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Noté 5 sur 5 étoiles

First time I've used the Rayleigh branch, won't be the last. Helpful driver, phoned when on the way, and even helped me push my pallet truck loaded with ballast up a slight incline. Good quality mater... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

I’ve used PGR for many years, there service is second to none, with competitive prices & quality materials. Their staff are very knowledgable, helpful and friendly. They always manage to book a de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Jamie and the team at Braintree have exceeded all expectations throughout the past year with their service and supply throughout these difficult times. Some materials have been hard to come by, but th... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Neil the Rep is brilliant! He’s always happy to go the extra mile and makes sure all deliveries run smoothly; bending over backwards at times when we get caught short! The timber is also spot on unlik... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de materiaux de construction
  2. Fournisseur de matériaux de construction
  3. Magasin de bois

Écrit par l'entreprise

PGR Builders & Timber Merchants is a family-owned independent Builders and Timber Merchants with multiple established branches in Essex and Surrey.


Coordonnées de contact


4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

83 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 5 sur 5 étoiles

Great experience with PGR Building…

Great experience with PGR Building Merchants in Southend. Their prices are very competitive, the service was excellent from start to finish, and the delivery driver was especially helpful and friendly. Highly recommended!

19 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Very Unprofessional and Poor Customer Service

I went to one of PGR Builders & Timber Merchants’ branches in East London to place a small order, just a few pieces of wood and I didn’t even need delivery. However, I was told they were short on delivery staff and couldn’t process any orders until the following Wednesday.

I found that quite ridiculous, as I was there in person and ready to take the items myself. When I asked why they couldn’t handle a basic order, I was simply told “that’s just how it is.” I suggested they hire more staff if they can’t manage, and left.

Not sure what kind of business they’re trying to run, but it came across as very unprofessional and disorganised.

4 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Rayleigh Branch

First time I've used the Rayleigh branch, won't be the last. Helpful driver, phoned when on the way, and even helped me push my pallet truck loaded with ballast up a slight incline. Good quality materials, competitive pricing, prompt delivery.

10 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

thanks

just a quick thank you to jag and the rest of staff at romford branch for all your help much appreciated

18 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Competitive and Reliable Service

I have had nothing but 5 star experiences since using PGR. Delivery has always been prompt and as stated and the prices are always very competitive. Colin and his team have been extremely helpful and have always offered excellent and professional customers service.

24 février 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Very disappointed that I had to wait to…

Very disappointed that I had to wait to be served at your Southend branch on a Saturday late morning as you only had one staff member!
What’s the point of opening?

18 janvier 2025
Avis spontané
Logo de PGR Builders & Timber Merchants

Réponse de PGR Builders & Timber Merchants

Good afternoon Mike,

Thank you for your review. We appreciate all feedback at PGR Timber as to how we can improve our services for our customers.

We are sorry to hear of your experience at our Southend branch. We’d like to investigate this in more detail with you to find out what happened. Due to Trustpilot’s settings we aren’t able to reach out directly, but we’d really appreciate if you’d please be able to ping an email to customerservice@pgrtimber.co.uk so we could discuss further.

We look forward to hearing from you soon

Kind Regards

The PGR Timber Team

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