Phileas Wine Club Avis 38

Plus de 1000€ d'abonnement. Jattends la livraison des boxs de juillet aout et septembre. Je ne vois rien venir et je ne sais rien pluisque le service client demeure injoignable

Commande passée au mois de mai dur ventes privées, et toujours pas de livraison....
Pas de réponses aux mails envoyés, et quand j'ai (enfin) pu joindre le gérant par téléphone cet été, j'ai eu un beau blabla qui disait qu'on serait livré fin septembre. mais toujours rien bien entendu !
En résumé ils sont incapables de gérer leur entreprise et d'en assurer la bonne livraison de leurs vins en temps et en heure.
On tolère un problème de transport et un retard de livraison, mais a 5 mois de retard, ce n'est plus vrmt un imprévu, mais un manque de gestion !

Surtout choisissez un autre site depuis le mois de juin plus aucune box n'est livrée. On reçoit des mails au compte goutte se permettant de nous rappeler que les CGV permettent une livraison jusqu'au 20 du mois suivant...mais là nous sommes à 4 mois de délais...inacceptable...dernière info : ils sont susceptibles d'être encours de rachat suite à des problèmes financiers !!!

Particulièrement déçue, je suis abonnée : je devais recevoir une box grand cru chaque mois. Et plutôt qu'une belle surprise, c'est chaque mois une vrai galère. A ce jour, il manque les box juillet et août. Ne comptez pas sur le service client pour vous rassurer/renseigner, nous n'obtenons jamais de réponse... Plus de 1300 € pour 4 bouteilles reçues à ce jour, j'avoue avoir du mal à en apprécier les saveurs !

Commande passée en Juillet pour un anniversaire fin Aout. Après avoir contacté le service client 2 fois par mails pour connaître la date de livraison, ils m'ont enfin répondu avisant que le colis serai livré fin Aout. Nous sommes maintenant en Septembre et je n'ai toujours rien reçu. L'anniversaire étant maintenant passé, j'ai du trouver un autre cadeau de dernière minute et ne vois plus l'intérêt de recevoir le colis maintenant. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après plus de 10 appels passés entre Juillet et Septembre et un message laissé demandant d'être rappelé pour des explications, ainsi que deux autres mails auxquels ils n'ont pas répondu.
J'attendais un minimum de service pour une commande de 100€.
Je suis EXTRÊMEMENT déçu du service, ne le recommande à personne et ne compte plus jamais repasser commande sur le site!

Réception d'une commande non conforme.Millésime plus récent que celui indiqué sur le descriptif.Pas de geste commercial.

Colis livré comme convenu, en plus j'ai changé l'adresse de livraison au dernier moment! Continuez comme ça!

Très satisfait, excellent choix de vins étrangers et français. Le service client est réactif et sympa. Ayant commandé chez d'autres e-commerçants, rares sont ceux qui trouvent des solutions satisfaisantes pour le client. Je recommande sans hésiter.

Des progrès à faire dans le choix des propositions

J'ai commandé le vin identique à cet merveille que j'ai découvert auparavant chez un caviste à Paris entre collègues. J’étais tellement heureuse de le retrouver et à si bon prix. Je devais le ramener dans quelques jours à une soirée copines. Alors quelle été ma déception une fois le vin ouvert.. tous comme un on déclarer que ce vin a du être trop mélangé à l'eau.. l'eau a peine sucré sans acidité... pfff
Ma collègue, qui l'a également commandée sur le même site, n'a pas du tout reconnue ce vin non plus.. pourtant même année, même étiquette... j'imagine que c'est pas la faute de Club, mais tout de même mon bonheur à été gâché... puis cette histoire de récompense de parrainage avec un mauvais code..

Je ne peux pas évaluer les vins car je les ai offerts et je n'ai pas eu de retour mais pour le reste, envoi rapide et soigné et des réponses claires à mes questions. Je recommencerai très certainement sur ce site sérieux où l'on trouve des vins introuvables près de chez moi.

Plus d'un mois d'attente, une livraison sans aucune information... le service client était sympathique mais pas à la hauteur.

choix très intéressant et livraison très rapide

Livraison rapide malgré un retard dû à des bouteilles arrivées chez le fournisseur en mauvais état .la commande a été repassé par Phileas et arrivée qq jours plus tard.