Pepette Avis 1 302

TrustScore 4 sur 5

4,2

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 213 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, notant que leurs animaux de compagnie les adorent et les digèrent bien, même ceux ayant des sensibilités digestives. Beaucoup apprécient la composition saine et variée des repas, souvent validée par des vétérinaires, et la considèrent comme une excellente alternative aux croquettes. Le service client est également très apprécié pour son suivi téléphonique et sa capacité à aider et personnaliser les commandes. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service de livraison, notamment des retards et des colis abîmés ou des sachets percés, ce qui soulève des doutes sur le respect de la chaîne du froid. De plus, quelques personnes ont été surprises par l'abonnement automatique après une première commande et ont eu des difficultés à modifier ou annuler leurs commandes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives avec le produit, soulignant la qualité des... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité des produits, beaucoup louant les ingrédients... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service de livraison, certains clients étant très... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, notamment un service client réactif et... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la commande, avec des clients signalant des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Mon chien a bien toléré cette gamelle ménagère alors que son digestif est hautement sensible. La transition s'est faite et continue en douceur. Nous lui avions préparé 2 "échantillons " de repas sur... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Site bien réalisé. Commande reçue rapidement et le jour prévu. Les pâtés sont appétissants, ont une bonne odeur et ma chienne adore. Et j'ai beaucoup apprécié le suivi téléphonique proposé avant l'env... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience pour une première Mon chien à adorer, son ragoût de bœuf 😁, pépette m'a été recommandée par mon éleveuse, quel bonheur d'avoir trouvé ce type de service pour pouvoir diversifier... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Après plusieurs expériences, croquettes, barf, qui n’ont pas convenu à ma chienne, sur les conseils d’un vétérinaire, je suis passée à la ration ménagère maison. Le temps me manquant, j’ai recherché l... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 17 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'alimentation animale

Écrit par l'entreprise

Et si on remettait (enfin) de la nourriture fraîche dans leur gamelle ? Pepette cuisine des repas frais et personnalisés pour chiens et chats. Nos repas sont concoctés en France dans notre atelier de production, formulés et validés par des vétérinaires. Le tout livré à domicile.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 96 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Très satisfaite. Prince apprécie sa nouvelle nourriture. Emballage parfait. Très bien également en ce qui concerne la livraison. Super.

11 décembre 2025
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Réponse de Pepette

Merci pour votre retour ! 😄
On est ravis que Prince adore sa nouvelle nourriture et que tout se soit passé au top, du colis à la livraison. 🐾💛

Noté 5 sur 5 étoiles

Super produit

Super produit, recettes excellente pour ma petite Chihuahuate qui se régale, à un poil bien brillant et plus de problèmes d'intestins depuis qu'elle mange Pepette.
Equipe au top, très à l'écoute, je recommande vivement.

5 décembre 2025
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Réponse de Pepette

Un immense merci pour votre adorable retour 💛
Nous sommes ravies d’apprendre que votre petite Bella se régale avec ses recettes Pepette ! Savoir qu’elle a retrouvé un joli poil brillant et que ses soucis d’intestins se sont envolés, c’est exactement ce qui nous motive chaque jour 🐾✨
Merci également pour vos mots si gentils envers notre équipe — ils nous touchent beaucoup. Votre recommandation compte énormément pour nous.
Plein de caresses à la petite Bella, votre petite Chihuahuate gourmande 💛🐶

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite, je recommande

Très satisfaite de Pepette comme d'habitude. J'avais déjà été cliente par le passé pour ma petite Heaven qui nous a malheureusement quitté mais j'ai repris l'abonnement pour mon nouveau petit compagnon poilu puisque leurs recettes avaient été validées par ma vétérinaire nutritionniste à l'époque. Shade se régale et adore sa petite balle de tennis sponsorisée ! Merci à l'équipe

18 décembre 2024
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Réponse de Pepette

Un immense merci pour votre adorable message 💛
Nous sommes très touchés que vous ayez de nouveau choisi Pepette, et nous gardons une pensée tendre pour votre petite Heaven ✨.
Cela nous fait vraiment chaud au cœur de savoir que Shade se régale avec ses recettes — et qu’il a adopté sa petite balle de tennis sponsorisée comme un vrai champion 🎾🐾 !
Merci pour votre confiance renouvelée et pour vos mots qui illuminent notre journée.
Toute l’équipe vous envoie plein de câlins poilus et reste à vos côtés pour prendre soin de votre compagnon ❤️

