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Noté 5 sur 5 étoiles

Sous Ubuntu 22.04 impossible de lancer la nouvelle AppImage pCloud. Contact pris avec le support et après plusieurs échanges (sur plusieurs jours). L'équipe à su identifier le pb : la version instal... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Suite et fin le 16/06/2026 je viens d'être remboursé. A priori ma rétractation et mon compte étaient passés aux oubliettes ? Après qq recherches, Pcloud a retrouvé mes coordonnées et m'a donc rembo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Habitué à Pcloud depuis des années, je rencontre des pbes majeurs. Depuis qqes semaines, je ne comprends pas ce qu’il se passe mais je ne retrouve plus mes documents dans mes sauvegardes des dossi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Depuis la dernière mise à jour, l’accès à pCloud sur ma TV Samsung est devenu impossible. Après de nombreuses tentatives pour obtenir de l’aide, j’ai été baladé dans de fausses recherches de solutions... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Service de stockage en nuage (cloud storage)

Informations provenant de diverses sources externes

pCloud is your Personal or Professional cloud storage. All your photos, videos and documents are stored in one safe place and they are accessible on any device, wherever you go. Real time changes can be seen on all your devices. Every change you make in your pCloud can be seen immediately on your computer, phone or tablet. pCloud makes it super easy to receive large files online because of the Upload link. On top of that, sharing, uploading and downloading files have never been easier. Find more about pCloud on http://www.pcloud.com/


Coordonnées de contact

2,8

Moyen

TrustScore 3 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

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Noté 4 sur 5 étoiles

Depuis 2 ans que j'héberge mes données…

Depuis 2 ans que j'héberge mes données sur pCloud, je n'ai qu'à me féliciter de leurs services. Si je rencontre la moindre difficulté avec l'appli. pCloud Drive, je leurs envoie un message et j'ai une réponse dans les heures qui suivent. J'ai 10 To à vie (99 ans) et j'en suis satisfait.
Mes données sont stockées sur 5 serveurs distants assurant une excellente sauvegarde.

15 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de pCloud

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif et votre confiance en nos services depuis 2 ans ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre offre 10 To à vie et de la fiabilité de notre stockage sécurisé. Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement à vos demandes et sommes heureux que vous appréciiez notre réactivité.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou pour toute question.

Cordialement,
pCloud

Noté 5 sur 5 étoiles

Depuis plus de 4 ans , environ

Très bonne expérience avec synchronisation impeccable entre mon PC, tablette et smartphone. Je m'en sers que pour scanner des documents administratifs.
Je l'utilise depuis que clubic uvh est ” parti”
Je l'utilise gratuitement car cela me suffit👍

29 décembre 2024
Avis spontané
Logo de pCloud

Réponse de pCloud

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de pCloud et que la synchronisation entre vos appareils fonctionne parfaitement. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
pCloud

Noté 5 sur 5 étoiles

Migration d'un compte individuel vers un compte Famille

Le service Support a traité très rapidement mon problème - en lui apportant une réponse - et ce malgré un 26 décembre !

26 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de pCloud

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe Support a pu répondre rapidement à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous aider au mieux.

Cordialement,
pCloud

Noté 1 sur 5 étoiles

mauvais expérience perte régulière de données…

J'ai essayé Pcloud pendant plusieur mois, qui devait me permettre d'avoir acces sur mon pc fixe et sur mon pc portable. Trés mauvaise gestion des synchros qui ma fait perdre un grand nombre de fichier proffessionel.
Je ne recommande pas du tout.
A l'heure actuel j'essai un autre prestataire français qui répond correctement à mes attentes sans me perdre régulièrement des fichiers sur le synchros. Algorithme à revoir chez pcloud

1 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de pCloud

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une mauvaise expérience avec la synchronisation. Nous tenons à vous rappeler qu'en mai, nous vous avons expliqué comment fonctionne notre système de synchronisation.

Quoi qu'il en soit, nous restons à votre disposition. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou souhaitez réessayer nos services, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,
pCloud

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon SAV

Après 5 ans de très bons services, pCloud est devenu très capricieux au point de ne plus fonctionner.
Je ne sais pas si c'est imputable à pCloud lui-même ou à mon Mac. Je crois que c'est plutôt la faute à ce dernier.
J'ai contacté l'assistance de pCloud qui après de très nombreux échanges de courriels, est parvenu à rétablir une situation saine. À présent, pCloud fonctionne à nouveau très bien et sans perte de données.
Merci à Bruno pour sa disponibilité et sa compétence.
Certes, pCloud est plutôt cher à l'ouverture (achat) du service, mais comme c'est à vie avec un SAV de qualité, il ne faut pas s'en priver.

19 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de pCloud

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre problème ait été résolu et que pCloud fonctionne à nouveau parfaitement.

Un grand merci pour votre confiance, et n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.

