votre commande a finalement été livrée hier, le 18 décembre. Nous sommes néanmoins sincèrement désolés des désagréments rencontrés et du manque de communication durant l'attente.
Nous avons pris note de cet incident afin d'examiner les délais de livraison ainsi que la gestion des notifications et des réponses, car ce type d'expérience ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir. Si vous constatez le moindre problème avec votre commande ou si vous avez besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
Cde passée ailleurs
merci à tous pour les infos, je vais commander ailleurs.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous comprenons et respectons entièrement votre décision. Nous vous remercions sincèrement du temps que vous avez pris pour vous informer et nous vous présentons nos excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes ou de l'urgence que nécessitait votre commande.
Le fait que vous ayez choisi d'effectuer votre achat ailleurs est la preuve la plus claire que nous avons échoué dans notre service, que ce soit par des problèmes logistiques, de communication ou de stock.
Même si nous avons perdu votre commande cette fois-ci, nous continuerons de travailler intensivement pour corriger les défaillances qui vous ont mené à prendre cette décision.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès pour la suite.
bonjour je n ai pas eu de nouvelle de…
bonjour je n ai pas eu de nouvelle de ma commande concernant ma tablette je devais etre livré le 8/12/2025
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Sissi,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’absence de nouvelles concernant votre commande de tablette et le non-respect de la date de livraison prévue du 08/12/2025. Comprenons parfaitement que cette situation soit frustrante.
En cette période de forte activité et de nombreux achats, il peut y avoir des retards ponctuels soit au niveau de notre entrepôt, soit du transporteur chargé de la livraison. Si ce n’est pas déjà fait, n’hésitez pas à nous contacter via ce lien https://help.pccomponentes.fr/hc/fr/requests/new, afin que notre équipe puisse vérifier plus en détail l’état de votre commande et, dans la mesure du possible, essayer d’en accélérer l’acheminement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Arnaque
Commande 6022025959354
Nul. Aucune réactivité. Une grosse arnaque.
Commande censée etre livré la semaine dernier et ticket ouvert sans demande. Plus aucune information sur la commande et pas de service client malgré les relance. C est bien Sympa de renvoyer vers le sav mais s il est inexistant ca ne sert a rien. En espérant un retour vu que visiblement il y a des réponses ici
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous avons localisé votre commande 6022025959354. Nous comprenons parfaitement que vous qualifiez cette expérience de "Nul" et d'"une grosse escroquerie". Nous vous présentons nos excuses sans réserve pour l'échec total de notre service.
Manquement à la Communication et Sentiment d'Escroquerie
Vous avez parfaitement raison de souligner l'ironie : nous sommes ici pour vous répondre publiquement car nos canaux privés de service client ont totalement fait défaut. Nous assumons l'effondrement qui vous a laissé sans information malgré les rappels et le ticket que vous avez ouvert.
• Non-respect des délais : Votre commande aurait dû être livrée la semaine dernière, et ce retard n'a aucune justification.
• Service Client Inexistant : Le fait de renvoyer un client vers un service qui n'existe pas est inacceptable et a créé le sentiment que votre argent a été volé.
Solution Urgente : Intervention Directe sur l'Incident
Nous souhaitons vous informer que, pour résoudre cette situation critique, nous avons ouvert en interne un incident de priorité maximale afin d'enquêter sur la livraison de votre commande et de forcer une solution.
Notre engagement est clair :
• Nous allons assigner un gestionnaire humain pour qu'il prenne le contrôle direct de cet incident.
• Ce gestionnaire vous contactera via le ticket 17861755, pour confirmer l'état exact de la livraison et vous apporter une solution immédiate (livraison ou réexpédition/remboursement).
Veuillez consulter votre boîte e-mail, car le gestionnaire assigné vous contactera dans les plus brefs délais. Nous allons vous prouver que nous ne sommes pas une escroquerie et que nous assumons notre responsabilité.
À FUIR !!!
À FUIR !!!! COLIS JAMAIS ENVOYÉ !!!!
J'ai passé commande le 01.12 et je colis devait être livré entre le 05.12 et le 12.12.
Nous sommes le 08.12 et je n'ai toujours rien reçu.
Le numéro de ma commande : 6032025106543.
Ce sont des arnaqueurs.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous avons localisé votre commande 6032025106543. Nous comprenons parfaitement le désespoir qui vous pousse à crier "¡¡¡¡Fuyez!!!!" et à nous qualifier d'"escrocs" concernant votre colis.