Noté 5 sur 5 étoiles

J'avoue que mes chiens adorent

J'avoue que mes chiens adorent, et je suis même frustrée de ne pouvoir en mettre davantage dans leurs croquettes du fait du coût financier, mais c'est déjà super.
La qualité est au rdv, des produits frais tout le monde en rêve,le goût est apprécié : Merci Pépette

5 décembre 2025
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Réponse de Pepette

Un immense merci pour votre adorable message !
Nous sommes ravis que Tiwapi adore nos recettes — rien ne nous fait plus plaisir que de savoir nos loulous heureux.
Merci également pour votre confiance et vos mots sur la qualité, cela compte énormément pour nous. Même en petite quantité, chaque portion leur fait du bien, et c’est déjà beaucoup. ☺️
Un grand merci à vous, plein de caresses à Tiwapi et à vos autres poilus ! 🩷

Noté 5 sur 5 étoiles

Perte de poids suite à une opération

Perte de poids suite à une opération. Il est en pleine forme.

5 décembre 2025
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Réponse de Pepette

Merci infiniment pour votre superbe note ! Nous sommes ravis d’apprendre que Looky va bien après son opération. Même s’il a un peu perdu de poids, il est maintenant en pleine forme — et ça nous fait vraiment plaisir. ☺️
Merci pour votre confiance et votre gentillesse. 🐾🩷

Noté 5 sur 5 étoiles

Notre chienne apprécie beaucoup ses…

Notre chienne apprécie beaucoup ses rations

27 novembre 2025
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Réponse de Pepette

Nous sommes ravis de savoir que Fanja apprécie ses rations. Offrir des repas savoureux et équilibrés à nos boules de poils est exactement ce que nous aimons faire chez Pepette ! 🐾💛

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour à l équipe et aux futurs…

Bonjour à l équipe et aux futurs adhérents,
Très satisfaite Maya (York de 9 ans) adore les petits plats concoctes par Pepette. Je mélange de la pâte avec des croquettes achetés chez mon vétérinaire et/ou maxizoo.

3 décembre 2025
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Réponse de Pepette

Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾
Nous sommes ravis que Maya adore ses repas Pepette.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite a tous point de vue

Très satisfaite a tous point de vue, qualité de la nourriture et très bon relationnel avec l' équipe Pépette ( souplesse des commandes)
Merci a vous tous et toutes!

7 novembre 2025
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Réponse de Pepette

Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de la qualité de nos repas et de l’accompagnement de notre équipe. Votre confiance depuis juin 2023 nous touche beaucoup et nous motive chaque jour à continuer d’offrir le meilleur pour vous et Ulysse. 🐶🩷
Merci encore pour votre fidélité et vos encouragements, cela nous fait vraiment chaud au cœur ! 💛

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravi…

Salamé attend chaque matin avec beaucoup d’impatience et d’envie sa pepette. Il se régale.
Un petit bémol : soyez vigilant quant aux DLC quand on vous commande des sachets pour plusieurs semaines. Il est arrivé que certains sachets avaient une DLC inférieure à la période commandée.

27 novembre 2025
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Réponse de Pepette

Nous sommes ravis d’apprendre que Salamé attend son repas Pepette avec autant d’impatience – c’est toujours un plaisir de savoir que nos petits gourmets se régalent. 🐾💛

Merci également pour votre remarque concernant les DLC. Votre retour est précieux et nous redoublons d’attention sur ce point.

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits de très bonne qualité

Produits de très bonne qualité. Ma vieille chienne qui avait perdu l'appétit car elle est malade a retrouvé le plaisir de manger.

21 novembre 2025
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Réponse de Pepette

Un immense merci pour votre avis.
Savoir qu’Heidi a retrouvé l’envie de manger malgré la maladie nous touche profondément. C’est un bonheur de pouvoir l’aider à retrouver un peu de confort. 💛

Nous restons à vos côtés pour la suite.
L’équipe Pepette🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien bonne qualité

Très bien bonne qualité

19 septembre 2025
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Réponse de Pepette

Un immense merci pour votre superbe note !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de Pepette depuis août 2024 et que la qualité convient parfaitement à Una. 💛🐶

Belle journée à vous deux,
L’équipe Pepette 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Nourriture de très bonne qualité et..

Nourriture de très bonne qualité et... indispensable... très appréciée par mon chat

21 novembre 2025
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Réponse de Pepette

Un immense merci pour votre message ! 🐾
Nous sommes ravis d’apprendre que Rocky se régale et encore plus touchés de savoir que ses repas Pepette sont devenus indispensables pour lui.