Cordialement,
pCloud

Noté 5 sur 5 étoiles

pCloud est un service de stockage en…

pCloud est un service de stockage en ligne exceptionnel ! Il combine une rapidité impressionnante, une interface intuitive et une fiabilité à toute épreuve. Le transfert de fichiers est fluide, et les fonctionnalités comme la synchronisation, le partage sécurisé ou encore l'accès hors ligne sont parfaitement pensées. J’apprécie particulièrement la possibilité de choisir le chiffrement côté client pour une sécurité maximale. Avec pCloud, tout est facile et efficace, un vrai plaisir à utiliser ! Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent une solution de stockage performante et polyvalente

31 octobre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Pour un service gratuit, je recommande

Pour un service gratuit, avec un support qui répond rapidement, je trouve le service excellent.
peut être un peu lourd sur l'identification, mais c'est le prix de la sécurité. Je recommande

13 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de pCloud

Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous trouviez notre service gratuit excellent et que vous appréciez la rapidité de notre support.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou si vous avez des questions.

Cordialement,
pCloud

Noté 3 sur 5 étoiles

Du bon et du beaucoup moins bon

Du bon et du beaucoup moins bon
J'ai souscrit un abonnement il y a quelques années et j'ai eu plusieurs soucis avec ce Cloud.
-Lorsque je synchronisais tout,le cloud a bugger et supprimer des fichiers essentiels de mon ordinateur. Comme si quelque chose est supprimé sur le cloud, il l'est aussi sur l'ordinateur, vous imaginez le résultat. J'ai du remettre l'ordinateur aux paramètres d'usine. Je n'utilise plus leur service de synchronisation depuis.
-Régulièrement, lorsque je veux ajouter une grande quantité de fichiers au cloud, il se contente de m'ouvrir des dossiers vides. Ensuite, lorsque j'ai de la chance, un dossier "Lost and found" apparaît avec les fichiers transférés, que je dois intégralement reclasser un a un.
Pourtant, malgré ces deux gros problèmes que j'ai rencontrés je mets 3 étoiles car :
- Le prix, si l'on prend l'abonnement à vie, est imbattable par les autres clouds actuels du marché.
-Le téléchargement automatique des photos prises depuis le téléphone a toujours très bien marché pour moi, à tel point que j'ai préféré ce cloud à Google photo.
- Les liens que j'ai envoyé pour partager des fichiers ont toujours fonctionné correctement.
-J'ai adoré la possibilité d'ajouter le stockage de pcloud directement comme un stockage externe de l'ordinateur, ce qui a multiplié par 3 la quantité de données que je peux stocker sur mon ordinateur.

5 décembre 2024
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Je suis chez pcloud depuis 2 ans donc…

Je suis chez pcloud depuis 2 ans donc je peux vous donner un avis sincère. C'est bien pour les gens qui veulent sauvegarder des fichiers qui ne sont pas lourds. En tant que photographe je sauvegarde des fichiers qui peuvent peser plus d'1go et je ne vous parle même pas des vidéos. Ce qui fait que lorsque j'utilise pcloud drive, c'est très lent pour voir les aperçus des fichiers.

Mais le problème principal n'est même pas celui-là. Il y a peu, j'ai remarqué que pcloud a supprimé 7 de mes dossiers tout seul. Je demande donc de l'aide au service client qui m'active pcloud Rewind (merci à eux) pour pouvoir les récupérer mais malheureusement ces dossiers apparaissaient vide comme si pcloud n'avait jamais uploader mes fichiers alors que je sais pertinemment qu'ils n'étaient pas vide vu que je les ai utilisé pleins de fois via pcloud directement. En fait pcloud n'a pas de système de sauvegarde de vos fichiers et c'est fortement désolant. Alors oui ce n'est pas cher pour avoir du cloud à vie mais franchement je faisais confiance au cloud et je n'ai pas pris la peine de sauvegarder mes dossier ailleurs. Je n'aurai pas eu ce problème chez d'autres concurrents.

En résumé : oui c'est bien et pas cher mais c'est mieux pour les personnes qui sauvegardent des fichiers au poids léger. Le service client est réactif mais parfois les solutions proposées ne fonctionnent pas.

12 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Indispensable

Au début j'était prudent, mais après 2 ans d'utilisation je ne peux plus m'en passer. Trés efficace et fiable, je peux travailler sur plusieurs poste mac, windows, ou téléphone. Pratique pour le partage de dossier et la synchronisation. Je recommande.

12 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de pCloud

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que pCloud vous est devenu indispensable et que vous appréciez son efficacité, sa fiabilité, ainsi que sa compatibilité sur différents appareils. C’est également un plaisir de voir que les fonctionnalités de partage et de synchronisation répondent à vos besoins.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.

Cordialement,
pCloud

Noté 5 sur 5 étoiles

Totalement satisfait de Pcloud

Totalement satisfait de Pcloud. Mes données une fois transférées sont sécurisées et synchronisées ce qui permet d'intervenir depuis plusieurs appareils, mon PC et mon téléphone en ce qui me concerne.
C'est simple, efficace et remarquable.
Un support également très disponible et efficace.
Chaudement recommandé tant pour le prix que pour l'utilité.

11 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de pCloud

Bonjour,

Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes totalement satisfait de pCloud et que nos services répondent parfaitement à vos besoins en matière de sécurité et de synchronisation de vos données. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour notre équipe.