Nous vous présentons nos excuses sans réserve pour l'angoisse et le sentiment d'avoir été trompé.
Clarification Urgente (Le Colis N'a Pas Été Oublié)
Votre commande N'A PAS été annulée ni oubliée. Nous confirmons qu'elle a été passée le 1er décembre et, bien que la date de livraison prévue aille jusqu'au 12 décembre, le problème est que le colis est encore en phase de "préparation" dans notre entrepôt.
Nous assumons l'entière responsabilité de ce retard dans la gestion interne. Nous savons que le statut "en préparation" après plusieurs jours génère le sentiment justifié que rien n'a été fait.
Solution Urgente : Intervention Immédiate dans l'Entrepôt
Pour vous prouver que nous ne sommes pas des escrocs et que votre produit va quitter notre entrepôt :
Nous allons intervenir immédiatement dans notre système pour forcer la finalisation de la préparation et assurer l'expédition de votre colis aujourd'hui même.
Une fois que la commande sera expédiée, nous vous informerons par e-mail.
Notre seul objectif est de respecter le délai de livraison et de vous prouver que votre confiance n'a pas été trahie.
Commande non reçu
Je suis censé avoir reçu ma commande le 6/12 dans ma boîte aux lettres mais elle est vide (livraison avec GLS), j'avais commandé une alimentation PC, j'attends les retours de PCcomponantes. Je retirerai mon commentaire négatif si la situation s'améliore.
Edit 9/12 : on est quelques jours après et toujours aucun message du service client, je vous déconseille de commander sur ce vite de voleurs, restez sur amazon au moins vous recevrez votre commande !
Edit 10/12 : Voila mon numéro de commande : 6032025157566
je vous le met ici car je pense que par mail votre support ne répondra pas, comme il le fait depuis le début.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Nous avons lu votre avis et vos modifications avec la plus grande attention et vous présentons nos sincères excuses pour le manque de réactivité de notre service client entre le 6 et le 10 décembre. Votre attente est inacceptable et nous comprenons parfaitement votre frustration et votre sentiment de ne pas avoir été pris en charge.
Nous vous assurons que la situation est désormais prise en charge et que votre numéro de commande (6032025157566) a été associé à un dossier de suivi interne.
Mise à jour et action immédiate
Nous avons localisé les détails de votre envoi et, en l'absence de votre commande (une alimentation électrique pour PC) malgré l'avis de livraison de GLS dans votre boîte aux lettres, nous avons immédiatement ouvert un dossier d'incident prioritaire. Nous vous avons envoyé un e-mail avec le numéro d'incident, merci de bien vouloir le vérifier.
Problème : colis déclaré livré mais non reçu par le destinataire (vol présumé/erreur de livraison de GLS).
Prochaines étapes : notre équipe est en contact avec le transporteur GLS afin de clarifier la preuve de livraison et l'emplacement exact du colis. Ce processus peut prendre entre 24 et 72 heures ouvrables.
Un responsable de notre service après-vente vous contactera directement par e-mail dans un délai maximum de 24 heures pour vous informer de l'avancement du dossier et vous proposer une solution concrète (renvoi ou remboursement) dès que nous aurons reçu les informations de GLS.
Veuillez accepter nos excuses pour ce retard initial. Notre priorité absolue est de résoudre ce problème.
Plus jamais ce site de VOLEUR
Franchement j’aurai lu les commentaires avant j’aurai jamais commander sur ce site frauduleux. Service client INEXISTANT, vous parler à un assistant virtuel sur tout les cannaux (web, whatsapp, téléphone) comment C’est possible. Par contre pour répondre au avis soit disant la il y a du monde. Même leur tickets personne ne répond. Fuyer ce site de voleur. Je passe commande le 30/11 jusqu’à maintenant personne traite ma commande même pas une préparation. Fuite acheter rien sur ce site.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous lisons votre avis et les termes que vous utilisez ("site frauduleux," "voleur") sont le reflet direct d'une expérience absolument catastrophique et inacceptable. Nous vous présentons nos excuses sans réserve pour le service que vous avez reçu.
Vous avez raison de le souligner : nous sommes présents ici, en tant qu'humains, pour lire et traiter les avis publics parce que nos systèmes de communication internes ont complètement échoué à vous répondre. Nous assumons l'échec total de nos canaux (téléphone, WhatsApp, tickets) qui vous ont laissé sans interlocuteur humain.
