Fahrradgigant Avis 400

Ich habe ein Fahrrad bei RIDE bestellt und geleast. Anfangs gab es aufgrund einer Softwareumstellung des Leasinganbieters einige Probleme. Fahrradgigant hat sich um eine Lösung des Problems gekümmert und auf jede meiner E-Mails sehr schnell und freundlich geantwortet. Der Versand erfolgte ebenfalls problemlos. Bisher bin ich also rundum zufrieden.

Wir waren heute in der Filiale in Rheine, um uns nach Angeboten für E-Bikes umzuschauen. Im Laden war es sehr ruhig, und wir haben uns umgeschaut. Dann wurden wir von einem Berater angesprochen, der leider außer einer Beratung sehr viel aus seinem persönlichen Umfeld zu berichten hatte, was uns weniger interessierte. Nachdem dieser Berater dann sein Programm abgeschlossen hatte wurden wir leider von einem ehemaligen Berater angesprochen, der wohl nur als Besucher im Laden war. Der hat uns dann auch noch sein persönliches Umfeld anvertraut und versucht uns zu beraten( sehr aufdringlich) Bei unserer Suche nach einem guten Angebot für zwei E-Bikes hat uns das nicht weiter geholfen. Über die Rentenpläne und Gesundheitssituationen der Berater sind wir jetzt auf dem Laufenden. Für einen Laden dieser Größenordnung schon ungewöhnlich.

Nach telefonischer Anfrage konnte ich eine Mail mit Fotos zusenden. Ich bekam unmittelbar eine präzise Rückmeldung. Leider war das Ersatzteil aktuell nicht vorrätig — gleichwohl ein sehr guter Service.

Hatte in diesem " Laden " ein E-Bike bestellt, geordert und wollte es abholen, nach mehrmaligen anrufen
mit den Büroangestellten wurde ich regelrecht dreist angelogen, eine Abholung war auf einmal nicht mehr möglich, wahrscheinlich existierte das Bike nicht mehr, würde aber Online groß angeboten.
Ich kann den Laden absolut nicht empfehlen !!!

1+++++
Hallo meine Frau und ich haben uns beim Fahrradgigant online zwei KTM Macina Style 820 Di2 gekauft. Bei einer telefonischen Nachfrage hatten wir einen kompetenten Mitarbeiter der uns alle Fragen beantworten konnte. Wir haben uns entschieden die Fahrräder in Rheine am 28.10.2025 abzuholen und zu bezahlen. Die Übergabe wurde von sehr freundlichen Mitarbeiter durchgeführt. Wir sind absolut begeistert. Das ganze Team ist zu empfehlen.
Gruß Lothar

Wenn ich könnte würde einen Minuspunkt geben, falsche Beratung und dann als ich es zurück geben wollte , nur eine Gutschrift. War das letzte mal in diesem Laden, rate jedem finger weg. Haben keine Ahnung und nicht Kundenfreundlich. Würde sagen das fühlt sich wie Diebstahl an.

Ich möchte ein besonderes Lob an den Kollegen aus der Werkstatt Maaßen aussprechen! Vom ersten Telefonat an war klar, dass hier jemand mit Charme, Witz und fundiertem Fachwissen arbeitet. Die Kommunikation war stets freundlich, klar und auf Augenhöhe. Man merkt sofort, dass ihm das Interesse am Kunden wirklich am Herzen liegt.
Besonders positiv finde ich, dass er betriebsorientiert denkt, dabei aber immer den Kundennutzen im Blick behält. So fühlt man sich bestens beraten und ernst genommen. Ein echtes Vorbild für Kundenservice und Fachkompetenz, so wünscht man sich das!

Unterirdische Geschäftsgebaren:
E bike online gekauft,
Nach ca 5 monaten zwei mittelwichtige Dinge reklamiert, im folgenden ein endloser emailverkehr
ohne jedes Ergebnis.
Absolut nicht empfehlenswert!!

Ich habe ein Fahrrad für meine Tochter bestellt und ursprünglich mit einer Lieferzeit von 3–4 Wochen gerechnet. Zu meiner Freude hat das Fahhrad Team ganze Arbeit geleistet: Das Gazelle-Rad war bereits nach nur 14 Tagen da! Das Fahrrad funktioniert einwandfrei und der Service war ausgezeichnet.

