J'ai commandé par erreur une SO-DIMM au lieu d'une DDR4 normale. J'ai recommandé et réglé la normale car impossible de déduire le coût de la première sans avoir reçu et vérifié le retour. le retour e... Voir plus
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EDIT : MAJ : il s'agit de la prise secteur qui ne fonctionne plus et PC COMPONENTES est en train de m'envoyer une nouvelle prise ! la prise en charge de la reclamation s'est faite en 3 jours environ... Voir plus
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Commande passée le mardi 7, nous sommes le jeudi 16 et la commande n'est toujours pas arrivée, malgré le fait qu'il ait été indiqué plusieurs fois qu'elle arriverait le lundi 13. De plus, le livreur d... Voir plus
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J'ai commandé une carte graphique chez pccomponentes. Il s'est avéré que le produit était défectueux. Mail de demande de retour à message du transporteur 1h. Passage du transporteur le lendemain matin... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Marché en ligne
- Magasin d'électroménager
- Magasin d'accessoires informatiques
- Ordinateur et accessoires
- Service de réparation d'ordinateurs
- Entreprise d'électronique
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Tienda online líder en tecnología basada en la confianza, la experiencia de compra y el conocimiento del sector tecnológico. Desde 2005 somos expertos en informática y electrónica. Buscamos innovar, descubrir y responder a las últimas necesidades de la comunidad tecnológica, siempre superando las expectativas de nuestros clientes.
Coordonnées de contact
AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6. Polígono industrial Las Salinas, 30840, Alhama de Murcia, Espagne
- support@pccomponentes.com
- pccomponentes.com
3,5
Moyen
14 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Retour de matériel
Carte graphique reçue avec un conditionnement bâclé (simple papier bulle, sans mousse MSI). PcComponentes a clos mon dossier de retour en prétendant que le produit avait été repris, alors que je l’ai toujours chez moi. Communication incohérente, lenteur et perte d’opportunités d’achat : un comportement de voyou. Je déconseille fortement ce site.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Jean Noël,
Nous regrettons sincèrement votre expérience et comprenons votre frustration. La situation que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir, et il ne devrait y avoir aucune confusion lors du processus de retour.
Nous avons examiné votre dossier et un retour est actuellement ouvert. Nous attendons le produit, qui doit être livré au point de collecte que vous avez sélectionné lors de votre demande.
Tant que le produit n'est pas livré à ce point de collecte et pris en charge par le transporteur, le système ne peut pas poursuivre le traitement ni finaliser l'examen correspondant. C'est pourquoi votre dossier reste ouvert et en attente de cette étape.
Si vous avez besoin d'aide pour la livraison ou si vous avez des questions concernant le processus de retour, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner tout au long de la procédure.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, car cela nous aide à identifier les points à améliorer dans nos procédures.
Petit coup de pouce pour remonter la note...
J'ai lu des avis très moyens sur PcComponentes, je me demandais donc dans quel état j'allais recevoir ma commande, et si j'allais la recevoir... Mais, à part un petit délai dont ils se sont excusés (et je m'en fiche un peu perso du délai, pour être transparent), je n'ai aucun point négatif à faire remonter ! J'imagine que pour avoir des prix aussi bas, il faut faire quelques concessions, et ça me semble normal que le client en ressente quelques effets, mais pour mon cas (qui ne représente qu'un échantillon, j'en suis conscient), le principal a été assuré.
Donc félicitations à eux ! Keep up the good work !
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que, malgré vos inquiétudes initiales, le processus a été clair et le résultat conforme à vos attentes.
Nous comprenons que, face à des prix compétitifs, il est normal de craindre un imprévu. Notre objectif est pourtant tout autre : que tout se déroule sans accroc, de la commande à la livraison, et que votre produit arrive parfaitement protégé et sans mauvaise surprise. Le fait que vous l'ayez souligné nous confirme que le processus s'est déroulé comme prévu.
Nous apprécions également vos commentaires concernant le léger retard. Nous nous efforçons d'être transparents et de fournir des explications claires lorsqu'un imprévu survient, car l'expérience globale ne se résume pas à la réception du produit, mais englobe également la manière dont le processus est géré.
