Mon chien a bien toléré cette gamelle ménagère alors que son digestif est hautement sensible. La transition s'est faite et continue en douceur. Nous lui avions préparé 2 "échantillons " de repas sur... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site bien réalisé. Commande reçue rapidement et le jour prévu. Les pâtés sont appétissants, ont une bonne odeur et ma chienne adore. Et j'ai beaucoup apprécié le suivi téléphonique proposé avant l'env... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super expérience pour une première Mon chien à adorer, son ragoût de bœuf 😁, pépette m'a été recommandée par mon éleveuse, quel bonheur d'avoir trouvé ce type de service pour pouvoir diversifier... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après plusieurs expériences, croquettes, barf, qui n’ont pas convenu à ma chienne, sur les conseils d’un vétérinaire, je suis passée à la ration ménagère maison. Le temps me manquant, j’ai recherché l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 17 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'alimentation animale
Écrit par l'entreprise
Et si on remettait (enfin) de la nourriture fraîche dans leur gamelle ? Pepette cuisine des repas frais et personnalisés pour chiens et chats. Nos repas sont concoctés en France dans notre atelier de production, formulés et validés par des vétérinaires. Le tout livré à domicile.
Coordonnées de contact
6 rue Pierre Chausson, 75010, PARIS, France
- 01 82 88 05 40
- hello@pepette.co
- pepette.co
4,2
Bien
1 k avis
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A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Bonjour
Bonjour
Le colis a trois jours de retard et sera livré un jour où nous sommes absent
17 avril 2026
Réponse de Pepette
Nous sommes désolés pour le retard rencontré sur votre livraison, ainsi que pour la gêne occasionnée.
Après vérification du suivi, votre colis a finalement été livré le mardi 21/04.
Nous vous invitons à vérifier de ce côté-là. Si vous ne parvenez pas à localiser votre colis, n’hésitez pas à nous contacter en message privé avec votre numéro de commande : nous ferons immédiatement le nécessaire auprès du transporteur.
L'équipe Pepette 🐾
3 étoiles pour la qualité des aliments
3 étoiles pour la qualité des aliments.
Ensuite, déception complète car j’ai été chargé pour des portions aux porc de 300 g et j’ai reçu des portions de 200g. J’ai laissé 2 messages répondeur et personne à rappeler! Mais aussi, impossible de bénéficier de la réduction lors de la seconde commande d’essai. J’ai changé la fréquence de livraison et ça n’a pas fonctionné! J’ai suspendu mon abonnement et il y a eu une tentative de prélèvement!!!! Je vous recommanderais pas pour toutes ces raisons! Je vous prie de prendre en considération ce commentaire et ma demande d’effacement de mes données personnelles formulées par e-mail. A bon entendeur!
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pepette
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, nous sommes désolés pour cette expérience. 😥
Après vérification, vous avez tenté de nous joindre en dehors de nos horaires, et vos e-mails ont été envoyés un samedi à 23h, ce qui explique notre délai de réponse.
Concernant les portions, nous étions exceptionnellement en rupture de 300 g : des poches de 200 g ont été envoyées en quantité totale équivalente.
Le code de réduction utilisé était valable uniquement sur la box d’essai.
Enfin, une commande peut rester en cours de traitement malgré une suspension récente.
Votre demande de suppression de données est bien prise en compte mais nous restons bien sûr à votre écoute si besoin. L'équipe Pepette 🐾
Serieux, qualitatif, réactif
Site très serieux. Produits de qualité. Contact toujours accessible et réactif.
Prévenance de livraison rapide via chronofresh. Emballage soigné.
Je recommande vivement
19 mars 2026
Réponse de Pepette
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits, notre réactivité ainsi que le soin apporté à la préparation et à la livraison de votre commande ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive chaque jour à continuer dans ce sens 🐾
Cela va faire plusieurs annees que mon…
Cela va faire plusieurs annees que mon chien eqt fou de sa pepette du soir. Je vous ai vu grandir en meme temps que lui et conseul des personnes. Tous sont unanime super popotte pour nos animaux qvec une fabrication et emballage francaise.
22 août 2025
Réponse de Pepette
Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup 🧡
Savoir que Némo se régale avec sa Pepette du soir depuis plusieurs années est une vraie fierté pour toute notre équipe ! Le voir grandir à nos côtés, et vous accompagner dans son alimentation au quotidien, c’est exactement ce qui nous motive chaque jour.