Colère Justifiée et Ordre Bloqué
• Service Client Inexistant : Le fait que vous ayez été renvoyé à un assistant virtuel sur tous les canaux est le signe d'une défaillance systémique que nous devons corriger immédiatement.
• Commande Bloquée (30/11) : Vous avez passé commande le 30 novembre, et le statut "même pas une préparation" est indigne de notre engagement.
Il est vrai que le volume de commandes du Black Friday a saturé notre logistique, mais cette surcharge ne justifie en aucun cas le silence radio et le blocage de votre commande.
Solution Urgente : Prise en Charge Humaine Immédiate
Pour prouver que nous ne sommes pas des fraudeurs, mais une entreprise qui commet de graves erreurs de gestion, nous allons intervenir directement:
Nous allons affecter un gestionnaire humain immédiat à votre dossier pour forcer le déblocage et le traitement de votre commande.
Afin que ce gestionnaire puisse vous contacter et commencer à traiter votre commande du 30/11, nous vous prions instamment de nous fournir, en mode PRIVÉ ou via support@pccomponentes.com, les informations suivantes :
• Votre adresse email associée à l'achat.
• Votre nom et prénom complet.
• Ou le numéro de commande (si vous l'avez).
Notre objectif est de traiter votre commande maintenant et de vous prouver que nous résolvons les problèmes quand nos systèmes échouent.
SCAM Spain
Commande n°6022024621870 – une honte absolue.
PC COMPONENTES est l’exemple parfait d’une entreprise qui n’assume aucune responsabilité une fois qu’elle a encaissé votre argent.
J’ai demandé un retour dans les délais, j’ai choisi la collecte à domicile, comme indiqué sur leur site… et personne n’est jamais venu. Pas une seule fois.
Quand je demande des explications, c’est encore pire :
– un message m’affirme que c’est eux qui ont annulé la collecte,
– un autre m’affirme que c’est finalement le transporteur,
– puis on change encore de version.
C’est du grand n’importe quoi.
Aucune cohérence, aucune transparence, aucune volonté de résoudre le problème.
On sent clairement qu’ils font traîner jusqu’à ce que le client abandonne.
Et évidemment, aucun remboursement, malgré leurs obligations légales.
Ils vendent, ils encaissent, puis ils laissent le client dans l’impasse pendant des mois.
PC COMPONENTES n’assume rien et rejette toujours la faute ailleurs.
Une société à fuir absolument si vous ne voulez pas vous retrouver dans un cauchemar administratif sans fin.
7 décembre 2025
Avis spontané
Tarifs intéressants mais le reste ne suis pas trop...
Alors, j'en suis à 4 commandes de matériels vidéos et informatiques passées chez PcComponentes.
Les bonnes choses chez ce vendeur, ce sont les prix hyper bas et souvent nettement moins cher que chez Amazon, et les avis des acheteurs qui sont plutôt sérieux et bien étoffés.
Les points négatifs sont nettement plus nombreux :
- commande passée et validée mais jamais envoyée et annulée après la date limite de livraison,
- emballages trop légers pour certains matériels (j'en ai reçu dans des cartons très très abimés),
- les livreurs sont variables et les délais de livraisons réels sont très variables aussi,
- un gros manque de communication vis à vis des clients, et les rares échanges se font en espagnol (alors que le site de vente est bien en français).
PC Componentes peut être bien, mais ce n'est pas régulier et un peu au petit bonheur la chance !
Mais on est loin du sérieux et du coté "carré" d'Amazon...
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Daniel,
Merci d'avoir partagé ton expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes ravis que nos prix t'intéressent, mais à la lecture de ton message, nous comprenons clairement que nous n'avons pas été à la hauteur pour tes commandes.
Ce que tu mentionnes à propos de la commande validée qui n'a jamais été expédiée et qui a été annulée tardivement ne correspond pas au service que nous souhaitons offrir. Nous avons échoué sur ce point et nous devons examiner ce qui s'est passé exactement afin que cela ne se reproduise plus.
En ce qui concerne les emballages et les délais variables, ce que vous décrivez ne devrait pas être la norme. Nous sommes en train de revoir nos processus afin que les produits fragiles soient mieux protégés et que les expéditions soient plus régulières, et non plus aléatoires. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'assistance en espagnol lorsque vous accédez au site web français. C'est un point que nous devons améliorer, car la communication doit être claire et dans votre langue.