Merci de votre confiance. Nous continuerons à œuvrer pour que votre expérience reste toujours aussi fiable.
Expérience d'achat d'écran positive avec PC Componentes
J’ai acheté un écran sur PC Componentes fin novembre.
La livraison s’est déroulée sans aucun problème : produit conforme, bien emballé et livré dans les délais annoncés. La procédure de retour s'est avérée un peu lente mais bien réussie.
Je peux recommander ce vendeur pour ses prix, ses délais de livraison et la qualité des produits.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour ton avis détaillé. Nous sommes ravis que l’achat, la livraison et la qualité de l’écran aient été à la hauteur de tes attentes, avec un prix compétitif et un emballage soigné.
Nous prenons bonne note de ta remarque sur la lenteur de la procédure de retour. Même si tout s’est bien terminé, nous savons que la rapidité est essentielle, aussi bien à l’aller qu’au retour, et nous travaillons pour rendre ce processus plus fluide à l’avenir.
Merci de nous recommander malgré ce petit bémol, et au plaisir de te revoir pour une prochaine commande 100% satisfaisante!
Attention à ce vendeur !
Attention à ce vendeur !
J'ai acheté chez eux un volant Fanatec pour montant de +600€ et à ce jour j'ai pas reçu ma commande (validé et réglé y'a exactement 3 semaines). Initialement prévu pour la livraison de 72h, ils ont envoyé déjà le paquet que après 3 jours puis mon colis se perdu. Le support fonctionne très mal, depuis 2 semaines ils m'ignorent tout simplement. J'ai déposé le plante auprès de DGCCRF et CEC, aussi j'ai fait marcher mon assurance à la banque. Je vais me faire rembourser par Mastercard c'est sûr mais le contact avec eux est catastrophique. J'imagine même pas si y'a un problème avec ton produit. Ils veulent juste ton argent, le reste ça les intéresse pas.
Évitez d'acheter chez eux, y'a mieux et plus professionnel sur internet.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Marian,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez décrits dans votre avis et comprenons votre inquiétude quant à la non-réception de votre commande après un délai aussi long. Cette situation est inacceptable et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Afin d'examiner la situation en détail et de vous apporter une réponse adaptée, veuillez nous contacter à l'adresse support@pccomponentes.com en indiquant votre numéro de commande. Dès réception de cette information, nous transmettrons votre dossier à l'équipe concernée afin de clarifier la situation et de vous proposer une solution.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience ; cela nous aide à identifier et à corriger ce type de problème.
MAJ COMMANDE incomplete et aucun sav
MAJ 13/01/26
aprés appel au sav j'ai pu retourner gratuitement le colis et pccomponentes m'a remboursé 15 jours plus tard.
c'était long mais cela se termine bien.
bonjour
j'ai commande d'un climatisation split le 04/12/25.
commande 6032025102767
deux semaines après ma commande je n'ai été livré que l'unité exterieur. il manque l'unité interieur.
Le SAV est inexistant et ne prend pas ses responsabilité en ne repondant pas aux messages.
j’attends une solution.
je modifierais mon avis en fonction de l'évolution de mon dossier
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la mauvaise expérience concernant la livraison de votre climatiseur et, surtout, pour le manque de réactivité de notre part. Vous avez raison de souligner que notre service n'a pas été à la hauteur : recevoir une commande incomplète et ne pas obtenir de réponse de notre part est une situation que nous ne devrions pas permettre.
Nous avons personnellement vérifié votre dossier pour la commande. Nous vous confirmons qu'en raison du retard de livraison de l'unité intérieure, la procédure de reprise de l'unité extérieure que vous avez reçue a déjà été lancée afin de procéder au remboursement.
Notre engagement actuel : dès que le transporteur aura récupéré l'unité et que nous en aurons la confirmation, nous traiterons le remboursement total de votre commande de manière prioritaire. Nous effectuons désormais un suivi manuel de votre dossier pour garantir qu'aucun autre retard ne survienne lors de cette dernière étape.
