Sous Ubuntu 22.04 impossible de lancer la nouvelle AppImage pCloud. Contact pris avec le support et après plusieurs échanges (sur plusieurs jours). L'équipe à su identifier le pb : la version instal... Voir plus
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Habitué à Pcloud depuis des années, je rencontre des pbes majeurs. Depuis qqes semaines, je ne comprends pas ce qu’il se passe mais je ne retrouve plus mes documents dans mes sauvegardes des dossi... Voir plus
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pCloud is your Personal or Professional cloud storage. All your photos, videos and documents are stored in one safe place and they are accessible on any device, wherever you go. Real time changes can be seen on all your devices. Every change you make in your pCloud can be seen immediately on your computer, phone or tablet. pCloud makes it super easy to receive large files online because of the Upload link. On top of that, sharing, uploading and downloading files have never been easier. Find more about pCloud on http://www.pcloud.com/
Coordonnées de contact
74 Zugerstrasse Str, 6340, Baar, Suisse
- +41 43 508 59 48
- info@pcloud.com
- pcloud.com
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Rapidité et efficacité
Je remercie chaleureusement l'assistance technique et commerciale qui a été d'une d'une rapidité et d'une efficacité exemplaire dans ma demande de fusion de mes 2 comptes de 2To et dans l'appui pour le faire. Je recommande grandement.
12 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de pCloud
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe d'assistance technique et commerciale a été rapide et efficace dans le traitement de votre demande de fusion de comptes. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Cordialement,
pCloud
j'ai rencontré un problème de mise à…
j'ai rencontré un problème de mise à jour des sauvegardes qui ont semblé gelées. Les échanges avec la hot line ont été très réactifs (et aimables !). Merci à eux (même si nous avons contourné le problème sans en trouver la cause)
13 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de pCloud
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec pCloud. Nous sommes ravis que notre équipe de support ait pu vous assister rapidement et aimablement pour résoudre votre problème de mise à jour des sauvegardes. Votre satisfaction est importante pour nous.
Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
pCloud
Service ultra fiable, je recommande
Je me suis renseigné pour avoir un stockage cloud très fiable, qui respecte le RGPD. Je suis très satisfait du service, le support est ultra réactif, jamais vu ça. Parfait, je recommande d'avoir ça en parallèle d'une sauvegarde sur support externe (et internet). Génial.
30 août 2023
Avis spontané
Réponse de pCloud
Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre recommandation et pour votre retour positif concernant notre service de stockage cloud. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service ultra fiable et conforme au RGPD, ce qui est essentiel pour la sécurité de vos données.
Nous sommes également ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre équipe de support. La réactivité de notre équipe est une de nos priorités pour garantir votre satisfaction.
Encore une fois, merci de nous avoir choisis et de nous recommander. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service fiable et sécurisé.
Cordialement,
pCloud
Support technique au top !
J'ai rencontré un problème avec pCploud Drive sur un de mes PCs.
J'ai contacté le support qui a mis quelque temps à trouver la bonne solution, mais qui a été très professionnel et très réactif.
Je suis très satifait du produit et de l'équipe technique.
28 août 2023
Avis spontané
Réponse de pCloud
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre support technique. Nous sommes heureux d'apprendre que malgré un petit délai pour résoudre votre problème avec pCloud Drive, notre équipe a fait preuve de professionnalisme et de réactivité pour vous aider.
Votre satisfaction à la fois avec le produit et notre équipe technique est importante pour nous. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour fournir un service de qualité.
Encore merci pour votre soutien et pour avoir choisi pCloud.
Cordialement,
pCloud
Excellent service et attention vers le…
Excellent service et attention vers le client pour lui rendre la vie et ses problèmes acceptables
2 août 2023
Avis spontané
Réponse de pCloud
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et notre attention envers nos clients contribuent à améliorer votre expérience et à résoudre vos problèmes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes là pour rendre votre expérience avec pCloud aussi positive que possible. Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et pour avoir choisi pCloud !
Cordialement,
pCloud
Une hotline fantastique !
