Mon chien a bien toléré cette gamelle ménagère alors que son digestif est hautement sensible. La transition s'est faite et continue en douceur. Nous lui avions préparé 2 "échantillons " de repas sur... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Site bien réalisé. Commande reçue rapidement et le jour prévu. Les pâtés sont appétissants, ont une bonne odeur et ma chienne adore. Et j'ai beaucoup apprécié le suivi téléphonique proposé avant l'env... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super expérience pour une première Mon chien à adorer, son ragoût de bœuf 😁, pépette m'a été recommandée par mon éleveuse, quel bonheur d'avoir trouvé ce type de service pour pouvoir diversifier... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après plusieurs expériences, croquettes, barf, qui n’ont pas convenu à ma chienne, sur les conseils d’un vétérinaire, je suis passée à la ration ménagère maison. Le temps me manquant, j’ai recherché l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 17 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'alimentation animale
Écrit par l'entreprise
Et si on remettait (enfin) de la nourriture fraîche dans leur gamelle ? Pepette cuisine des repas frais et personnalisés pour chiens et chats. Nos repas sont concoctés en France dans notre atelier de production, formulés et validés par des vétérinaires. Le tout livré à domicile.
Coordonnées de contact
6 rue Pierre Chausson, 75010, PARIS, France
- 01 82 88 05 40
- hello@pepette.co
- pepette.co
4,1
Bien
1 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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À éviter
Si vous avez un problème de livraison, sachez que vous n’aurez pas la possibilité de programmer une nouvelle livraison et Pepette ne vous fera aucun remboursement.
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Pepette
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Pour rappel, notre partenaire Chronofresh permet de reprogrammer une livraison jusqu’à 6 jours après la date initiale, ce qui offre une certaine flexibilité en cas d’imprévu.
Malheureusement, si aucune reprogrammation n’est effectuée dans ce délai ou en cas d’absence lors du passage du livreur, Chronofresh ne procède pas au remboursement du colis, et de notre côté, nous ne pouvons pas renvoyer ou rembourser les produits.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, et nous restons bien sûr disponibles pour vous accompagner du mieux possible sur toute future commande ou question logistique.
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre petite caniche adore ses repas Pepette 🐶💛 Et encore plus de savoir que sa digestion se passe parfaitement, c’est exactement ce qu’on vise avec une alimentation fraîche, saine et adaptée !
À très bientôt pour la suite de l’aventure 🐾
Alimentation de grande qualité
Excellente préparation qui est appetante pour mes chats.
J'ai commencé suite à la découverte de diabète chez un de mes chats qui adore cette pâté même si entre deux il mange d'autres aliments car très gourmand.
8 juillet 2025
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes heureux d’apprendre que vos chats apprécient nos recettes, et particulièrement votre petit gourmand 🐱💛
Nos préparations sont pensées pour être à la fois appétentes, naturelles et équilibrées, c’est d’autant plus important dans le cadre d’une pathologie comme le diabète, où l’alimentation joue un rôle clé.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’ajustements ou de conseils nutritionnels pour mieux accompagner votre chat.
À bientôt
J'adore Pepette
J'adore Pepette, pour la qualité des repas, mon chien adore et sa digestion se passe très très bien. J'aime aussi la flexibilité de l'abonnement (on peut changer de date de livraison de composition des menus, les quantités, très facilement). Mon petit bémol est au niveau du service client. J'ai contacté le service client une seule fois et c'était par email un répondeur automatique qui n'a pas vraiment répondu à ma demande. Voilà ! Merci et continuer le bon travail pour nos animaux.
4 juillet 2025
Réponse de Pepette
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre loulou se régale et digère bien nos recettes 😊 Et merci aussi pour votre retour positif sur la flexibilité de l’abonnement, c’est un point qui nous tient particulièrement à cœur.
Merci encore pour votre bienveillance et votre soutien. On reste à votre écoute et prêts à chouchouter vos compagnons à quatre pattes 🐶💛
Bien à vous,
Société sérieuse conseils pour le choix…
Société sérieuse conseils pour le choix des produits. Livraison top. Je recommande
2 juillet 2025
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que nos conseils et notre service de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci pour votre recommandation, cela nous touche beaucoup ! 🐾
À très bientôt,
L’équipe Pepette
J’achete la nourriture de ma petite…
J’achete la nourriture de ma petite chienne chez Pepette depuis 5ans
Je suis très satisfaite de ces produits et des conseils qu’on m’a donné chaque fois que j’en avais besoin
J’ai toujours eu des parsonnes competentes et trés aimables
1 juillet 2025
Réponse de Pepette
Un immense merci pour votre fidélité depuis 5 ans ! 🐶💛
Nous sommes très touchés par votre message et ravis de savoir que vous êtes satisfaite aussi bien des repas de votre petite chienne que de l'accompagnement de notre équipe.