Merci également pour votre confiance et pour vos recommandations autour de vous. C’est grâce à des clients fidèles comme vous que l’aventure Pepette continue de grandir, toujours avec la même exigence de qualité et de fabrication française.
Faites une grosse caresse à Némo de notre part 🐾 et nous espérons continuer encore longtemps à régaler ses repas !
La qualité au rendez-vous
La nourriture Pepette me semble de très bonne qualité, mes chats en raffolent et sont en pleine santé.
Le service chronofresh qui gère la livraison est très bien.
Je regrette le prix élevé qui me fera probablement changer à terme pour des raisons financières.
10 octobre 2025
Réponse de Pepette
Nous sommes ravis d’apprendre que vos chats apprécient Pepette et qu’ils sont en pleine forme, c’est notre plus belle récompense 🐾
Concernant le prix, nous comprenons tout à fait votre remarque. Nous faisons le choix de recettes fraîches, fabriquées en France avec des ingrédients de qualité, ce qui explique en partie notre positionnement. Cela dit, nous entendons parfaitement les contraintes budgétaires que cela peut représenter.
Plein de caresses à Loupita et Doracha 😺😺🩷
Valya et tom
Ma chienne et mon chat on adore les différentes recettes. Le poisson beaucoup moins d ou mon changement pour ma prochaine livraison. Recette un peu cher par rapport à d autres marques mais qualité de la viande meilleur
20 mars 2026
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour — on est ravis de voir que Valya et Tom se régalent 🐶🐱
On note pour le poisson 😄 comme souvent, ils ont leurs petites préférences bien à eux ! Bonne idée d’adapter les recettes pour la prochaine livraison 👌
Et merci aussi pour votre retour sur le prix : on sait que c’est un vrai sujet, mais on ne fait aucun compromis sur la qualité des ingrédients — et ça fait vraiment plaisir de voir que ça se ressent dans la gamelle 💛
Belle journée à vous, et une caresse à Valya et Tom 🐾
Je suis nouveau client Pepette
Je suis nouveau client Pepette, je suis très satisfait et je ne peux que vivement recommander.
L'équipe a été très réactive et très agréable lors de mes sollicitations et à répondu à l'ensemble de mes questions afin que je puisse passer ma première commande dans les meilleurs conditions
J'ai reçu celle ci en temps et en heure comme prévu dans le respect de la chaine du froid avec un créneau horaire respecté.
Je suis l'heureux propriétaire d'un Sacré de Birmanie mâle de 9 mois et il a pu découvrir les recettes Pepette qu'il a tout de suite adoré.
Au départ, le tarif peut semblé certes un peu élevé mais la qualité est vraiment au rendez vous par rapport à ce que j'ai pu lui faire gouter jusqu'à présent.
Je dirais même qu'on se situe bien au dessus.
Les marques que j'utilisés précédemment était pourtant loin d'être du premier prix ou des marques de grandes surfaces mais je devais jeter la pâté ou les effilochées en sauces qu'il ne voulais pas finir.
Aujourd'hui Ashka ne laisse pas une miette de ses repas
Je suis donc ravi de pouvoir lui donner une bonne alimentation et de voir qu'il prend du plaisir en la dégustant.
Bravo à l'équipe Pepette et félicitations pour le travail que vous faites afin de ravir les papilles de nos petites boules de poiles.
Lilian
26 mars 2026
Réponse de Pepette
Un immense merci pour ce retour ultra complet — on a tout lu avec le sourire du début à la fin 😄
Bienvenue chez Pepette, et surtout bienvenue à Ashka dans la team des gamelles bien léchées 🐱✨
On est vraiment ravis de voir que tout est au rendez-vous : accompagnement, livraison, appétence… et surtout zéro miette dans la gamelle (notre indicateur préféré, très scientifique 😉).
Merci aussi pour votre confiance sur la qualité de nos recettes — on sait que le prix peut interroger au départ, alors lire que la différence se voit (et se mange !) fait particulièrement plaisir.
On transmet vos mots à toute l’équipe, ça va clairement leur faire leur journée 💛
Belle journée à vous, et une grosse caresse à Ashka (qui a très bon goût, on confirme 😏)
L’équipe Pepette 🐾
Débuts encourageants
Pour l'instant, à court terme, la transition se passe à merveille.
Niveau goût et appétence, c'est une franche réussite.
Niveau transit, cela se passe très bien aussi.
