J'ai souscrit à Pety il y a plusieurs mois. J'ai eu besoin d'eux pour me faire rembourser quelques factures et je n'ai jamais été déçue. Remboursement assez rapide. Ils demandent plus de renseignemen... Voir plus
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UPDATE : j'ai envoyé un mail pour résilier, les réponses ressemblent à des bots (selon mon entourage). Sur un forum, on me dit qu'il fallait envoyer une LRAR mais vu qu'ici toutes les LRAR envoyées... Voir plus
Alors je confirme grosse arnaque !!! remboursement non effectué depuis Janvier. dans le contrat le gestionnaire sinistre : Prunay Gestion Assurance 8 rue Germain Soufflot, 78180 Montigny-le-Bre... Voir plus
Une catastrophe ! Ils ne remboursent plus rien et ne répondent ni aux mails ni au téléphone. J'ai envoyé une lettre pour résilier mon contrat, mais elle m'a été retournée, car apparemment leur adresse... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Pety - Mutuelle Chien et Mutuelle Chat Avec Pety, ne payez plus de frais vétérinaires ! 2 formules de protections : Pety Protect & Pety SOS. Pety Protect : Remboursement des frais vétérinaires de A à Z : vaccins, maladies, chirurgies Pety SOS : Remboursement des frais vétérinaires liés à une urgence vitale Remboursement en 48h, 0€ de frais de dossiers, 0€ de frais cachés
Coordonnées de contact
19 chemin Prunay , 78430 , Louveciennes , France
- 0780911334
- info@pety.fr
- pety.fr
1,9
Bas
143 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Une offre claire et sans surprise
Une offre claire et sans surprise ! Des conseils avisés par de vrais professionnels et des remboursement rapides et en accord avec les engagements contractuels.
18 février 2024
Le site est simple et très clair
Le site est simple et très clair, la personne que jai eu au téléphone pour l'adhésion à été très aimable et aidante, l'offre est raisonnable .
31 janvier 2024
Réponse de Pety
Merci :) nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients
2 chats assurés !
J'ai voulu avoir une assurance pour 2 chats et cela s été clairement expliqué, le devis est signé, tout s'est bien passé
29 janvier 2024
Réponse de Pety
Merci :) Long vie à vous 2 chats
Conseiller en ligne pour la…
Conseiller en ligne pour la souscription très aimable. Rapport qualité prix/garanties super. Mes 2 chats sont maintenant assurés, je peux être sereine. Ceci dit, J'espère ne jamais avoir à utiliser l'assurance.
24 janvier 2024
Réponse de Pety
Merci :) on espère que vos chats restent en bonne santé et nous serons toujours là pour eux !
Réponse de Pety
Merci :)
Top ! je recommande.
J'ai souscrit à Pety il y a plusieurs mois. J'ai eu besoin d'eux pour me faire rembourser quelques factures et je n'ai jamais été déçue. Remboursement assez rapide. Ils demandent plus de renseignements lorsque cela est nécessaire. Toujours disponible et très aimable. Je recommande vivement !
D'ailleurs, je n'hésite à la recommander auprès de mon entourage.
9 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Pety
Merci beaucoup :)
Je mets 4 étoiles car j'ai pris…
Je mets 4 étoiles car j'ai pris l'assurance depuis une semaine et j'attends de voir plus dans le temps pour avoir un avis définitif
30 décembre 2023
Réponse de Pety
Merci, nous ne vous décevrons pas !
Réponse rapide
Demande d'info un samedi en fin de matinée par chat alors que les équipes ne travaillent pas jusqu'au lundi.
Réponse obtenue le jour même en début d'après-midi.
Très appréciable. Merci
6 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Pety
merci :)
Super
Super, toujours disponible pour répondre aux questions et remboursement en 2 jours !
28 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Pety
Merci pour votre confiance :)
Réponse de Pety
Merci pour votre confiance :)
Excellente relation client
Excellente relation client. Explications claires et rapides. Personnel compréhensif et qui connaît bien ses produits. J'ai été recontacté à ma demande pour plus de précisions. J'étais difficilement joignable désolé. Mr Anderson a été très sympathique et commerçant. Une équipe de professionnels que je recommande vivement. Et le forfait bien être est un véritable plus. Il n'y a plus à hésiter !