Nous sommes sincèrement désolés d'en être arrivés là et pour le temps que vous avez perdu. Nous mettons tout en œuvre pour que la gestion de votre remboursement soit irréprochable.
Service client inutile & livraison inexistante
J'ai commandé une machine à café pour un cadeau il y a plus de 2 semaines, je ne suis toujours pas livré sans explication le colis a été retourné à la plateforme logisitique.
Apres 2 tickets au service client sur le site de PC Componentes qui reste sans nouvelle, je réussi à les joindre par téléphone. La personne au téléphone ne m'a été aucune utilité m'indiquant "faire un ticket au transporteur - ne pas savoir où est mon colis et m'indiquant un retour au ticket sous 24 à 72h" autant dire que je n'aurai pas mon colis pour noel meme en ayant commandé 3 semaines avant...
Très déçu par ce site sur lequel je ne commanderai plus.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous comprenons parfaitement votre déception ; qu'un cadeau de Noël soit en suspens après avoir été commandé trois semaines à l'avance est une situation inacceptable, et la réponse que vous avez reçue par téléphone n'était pas appropriée. C'est nous qui sommes responsables de l'expédition, pas le transporteur.
Le volume de commandes du Black Friday nous a saturés, mais cela ne justifie en aucun cas que vos tickets restent sans réponse ou que vous vous sentiez délaissé. Si le colis est retourné à la plateforme logistique, nous devons intervenir immédiatement.
Nous voulons régler cela : N'ayant pas vos coordonnées, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer, par message privé ou via notre e-mail support@pccomponentes.com, votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Nous allons prioriser votre dossier afin qu'un agent spécialisé puisse le traiter manuellement.
Nous chercherons la solution la plus rapide pour que cette cafetière arrive à temps ou nous vous proposerons une alternative immédiate.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Donnez-nous l'opportunité de vous prouver que nous pouvons mieux faire
Super ! De la commande jusqu’à la réception
À la lecture des autres avis, j’ai pris peur.
J’ai commandé un chauffe eau Ariston. Il est arrivé par Gls rapidement . Vendeur pro, efficace, simplement merci!
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit si bien déroulée, de la commande à la livraison par GLS.
Nous comprenons que certains avis puissent inquiéter, mais votre témoignage confirme notre engagement quotidien : offrir un service pro, efficace y des produits de qualité comme votre chauffe-eau Ariston.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt !
Une bonne surprise
J'ai acheté plusieurs articles lors du black friday (SSD, écran de PC, clavier et clé wifi), je n'avais pas lu les commentaires ici avant de commander mais je m'attendais à avoir un peu de délai pour recevoir ma commande à cette période et tout est arrivé en moins d'une semaine avec un tarif imbattable, je suis donc très satisfaite de mes achats.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Un grand merci pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos achats du Black Friday sont arrivés plus vite que prévu et que vous êtes satisfaite de nos tarifs.
Notre objectif est justement de prouver que l'on peut allier prix imbattables et service logistique efficace, même pendant les périodes de forte activité. Profitez bien de votre nouvel écran, de votre SSD et de vos périphériques !
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
J’ai commandé un pc le 22/11 il a été…
J’ai commandé un PC le 22/11. Il a été expédié le 24/11 et la livraison était prévue pour le 28/11.
Cependant, le suivi indique qu’il a été livré le 28/11 à 00h10, alors que je n’ai jamais rien reçu.
J’ai contacté à plusieurs reprises PC Compentes à ce sujet, mais je n’ai toujours obtenu aucune solution ni réponse concrète.
Je suis très déçu par cette situation.
670€ de débité mais pas la possibilité de se faire rembourser…. Que dois-je faire sérieusement
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et le malaise que l'on ressent en voyant une commande de ce montant marquée comme 'livrée' sans l'avoir reçue. C'est une situation stressante et nous tenons à vous assurer que nous ne vous laisserons pas seul face à ce problème.
Lorsqu'un suivi indique une livraison en plein milieu de la nuit (comme à 00h10), il s'agit généralement d'une erreur administrative de l'agence de transport ou d'un défaut de scan des colis. En aucun cas cela ne signifie que votre argent est perdu.
