J'ai acheté un câble double coudes USB vers micro USB. Celui-ci ne correspondant pas vraiment à mon attente, j'en ai fait part au vendeur qui a su donner pleinement satisfaction à ma commande. Je reco... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Le site est très bien mais à aucun moment je n'ai eu l'information comme quoi les coques que j'ai commandé sont expédiées de Chine. Sachant que pour ce genre d'articles elles sont trois fois moins c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Emballage correct, produit conforme, a l'air solide et de bonne facture, voyons ce qu'il donne à l'épreuve du temps !
L'entreprise a répondu
Ma comande est ariver dans un délai raisonnable et il est conforme a se que j'attendais
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Réponse de PhonEco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail : contact@phoneco.fr
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Yanis de PhonEco.
La housse n est pas adaptée au tel.donc…
La housse n est pas adaptée au tel.donc inutilisable
13 avril 2021
Réponse de PhonEco
Bonsoir et merci pour votre retour,
Je suis désolé de la gêne occasionnée et je vous invite donc à nous contacter par mail à l'adresse contact@phoneco.fr si vous souhaitez en discuter.
Il s'agit sans doute d'une erreur qui a dû se produire chez notre fournisseur.
Cependant, nous n'avons pas reçu de mail de votre part concernant ce problème.
Bonne soirée vous.
Cordialement,
Yanis de PhonEco.
J'ai commandé une coque bordeaux avec…
J'ai commandé une coque bordeaux avec un logo. Elle est arrivée rouge sans logo et de piètre qualité. Pour le prix je m'attendais à mieux
15 janvier 2021
Réponse de PhonEco
Bonjour et merci pour votre retour,
Concernant votre produit, les images et photos sur le site sont indicatives et non contractuelles, nous n'avons pas l'autorisation d'apposer des logos de marque sur des produits génériques compatibles tel que la coque que vous avez commandé.
La qualité de nos produits est équivalente au prix et nous nous efforçons de trouver un juste milieu pour proposer des produits à des tarifs abordables et de bonne qualité.
Concernant la couleur une erreur a dû se produire chez notre fournisseur. Cependant, nous n'avons pas reçu de mail de votre part concernant votre commande.
Je suis désolé de la gêne occasionnée et je vous invite donc à nous contacter par mail à l'adresse contact@phoneco.fr si vous souhaitez en discuter.
Bonne journée et bonne année à vous.
Cordialement,
Yanis de PhonEco.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande ca fait long
9 janvier 2021
Réponse de PhonEco
Bonsoir et merci pour votre retour,
Vous n'avez pas reçu votre commande, car elle était toujours en cours d'expédition à ce moment-là, comme vous aurez pu le voir dans votre espace client, en cliquant sur le numéro de suivi.
Cependant, nous n'avons pas reçu de mail de votre part concernant le délai d'acheminement de votre commande.
Je suis désolé du temps d'expédition et je vous invite donc à nous contacter par mail à l'adresse contact@phoneco.fr si vous souhaitez en discuter.
Bonne soirée et bonne année à vous.
Cordialement,
Yanis de PhonEco.
Vous me demander mon avis j’ai toujours…
Vous me demander mon avis j’ai toujours pas reçu mon colis merci
8 janvier 2021
Réponse de PhonEco
Bonsoir et merci pour votre retour,
Une réponse vous a déjà été apportée par mail en date du 8 janvier 2021, cependant votre colis a été livré en date du 4 janvier 2021 d'après le suivi du site La Poste.
Pour pouvoir vous apporter une réponse et traiter votre demande, veuillez s'il vous plait répondre au mail en date du 8 janvier que vous avez reçu de notre part.
Je suis également désolé de cet inconvénient que vous avez rencontré et je vous invite donc à nous contacter le plus rapidement possible.
Bonne soirée et bonne année à vous.
Cordialement,
Yanis de PhonEco.
délai de livraison non respecté
le 4 janvier, je n'ai toujours pas reçu ma coque commandée le 23 décembre.
4 janvier 2021
Réponse de PhonEco
Bonjour et merci pour votre retour,
Votre commande est en cours d'expédition, nous avons répondu à votre demande de contact sur le chat par mail.
Je suis également désolé du temps d'expédition dû aux fêtes de fin d'année et je vous invite donc à nous contacter si vous souhaitez en discuter.
Bonne journée et bonne année à vous.
Cordialement,
Yanis de PhonEco.
Je nai pas recu mon produit
26 décembre 2020
Réponse de PhonEco
Bonjour et merci pour votre retour,
Vous n'avez pas reçu votre commande, car elle était toujours en cours d'expédition à ce moment-là, comme vous aurez pu le voir dans votre espace client, en cliquant sur le numéro de suivi.
Je constate également que vous avez reçu votre commande en date du 29 décembre 2020.
Cependant, nous n'avons pas reçu de mail de votre part concernant le délai d'acheminement de votre commande.
Je suis désolé du temps d'expédition et je vous invite donc à nous contacter par mail à l'adresse contact@phoneco.fr si vous souhaitez en discuter.
Bonne journée et bonne année à vous.
Cordialement,
Yanis de PhonEco.
Joli produit conforme à nos attentes
Joli produit conforme à nos attentes
Un peu de délai pour la réception mais reçu à temps pour Noël
26 décembre 2020
Réponse de PhonEco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note.
Je suis désolé des délais d'expédition, nous faisons notre possible pour réduire ceux-là et ainsi vous permettre de recevoir vos commandes plus rapidement.
Si vous avez des question, n'hésitez pas à nous contacter par mail : contact@phoneco.fr
Bonne journée et bonne année à vous.
Cordialement,
Yanis de PhonEco.