J'ai passé 5 ans chez Dropbox mais suite à leur dernière mise à jour incompatible avec mon OS j'ai dû chercher un autre prestataire. Après études des divers offres j'ai choisi pCloud et j'en suis très satisfait.
Tous mes différents devices y sont connectés, l'interface est claire, les navigations/upload/download sont très rapides et on sent une volonté de progression des prestations. De plus, savoir mes fichiers en Suisse plutôt qu'aux USA me plaît assez.
Le gros "plus" de pCloud est sa hotline ! Je n'ai jamais connu une aide aussi rapide, compétente et impliquée, même le weekend. C'est très rassurant. Merci à l'équipe. J'ai recommandé pCloud à mon entourage pour cette raison essentiellement. Bravo !
30 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de pCloud
Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de pCloud. Notre équipe est particulièrement touchée par vos compliments sur notre hotline. Nous nous engageons à fournir une assistance rapide, compétente et dévouée, même pendant le weekend. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous vous sentiez rassuré par notre support réactif. Nous vous remercions sincèrement de nous recommander à votre entourage pour cette raison essentielle.
Merci encore pour votre confiance en pCloud et vos encouragements. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
pCloud
Nouvel utilisateur de pcloud
Nouvel utilisateur de pcloud, installation et utilisation simple et sans problème. Sauf qu'au départ, on ne maîtrise pas toutes les subtilités de la solution et j'ai fait une manœuvre qui à perturbé sérieusement les synchronisation de dossiers. Echange par mail (y compris le we) avec le service client qui après quelques retours a trouvé la solution et m'a permis de remettre tout en ordre. Le principe me semble simple et rempli mes besoins.... À voir maintenant sur le moyen et long terme. En tous cas, service client aimable, compétent et reactif. Cela rassure.
24 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de pCloud
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi pCloud en tant que nouvel utilisateur. Nous sommes heureux d'apprendre que l'installation et l'utilisation ont été simples et sans problème pour vous. Nous comprenons qu'au début, certaines subtilités peuvent être déroutantes, mais nous sommes ravis que notre service client réactif ait pu vous aider à résoudre les problèmes de synchronisation de dossiers. Nous sommes convaincus que notre solution répondra à vos besoins, et nous serons là pour vous soutenir à moyen et long terme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous offrir un service client aimable, compétent et réactif qui vous rassure.
Merci encore pour votre confiance envers pCloud, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience avec pCloud.
Cordialement,
pCloud
Gros merci à PCLOUD
J'utilise Pcloud depuis 2 ans. Rien a dire de négatif sur ce service. J'avais un abonnement annuel de 500 go. Cette année jai eu un renouvellement automatique par le biais de paypal 07 juillet dernier . Hier jai souhaite uploader a 2 To . J ai echangé des mails avec le service client afin de ne payer que la différence pour atteindre un abonnement premium+ Pauline fut tres tres réactive a ma requete et m a fait parvenir un lien de paiement pour reajuster la différence aujourd'hui. De ce fait je suis hyper heureux de posseder a ce jour un espace cloud de 2To afin de mettre en lieu sur mes données.
Mille merci à Pauline et toute léqupe de PCLOUD
BILAL
10 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de pCloud
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif sur notre service pCloud. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de notre service depuis ces 2 dernières années. Votre fidélité est très appréciée.
Nous sommes heureux d'entendre que notre équipe du service client a pu répondre rapidement et efficacement à votre demande de changement d'abonnement. Nous nous efforçons toujours de fournir un service client réactif et de qualité, et nous sommes ravis que vous ayez pu ajuster votre espace de stockage.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Nous sommes là pour vous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
pCloud
Super service client
Super service client, je suis avec pcloud depuis plusieurs années et je suis tjs aussi satisfaite
10 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de pCloud
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire positif concernant notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de notre assistance depuis plusieurs années.
Chez pCloud, nous attachons une grande importance à offrir un service client de qualité et à répondre aux besoins de nos utilisateurs de manière efficace. Votre satisfaction continue est une véritable récompense pour nous et nous encourage à maintenir nos normes élevées en matière de service et de support.
Cordialement,
pCloud
Réponse de pCloud
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service facile à utiliser et que notre service client est excellent.