Reste à voir si les besoins caloriques de ma chienne seront satisfaits sur le moyen terme. Je préfère garder une réserve pour l'instant.
Mais mes premières impressions sont top.
Merci Pépette
24 mars 2026
Réponse de Pepette
Un grand merci pour ce retour détaillé — on adore vous lire 😄
On est ravis de voir que les débuts sont aussi encourageants : appétence au top et digestion au rendez-vous, c’est déjà une très belle victoire 🐶
Vous avez tout à fait raison de rester attentif sur le moyen terme, surtout pour bien couvrir les besoins caloriques. De notre côté, nos rations sont justement formulées pour être complètes et adaptées… mais chaque chien étant unique, on reste bien sûr disponibles pour ajuster si besoin.
Ma chatte refuse de manger ses rations !
25 mars 2026
Réponse de Pepette
Merci pour votre retour et encore merci pour notre échange téléphonique, qui était vraiment agréable 😊
On comprend totalement : les chats âgés peuvent être particulièrement exigeants, et quand ils décident de dire non… c’est non 😅
On est évidemment désolés que ça n’ait pas fonctionné pour Naïa, malgré toute l’attention portée à nos recettes. Chaque chat reste unique, surtout avec l’âge.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, on reste là pour vous accompagner.
Excellente nourriture.
17 mars 2026
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour ce super retour, on adore aller droit au but comme ça 😄
On est ravis que nos recettes vous plaisent !
Belle journée et une caresse au gourmand Yakari🐾
L’équipe Pepette 🐾
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir 💛
On est ravis de savoir que nos recettes facilitent le quotidien de vos chiens âgés. Leur offrir des repas adaptés et faciles à manger, c’est exactement pour eux qu’on fait ce qu’on fait !
Une caresse aux doyens de la team 🐶 (les meilleurs, évidemment 😉), L’équipe Pepette 🐾
Rashka adore les plats pepette
Rashka adore les plats pepette. Aucun problème de digestion. Les menus sont très appétissants.
17 mars 2026
Réponse de Pepette
Un grand merci pour votre message ! On est ravis de voir que Rashka fait partie du fan club Pepette 🐾
Appétissant et bien digéré, c’est exactement ce qu’on aime lire ! On transmettra le compliment aux équipes en cuisine 👩🍳
Belle journée à vous et une caresse à Rashka (qui a très bon goût, visiblement 😉), L’équipe Pepette 🐾
Aucun de mes 3 chats n'a voulu manger…
Aucun de mes 3 chats n'a voulu manger ces préparations (aucune des 5 recettes). Mes chats mangent de façon variable : croquettes, nourriture en sachets, restes de repas. Mais là, aucun succès avec ces repas.
20 mars 2026
Réponse de Pepette
Merci pour votre retour, même si on aurait clairement préféré séduire vos 3 petits chefs 😅
Chez les chats, c’est parfois tout ou rien : ils peuvent bouder net une nouvelle recette, peu importe sa qualité. De vrais critiques gastronomiques… Nous sommes évidemment désolés que ça n’ait pas matché cette fois-ci.
Réponse de Pepette
Un grand merci pour votre retour et pour cette superbe note ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vos chats adorent nos produits, c’est la plus belle des récompenses pour nous ! 😊😺🩷
Une nourriture gourmande
Mes chiens attendent avec impatience leurs gamelles. Ils se placent plus proches de moi qu'avant quand je les leur prépare et m'accompagnent jusqu'à l'endroit où je leur dépose.
Avant, ils attendaient que je leur dise que la gamelle était prête pour y aller.
18 mars 2026
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour, il nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis de savoir que vos chiens attendent désormais leurs repas avec autant d’enthousiasme — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir au quotidien. 😉🐾
Merci encore pour votre confiance, et nous espérons continuer à les régaler encore longtemps.
Essai réussi
Recommandé par une amie on a essayé et adopté
Itty a l'air d'apprecier
Pourvu que cela dure....
17 mars 2026
Réponse de Pepette
Nous sommes ravis de savoir que Itty apprécie ses repas Pepette, et encore plus que cette belle découverte vous ait été recommandée !
Rassurez-vous, nous mettons tout en œuvre pour garantir une qualité constante et continuer à régaler Itty sur le long terme 🐾
N’hésitez pas à nous donner de ses nouvelles au fil du temps !
LIAMONE A ADOPTE PEPETTE
Les plats Pepette sont appetents. Ma chienne en raffole et n'en laisse pas une miette. Les sachets arrivent frais et on peut les congeler.
