An meinem E-Bike Zündapp Z802 ging der Motor nicht mehr an und es kam eine Fehlermeldung. Diese meldete ich Pentagonsports GmbH weiter und erhielt einen Tipp und eine kleine Anleitung zur Behebung: Ic... Voir plus
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Ein großes Lob mit 5 Sterne. Alles lief ohne Probleme. Teil wurde zugeschickt, Service Mitarbeiter kam vorbei und hat es eingebaut, dabei gleich noch Bremse nachgezogen, sehr netter Kontakt. Wir könne... Voir plus
Zündapp z802 neu erworben über Lidl-Online erworben, Service dann durch Pentagon ala externer Lidl-Partner wegen einer leider defekten Steuer-Einheit der Elektronik (korrodierter Pin der Akku-Aufnahm... Voir plus
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Wir haben sehr viele Pentagon-Fahrräder in unserer Kundschaft, jedoch mussten wir Fahrräder dieses Herstellers mit elektronischen Defekten meist ablehnen, da wir keine Teile bekommen konnt... Voir plus
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Pentagon Sports ist ein junges dynamisches Unternehmen, das seit über 10 Jahren Fahrräder, Zubehör und Freizeitartikel über das Internet verkauft. Mit Stolz können wir uns mit unserem Team zu den größten Online-Fahrrad - Händlern - Deutschlands zählen.
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Allemagne
- pentagonsports.de
4,3
Excellent
212 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Sehr guter Service!
Es dauerte zwar etwas länger als ich mir erhofft habe, aber dafür immer gut informiert und alles zu meiner vollsten Zufriedenheit!
Mir wurde der Akku vom E Bike ersetzt!👍👍
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de pentagonsports.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie trotz der etwas längeren Wartezeit stets gut informiert waren und mit dem Austausch des E-Bike-Akkus rundum zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, unseren Service weiterhin zuverlässig und kundenorientiert zu gestalten.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei Pentagon Sports unterstützen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Mieser Service
Ich habe gegen Vorauskasse Ersatzschlüssel für meine Fahrräder bestellt. Großer Fehler. Zwei Monate nach dem angeblich der Warenausgang gebucht wurde, ist noch nichts bei mir angekommen. Auf Mails antworten sie nicht und ans Telefon geht keiner.
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de pentagonsports.de
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bisher weder Ihre Ersatzschlüssel erhalten haben noch eine Rückmeldung von uns bekommen haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Wartezeit.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, damit wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen und eine Lösung für Sie finden können. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Falsche Lieferzeitenangabe
Ich habe Donnerstag ein Rad bestellt und via Paypal bezahlt. Einen Tag später habe ich die Nachricht erhalten, dass das Rad bei DHL angemeldet ist. Am Ende dauerte es 2 Wochen. 2-5 Werktage wie auf der Homepage angegeben ist ne Wunschvorstellung
14 mai 2025
Avis spontané
Nicht empfehlenswert
Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen. Ich habe auf der Homepage einen Ezyroller bestellt und via Paypal bezahlt. Einen Tag später habe ich die Nachricht erhalten, dass der Roller bei DHL angemeldet ist und zum Versand bereit ist. Nachdem der Roller 3 Tage später immernoch nicht versendet worden ist habe ich angerufen. Ein ziemlich unmotivierter Herr meinte so wie es aussieht ist er nicht auf Lager. Er kümmere sich darum und meldet sich. Hat sich nicht mehr gemeldet. Auf meine Aussage, dass meine Tochter schon täglich darauf wartet meinte er, dass er auch keinen herzaubern kann. Sorry das ist kein Kundenservice. Heute habe ich nochmal angerufen, nachdem wie oben geschrieben kein Rückruf erfolgte, diesmal war ein netterer Herr dran, der sich darum kümmerte und mir mitteilte, dass mein bestellter und bereits bezahlter Ezyroller bei Ihnen nicht auf Lager ist und auch nicht lieferbar ist. Mir wurde kein anderer Ezyroller oder ein Rabatt etc. angeboten. Sie würden stornieren ins ich bekomme mein Geld zurück.
Die Frage ist was bzw wann hätte ich Info bekommen wenn ich nicht angerufen hätte?! Laut Mitarbeiter fällt bei ihnen das nicht auf, wenn die Ware nicht ausgeliefert wird. Also Vorsicht, es wird Ware angeboten welche sie nicht verkaufen können und dann muss man auch noch hinterher telefonieren und hat ein in meinem Fall enttäuschtes Kind daheim.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de pentagonsports.de
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung des EzyRollers nicht wie erwartet abgelaufen ist und dass Sie und Ihre Tochter dadurch enttäuscht wurden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlende Lagerverfügbarkeit und die unzureichende Kommunikation entstanden sind.