29 novembre 2023
Réponse de Pety
merci :)
Ça fait 3 semaines que j attend mon…
Ça fait 3 semaines que j attend mon remboursement service client il n y en n'a pas on peut pas les appeler quand on veut pour demander il faut prendre un rdv téléphonique, quand je demande ou en est mon remboursement on me dit que ça va être traité ou qu'il un problème informatique à fuir je vais résilier mon contrat null
21 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Pety
Bonjour, désolé pour les délais de traitement. Il peut arriver que certains dossiers nous demandent des vérifications auprès des vétérinaires traitants.
Nous attendons le retour du vétérinaire traitant.
Bonjour
Je viens de souscrire à cette assurance et je n'en ai pas encore eu besoin.
Donc je ne peux encore rien dire
13 novembre 2023
Réponse de Pety
Bonjour, nous espérons vous satisfaire. Merci
J’ai souscrit auprès de cette mutuelle…
J’ai souscrit auprès de cette mutuelle pour la rapidité de prise en charge qu’ils mettent en avant . Aujourd’hui ça va faire presque 2 semaines que je n’ai eu aucun retour de prise en charge suite à l’accident que mon chat a subit. Le service client est inexistant alors qu’il y a des vu aux messages. Tous les conseillers ne répondent pas y’a rien a faire. C’est fatiguant et je ne sais plus quoi penser de cette mutuelle
15 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Pety
Bonjour, désolé pour les délais de traitement. Il peut arriver que certains dossiers nous demandent des vérifications auprès des vétérinaires traitants.
Nous attendons le retour du vétérinaire traitant.
Au bout d'une semaine le site ne…
Au bout d'une semaine le site ne fonctionne plus...
Je n'arrive pas à me connecter donc n'arrive à consulter 0 service depuis le 11 Novembre.
Le support ne sont pas présents pendant les weekends. Ça m'inquiète pour le jour où j'aurais besoin pour une urgence.
4 novembre 2023
Réponse de Pety
Bonjour, le service support ne travaille pas les weekends, ils ont besoin aussi de repos. Le site fonctionne, si ce n'est toujours pas le cas, vous pouvez nous envoyer un mail à info@pety.fr
tout est clair sur le site et…
bonne experience,bon accueil,quelques hesitations du conseiller mais j'ai appris ensuite qu'il etait tout nouveau et cela ne m'a pas empechée de pouvoir m'inscrire et avoir toutes les informations souhaitees.
de plus,c'est vraiment tres bien expliqué sur le site,et l'inscription est plutot facile.pour le moment,..a voir dans le temps si le tarif est en accord avec ce qui est proposé.pas pressé quand meme car cela signifierais que mes minettes sont pas en forme
7 novembre 2023
Réponse de Pety
merci :)
Site bien fait,Tina et NOUGAT seront…
Site bien fait,Tina et NOUGAT seront bien protégé.merci
1 novembre 2023
Réponse de Pety
merci :) oui ils le seront
Bonnes informations
Pour l'instant je viens juste de contracter l'assurance. Les informations étaient bonnes.
25 octobre 2023
Réponse de Pety
merci :)
Communication nulle je pose une…
Communication nulle je pose une question pas de réponse ça ne suit pas je crains j'appelle personne répond je crains si j'ai un souci avec mon chat que ce soit pareil
12 octobre 2023
Réponse de Pety
Bonjour Madame, désolé pour les délais de réponse. Nous avons plusieurs demandes à traiter en simultané. Si vous souhaitez avoir un conseil personnalisé et une totale disponibilité de nos conseillers pour vous, je vous propose de prendre rdv via ce lien : https://calendly.com/pety/30min
Merci
Bien cordialement,
L'équipe de Pety
Bon professionnalisme de Pauline.
Bon professionnalisme de Pauline.
Claire dans ses explications
Merc i !!
12 octobre 2023
Réponse de Pety
Merci : ) on fait passer le message à Pauline !
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