Ich habe mir daß Bulls Harrier 1 bestellt. Eigentlich ein gutes Fahrrad mit guten Komponenten.
Meine Nabe war defekt, also habe ich es zu ihnen geschickt. Dachte okay alles gut!
Dachte ich, ich rief nach 2 Wochen warten dei denen an und fragte wo mein Hinterrad ist? Antwort: ähm, welches Hinterrad? Habe kein Hinterrad von ihnen da! Frage: können Sie mir bitte die Sendenummer schicken? Antwort: klar, kein Problem.
Dann hatte er sie und sagte wortwörtlich: es tut mir sehr leid aber hier im Lager ist es nicht! Ich: aber sie sehen doch daß es vor 2 Wochen bei ihnen abgegeben wurde! Er sagte: wir suchen es. Zwei Tage später bekomme ich eine Mail: wir haben es gefunden und müssen es zum Hersteller schicken, ob ich ihnen die Rahmennummer schicken kann?
Ich rufe da an und Frage warum sie die nicht haben und warum mein Hinterrad zum Hersteller muss? Er: wir haben vergessen die Rahmennummer aufzuschreiben und wir handhaben es immer so, das es zum Hersteller geschickt wird! Ich schreibe jetzt nicht wie es weiter ging, nur so viel es war kein Spaß mehr!!!
Jetzt habe ich es heute zurück bekommen, ich so frei freu....
Ups Ernüchterung.... daß Loch vom Ventil ist nicht in der Mitte, es ist an der rechten kannte vom Laufrad!!!
Meine Freunde (Fahrradmechaniker) haben sich kaputt gelacht und gesagt dass man so etwas nicht verkaufen geschweige denn als Austausch Rad nehmen kann. Daß geht zurück zum Hersteller.
Ach ja, das Rad ist auch nicht 100%tig in der angegebenen Farbe lackiert, hätte ich fast unterschlagen euch zu berichten! Antwort darauf? NOPE
Das Drama ist leider noch nicht fertig. Muss Montag da anrufen und klären was wir jetzt machen!
Ehrlich,
1. Kauft bei Fahrradgigant (Zweirad Center Schröder) nicht!!!!!!
2. Nur Probleme!
3. Ich sage nur Service Wüste Deutschland
4. Versprechen werden nicht eingehalten!
Ich sage extra keine Namen aber meine Follower ( ca.200.000) haben sich kaputt gelacht und kaufen da auch nicht mehr und Posten es weiter.
Viel Glück und Augen auf beim Fahrrad kauf....

Ich habe mir ein Fahrrad bestellt, bei der Kurbel ist das innengewinde gebrochen und ich habe mich bei fahrradgigant gemeldet.Allerdings wurde mir die Schuld dafür gegeben und nach mehrfachen Nachfragen bezüglich der gewährleistungspflicht wurde ich einfach gegohstet.
Nie wieder

Meine erste Fahrradbestellung, die ich online getätigt habe. Von der Bestellung über den Kundenkontakt bis zur Auslieferung hat alles hervorragend geklappt. Ein perfekt eingestelltes E-Bike (Bergamont E-Ville SUV Elite), dass sofort fahrbereit bei mir ankam (es wurde alles detailliert schriftlich protokolliert). Musste nur noch den Lenker geradestellen und die Pedale anschrauben. Und das alles zu einem unschlagbar günstigen Preis. Viel besser geht es nicht. Vielen Dank!

Das Fahrrad 810 hatte eine acht im hinterem Rad , es schleifte am Rahmen. Habe den Hersteller angeschrieben: Aussage war es ist in der Toleranz. Es ist ein schlechter Scherz.

Zuerst einmal:es ist immer einfacher,wenn man verärgert ist,etwas offiziell zu machen,als wenn man gut zufrieden ist!Die negativen Leute sollten sich mal vor Augen halten,dass dort (tolle) Menschen arbeiten,keine Maschinen!!Menschen machen Fehler,und vielleicht sollte sich manch ein Kunde Gedanken über seine Umgangsformen machen....denn entsprechend fällt manchmal trotz Proffessionalität,die Reaktion aus!
Ich persönlich habe nur gute Erfahrungen gemacht,wenn nicht sogar rührende :) Hatte mir ein Fahrrad ausgesucht und wurde freundlich aufgefordert eine Probefahrt zu machen.Habe seit über 30 Jahren auf keinem Fahrrad mehr gesessen....und siehe da!!!!Bin gestürzt.Es wurde sich sofort um mich gekümmert,ob es mir gut geht oder ich Schmerzen habe,sogar später,als ich noch einen Fahrradkorb montieren ließ,fragte mich eine andere Kollegin,ob sie mir was bringen könnte,Wasser oder Kaffee....wenn das kein Spitzenservice ist,weiß ich auch nicht!!!

Original von Google:

"Leider derzeit absolut nicht zufrieden. Wird auch wohl das letzte Fahrrad dort gewesen sein. Wir haben einen Schadensfall bei einem von Bikeleasing geleasten Fahrrad. Nun warten wir seid fast 3 Monaten das dort etwas Voran geht.
Leider ist das Problem das Schröder trotz MEHREREN bitten leider immer noch nicht die Antwort an Bikeleasing weitergegeben hat (2 Zeilen Email...) damit ich endlich mein Fahrrad wieder bekomme.