Nous voulons régler cette situation : N'ayant pas vos coordonnées ici, nous vous demandons de bien vouloir nous écrire à support@pccomponentes.com ou de nous contacter par message privé en indiquant votre numéro de commande ou l'e-mail de votre compte client. Nous allons ouvrir une enquête urgente auprès du transporteur pour localiser l'équipement ou, en cas de perte confirmée, procéder à la solution de votre choix (réexpédition ou remboursement total).
Nous regrettons sincèrement le manque d'informations jusqu'à présent. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais.
Commande en retard ... Aucune nouvelle
Commande d'une TV effectuée le 02/12/2025, expédiée (soit disant) le 04/12/2025 avec une livraison prévue entre le 08 et le 10 décembre.
Premier ticket (18425318) ouvert le 12/12/2025 : Aucune réponse.
Second ticket (18471249) aujourd'hui, on va gentiment attendre une réponse ...
Nous sommes le 15 décembre : Toujours rien. Aucune mise à jour du suivi SEUR (à part l'expédition le 04/12/2025). Le suivi n'a que peu d'intérêt si il n'est pas vraiment réalisé...
Ça vaut le coup de poser une journée exprès pour la réception...
Commande n° 6032025156657.
Quand on lit les autres avis, je ne suis pas un cas exceptionnel visiblement...
Une première expérience avec PCComponentes en 2024 correcte, mais sous un rush vous devriez très probablement mieux vous organiser et vous attendre à recevoir une quantité de commandes... Pas sûr que je commande une nouvelle fois chez eux.
EDIT : Je viens d'ouvrir un troisième ticket avec la merveilleuse IA de leur site web, à se demander s'il y a des humains derrière tout ça.
Ouverture en parallèle d'un litige PayPal, ça n'a que trop duré, je préfère opter pour un remboursement dans le délai de rétractation légale. Arrangez-vous avec le transporteur pour annuler la livraison.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et de détailler la situation. Nous comprenons parfaitement votre frustration ; un retard de livraison et le manque d'informations claires sont très agaçants.
Nous tenons à vous informer que votre dossier est actuellement examiné par notre service. Nous analysons l'état actuel de l'envoi ainsi que les échanges avec le transporteur afin de vous apporter une réponse concrète et fiable. Dès que nous aurons plus d'informations, nous vous contacterons immédiatement pour vous informer des prochaines étapes.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et comprenons vos préoccupations concernant la livraison, son organisation et les solutions que vous envisagez. Notre priorité est de vous apporter une solution claire et adaptée.
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous finalisons l'analyse de votre dossier. Nous y travaillons toujours et vous tiendrons informé(e) dès que nous aurons des nouvelles.
J’aurais dû écouter les avis négatifs
J’aurais dû écouter les avis négatifs ! Colis marqué comme livré alors que je n’ai rien reçu et service client injoignable par téléphone carrément j’ai attendu 15 mn et cela m’a raccroché au nez ! Fuyez ! Et j’attends mon colis je ne lâcherai pas !
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation que vous nous avez décrite et comprenons parfaitement votre frustration. Recevoir une commande marquée comme livrée alors que vous ne l'avez pas reçue, et avoir des difficultés à contacter le service client, est une expérience très frustrante qui ne devrait pas se produire.
Nous regrettons également les problèmes rencontrés avec l'assistance téléphonique. Être mis en attente puis voir la communication coupée n'est pas le service que nous souhaitons offrir, et nous allons examiner ce point afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Nous souhaitons vous aider à comprendre ce qui s'est passé avec votre colis et à trouver une solution au plus vite. Veuillez nous écrire à support@pccomponentes.com en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions examiner le dossier avec le transporteur et organiser la livraison ou trouver une solution adaptée.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons ce type de problème très au sérieux et mettrons tout en œuvre pour le résoudre au mieux.
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé, de la commande à la livraison.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Merci beaucoup pour ton retour. 🌟
Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé, de la commande jusqu'à la livraison. C'est exactement l'expérience simple et efficace que nous voulons offrir à chacun de nos clients !
