Petit Bateau France Avis 322

La qualité n’est absolument plus là !
T-shirt neuf - 1 lavage et il gondole déjà !
Plus l’augmentation des prix en décembre !
Vraiment déçu de cette marque que j’aimais tant

Très déçu de la qualité des pyjamas,j ai commandé la collection noël qui sont donc des pyjamas d hiver mais le tissus est tellement fin que je dirais plutôt que se sont des pyjamas de printemps,j ai trouvé des pyjamas chez des enseignes de supermarché de bien meilleures qualités et beaucoup moins cher , la qualité petit bateau a beaucoup baissé et les prix beaucoup augmenté donc ils ont perdu une cliente,

C'est bien la peine de mettre des promotions pendant le black friday, si c'est pour annuler les commandes à posteriori... C'est juste mensonger.

Très déçue par la marque
Désormais, non seulement les articles sont à des prix excessifs. Mais, en plus, si vous faites un cadeau, au prix de l'article, vous devez ajouter le prix de la boîte cadeau. C'est une honte.
Je vais réorienter mes achats vers des marques similaires.

Un service client inexistant. J'ai un sac à dos qui a une qualité déplorable, il c'est tout décomposé. Je leur indique cela et me répondent qu'ils ne peuvent rien faire pour mon problème. Un comble pour un sac d'une telle valeur. Ils ont une image de marque qui n'est plus et profite de cette dernière pour vendre des produits non qualitatifs. A fuir

Commande de 3 pyjamas soit disant d'une qualité supérieure : 70€ par pyjamas.

Une escroquerie sans nom : tissus cheap, élastisque non fixé dans le pantalon au niveau de la taille, bas de pyjama en qualité perçue inférieur à ceux de Lidl.

Service client 0 pointé qui n'apporte aucune réponse précise. Et pour finir retour à la charge de l'acheteur... digne d'une belle entreprise française en déchéance et ayant loupé sa transformation numérique. Obligé de taper 1h de voiture pour "effectuer le retour en magasin"

Marque qui surf sur une qualité historique mais qui en fait n'est pas mieux qu'un bas de gamme de supermarché.

Service après vente au top!
Entreprise très sérieuse.

“Petit Bateau”, une marque qui a bien perdu de sa qualité et de son sérieux.
J’ai lavé un pyjama tout neuf, jamais porté, à 30°C pendant 30 minutes, en respectant parfaitement les indications de lavage inscrites sur leur propre étiquette (40°C essorage normal). Résultat : le vêtement est sorti abîmé, et le service client m’a accusée de mauvais entretien au lieu d’assumer leurs consignes contradictoires.

Leur seule réponse ? “Allez consulter les conseils d’entretien sur notre site”… alors que c’est exactement ce que j’ai fait !
Aucune remise en question, aucune solution proposée

Je ne demande même pas de remboursement, c’est une question de principe.
Entre étiquettes mensongères et service client zéro, ce sera ma dernière commande chez Petit Bateau.

Les avis sur les produits sur leur site sont modérés, entendez par là, filtré pour ne garder que les meilleurs.
Qualité bien décevante sur certains produits au regard du prix. Fermeture éclair qui déraille sur les manteaux.
Pour les "lots body surprises", on vous envoie que des blancs, les invendus, bons pour l'outlet mais au prix fort. Bien decevant

Je reçois un cadeau, habit de 3 mois.
Pas déballé.
Je désire l'échanger pour un 9 mois.
Ils me refusent l'échange, au motif que je n'ai pas "de bon d'échange cadeau".
ALLEZ VOIR LA CONCURRENCE, QUI ELLE A COMPRIS COMMENT FIDELISER LES CLIENTS.

J'adore la marque mais sur Internet le service client n'est pas terrible du tout. Je me suis trompée d'adresse de livraison. Madame vous avez jusqu'à une heure après pour le changer. Comment je peux savoir c'est pas écrit ? (Silence) J'ai envoyé un mail via nous contacter pour vous en informer juste après ma commande et le service client était fermé un vendredi soir (silence). Bah c'est trop tard. Bah merci.