Merci également pour votre recommandation. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
pCloud

Noté 1 sur 5 étoiles

Incroyablement lent tout simplement…

Incroyablement lent tout simplement inutilsable

9 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de pCloud


Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec votre compte pCloud. Pourriez-vous partager l'email lié à votre compte ou un numéro de ticket de la conversation avec notre équipe via le formulaire d'information de Trust Pilot ?
Nous aimerions vous assister dès que possible et résoudre les problèmes que vous rencontrez.

Merci de votre compréhension.
Cordialement,
pCloud

Noté 1 sur 5 étoiles

Service cloud inutilisable

Avoir du stockage c'est bien. Pouvoir l'utiliser c'est mieux. Aucun service de copie, synchro n'est fiable.
Impossible de copier de gros fichier sans y passer des heures voir des jours!!!! Coupures de services permanent. Système de cache qui rempli votre disque en quelques heures. Je cherche encore l'utilité du dossier crypté. Je précise que j'utilise d'autres services qui eux fonctionnent parfaitement.

8 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de pCloud

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec votre compte pCloud. Nous avons demandé des détails supplémentaires pour mieux vous aider via le formulaire Trust Pilot, mais nous n'avons pas reçu les informations nécessaires de votre part.
Si vous souhaitez que nous vous aidions, nous vous prions de nous contacter à l'adresse support@pcloud.com. Notre équipe sera ravie d'examiner le problème et de vous aider à le résoudre.


Merci de votre compréhension.
Cordialement,
pCloud

Noté 5 sur 5 étoiles

Contact rapide et agréable

Contact rapide et agréable
excellent rapport qualité prix, mise en simple et performante.

2 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de pCloud

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez la rapidité et la qualité de notre service ainsi que le rapport qualité-prix de pCloud. Votre satisfaction concernant la simplicité et les performances de notre solution nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible.

Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
pCloud

Noté 1 sur 5 étoiles

Pcloud a fuir

Mon ordinateur m’a lâché. Je me suis dit j’ai tout sauvegardé sur pcloud. Qu’elle ne fut pas ma surprise de voir que la majorité des dossiers était vide. Horreur. J’ai fait confiance à iCloud que je payai et me voila sans des ressources très importante c’est un scandale fuyez fuyez je me suis fit avoir qu’elle déception. Ou sont mes fichiers ?,,,

3 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de pCloud

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec votre compte pCloud. Pourriez-vous partager l'email lié à votre compte ou un numéro de ticket de la conversation avec notre équipe via le formulaire d'information de Trust Pilot ?
Nous aimerions vous assister dès que possible et résoudre les problèmes que vous rencontrez.

Merci de votre compréhension.
Cordialement,
pCloud

Noté 5 sur 5 étoiles

"Sav" parfait

"Sav" parfait. Vous avez fait preuve de gentillesse et professionalisme pour solutionner mon souci Merci a vous.
Gérard

1 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le meilleur

A l'utilisation, p-cloud est vraiment incroyable de fluidité et s'intègre parfaitement dans mon flux de travail.
Le service commercial quant-à lui est toujours à votre écoute et est d'une rapidité à toute épreuve, 7j/7.
Je recommande les yeux fermés par rapport aux autres plateformes testées au fil du temps (ancien utilisateur de G-Drive, Box et Dropbox).

1 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience extraordinaire avec PCLOUD

Expérience extraordinaire avec PCLOUD, une offre très sécurisée et performante. Une équipe commerciale très réactive qui répond à toutes vos question et une synergie incroyable. Pour ma part l'offre proposée est la plus performante du marché parmi la meilleure pour la qualité du CLOUD et une facilité surprenante d'utilisation. Je remercie Bruno qui a su toujours répondre à ma demande. Une entreprise dynamique je confirme et compétente.

27 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de pCloud

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec pCloud répond à vos attentes en matière de sécurité, performance et simplicité d’utilisation.

Votre satisfaction est notre priorité, et votre témoignage nous motive à continuer d’offrir le meilleur service sur le marché.

Si vous avez besoin d’assistance ou avez des suggestions à partager, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci encore pour votre confiance,
pCloud

Noté 5 sur 5 étoiles

Français correct

Français correct
Rapidité de réponse
Pertinence des réponses

24 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de pCloud

Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité et de la pertinence de nos réponses. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous aider.

N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d’assistance.

Cordialement,
pCloud

Noté 5 sur 5 étoiles

installation facile erreur de forfait?

Interface et installation facile. J'attends une réponse sur les 1To à vie... Une fois payé depuis l'offre, je n'ai que 500 Go... Un mail et une réponse personnalisée quelques heures après et je passe à 1 To... efficace le service client! Merci. Débit à voir.

22 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de pCloud

Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé l'installation facile et que notre service client a pu rapidement résoudre l'erreur concernant votre forfait. Votre satisfaction est essentielle pour nous.

Si vous avez des questions ou souhaitez partager votre expérience sur les débits, n'hésitez pas à nous écrire.

Merci encore pour votre confiance,
pCloud

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