Merci d'avoir choisi PcComponentes. Nous espérons te revoir très bientôt sur notre site pour tes prochains achats technologiques !
Avis positif pccomponentes
Au vu de tout les avis négatif j'ai vraiment failli ne pas commander ma carte graphique sur le site mais comme le prix était intéressant j'ai pris le risque ben a part l'emballage un simple carton sans papier bulle ou quoi a revoir sinon níquel commander le dimanche après midi envoyé le soir reçu ce jour avec petit retard du livreur mais ils y peuvent rien voilà j'ai pas l habitude de mettre des commentaires mais quand c est correct faut le mettre aussi.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous sommes ravis de savoir que tu as sauté le pas malgré tes hésitations et que tu as reçu ta carte graphique rapidement. C'est un plaisir de lire que le prix et les délais d'expédition ont été à la hauteur de tes attentes. Merci beaucoup de nous avoir fait confiance et d'avoir choisi PcComponentes pour ton achat !
Concernant l'emballage : nous te remercions sincèrement pour ce retour constructif. La protection de composants aussi sensibles qu'une carte graphique est une priorité pour nous. Nous avons bien pris note de ta remarque sur l'absence de papier bulle et nous allons la transmettre immédiatement à notre équipe logistique pour renforcer la sécurité de nos futurs envois.
Merci encore pour ton honnêteté et pour avoir souligné que tout s'est bien passé. Profite bien de ta nouvelle carte graphique !
À bientôt,
L'équipe PcComponentes
Gros pb de livraison, pas de Sce Client
Gros pb de livraison, entre PcComponentes / Maersk / ColisPrive. Sce client injoignable, rdv téléphonique par chatbot pas respecté. Plusieurs reports de livraison, et livraison effective avec 10-12 jours de retard. Je ne pense pas repasser par PcComponentes. Les 2 étoiles juste pour le prix, et encore, mon produit est déjà un peu moins cher, toujours chez PcComponentes, 2 semaines après ma commande !
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Boisjo,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez mentionnés, notamment les retards cumulés, les changements de date et surtout le sentiment d'être laissé sans assistance au moment où vous en aviez le plus besoin.
L'intervention de plusieurs transporteurs peut engendrer des problèmes, mais cela ne devrait pas se traduire par un manque d'information ou un silence de notre part. Nous examinons actuellement ce cas en interne afin d'améliorer la communication et l'assistance en cas de problème, pour que vous n'ayez pas à attendre la livraison ni à nous relancer à plusieurs reprises.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et nous avons pris note de votre demande afin de le résoudre.
TV cassée, pas de réponse du SAV
Commandée le 28/11/2025, une TV de 40" a été livrée cassée quelques jours plus tard. Invisible à la livraison, le carton paraissait intact, je m'aperçois après déballage que la dalle est cassée.
Effectivement emballée dans son carton d'usine sans protection supplémentaire.
40 minutes après la livraison, j'effectue les démarches nécessaires sur leur site pour échanger la TV.
Depuis, je n'ai aucune réponse de qui que ce soit pour la reprise de cette TV.
Manifestement, Il n'y a pas de SAV dans cette entreprise, ainsi si vous avez de la chance, vous recevrez peut être un article en bon état.
Edit du 29/12/25: Je viens enfin de recevoir le remboursement un mois après la commande. Le délai de traitement est inadmissible d'autant que pour être certain de faire subir la plus mauvaise expérience SAV, une fois le colis remis au transporteur pour le retour, il faut attendre qu'ils le reçoivent.
Je ne suis pas certain de vouloir retenter la galère pour un nouvel achat. Il est indispensable de mettre les moyens adéquats pour le traitement SAV.
Je laisse donc ma note telle que, car rien n'a été fait pour corriger le problème au plus vite.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Stéphane,
Nous regrettons sincèrement votre mésaventure et les désagréments qu'elle vous a causés. Recevoir un téléviseur endommagé est inacceptable, et nous comprenons votre frustration de n'avoir reçu aucune réponse après avoir signalé le problème peu après la livraison.