Chez pCloud, nous nous efforçons de rendre l'expérience de nos utilisateurs aussi simple et agréable que possible. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à fournir un service client de qualité.
Nous vous remercions de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
pCloud
Accompagnement client au top
Accompagnement client au top, pour résoudre mon problème avec Finder.
Merci encore et je recommande pCloud depuis déjà 2ans.
19 juin 2023
Avis spontané
Réponse de pCloud
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis que notre équipe d'assistance technique ait pu vous aider rapidement à résoudre le souci que vous aviez.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
pCloud
Patience
J'avais un problème de réinstallation de Pcloud Drive sur mon ordinateur. J'ai galéré tout seul avant de contacter le service de Pcloud. Ce ne fut pas simple mais j'ai réussi à réinstaller Pcloud Drive après 7 messages échangés. Quelle patience pour les gars qui sont dans ce service ! Bravo !
12 juin 2023
Avis spontané
Réponse de pCloud
Bonjour,
Merci pour votre retour! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous assister avec le problème que vous rencontriez. La satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité principale.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
pCloud
Je suis un particulier et pour autant…
Je suis un particulier et pour autant le SAV est très rapide et pertinent.
Je suis client depuis de nombreuses années et jusqu'à aujourdh'ui c'est un sans faute!
Bravo
22 mai 2023
Avis spontané
Réponse de pCloud
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous vous remercions de votre appréciation concernant notre service client. Nous nous efforçons de fournir une assistance rapide et pertinente à tous nos clients, qu'ils soient des particuliers ou des entreprises.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous continuerons à travailler dur pour maintenir la qualité de notre service.
Merci d'avoir choisi notre service et pour vos paroles encourageantes. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'une assistance future, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
pCloud
pCloud : Un Service Support très investi.
Le Service Support de pCloud est très investi dans la recherche de solutions aux anomalies ou en réponse à des demandes de conseil.
Très bonne réactivité et compétences.
17 mai 2023
Avis spontané
Réponse de pCloud
Bonjour,
Merci pour votre avis positif sur le Service Support de pCloud. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre équipe réactive et compétente. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à améliorer notre assistance pour répondre à vos besoins. Merci de votre confiance envers pCloud.
Cordialement,
pCloud
PCLOUD n'est pas si simple…
PCLOUD n'est pas si simple d'utilisation que ça, problème d'installation et d'utilisation, idem pour le gestionnaire de mot de passe. Au début j'ai été tenté de prendre un abonnement chez eux mais après essai de la version gratuite j'ai laissé tomber, j'ai failli perdre tout mes fichiers, heureusement que j'avais mon bon vieux disque dur pour tout récupérer. De plus est ce vraiment sur à 100%, ça on ne sait pas.
22 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de pCloud
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre service. Pourriez-vous nous communiquer, via le formulaire Trust Pilot, l'adresse électronique de votre compte pCloud ou un numéro de ticket afin que nous puissions investiguer plus en détail ? Vous pouvez aussi nous contacter à support@pcloud.com et donner plus de détails sur le problème.
Nous aimerions vous aider dès que possible et trouver une solution au problème que vous rencontrez.
Nous vous remercions de votre coopération.
Meilleures salutations,
pCloud
Comme toujours, un support remarquable
Comme toujours, le support de pCloud est très impliqué et permet ainsi de progresser dans la recherche de problèmes à l'origine complexe, et in fine de les résoudre.
Merci à tous les intervenats pour leur réactivités, leurs conseils et leur implication.
30 avril 2023
Avis spontané
Réponse de pCloud
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe de support a été remarquable dans la résolution de votre problème.
Chez pCloud, nous sommes fiers de fournir un service client de qualité supérieure et il est gratifiant de savoir que notre équipe a pu vous aider à résoudre votre problème. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la réactivité, les conseils et l'implication de notre équipe.
Si vous avez des questions ou des problèmes à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Merci d'avoir choisi pCloud comme votre fournisseur de stockage cloud.
Cordialement,
pCloud
Bonne solution à peaufiner
Les outils de pCloud sont complets, agréables à utiliser et avec une bonne ergonomie.