Produit non reçu
20 décembre 2020
Réponse de PhonEco
Bonjour et merci pour votre retour,
Vous n'avez pas reçu votre commande, car elle est toujours en cours d'expédition, comme vous pourrez le voir dans votre espace client, en cliquant sur le numéro de suivi vous pourrez suivre son acheminement sur le site de La Poste.
Cependant, nous n'avons pas reçu de mail de votre part concernant le délai d'acheminement de votre commande.
Je vous invite donc à nous contacter par mail à l'adresse contact@phoneco.fr
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année à vous.
Cordialement,
Yanis de PhonEco.
J ai reçu deux fois le film de…
J ai reçu deux fois le film de protection cassé dans l emballage
19 décembre 2020
Réponse de PhonEco
Bonjour et merci pour votre retour,
Je suis désolé que malgré le renvois de votre article une seconde fois, les conditions d'acheminement n'ont pas été conformes et que le produit est arrivé détérioré, ainsi comme dit par mail nous avons émis le remboursement de celui-ci que vous recevrez en moins de 7 jours.
Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@phoneco.fr.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année à vous.
Cordialement,
Yanis de PhonEco.
Coque commander il y à 15 jours…Nul
Coque commander il y à 15 jours toujours rien reçu!!!!!nul
5 décembre 2020
Réponse de PhonEco
Bonjour et merci pour votre avis,
Je suis désolé de la situation et du retard que subit votre commande, un mail vous a été envoyé en début de semaine pour vous expliquer, qu'en ce moment les délais d'expédition de La Poste subissent actuellement des retards qui sont indépendants de notre volonté. Sachez tout de même que votre commande vous sera livrée dans les prochains jours.
Par ailleurs nous n'avons pas eût de contact avec vous pour pouvoir discuter de cette situation par mail n'hésitez pas à nous contacter à contact@phoneco.fr.
Bonne fin de journée à vous.
Cordialement,
Yanis de PhonEco.
Je n’ai toujours pas reçu mon colis ..
Je n’ai toujours pas reçu mon colis ... 3 semaines... et personne ne me répond, c’est beau 👍🏻
28 novembre 2020
Réponse de PhonEco
Bonjour et merci pour votre avis,
Une réponse vous a été apportée le mardi 24 novembre via le chat du site :
"Bonjour et merci pour votre message, votre commande est toujours en cours d'expédition et sera sans doute mise à votre disposition cette semaine. Je vais quand même me renseigner pour avoir plus d'informations et je reviendrai vers vous par mail."
Nous n'avons pas eu de nouvelles informations, c'est pour cela qu'aucune réponse ne vous a été communiquée par mail, cependant votre commande est toujours en cours d'expédition et vous sera livrée prochainement.
Je suis désolé de la situation et du retard que subit votre commande, mais nous n'avons pas la main sur les délais d'expédition de La Poste qui subissent actuellement des retards qui sont indépendants de notre volonté.
Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@phoneco.fr.
Bonne fin de journée à vous.
Cordialement,
Yanis de PhonEco.
Très bien qualité/prix merci PhonEco !
6 novembre 2020
Réponse de PhonEco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note.
Si vous avez des question, n'hésitez pas à nous contacter par mail : contact@phoneco.fr
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Yanis de PhonEco.
J'ai un oneplus7 et j'ai commandé la…
J'ai un oneplus7 et j'ai commandé la coque proposée pour mon téléphone qui était adaptée pour les one plus 6 et 7. Il s'avère que les boutons sur les côtés de mon téléphone ne sont pas exactement au même endroit que ceux de la coque, ce qui nous amène à des situations cocasses où j'appuie par inattention sur des boutons....
7 août 2020
Avis spontané
Réponse de PhonEco
Bonjour Alice, merci pour votre note et votre avis,
Je suis désolé pour votre commande, cependant c’est une erreur de votre part, car la référence que vous indiquez propose plusieurs déclinaisons (OnePlus 6, 6T, 7 et 7 Pro).
La fiche produit indique que le produit est compatible avec la SÉRIE des OnePlus 6 et 7 dont votre OnePlus 7 comme vous l’aurez compris, à condition d’avoir bien choisi la bonne référence de votre appareil sur la fiche produit comme vous l’avez fait pour la couleur.
Il n’est en aucun cas indiqué que la coque est compatible avec 2 références différentes de smartphones.
Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours nous contacter par mail à l'adresse contact@phoneco.fr pour en discuter.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Yanis de PhonEco.
Articles expédiés depuis la Chine !
Le site est très bien mais à aucun moment je n'ai eu l'information comme quoi les coques que j'ai commandé sont expédiées de Chine.
Sachant que pour ce genre d'articles elles sont trois fois moins chères dans ce pays et qu'elles mettent plus de temps pour venir que de France la prochaine fois je commanderai directement là-bas...
D'autant plus que ce petit cadeau d'anniversaire est arrivé en retard du coup !
7 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de PhonEco
Bonjour Aurélien et merci pour votre commande, votre note et votre avis,
Je tiens quand même à apporté quelques précisions en vous répondant, le délai de dix jours est bien précisé sur le site, nous vendons des produits avec une garantie légale obligatoire de deux ans, un service client français joignable à tout moment, en cas de rétractation ou d'erreur le remboursement se fait dans un délai d'une semaine maximum après retour des produits et la livraison gratuite sur tous les produits du site. Chose que vous ne trouverez pas sur un site chinois.
Pour le délai de livraison tardif j'en suis désolé, nous n'avons pas la main sur les délais de livraison de la poste et vos produits ne vous ont pas été vendues trois fois plus chers que leurs prix d'achat je vous le garantis.
Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours nous contacter par mail à l'adresse contact@phoneco.fr pour en discuter.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Yanis de PhonEco
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