Votre confiance est précieuse, et nous sommes toujours là pour vous aider avec le sourire !
À très vite,
L’équipe Pepette 🐾
Produits et livraison parfaits malgré…
Produits et livraison parfaits malgré les grosses chaleurs !
1 juillet 2025
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾
On est ravi d’apprendre que tout s’est bien passé, même sous la canicule 🌞💪
On continue de faire au mieux pour garantir fraîcheur et qualité, quel que soit le temps !
À très vite pour de nouveaux repas !
L’équipe Pepette 💚
Depuis Pepette
Avant Pepette, nous devions apporter sa gamelle à Zoé, notre croisée griffon, âgée de 15 ans. Depuis 2 mois avec Pepette, celle-ci se déplace pour aller manger avec bon appétit. Son pelage est beau, ne graisse plus et ses fèces sont bien moulées, malgré sa sensibilité intestinale. Bref, super recettes. Seul bémol, l'emballage un peu difficile à manipuler.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour si encourageant 🐾
On est ravis d’apprendre que Zoé retrouve de l'appétit et du confort grâce à nos recettes ! À 15 ans, c’est une vraie victoire de la voir aller à sa gamelle avec entrain. 💪
Merci aussi pour votre retour sur l’emballage : c’est un point que nous avons bien noté et sur lequel nous continuons de travailler pour améliorer l’expérience tout en garantissant la fraîcheur des repas.
Plein de caresses à Zoé de la part de toute l’équipe ! 🐶💛
L’équipe Pepette
une belle découverte
un service client au top, des formules souples, et surtout une alimentation de qualité que ma minette très difficile adore
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Pepette
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 🐱💛
Nous sommes ravis que notre service client, nos formules flexibles et surtout nos recettes aient su séduire votre minette surtout si elle est difficile, c’est un vrai compliment pour nous 😊
On reste à votre écoute si besoin,
À très bientôt,
L’équipe Pepette
Pour la livraison rien à dire
Pour la livraison rien à dire. Mon chien apprécie les plats. Seul bémol le sachet n est pas très pratique à ouvrir et la nourriture ne se tient pas compacte.
Peut-être la chaleur actuelle
26 juin 2025
Réponse de Pepette
Bonjour et merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien passée et que votre chien apprécie nos petits plats 🐶💛
Concernant l’ouverture des sachets, nous comprenons tout à fait votre remarque. Nous travaillons continuellement à améliorer ce point pour vous offrir une expérience plus pratique.
Merci encore pour votre confiance,
À très bientôt !
L’équipe Pepette 🌿
Bonne première impression
On ne teste que depuis 3 jours mais les repas plaisent à mon gros nounours. Le transit est sans problème aussi, mais on a encore peu de recul. La première impression est bonne en tout cas : bien emballé , appétissant et digeste !
26 juin 2025
Réponse de Pepette
Bonjour et merci pour votre retour ! 🐾
Nous sommes ravis de savoir que votre gros nounours apprécie ses premiers repas Pepette 😍 Et quel bonheur de lire que tout se passe bien côté digestion,c’est un très bon début !
Merci pour votre confiance et n’hésitez pas à nous faire un petit retour dans quelques semaines pour nous dire si la bonne impression se confirme 😊
À très bientôt,
L’équipe Pepette 💛
Koda et Nana approuvent leur repas Pépette.
Koda et Nana, nos deux chow chows apprécient leurs repas Pépette. Koda ne se fait plus prier le matin pour venir manger. Il ne reste rien dans la gammelle ! Des repas étudiés, variés, frais et prêts à être servis à nos amis. Une excellente solution pour les maîtres soucieux de bien les nourrir. Comme pour nous, l'alimentation est tout aussi fondamentale pour leur santé et leur bien-être.
24 juin 2025
Réponse de Pepette
Bonjour et un grand merci pour ce superbe retour ! 🐶💛
Nous sommes ravis d’apprendre que Koda et Nana se régalent avec leurs repas Pepette et quelle joie de savoir que Koda ne se fait plus prier le matin 😄 ! Voir leur gamelle vide, c’est la plus belle des récompenses pour nous.