3 Monate bei 85€ im Monat und das mitten in der Fahrrad Saison. Echt toll euer gezicke auf Kosten der Kunden auszutragen..."

Aktuell:

Jetzt hat man mir per Google noch eine Diffamierung unterstellt. Nur blöd das ich Beweise habe. Gut Glück für den Laden das er es mir nicht mehr Wert ist dieses per Anwalt nach zu gehen. Das ist eine Frechheit und solch ein Support sollte direkt die Schließung dieses Ladens bedeuten!

Bei meinem Westland E-Bike wurde beim Update nach 1 Jahr ein Wackelkontakt festgestellt. Da die USB Buchse ein Verschleißteil ist laut Westland, es wurde von Zweirad Schröder Rheine ein Kulanzantrag gestellt der abgelehnt wurde weil das Rad Modell 2019 ist, ich als Kunde habe das Rad 2024 neu gekauft.nach einschalten des Werkstattleiters H.Lagemann habe ich heute das Intuvia Display kostenlos ersetzt bekommen.
Daher bedanke ich mich bei allen die sich bei der Reklamation so viel Mühe gemacht haben.

Bestellt hatte ich bei Fahrradgigant ein hochwertiges E-Bike von Desiknio, dazu Anbauteile (Gepäckträger, Ständer), die ich aus Zeit- und Geldgründen selbst einbauen wollte (Einbau sollte 50 € kosten und zwei Wochen dauern). Meine Annahme war, dass Fahrrad-Gigant weiß, welche Anbauteile passen - darum habe ich auch den überhöhten Preis für den Gepäckträger in Kauf genommen (90€ statt sonst möglichen 60€ für den Tubus Fly, den Fahrradgigant mir vorgeschlagen hatte). Leider kam der Tubus Fly mit dem normalen Anbauset, was bei Desiknio nicht passt. Nach sehr vielen Mails, vielen Fotos, Raussuchen des passenden Sets von Tubus, auch weiterer Alternativen kam dann irgendwann erneut das Standardschraubenset von Tubus (obwohl ich weisungsgemäß sogar ein Inventar gemacht hatte, was ich habe). Von den unzähligen Rückruf- und Reaktionsversprechen, die nicht eingehalten wurden, will ich gar nicht sprechen. Und dito den Kontakten der unschöneren Art, in denen es um meine "Handwerksehre" ging. Angeblich war die Werkstatt involviert, ich erhielt auch Bilder aus dem Netz, die angeblich passen sollten - leider andere (auch solche, die Fahrradgigant gar nicht verkauft.) Fazit: Preislich und auch im Service als Onlineversender in Ordnung, aber keinerlei Hilfe vom Service erwarten. Ich kann nicht sagen, dass die Kolleg:innen sich gar keine Mühe gegeben hat, aber hilfreich war das nicht. Am Ende habe ich das Thema mit meinem Radhändler und zwei kürzeren Schrauben, die nun von oben und unten in die Schutzblechhalterung führen, gelöst.

Habe dort ein Kettler E-Bike gekauft obwohl ich anhand der negativen Bewertungen kein gutes Gefühl hatte. Ich bin sehr positiv überrascht worden und kann diese negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Der Preis für das E-Bike war unschlagbar, der Service 1 A, die Lieferung super schnell und die Kommunikation sehr freundlich und kompetent.

Ich war heute zum 2. Mal in der Filiale in Osnabrück und wie beim 1. Mal kann ich nur Gutes berichten. Ich musste "Beleuchtungsmaterial" für das Rad des Nachbarjungen besorgen und wurde diesbezüglich supernett und kompetent von Jürgen beraten und konnte nach kurzer Zeit mit allen benötigten Teilen zu einem Top Preis nach Hause fahren. Besten Dank dafür.

Mein Lastenrad, welches im August 2023 geleast wurde, steht seit 13 Wochen in der Werkstatt, man erzählt mir täglich Geschichten, wer da alles Schuld hat in der Filiale Osnabrück schiebt man die Sache auf Rheine und Herrn Lagemann und die Filiale in Rheine tut offenbar gar nichts mehr.
Das ist aber nicht der einzige negative Fall. Ein anderes in 2022 gekauftes Fahrrad hatte einen Rückruf und man hat mich überhaupt nicht darüber informiert, obwohl es zu einem Unfall kommen konnte. Es kam zu solch einem Fall bei mir nach 2 Jahren und einen Unfall konnte ich gerade noch verhindern. Die Service Stelle in Rheine schiebt dieses Problem nach Osnabrück und irgendeinen Mitarbeiter der bereits das Unternehmen verlassen hat. Die Filiale in Osnabrück kümmert sich seit Wochen auch nicht drum. Das Fahrrad ist nicht einsatzbar.
Das ist eine Frechheit, wie man bei Fahrradgigant mit den Kunden umgeht. Auch habe dort insgesamt 6 Fahrräder gekauft und bereue es zutiefst.