Les dates de livraison sont choisies. On peut modifier la quantité des plats.
3 mars 2026
Réponse de Pepette
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à Pepette 🐶
Nous sommes ravis d’apprendre que Liam se régale avec ses repas ! Savoir qu’il ne laisse pas une miette est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Nous faisons également en sorte que l’expérience soit la plus simple possible pour les propriétaires : des livraisons planifiées selon vos besoins, des repas qui arrivent bien frais et la possibilité de les congeler, ainsi qu’une gestion flexible des quantités.
Merci encore pour votre partage d’expérience et de faire partie de l’aventure Pepette.
Très belle journée à vous et une caresse à Liam de notre part !
A la limite de la vente forcée
Le système d'abonnement est très contraignant. Le client est supposé recevoir chaque mois, avant la livraison, un rappel de celle-ci, lui permettant de la modifier en ligne assez facilement. Mais pas de l'annuler. Pour cela, il faut écrire un mail. Mais surtout, vous ne recevez pas systématiquement ce mail.
Suite à un rendez-vous chez le vétérinaire, nous découvrons que notre chat a une maladie des reins et qu'il doit passer à une alimentation spécialisée. Terminé Pépette pour lui. Mais dans la foulée, je reçois un mail m'indiquant un ticket de paiement automatique pour une nouvelle livraison de pâtées Pépette (et ce n'est pas donné !). J'écris immédiatement pour demander l'annulation. On me la refuse, alors que je n'ai reçu aucun message de rappel au préalable. Me voilà obligé de recevoir un lot de pâtés coûteuses que mon chat ne mangera pas. J'ai beau expliquer la situation, ils ne veulent rien entendre. Ce n'est pas leur problème. La pratique est à la limite de la malhonnêteté. Je ne recommande donc pas.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pepette
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les soucis de santé de Spike et espérons qu’il pourra être rapidement soulagé avec l’alimentation spécialisée recommandée par votre vétérinaire. La santé de nos compagnons passe bien sûr avant tout.
Suite à votre message, nous vous confirmons que votre abonnement a bien été résilié immédiatement et qu’aucune nouvelle commande ne sera programmée à l’avenir.
Concernant la livraison de mars, celle-ci était malheureusement déjà entrée en phase de préparation dans nos cuisines au moment de votre demande. Afin de travailler exclusivement avec des ingrédients frais et d’éviter le gaspillage alimentaire, nos matières premières sont commandées plusieurs jours avant l’expédition. Passé ce délai (5 jours avant la livraison), il ne nous est donc plus possible d’annuler une commande déjà lancée en production.
Nos abonnements restent sans engagement et peuvent être modifiés, décalés ou suspendus directement depuis l’espace client jusqu’à cette échéance. Un email de rappel est normalement envoyé en amont, mais il peut arriver que certains messages n’arrivent pas correctement selon les paramètres de messagerie, et nous sommes navrés si cela a été votre cas.
Nous comprenons toutefois que cette situation ait été frustrante, d’autant plus dans le contexte imprévu de la consultation vétérinaire de Spike.
Si cela peut vous être utile, les repas reçus peuvent être congelés et conservés plusieurs mois, ou éventuellement être donnés à une association ou à un proche ayant un animal.
Nous vous remercions malgré tout pour la confiance que vous avez accordée à Pepette et souhaitons à Spike un bon rétablissement.
Super Resto pour toutou
J’ai commencé il y a 2 semaines par les rations 15 jours pour le moment mon chien apprécie les repas
Le temps de transition est concluant
La gamelle est vide en près peu de temps
J’ai vu la différence avec d’autres enseignes
26 février 2026
Réponse de Pepette
Un grand merci pour votre retour ! 🐶💛
Nous sommes ravis que votre chien apprécie ses repas et que la transition se passe bien. Voir la gamelle vide en un rien de temps, c’est toujours un signe que tout se passe au poil ! 😄
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion, et avons hâte de continuer à accompagner votre toutou dans ses repas quotidiens. 🐾🩷
super mais dommage portion un peu juste
26 février 2026
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que l’expérience vous plaise ! 😊
Concernant les portions, elles sont calculées sur mesure à partir des informations du profil (poids, âge, activité…). Si vous avez l’impression que la ration est un peu juste, n’hésitez pas à nous écrire : nous serons heureux de réajuster la portion pour qu’elle corresponde parfaitement aux besoins de votre compagnon
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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