pCloud Avis 1 659

Je suis utilisateur depuis quelques années, super service.
J'ai signalé un bug avec une version, ça a été corrigé en 10 jours. Super.

Le cloud en lui-même est très bien et offre déjà un bon stockage même en version gratuite (plus que Dropbox par exemple).
Le service client est réceptif. Ayant un problème depuis des mois pour me connecter sur mon téléphone, j'ai eu droit à une personne qui a vraiment pris le temps de comprendre et d'arranger mon problème qui n'avait pourtant aucun lien avec leur service (problème de clavier Android)...
Je ne peux que recommander.

Plutôt satisfait de pcloud dans l'ensemble, pour de la sauvegarde essentiellement. J'ai eu un problème de compte en rapport avec mon identifiant apple mais l'équipe de cloud a trouvé la solution et tout fonctionne. En revanche, je n'ai jamais pu utiliser pcloudpass, ça ne fonctionne pas ni sur mon Mac, ni sur mon téléphone Android. J'ai décidé d'abandonner ce service. En tout cas, pour le moment, je suis ok. J'espère qu'aucun de mes fichiers ne sera corrompu même si j'ai toujours une sauvegarde sur support externe.

Au top, solution de stockage avec paiement une fois à vie. Aucun bug majeur rencontré depuis 2 ans d'utilisation. Lecture fluide sur l'ensemble des appareils connectés. Equipe réactive lorsqu'on les sollicite. La version mobile est top côté PC un peu plus compliqué à prendre en main et à vraiment l'exploiter mais le service est là, avoir c'est fichier sécurisé, disponible à vie et sur tout les appareils pour un prix intéressant

J'ai PCloud (payant) sur un PC qui tourne sous Window7 avec 8 Go de RAM.
Depuis quelques mois? PCloud drive sature ma mémoire à 90%, je ne peux plus rien faire d'autre quand je suis connecté sur Pcloud drive.
J'ai écrit à Pcloud via le portai internet, ils n'ont jamais répondu.
Quel mépris des clients, une fois qu'on a payé, zéro service !!!

Je suis client lifetime depuis plusieurs années chez pCloud et j'avais initialement été satisfait des services proposés. J'ai même ajouté du stockage supplémentaire et opté pour l'option crypto pour plus de sécurité. Cependant, après plusieurs mois d'utilisation, je suis extrêmement déçu. Plusieurs de mes fichiers sont corrompus, et le plus frustrant reste la lenteur extrême des débits lors de la récupération des données. J'ai testé avec différents appareils et sur plusieurs connexions Internet, y compris la fibre optique, sans constater d'amélioration significative. J'ai l'impression que pCloud bride la connexion, en particulier pour les utilisateurs lifetime, ce qui est inacceptable. Au final, je regrette profondément mon investissement, tant en temps qu'en argent, et je ne recommande absolument pas ce service. Très déçu.

Les technologie sont au niveau côté client (voir meilleures que les concurrents) mais les serveurs c'est pas ça du tout. J'ai pris 2 To pour un an, je m'étais dit que je prendrai à vie juste après, finalement, je vais juste résilier.

Ce matin encore, je télécharge des données depuis le dossier synchronisé avec mon PC Fixe (1.2 Go), j’étais en moyenne à 700 ko/s, c'est juste inutilisable pour autre chose que de la backup.

Les API pareil, si vous voulez utiliser un endpoint, n'attendez pas qu'il fonctionne, le support, même au courant qu'il ne fonctionne pas, les laisse quand même exister

Edit : Après la réponse de pcloud sur ce commentaire, le support m'a répondu qu'en effet il était toujours au courant qu'il fonctionne pas et le laisse encore et toujours exister. Si vous pensez avoir besoin de pcloud, c'est que vous avez besoin d'un NAS (remboursé en 1 an et demi), sinon vous avez plutôt besoin d'un concurrent

Souscription d'un lifetime 5 To. J ai eu des problèmes de configuration et de conflits d adresse mail nécessitant l intervention du support. le principal problème est que l'identification du compte principal se fait par une adresse mail et pas un numéro de compte. Si vous ne choisissez pas la bonne adresse dès le départ, ça bloque tout.
J ai fais appel au support en utilisant tt les canaux, ce dernier n'est pas du tout réactif, plus de 24 h pour avoir une réponse, souvent laconique.
Lassé, j'ai décidé d'annuler mon lifetime en espérant recevoir une confirmation ET être remboursé.
La solution pCloud semble intéressante, mais s'avère peu performante et sans réel support. comme dit l'adage, "tout va bien, si tout va bien ! "
Je suis très déçu, pCloud n est pas a la hauteur de sa réputation. ☹️ et je ne recommande pas.
La suite, .... je suis toujours en attente du remboursement, qui tarde malgré qu'ils m'aient promis que ça sera fait "Votre remboursement ne devrait pas tarder. Merci de votre patience." réponse à une demande du 17.04 !!!
Pour clore l'histoire, remboursement reçu ce midi, presque 15 jours après la demande d'annulation du plan, bof bof.
En conclusion, si vous vous lancez dans l’aventure pCloud famille, réfléchissez bien avant de souscrire à comment vous allez organiser votre espace de stockage, et espérez que tout se passe bien, le support n'est vraiment pas réactif.

Attention à vous, pCloud étant une société suisse, cela rendra très compliqué tout recours en cas de litiges vis-à-vis du droit Européen ou Français. En particulier en ce qui concerne le droit de rétractation et la directive européenne 2011/83/UE retranscrite en droit français L221-18 (à comparer avec leurs CGU).