Offrir le meilleur aux petits gourmands comme lui, c’est exactement ce qui nous motive chaque jour.
Merci pour votre confiance, et plein de caresses à Rocky de la part de toute l’équipe ! 😺💛

Noté 5 sur 5 étoiles

Repas pepette

C'est notre 1ere expérience chez pepette et pour l'instant tout se passe bien pour notre petit loulou

13 novembre 2025
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Réponse de Pepette

Merci beaucoup pour votre retour ! 🧡
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience chez Pepette se passe bien et que Samy semble apprécier ses repas. C’est un vrai plaisir de vous accompagner dans cette nouvelle aventure alimentaire !

Si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour la suite, notre équipe est là pour vous.
Une douce caresse à Samy, votre adorable Westie 🐾✨

Noté 5 sur 5 étoiles

Mes chiens sont ravis et en terme de…

Mes chiens sont ravis et en terme de santé et poils top

13 novembre 2025
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Réponse de Pepette

Merci beaucoup pour votre avis ! 🧡
Nous sommes ravis d’apprendre que Sunshine et Sweet se portent à merveille et que leurs poils sont au top. Les savoir heureux et en pleine forme est la plus belle récompense pour nous !

Un énorme câlin à vos deux rayons de soleil ✨🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Son repas est transformé !
Il lèche même la gamelle.

13 novembre 2025
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Réponse de Pepette

Merci beaucoup pour votre superbe avis ⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que le repas de Malou est complètement transformé… au point qu’il lèche la gamelle ! 🐶💚
C’est exactement le genre de retours qui nous donne le sourire
Un immense merci pour votre confiance, et faites une caresse à Malou de notre part !

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma petite Chihuahuate adore les plats

Ma petite Chihuahuate adore les plats, ses selles sont redevenues normales, (avant elle était souvent constipée). Son poil est brillant

7 novembre 2025
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Réponse de Pepette

Nous sommes heureux de lire que votre petite louloute apprécie ses délicieux repas et qu'elle les digère bien ! Faites lui plein de caresses de la part de l'équipe Pepette qui œuvre chaque jour pour rendre les poilus et leurs humains heureux 😉🐶

Noté 5 sur 5 étoiles

produits de qualité

commande rapide et bien emballée avec la chaine du froid respectée. Ma petite Vanille aime bien les repas tout préparés. Tout est fait en france...... cocorico

12 novembre 2025
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Réponse de Pepette

Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾
Nous sommes ravis que Vanille apprécie ses repas tout préparés 😋🐶
Et oui, tout est fait en France 🇫🇷, cocorico ! 🐓💛

Noté 5 sur 5 étoiles

Lobo et Ruben des chiens heureux

Lobo et Ruben apprécient beaucoup la version poulet ! Merci pour vos produits

4 novembre 2025
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Réponse de Pepette

Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾
Nous sommes ravis que Lobo et Ruben apprécient la version poulet 😋🐶
C’est un vrai plaisir de savoir que nos recettes rendent vos compagnons à quatre pattes heureux

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon chien adore !

Nous venons de passer à Pepette pour notre chiot de 3 mois. Il dévore sa gamelle. Le principe de ne pas avoir à penser à la commande est tres pratique.

4 novembre 2025
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Réponse de Pepette

Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾
Nous sommes ravis qu’Atlas dévore ses gamelles 😋
Le principe de ne pas avoir à penser à la commande fait vraiment gagner du temps, surtout avec un chiot plein d’énergie 🐶💛

Merci encore pour votre confiance et bienvenue dans la famille Pepette !

Noté 4 sur 5 étoiles

1ère commande chez Pepette

Recettes de rations ménagères fraiches et saines. C'est ce que je recherchais pour ma petite chienne. En plus tout est français ! Donc bravo !
Je trouve la texture des viandes "un peu sèche" mais peut être due au petit grammage choisi (sachet de 100g). Attention dès votre 1ère commande votre abonnement est souscrit mais vous gardez la main pour toute modification ....
Livraison à domicile sans aucun souci dans les délais et créneau de livraison d'1 heure précisée par le transporteur le matin même.
Je recommande Pepette sans problème

6 novembre 2025
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Réponse de Pepette

Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 🐾
Nous sommes ravis que les recettes fraîches et françaises plaisent à Vicky 🐶. Pour info, nos recettes poisson sont un peu plus humides si jamais vous souhaitez varier la texture 😉.

Merci encore pour votre recommandation, à bientôt pour de nouvelles livraisons ! 💛

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