pCloud Avis 1 659

Excellente expérience, cela fait 5 ans que nous avons les services de PCloud, toujours dispo et jamais de soucis. Nous avons supprimé des fichiers par erreur, en dépassant les 30 jours pour les restaurer (45jrs), le support technique s'est mis en 4 pour nous trouver des solutions : en moins de 24h, nous avions récupéré tous nos documents !!
Je recommande vivement

Je suis trés satisfait de l'option à vie 500Go que j'ai achetée.
Le support de pCloud a été trés présent pour un problème de connexion au service qui a été résolu.

J'ai pris l'option "à vie" de pCloud et je ne le regrette pas.
Je suis très satisfaite, je peux enregistrer et consulter mes documents de mes 2 ordinateurs et de mon téléphone portable. C'est très facile de mettre mes fichiers à jour quel que soit la pièce où je me trouve. J'apprécie aussi de pouvoir montrer toutes mes photos à partir de mon téléphone portable.
Enfin, j'ai posé des questions plusieurs fois et les réponses sont très rapides, le jour même, et les explications sont claires.

J'ai perdu l'accès à mon cloud et grâce à la patience et aux détails des réponses fournies le problème a pu être réglé.

J'utilise pcloud depuis qq années. Rien a dire de négatif sur ce service. J'avais un abonnement annuel de 500 go. Cette année pour le renouvellement pcloud m'a demandé de mettre a jour mes coordonnées de paiement, ce que j'ai fait. J'utilise une CB dont le cryptogramme change toutes les heures. Pcloud n'a pas réussi à encaisser la cotisation. Chaque paiement demandant une vérification immédiate. Bon j'ai renouvelé avec un paiement a vie et vérification immédiate auprès de ma banque. Pauline est très réactive. Mes données sont maintenant stockées en Europe et l'intégration de pcloud sur mes gestionnaires de fichier sous linux est parfaite.

J’ai acheté un forfait de 10To suite à une recommandation d’un ami.
Au départ, beaucoup de difficultés pour sauvegarder le contenu d’un disque dur de 3To.
Beaucoup d’échanges mail avec le support technique sans résultat.
Il m’a été recommandé d’utiliser pCloud Drive pour faire mes sauvegardes.
J’ai fait la manipulation sur 3 ordinateurs Mac. A chaque fois, la mémoire des ordinateurs à été saturée sans que l’assistance pCloud ne m’en explique la raison.
J’ai demandé à parler avec un technicien. J’attends toujours la réponse à mon mail.
Bref, SAV nul !
Mes macs sont partis pour réparation chez Apple.
PCloud signifie pour pVent !

J'ai un abonnement à vie de 2To (le mini) et je suis pleinement satisfait de pcloud qui me sert de "passerelle" entre PC, smartphone & tablette. Etant prudent, je continue à mettre régulièrement en sécurité mes données sur des disques durs bien physiques à domicile. Dernièrement, je ne parvenais plus à transférer des images de ma tablette sur pcloud (alors que sur PC & smartphone cela fonctionnait bien). L'assistance de Pauline (rapide & efficace) m'a permit de résoudre vite l'anomalie (désinstallation, nettoyage, puis réinstallation de l'appli sur tablette). A noter que mes sécurités sur PC signale des dangers à utiliser pcloud depuis quelques jours... Nouvelle interrogation à lever.

Impossible d'installer pCloud Drive sur mon disque dur.
Après quelques échanges de mails avec captures d'écran, le problème a été réglé.
Pauline s'est montrée patient et efficace.
Encore merci.

Le support par mail a été très réactif, réponses à mes questions la plupart du temps le jour même. On m'a demandé d'envoyer des captures d'écran pour éclaircir mes questions et pour que les réponses soient appropriées. J'ai également eu des explications sur l'utilisation basique que je ne comprenais pas.

Abonnement de 2TO Lifetime, acheté il y a plusieurs années. Ravie du fonctionnement, pcloud est pratique et fonctionnel. Jusqu'à..... un piratage de mes données, et là on m'annonce que tout est perdu. Rien juste un mail. Les hackers ont tout effacer et rien n'est récupérable. J'ai du envoyer un courrier au siège en recommandé avec AR pour avoir enfin une prise en considération du problème. Un mois plus tard, on me recontacte par mail pour me dire que tout a été retrouvé..... Oui enfin joie de courte durée, car si j'ai bien l'architecture des dossiers, ils sont presque tous vides sans leurs fichiers. Compta perdue, vidéo professionnelles perdues.
On me dit que c'est fiable si les hackers n'effacent rien.... J'appelle cela du foutage de g...le (vulgaire sous le coup de la colère) ce n'est pas comme cela que l'on peut se prévaloir être l'un des clouds les plus fiables et sécurisé au monde.
Je ne recommande surtout pas car ils ne vous garantissent pas du tout la restitution de vos données, comme indiqué dans leur FAQ,