Lorsque le dommage n'est pas visible de l'extérieur et est découvert au déballage du produit, la réclamation reste valable. Le fait que l'emballage paraisse intact ne devrait pas nous empêcher de traiter votre dossier. Nous regrettons que la procédure n'ait pas été claire ni efficace dans votre cas.
Pour vous aider directement et examiner votre cas, veuillez nous contacter en envoyant votre numéro de commande à support@pccomponentes.com. Nous pourrons ainsi vérifier l'état d'avancement de votre dossier et vous répondre dans les meilleurs délais.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous attendons votre message afin de vous apporter notre aide et de clarifier la situation.
Service désastreux, délais mensongers
Commande passée le 28 novembre, annoncée livrée entre le 3 et le 5 décembre. Résultat : aujourd’hui on est le 11, et je n’ai toujours rien reçu. Le colis n’a même été préparé que le 3 décembre, soit 5 jours après l’achat, pour un produit “en stock”. Du mensonge pur et simple.
Le suivi est un sketch : Barcelone → Paris → Var… un détour ridicule qui rallonge inutilement les délais. Pendant ce temps, une commande passée en Angleterre le même jour est arrivée depuis une semaine.
Zéro communication, promesses non tenues, logistique catastrophique.
PcComponentes, c’est simple : des prix attractifs, mais un service client et une gestion des livraisons catastrophiques. Une boutique qui fait perdre du temps et de la patience. À fuir si vous avez le moindre besoin de sérieux et de fiabilité.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Kitsunro,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Si la livraison était prévue entre le 3 et le 5 décembre et que vous n'avez toujours rien reçu le 11, d'autant plus que l'expédition n'a été préparée que le 3, il est compréhensible que vous soyez inquiet et frustré. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, surtout pour un produit en stock.
Afin d'examiner votre situation en détail et de vous proposer une solution au plus vite, nous avons besoin de retrouver votre commande. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@pccomponentes.com en indiquant votre numéro de commande. Dès réception de ce numéro, nous contacterons le transporteur pour tenter de comprendre ce qui s'est passé.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience ; cela nous aide à identifier les problèmes et à y remédier.
commande en retard et toujours pas de…
commande en retard et toujours pas de nouvelles de la commande :
Bonjour,
J’ai passé une commande le 30 Novembre (numero de commande : 6032025117268) cela fait 10 jours ! et le delai de livraison qui est indiqué sur le site web est bientot depassé (demain) d’apres le suivi, la commande n’a meme pas été préparée ! De plus je l’es ai contactés via le service client : Aucune reponse. Tout ce que je vois la c’est juste des arnaqueurs. Je croyais en achetant des articles chez pc componentes que c’etait fiable (livraison en 48h) et suite a mon achat s’a ma prouvé que pccomponentes ne sont pas serieux sur les commandes…
Bref A FUIR SI VOUS VOULEZ UN TEMPS DE LIVRAISON ASSEZ COURT !
Ps : Je n’en sais toujours pas qu’en est-il de ma commande… (je changerais mon avis si pccomponentes reglent ma situation. )
MAJ : je viens de recevoir un email d’excuse pour le retard causé. (sa me soulage un peu)
MAJ2 : j'ai recu le colis y a une semaine il fonctionne bien
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Wayrox,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et surtout pour le manque d'informations ces derniers jours. Nous comprenons votre frustration face à l'approche de la date limite sans nouvelles claires et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous avons examiné votre dossier et constaté que le problème est résolu. Votre commande est désormais en cours d'expédition et vous devriez bientôt voir des mises à jour dans les informations de suivi que nous vous avons fournies.
Nous vous remercions de votre patience et de nous avoir fait part de vos commentaires ; ils nous aident à améliorer notre communication dans ce genre de situation.
FUYEZ, SÉRIEUSEMENT, FUYEZ!!!
PcComponentes est la pire expérience client que j’ai jamais eue, arnaque totale !!!
Impossible d’accéder à ma commande!!!