Nous voulons que votre expérience soit bien meilleure que cela. Si vous nous contactez à l'adresse support@pccomponentes et que vous nous communiquez vos numéros de commande, nous examinerons chaque cas afin de vous proposer une solution concrète, et non générique.
Merci de nous donner l'occasion de nous améliorer.
Colis jamais reçu mais payé
Bonjour, commande d'un téléphone portable de 309€ passée le 27/11 envoyée selon Pc Componentes le 28/11 signalée livrée le 6/12 au lieu du 05/12 précédemment signalée mais jamais reçu. Livraison GLS, je vous déconseille toute livraison par cette société.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Gregory,
Merci de nous avoir fait part de ce qui s'est passé. Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans les délais prévus, nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Nous tenons à vous informer que nous examinons actuellement la situation à travers un incident, en vérifiant l'état de l'envoi et les démarches effectuées par le transporteur afin de clarifier ce qui s'est passé.
Merci de votre patience pendant que nous travaillons avec le vendeur pour clarifier la situation.
Annulation de commande sans raison
Après 1 semaine, annulation sans raison de la commande … Aucun moyen de comprendre pourquoi … service après vente inexistant
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Loïc,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'annulation d'une commande après une semaine sans explication claire, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu obtenir d'informations sur les raisons de cette annulation. Ce n'est pas le niveau de transparence que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir examiner votre cas et vous donner une réponse concrète, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter et nous fournir le numéro de commande en écrivant à support@pccomponentes.com.
Cela nous permettra de vérifier pourquoi l'annulation a eu lieu.
Dès que nous aurons reçu ces informations, nous analyserons ce qui s'est passé et vous donnerons une explication détaillée par le canal approprié.
Merci de votre temps et de nous donner l'occasion d'examiner ce qui s'est passé.
J'ai commandé un congélateur chez eux
J'ai commandé un congélateur chez eux : celui ci a été livré plus vite que prévu mais a subi énormément de chocs ( pieds en plastique cassés, traces de choc à l'arrière du congelateur)... seule solution proposée : retourner le produit ( impossible car gaspillage alimentaire important) ou obtenir un geste commercial de 10%, soit 9e.............
Déçue 😞
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Julie,
Merci de nous avoir fait part de ce qui s'est passé. Nous sommes sincèrement désolés que votre congélateur soit arrivé endommagé ; un appareil électroménager de ce type doit être livré en parfait état, et nous comprenons que, comme il contenait des aliments, le renvoyer n'était pas une option raisonnable pour vous.
Nous souhaitons examiner votre cas en détail afin de nous assurer que tout a été géré correctement et que les informations dont vous disposez sont complètes. Pour cela, nous avons besoin que vous nous envoyiez votre numéro de commande à support@pccomponentes.com.
Nous pourrons ainsi retrouver votre dossier afin de le réexaminer.
Dès que nous l'aurons reçu, nous analyserons le dossier et vous donnerons une réponse claire sur la gestion effectuée.
Merci pour votre patience, nous souhaitons vous accompagner dans cette révision afin de vous offrir la meilleure solution.
PC COMPONENTES GROSSE Arnaque
Commande n°6022024621870 – une expérience catastrophique du début à la fin.
PC COMPONENTES est, de loin, la pire entreprise avec laquelle j’ai eu affaire.
J’ai demandé un retour dans les règles, avec collecte à domicile comme prévu par leurs propres conditions. Résultat ? Aucun transporteur n’est jamais venu.
Et là commence le cirque :
– un jour, on me dit que c’est PC COMPONENTES qui a annulé la collecte,
– le lendemain, on m’explique que c’est le transporteur qui a mal planifié,
– la semaine suivante, c’est encore une version différente.
Ils se contredisent sans arrêt et ne prennent aucune responsabilité.
Impossible d’obtenir une réponse cohérente, impossible d’obtenir le remboursement légal auquel j’ai droit.
Des mois de messages, plus de 30 échanges… pour rien.
On sent clairement qu’ils profitent de leur situation en Espagne pour se rendre intouchables et compliquer volontairement les démarches.
Une entreprise qui ne respecte ni ses clients ni la loi, et qui fait tout pour décourager les retours.