Impeccable jusqu'à la migration des données des Etats Unis vers l'Europe que j'avais demandée. Là, impossible d'utiliser un dossier qui avait des anomalies. Ai-je fait une mauvaise manœuvre ? Toujours est-il que l'aide en ligne a été certes réactive, mais compliquée et pas toujours adaptée. Il manque à cette société une hotline et le principe d'un partage d'écran afin d'aider de manière efficace son client. Quitte à ce que ce service soit payant (raisonnablement). Le service après vente n'est pas à la hauteur non pas faute d'un manque de réactivité ou de compétences mais faute d'outil adapté.

Bonjour,
je tiens à faire part de mon expérience de l'utilisation de pCloud au quotidien depuis plus d'un an...
J'ai enfin trouvé la solution de sauvegarde idéale, les clés USB, les disques durs, ce n'est pas très fiable de mon expérience, un stockage et une sauvegarde direct dans le cloud avec un paiement une seule fois pour ce stockage à vie, quelle bonne idée !!...
J'ai tout de même eu 2 fois des craintes en croyant avoir perdu des fichiers mais à chaque fois le service client a répondu rapidement et efficacement à mes craintes. La dernière ce jour, juste après Noel 2022, je ne trouvais plus un fichier important pour moi, la solution pour récupérer ce fichier dans la sauvegarde a été guidée par le service client, la fonction "rewind" existe et c'est super pratique, on met une date de sauvegarde souhaitée et on peut télécharger le fichier qui était présent à cette date !...
Super, j'ai retrouvé mon fichier je suis ravi, merci vraiment à cette organisation et son personnel pour leur dévouement, leur compétence et leur efficacité...
Bonne fin d'année à ceux qui me liront...
Bernard

Live Photos HEIF de iPhone ?
Est ce que PCloud pernet de sauvegarder les photos type live de Iphone ? Il ne me semble pas sauf erreur de ma part. Sinon je ne dis rien de spécial pour l’instant : Utilisation insuffisante

Je n'avais jamais testé pCloud mais les articles et avis dithyrambiques m'ont convaincus de souscrire un plan Lifetime à l'occasion du black friday.

Premiers tests de synchronisation et premières déceptions : pCloud ne fonctionne pas et n'est pas aussi fiable que OneDrive. Les synchronisations se basent sur les noms des dossiers ajoutés dans l'outil Sauvegarde ou dans le Sync, qui connecte les dossiers locaux avec le cloud. Renommez un dossier racine que vous avez décidé de synchroniser et la synchronisation tombe. Créez en un nouveau avec le même nom que le précédent, il apparaitra à son tour synchronisé et récupérera les fichiers précédemment envoyés dans le cloud.

Le partage de liens présente - à mon avis - une faille niveau confidentialité. En effet, les liens générés pour un dossier particulier sont toujours les mêmes. Par exemple, vous décidez de partager un dossier "Images" de votre cloud avec un utilisateur, pour une durée déterminée. Lorsque le partage cesse, le lien envoyé à l'utilisateur ne fonctionne plus. Vous décidez alors de partager le même dossier (en remplaçant son contenu) avec un autre contact ; le lien généré sera identique au premier et sans que vous le sachiez vous avez rétabli l'accès au dossier à l'utilisateur N°1.

J'ai aussi rencontré des problèmes de vitesse de transfert mais la situation s'est améliorée et le support technique a répondu présent après avoir fait part de mon expérience sur Trustpilot.

Mon Pcloud a été pirate et je n ai toujours pas récupéré mes données 1 mois après.

Excellent, rapid, precise answers, really careful people at your service, cheers!

J'avais installé le pcloud pour test (5Go) - produit qui correspondait à mes attentes et j'ai profité du Black Friday pour avoir une version à vie et plus de Go - quelques difficultés techniques sont apparues avec la cohabitation des 2 cloud drive - j'ai fait appel à l'assistance et le problème a été résolu par
"Pauline ?" (signature du mail) - un grand merci pour sa réactivité - sa patience - ses compétences - assistance vraiment au top

Je viens de profiter de l'offre du black Friday et pour le moment je trouve tout génial ! J'espère que ça continuera comme ça !