Profitant de l’offre de printemps, j’ai besoin d’un stockage privé pour sauvegarder mes données personnelles et celles de mes proches alors je débourse plus de 1000€ pour l’offre 10To à vie.

Je mets en place une synchronisation entre notre NAS et pcloud, puis au bout de quelques instant, le compte se retrouve bloqué, impossible de se connecter pour identifier le problème. Aucun mail ne me donne d’information.

Je contacte le service client pensant à un problème technique. Attente de presque 2 jours pour obtenir une réponse automatique qui m’informe :
- que j’aurais violé une consigne d’utilisation
- que pour des raisons de sécurité ils ne peuvent préciser laquelle
- que pour ces raisons, mon compte est désactivé
- aucun recours n’est proposé pour par exemple supprimer les données ou pour demander le remboursement effectué le même jour

Après vérification, (et contrairement à leur réponse discriminatoire) les seuls fichiers qui auraient pu conduire à cette détection sont des sauvegardes personnelles de vidéos de formation que j’ai acquis légalement.

Au vu de la tournure des événements, je décide donc de faire valoir mon droit de rétractation avant l’expiration du délai légal. Celui-ci est refusé malgré relance et mise en demeure.

Au final, après 1 mois de bataille, j’ai enfin pu faire accepter à pCloud de me procéder au remboursement. Plusieurs recours ont certainement joué : réclamation paypal, plainte à la DGCCRF et au près de l’équivalent européen.

Si d’autres personnes se font arnaquer par cette société peu scrupuleuse et si vous décidez de lancer une procédure en justice, faites le moi savoir et je vous apporterai les preuves que j’ai pu réunir à votre dossier.

Quand je me sers de cette application je ne suis sûr de rien surtout pour les fonctions automatisées. Chaque fois que j'ai voulu récupérer quelque chose il m'a fallu réinventer la roue. J'ai parfois demandé des sauvegardes et tous les fichiers n'avaient pas été sauvegardés. On s'y perd dans tous leurs termes entre synchro, sauvegarde, backup, drive etc. Les sauvegardes et les backup est-ce bien la même chose par exemple ? Bref je fais toutes mes sauvegardes à la main et j'évite soigneusement tous les automatismes.
Autre point noir que je viens d'apprendre : ce n'est plus hébergé en Suisse mais aux US. Pour rester en Suisse il faut repayer. C'est pas ce qui était annoncé au départ.
Il reste que ça rend quand meme service. J'ai pas trop à m'en plaindre. Et l'aide par messagerie fournit des réponses détaillées. Mais on est souvent obligé de la solliciter pour des explications que l'on ne devrait pas avoir à demander.

Bugs de l’application malgré la mise à jour.
« Votre compte Pcloud est plein! » alors que j’ai moins de 100go pour 500go.

Un service de moins en moins sérieux…

J'utilise Pcloud depuis 5 ans, j'en suis très satisfait. J'ai eu un problème d'accès depuis mon Mac et l'équipe support a été très réactive et m'a proposé une solution qui a permis de résoudre mon problème. Bravo et Merci

J’utilise Pcloud depuis 4 ans et j’en suis ravi. La synchronisation entre mon pc et mon IPhone fonctionne très bien. Quand je télécharge un fichier sur mon iPhone, je le retrouve automatiquement sur mon pc, même ce dernier éteint et bien sûr vice versa. Vraiment très pratique et fiable. En plus comme c’est un abonnement lifetime, pas de prélèvement, bref je recommande vivement ce cloud

Depuis la dernière mise à jour, l’accès à pCloud sur ma TV Samsung est devenu impossible. Après de nombreuses tentatives pour obtenir de l’aide, j’ai été baladé dans de fausses recherches de solutions par un seul interlocuteur, sans qu’aucune réelle réponse ne soit apportée. Au final, pCloud s’est simplement déchargé du problème au lieu de proposer une solution concrète. Une expérience très décevante pour un service censé être fiable.

Possède tout ce que l’on peut attendre d’un cloud moderne: performances, facilité d’utilisation, synchronisation rapide, système de corbeille très utile et la cerise sur le gâteau : serveurs européens et donc réglementation RGPD.
Possibilité de cryptage, outils de gestion de mots de passe.
La référence absolue

J'emploie au quotidien les services au quotidien sur plusieurs plateforme. J'ai gagné en sécurité en matière de sauvegarde et si j'ai un fichier corrompu, je peux récupérer dans l'historique facilement. J'ai eu un petit problème de synchronisation que le SAV m'a réglé en moins de 24h. Je suis satisfait des services de cette entreprise.

Excellente initiative de mettre de la concurrence aux grands clouds!
De plus l'outil est convivial et très pratique: la synchronisation est plus rapide que OneDrive. Les outils annexes sont facile d'accès aussi bien sur l'ordinateur que sur le smartphone.
Le contact avec le help-desk est rapide, efficace et réfère aux développeurs les suggestions d'améliorations.
Je recommande!

Debit trop limités, limite inutilisable. Je suis sur une offre pCloud Lifetime 2To et j'ai la fibre ( 800Mb/s en upload). Les debits etaient excellent le 1er mois puis c'est la catastrophe. Il semble que c'est recurrent chez pCloud (recherchez sur google "pCloud slow" ou autre et vous trouverez pletore de post a ce sujet) . pCloud vous attire avec une offre lifetime alléchante, assure de bon debit au debut, et ensuite ca degringole. J'upload maintenant a 1,2 Mb/sec. Je ne conseille pas du tout.