Bitte seien Sie versichert, dass wir an der Verbesserung unserer Prozesse arbeiten, damit solche Situationen in Zukunft vermieden werden und unsere Kunden rechtzeitig informiert werden. Sollten Sie weitere Fragen oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Ich hatte nach einem Jahr ein Problem…
Ich hatte nach einem Jahr ein Problem mit dem Motor (Zündapp X700). Ich habe den Service angeschrieben und das Problem geschildert. Mir wurde ziemlich schnell ein Ersatzmotor zugesendet welches ich selber ausgetauscht habe. Seitdem ist wieder alles in Ordnung. Vielen Dank für den Top Service !
10 avril 2025
Avis spontané
Display van de elektrische Zündapp…
Display van de elektrische Zündapp fiets was kapot, men heeft mij snel en goed geholpen door een nieuw display op te sturen.
14 avril 2025
Avis spontané
Finger weg von Zündapp E-Bikes der…
Finger weg von Zündapp E-Bikes der Firma Pentagon. Zwei neue Fahrräder bekommen und jeweils mit erheblichen Mängel.
Im Beschönigen eines Mangels und einem unzureichenden zeitgemäßen Kundenservice ist das Unternehmen erste Klasse und würde sogar sechs Sterne verdienen.
In der Tat wird von mir verlangt, dass ich eine in ca. 30 km entfernte Fahrrad Werkstatt zur Behebung des Mangels am zweiten Fahrrad aufsuchen soll. Ein Rad, das der Straßenverkehrsordnung zurzeit nicht entspricht, ist sicherlich keine Bagatelle.
Und die Lösung in dieser Sache seitens Pentagon: "Retoure des zweiten E-Bikes zurück nach Pentagon".
Bitte demzufolge Vorsicht bei Kauf eines Zündapp E-Bikes der Fa. Pentagon!
14 avril 2025
Avis spontané
Schaden am Klappfahrrad
Wir haben Klappfahrräder bei Lidl eingekauft, bei einem Rad ist ein Teil vom Klappmechanismus abgebrochen. Nach Anmeldung des Schadens hat sich die Fa. Pentagonsports sehr um eine Lösung bemüht. Zwei Ersatzteile waren leider falsch und der Techniker musste unverrichteter Dinge wieder abfahren. Aber dann hat die Fa. das richtige Ersatzteil gesendet und das Fahrrad konnte fit gemacht werden. Die Fa. Pentagonsports hat sich sehr bemüht und es ist alles zu unserer Zufriedenheit gelaufen. Alles sehr gut!!!!
3 avril 2025
Avis spontané
Super Service
Mir wurde schon mit der ersten Antwort geholfen, was das Problem aber nicht beseitigt hat! Ich habe dann bei der Firma angerufen und eine kompetente und freundliche Dame hat mir sofort geholfen, in dem sie Kontakt mit einer Fachwerkstatt aufgenommen hat, wo das Problem beseitigt werden soll. So geht Service. Vielen Dank dafür!
2 avril 2025
Avis spontané
Erstklassiger Kundenservice
Erstklassiger Kundenservice, immer kompetent und sehr freundlich!
3 mars 2025
Avis spontané
Super freundliche Service.Ich bin sehr…
Super freundliche Service.Ich bin sehr zufrieden.Mir wurde schon 3 mal schnell
geholfen.
Danke
18 mars 2025
Avis spontané
Unglaublich, zwei neue E-Bikes mit Mängel
Guten Tag,
Was wollen Sie mit der Verwirrung PentagonSports und PentagonSales für meine geschilderte Erfahrung bewirken?
Hier meine geschilderte Erfahrung auf Trustpilot von heute morgen:
Guten Tag,
ich habe soeben mein e-Bike vom Transportunternehmen erhalten und ausgepackt. Das Fahrrad ist über Lidl gekauft (Bestell-Nr. 3495970612) und der Mangel wurde bereits samt Fotos bei Lidl per e-Mail von mir angezeigt.
Folgender offensichtlicher Mangel ist festzustellen:
Der Reflektor vom Rücklicht ist ab.
Ich hatte zuvor ein gleiches Fahrrad über globus-Baumarkt bestellt. Dieses Rad hatte eine deutliche mechanische Beschädigung am Rahmen (keine kleine Kratzspur im Lack!) und ging nach Pentagonsports zurück, zumal kein Kundenservice vor Ort bei mir zur Mängelbeseitigung von Pentagonsports vorhanden ist (Aussage Pentagonsports).