Ils fonctionnent en outre sur toutes les plates-formes connues.
Autre point très positif : le support répond rapidement.
Par contre il y a 2 points MAJEURS à améliorer :
1) l'option Lifetime qui est une idée très intéressante sur le principe, doit être améliorée : difficile d'investir une somme importante sans un minimum de garantie sur la pérennité de l'entreprise.
Ma suggestion : Pcloud doit proposer une assurance d'une grande société tierce : celle ci s'engagerai à rembourser par exemple 70% si fermeture du service dans les 2 ans et 50% si fermeture la 3eme année, etc en dégressif.
2) Autre point à améliorer vraiment : sur Windows et MacOS l'outil a une logique en mise à jour : pas de problème.
Par contre sur IOS et iPadOS, l'outil à une logique initiale en lecture seule, ce qui n’est pas le cas de Dropbox par exemple.
Donc il faut faire plusieurs manipulations à chaque fois pour modifier un fichier sur ces plate-formes.
Il faudrai être en mise à jour directe sur ces 2 plateformes aussi.
Lorsque ces 2 points seront améliorés, il restera des points moins importants (un mode sombre à mettre en place, que les conditions pour obtenir les 10Go offerts soient mieux détectées pour vraiment les obtenir) mais je pourrai considérer pCloud comme un outil presque parfait
Dommage que la réponse de pCloud à mes suggestions, qui se résume à - faites-nous confiance - , soit un peu légère.
25 avril 2023
Avis spontané
Réponse de pCloud
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur pCloud et sommes heureux que vous trouviez nos outils complets et agréables à utiliser. Nous sommes également ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre service client.
Nous sommes conscients que l'option Lifetime peut susciter des inquiétudes quant à la pérennité de notre entreprise. Cependant, nous sommes une entreprise solide et en croissance constante depuis notre création en 2013. Nous prenons également très au sérieux la confiance que nos clients placent en nous et sommes engagés à fournir un service fiable et durable à long terme.
Nous apprécions vos commentaires et le retour sur l'édition de fichiers sur iOS et iPadOS et continuerons à travailler pour améliorer notre service. Merci de votre confiance en pCloud.
Cordialement,
pCloud
J'avais un problème de configuration… il a été résolu un dimanche!
J'avais un problème de configuration de mon téléphone Android et j'ai posé une question un Dimanche, pensant avoir une réponse le lundi au plus tôt. J'ai été très agréablement surpris d'en avoir une à peine quelques heures plus tard, et qui plus est exactement ce qu'il me fallait.
En pratique, il ne faut pas craindre d'avoir recours au service client (simplement de puis les paramètres de drive). Pcloud est assez complexe, il lui manque quelques options (comme le tri des fichiers photos par date), mais l'important est bien la stabilité et l'efficacité qu'il procure.
23 avril 2023
Avis spontané
Réponse de pCloud
Bonjour,
Merci pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous assister et résoudre le problème rapidement. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et s'efforce de fournir le meilleur service possible à nos utilisateurs. Nous vous remercions pour votre confiance et recommandation.
Cordialement,
pCloud
Réponse de pCloud
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur pCloud ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'approche fiable, simple et efficace de notre plateforme.
Nous apprécions que vous preniez le temps de nous faire part de votre satisfaction et nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos utilisateurs aient la meilleure expérience possible.
Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance !
Cordialement,
pCloud
Meilleur cloud sur le marché…
Meilleur cloud sur le marché actuellement (sécurité, prix, fonctionnalité, prix a vie...)
Hotline qui répond en quelques heures, dans notre langue, tres efficace et patiente.
2 avril 2023
Avis spontané
Réponse de pCloud
Bonjour,
Nous vous remercions beaucoup pour vos aimables mots à propos de pCloud, nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos pensées ! Nous sommes ravis que vous appréciez la sécurité, les fonctionnalités et les prix à vie. Notre équipe d'assistance s'efforce de fournir une réponse rapide et utile afin de résoudre les problèmes le plus vite possible.
Nous espérons que vous continuerez à faire confiance à pCloud pour tous vos besoins de stockage en ligne, et si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
pCloud
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