J'ai une commande de 450€ dans la nature sans aucunes preuves ou historique d'achat, sans suivi de colis ! Mais l'argent, lui, est bien débité !
Et quand on contacte le service client ?
On vous balade avec des réponses vagues, incohérentes, contradictoires, et surtout zéro solution concrète. Ils refusent de corriger quoi que ce soit et vous baratine.
À ce niveau-là, c’est du mépris pur et simple pour le client !!
Gestion opaque, aucune transparence, aucune responsabilité, aucune volonté d’aider.
Pratiques douteuses, service client inexistant. Bref : ARNAQUE !
Après cette expérience, c’est clair :
PcComponentes, plus jamais et Je déconseille vivement à TOUT LE MONDE de commander quoi que ce soit chez eux.
Si vous tenez à votre argent, à votre temps et à votre santé mentale : allez ailleurs.
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Leo,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude de ne pas pouvoir accéder à une commande ni obtenir d'informations claires, et nous regrettons que notre service d'assistance n'ait pas été à la hauteur.
Lorsqu'un paiement apparaît comme effectué, mais que la commande ne figure pas dans l'historique, il s'agit d'un incident exceptionnel qui nécessite une vérification manuelle. Nous souhaitons résoudre ce problème avec vous dans les plus brefs délais. Pour cela, nous vous demandons de nous contacter à l'adresse support@pccomponentes.com en indiquant le numéro de commande ou le justificatif de paiement figurant sur votre relevé bancaire. Ces informations nous permettront de localiser la transaction, de vérifier ce qui s'est passé et de régulariser la situation.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Nous nous engageons à examiner votre cas et à vous tenir informé à tout moment jusqu'à ce qu'il soit résolu.
J'ai payer un pc il y a 3 semaine
J'ai payer un pc il y a 3 semaine , toujours pas de nouvelles ! et je viens de recevoir un mail pour me dire que finalement la commande ne pourras pas etre honorai ! Une honte juste avant les fêtes de noel !
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Nicolas,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation concernant votre commande d'ordinateur, surtout après trois semaines d'attente et à l'approche des fêtes de fin d'année. Nous comprenons combien il est frustrant et décevant de recevoir un message indiquant que la commande ne peut être traitée.
Afin d'analyser précisément ce qui s'est passé et de trouver des solutions, nous avons besoin de plus de détails concernant votre commande. Si ce n'est pas déjà fait, vous pouvez nous contacter via le lien suivant : https://help.pccomponentes.fr/hc/fr/requests/new, en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées. Notre équipe pourra ainsi examiner votre dossier et vous répondre de manière claire et personnalisée.
Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.
A fuir de l'arnaque pur est simple
A fuir de l'arnaque pur est simple. J'ai commander un Pc a un prix avantageux pour le black Friday.
Sans nouvel après 10 jours d'attente je contacte le service client qui me dit que ce pc et en rupture et que la commande ne saura pas honorer. il me propose un remplacement sur le site en payant la différance qui est de près de 300 euro pour un pc identique.
Je vous déconseille vivement tout achat sur ce site pour éviter le mauvaise surprise.
De plus leur service client est d'une mauvaise absolue, et ne propose comme solution compensatoire qu'un bon achat de 5 euro, pour un achat de plus de 1150 euro, cela me semble déplacé
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Romain,
Merci d'avoir pris le temps de nous expliquer ce qui s'est passé. Nous sommes désolés que vous soyez mécontent du retard de livraison et des informations que vous avez reçues concernant la rupture de stock. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre plusieurs jours sans aucune information claire et de constater que le produit n'est plus disponible au même prix.
Nous souhaitons examiner ton cas afin de vérifier exactement ce qui s'est passé avec la commande, pourquoi elle n'a pas pu être traitée dans les délais prévus et quelles sont les alternatives possibles à l'heure actuelle.
Pour que nous puissions examiner ton cas, merci de nous contacter à l'adresse support@pccomponentes.com en indiquant ton numéro de commande.
Nous te remercions d'avoir partagé ton expérience. Cela nous permet de revoir le processus et de clarifier avec toi ce qui s'est passé.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
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