Da mir das Modell des e-Bikes gefällt habe ich mir das Rad nochmals bestellt, allerdings diesmal über Lidl.
Man soll es nun nicht für möglich halten, aber auch an dem "zweiten" angelieferten "neuen" Fahrrad ist offensichtlich ein Mangel vorhanden.
Hiermit wird um Mängelbeseitigung im Zuge des gerechtfertigten Gewährleistungsanspruchs gebeten.
Ich bin gespannt, ob ich auch dieses e-Bike wieder zurückschicken muss oder welche Alternative Pentagonsports vorschlägt. Vielleicht gibt es doch ein Kundenservice für derartigen Fall vor Ort bei mir oder es wird mir ein neuer Rückstrahler zum Austausch zugeschickt.
Für Pentagonsports sollte eine Retoure des neuen "zweiten E-Bikes" wegen erneuter offensichtlicher Mängelfeststellung bei der Anlieferung blamabel sein!!
Ihre Entscheidung senden Sie mir bitte zum 10.04.2025.
Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich im Voraus.
Thomas Siebert
2 avril 2025
Bin mit Service sehr zufrieden
Bin mit Service sehr zufrieden
Alles verlief schnell und gut
Vielen Dank.
1 avril 2025
Avis spontané
Schnelle und freundliche Hilfe.
Schnelle und freundliche Hilfe.
Die Fehlerbehebung aus der Ferne ist durch die einfach und verständlich beschriebenen Testschritte und Anweisungen problemlos möglich.
Ich mag die Zusammenarbeit mit den Serviceteam.
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de pentagonsports.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen und freundlichen Unterstützung zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen mit klaren Anweisungen eine einfache Fehlerbehebung zu ermöglichen. Ihr Lob zur Zusammenarbeit mit unserem Serviceteam bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Support zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Prompte Anwort auf Problemmeldung und…
Prompte Anwort auf Problemmeldung und schnelle Problemlösung ohne viele Rückfragen
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de pentagonsports.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Reaktionszeit und effizienten Problemlösung zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen bestmöglichen Support zu bieten – unkompliziert und ohne unnötige Verzögerungen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Schnelle Hilfe
Ðie Vorschläge für eine Fehlerbehebung waren auch für einen technischen Laien leicht verständlich.
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de pentagonsports.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass die Vorschläge zur Fehlerbehebung für Sie klar und verständlich waren. Unser Ziel ist es, auch technisch komplexe Themen so einfach wie möglich zu erklären, damit jeder unsere Unterstützung problemlos nutzen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Réponse de pentagonsports.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie mit unserer schnellen und hilfreichen Antwort zufrieden sind. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Super Service
Einfach top! Super freundlicher Service, kompetente Beratung und eine tolle Auswahl an Fahrrädern und Zubehör. Die Bestellung über Kaufland online lief reibungslos. Der Kundenservice hilft bei jedem Problem schnell und zuverlässig. Absolut empfehlenswert! 🚴♂️👍
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de pentagonsports.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Beratung und der Auswahl an Fahrrädern und Zubehör zufrieden sind. Schön zu hören, dass die Bestellung über Kaufland reibungslos verlief und unser Kundenservice Ihnen schnell und zuverlässig helfen konnte.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrrad und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Wir haben ein Fahrrad für unser Kind…
Wir haben ein Fahrrad für unser Kind bestellt was sehr schnell und auch komplett geliefert wurde, jedoch leider einen Transportschaden erlitt. Die schnelle Hilfe und Abwicklung sowie die kompetente Beratung waren tadellos. Es wurden alle unsere Fragen und Wünsche erfüllt sodass unser Kind auch ne Freude mit seinem neuen Fahrrad hat!!! Echt TOP!!! Definitive Kaufempfehlung!!! Gerne wieder!!! DANKE NOCHMAL!!!
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de pentagonsports.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen mit der schnellen Hilfe und der kompetenten Beratung weiterhelfen konnten. Wir bedauern den Transportschaden, aber sind glücklich, dass Ihr Kind nun Freude an seinem neuen Fahrrad hat.
Es ist schön zu wissen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel!
Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Pentagon Service sehr freundlich und kompetent
Für mein e-Bike (Z898) wurde bereits nach ein paar Tagen der passende Ersatz-Controller geliefert und es funktioniert wieder perfekt!
Besten Dank an das freundliche und kompetente Service-Team!
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass der Ersatz-Controller für Ihr E-Bike schnell geliefert wurde und nun alles perfekt funktioniert.
Ihr Lob für unser Service-Team wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne weiter. Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
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