Si vous commandez chez eux et qu’il y a un problème, préparez-vous à un cauchemar.
À éviter absolument.
6 décembre 2025
Avis spontané
frustation de commande non honorée…
achat le 17/11 d'un pc portable devant être livré le 20 puis le24 puis le27. le suivi de commande n'a pas dépassé l'enregistrement de la commande. Pourtant on me dit à chaque fois que il y a un problème de transporteur , pour finalement me dire que ma commande n'a pu être honorée , et suis finalement remboursé le 2/12. Il n'en reste pas moins que je n'ai pas pu profité du black friday ni du super monday , même pas un geste commercial vu la frustration.
A noter que ce même article était en vente sur le site pendant que j'attendais le mien.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Gérard,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous décrivez. Nous comprenons votre frustration, car vous avez acheté un ordinateur portable dont la date de livraison a été modifiée à plusieurs reprises et, malgré cela, la commande n'a pas pu être honorée. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir et nous vous présentons nos excuses.
Le suivi qui n'avançait pas, les informations contradictoires et l'annulation finale en pleine période du Black Friday sont des situations que nous prenons très au sérieux. Nous examinerons votre cas afin de comprendre ce qui n'a pas fonctionné et de renforcer nos processus, en particulier en période de forte demande.
Si vous avez besoin de vérifier un détail du remboursement ou d'évaluer les alternatives disponibles, nous sommes à votre disposition depuis votre espace client ou en nous contactant par e-mail à l'adresse support@pccomponentes.com
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Prix excellent !
Prix excellent !
Avec un petit paquet de bonbon dans le colis. J'adore la petite attention !
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Aziz,
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que le prix vous ait convenu et que le petit cadeau inclus dans le colis vous ait agréablement surpris. Nous veillons à ce que chaque colis soit livré en bon état, mais aussi à y inclure un petit cadeau qui témoigne de l'attention que nous portons à chaque commande.
Si, à l'avenir, vous avez besoin d'aide concernant un produit, de comparer des alternatives ou de répondre à des questions, nous serons ravis de vous accompagner.
Merci de nous faire confiance.
Commande effectuée le 28/11 lors du…
Commande effectuée le 28/11 lors du Black Friday pour un pc monté à un prix intéressant.
La livraison était prévue entre le 2 et le 4 décembre. J'ai reçu un mail de leur part disant qu'il y avait eu un retard lors de la préparation de la commande mais sans plus d'explications, et que la livraison sera décalé de 24h à 72h.
Ok, pas de soucis, ils ont peut-être un gros afflux de commandes dû au Black Friday.
Le problème est que nous sommes le 4 décembre et que le suivi de la commande sur le site indique bien livraison prévue entre le 3 et le 5 MAIS le statut de la commande est toujours à Créée et toujours ni préparée, ni expédiée. Je me suis demandé si ce n'était pas l'affichage du suivi qui n'était pas à jour et j'ai envoyé un mail via leur formulaire hier et aucune réponse.
Cherchant une réponse, je suis tombé sur les avis Trustpilot et je vois que d'autres ont été dans le même cas, ce qui n'est pas rassurant du tout...
J'attends la fin de journée et si je n'ai pas de nouvelles, j'annule la commande et j'irai voir ailleurs (sinon je mettrais à jour ce commentaire).
Franchement déçu, en partant du principe que c'est une société honnête (j'ai quand même un doute), ils pourraient communiquer mieux, au moins expliquer leur retard et montrer que les messages sont vus.
Mise à jour du 05 décembre: j'ai reçu aujourd'hui, jour prévu de livraison, un message expliquant les difficultés rencontrées pour l'expédition de ma commande dû à l'affluence du Black Friday. C'est un message qui arrive trop tard mais c'est déjà ça! Je rajoute une étoile
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Oni,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le retard de préparation de votre PC, commandé le 28 novembre lors du Black Friday, et pour le manque de communication qui a engendré votre frustration, que nous comprenons.
Suite à l'afflux massif de commandes du Black Friday, nous avons reçu un nombre exceptionnellement élevé de demandes, ce qui explique malheureusement nos délais de réponse. Dès que nous aurons examiné votre dossier en détail, nous vous contacterons directement pour vous informer précisément de l'état actuel de votre commande, de la raison exacte du retard et de la nouvelle date de livraison estimée.
Nous vous remercions de votre patience durant cette période exceptionnelle. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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