Merci aussi pour vos mots sur la qualité et l’importance de l’alimentation : vous avez tout à fait raison, bien manger, c’est prendre soin de sa santé, pour les humains comme pour nos compagnons à quatre pattes.
À très bientôt pour la suite de l’aventure gourmande avec vos deux adorables chow-chows 🐾
L’équipe Pepette
Très bien ma Pépette adore!
11 juin 2025
Réponse de Pepette
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que votre Pépette se régale avec nos recettes 🐶💛
À très bientôt pour de nouveaux repas gourmands !
Belle journée,
L’équipe Pepette ✨
Respect de la chaîne du froid
Emballage cartons séparés pour les deux goûts différents au top
Livraison soignée
20 juin 2025
Réponse de Pepette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’emballage et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. 😊
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt pour régaler votre compagnon 🐶
Belle journée,
L’équipe Pepette 💛
Qualité visuelle pour les acheteurs et gustative pour les consommateurs !
Produits bien présentés, un petit sac adorable en cadeau, service rapide et simple d'utilisation. Mes deux chiens ont adoré ! Merci
20 juin 2025
Réponse de Pepette
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 💛
Nous sommes ravis que vos loulous aient adoré nos recettes, et que vous ayez apprécié la présentation ainsi que le petit sac cadeau 🐾
Votre satisfaction (et celle de vos chiens !) est notre priorité.
À très vite pour de nouvelles dégustations gourmandes 🐶
Belle journée,
L’équipe Pepette ✨
Encore pas la bonne commande cela…
Encore pas la bonne commande cela arrive 1 fois 3….
En revanche livraison en temps et en heure
20 juin 2025
Réponse de Pepette
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur dans votre commande. Ce n’est clairement pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune réclamation faite depuis l’adresse e-mail associée à votre avis Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement à hello@pepette.co afin que nous puissions rectifier cela au plus vite et trouver une solution adaptée.
Merci également pour votre retour positif sur la livraison.
À très vite,
L’équipe Pepette 💛
Ma chienne adoré ces plats en plus avec…
Ma chienne adoré ces plats en plus avec la chaleur ils sont frais donc ça la rafraîchis mais vu son gabarit et ses problèmes de santé elle a très faim et le seul point négatif c’est qu’il ne sont pas assez rassasiant pour elle. Pour mon autre chienne à qui j’ai fait goûter elle adore et vu le gabarit plus petit c’est bien pour elle!!
11 juin 2025
Réponse de Pepette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vos deux chiennes apprécient nos plats, surtout en cette période de chaleur ☀️🐶
Concernant votre première chienne, il est vrai que selon le gabarit et certaines conditions de santé, les besoins peuvent varier. N’hésitez pas à revenir vers nous pour ajuster sa ration ensemble, afin qu’elle se sente bien rassasiée tout en respectant ses besoins nutritionnels.
Merci encore pour votre confiance,
À très bientôt !
L’équipe Pepette 💛
10/10
Les chats aiment sans réserve toutes les recettes et n'en laissent pas une miette. Leur maîtresse est ravie !
12 juin 2025
Réponse de Pepette
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! 😺
Savoir que vos chats se régalent avec toutes les recettes sans en laisser une miette, c’est la plus belle des récompenses pour nous. Et si leur maîtresse est ravie aussi, alors mission accomplie ! 🧡
Merci pour votre confiance, et à très bientôt pour la suite de l’aventure Pepette !
Belle journée à vous,
Réponse de Pepette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que les recommandations ont été respectées. C’est un point très important pour nous, surtout avec des produits frais comme les nôtres.
N’hésitez pas à nous faire signe si vous avez la moindre question ou besoin d’ajustements pour les prochaines livraisons.
À très bientôt,
Fini les longues préparations pour mon…
Fini les longues préparations pour mon chien, grâce à Pepette.
Il aime ses pâtées. C’est pratique et tout va bien quand la livraison est à l’heure.
17 juin 2025
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre chien se régale avec ses repas Pepette et que cela vous facilite le quotidien. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir : une solution pratique, saine et savoureuse pour nos compagnons à quatre pattes 🐶
Nous restons vigilants sur le bon déroulement des livraisons et n'hésitez pas à nous contacter à la moindre question.
À très bientôt,
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