Après une relance par SMS sur une promotion de - 40 %, je suis allée à la boutique rue Guichard Paris XVI. Ma fille m’a indiqué qu’elle avait besoin de pyjamas, donc j’ai vu trois pyjamas qui me plaisait, ensuite, j’ai demandé si les pyjamas étaient soldés, non, les articles soldés étaient derrière moi et représentés, même pas 1 m de longueur sur des cintres, dont une large partie n’était même pas à 40 % mais à 20 %. Donc, j’ai acheté trois pyjamas, plein prix, et ensuite une marinière à -20 % soldé et je suis sortie du magasin avec une facture de 172 € et un goût amère. Mal garée et pressée de partir, j’ai été choqué quand la vendeuse m’a demandé si je voulais un sac au prix de 0,50 €. J’ai lui au dit que demander 0,50 € pour une cliente qui laisse 172 € dans un magasin est honteux. Également, j’étais surprise que l’article soldé, était à -20 % au lieu de - 40 %.
J’ai envoyé des photos à ma fille qui est ravie, mais moi, je le suis moins. Bonne cliente, mais je e ne suis pas pressée de retourner dans un magasin Petit Bateau, ni de suivre les promotions qu’ils m’envoient par SMS que je vais dorénavant effacer de mon téléphone.
Il va falloir longtemps avant que je remets les pieds dans ce magasin qui a pourtant des produits que j’aime beaucoup.

Quelle déception sur la qualité des produits qui n’est pas au rendez-vous malgré des très jolis vêtements.
J’ai un cire petit bateau qui s’est abîmé au niveau des manches pourtant j’en prends soin.
Récemment j’ai acheté deux pyjamas, tissu trop fin, un des bas de pyjama s’est troué après deux utilisations…
Donc beaux vêtements mais à usage unique.

Je n'acheterai plus cette marque qui a été rachetée par les américains

Service client pas à la hauteur. Un article était de mauvaise qualité (décousu et tissu trop fin), c'est vraiment dommage pour une marque qui se veut de qualité.

Le service client donne des réponses laconiques. Pire encore, ils vous transfèrent leurs réponses précédentes plutôt que de continuer l'échange. Je demandais juste une facture correctement éditée, on m'a dit que ce n'était pas possible. Surréaliste.

Service client vraiment pas à la hauteur
Je porte Petit Bateau depuis 20 ans, pour moi même et mon enfant.
T shirt noir reçu PLEIN de poussière, il est était taché de blanc partout. Leur réponse : « nous vous invitons à laver l’article »
Merci de m’avoir éclairée vraiment… et le geste commercial où est il ?

Commande reçue dans les temps pendant les soldes et conforme à mes attentes, la qualité est top !
J'achète tous les basiques de mon bébé là et je n'ai jamais eu de souci.

Pour vos cadeaux en ligne, surtout pas, même si vous achetez la boite cadeau avec ! Le service client, on peut appelé ça un service ? J'ai fait une commande sur internet de 7 articles pour une centaine d'euros comprenant un article dans une boite cadeau payante. Je reçois la commande sans ticket cadeau pour l'article, j'envoie un message sur leur site, pas de réponse, j'appelle donc pour demander un ticket cadeau. On me dit de donner le bon de livraison, comprenant le détail de ma commande, mon adresse, tous ces éléments. J'explique je ne veux pas donner ça et que ce n'est vraiment pas adapté. On me dit que c'est comme ça, ils ne peuvent rien faire. J'exprime mon mécontentement car je n'ai aucune solution valable,et je dis que je n'achèterai plus chez petit bateau, pourtant cliente fidèle, la réponse du monsieur en ligne "pas de soucis". Un service client déplorable.

L’accueil du client n’est visiblement pas la priorité de ce magasin. La responsable (?) papote dans le magasin avec des amis et poursuit tranquillement son bavardage à la porte du magasin. Les échanges durent… Et vous ? Et bien vous attendez … normal non ? Vous n’êtes qu’un client…heureusement la vendeuse termine avec les clients et finit par s’occuper de vous. Je n’y retournerai pas