Phullcutz Avis 

Ich habe bei diesem Verkäufer einen Artikel als neu gekauft. Der gelieferte Artikel kam jedoch offensichtlich gebraucht bei mir an (u. a. Gebrauchsspuren und Rückstände).

Ich habe den Verkäufer umgehend kontaktiert und die Rücksendung angekündigt. Nach der Rücksendung wurde diese jedoch abgelehnt, mit der Begründung, der Artikel sei gebraucht gewesen – obwohl genau das der Grund meiner Reklamation war.

In der Folge kam es zu einer mehrwöchigen Auseinandersetzung, da der Verkäufer eine Rückerstattung verweigerte. Erst über einen PayPal-Klärfall, bei dem ich sämtliche Belege und den Kommunikationsverlauf einreichen musste, konnte ich mein Geld schließlich zurückerhalten.

Diese Erfahrung war für mich sehr zeitaufwendig und enttäuschend. Eine kundenorientierte Lösung wurde leider nicht angeboten. Aus diesem Grund kann ich den Verkäufer nicht weiterempfehlen.

Angefangen mit der Produktberatung im Service, bei dem ich über alles informiert und super beraten wurde, bis zum Erhalt des Pakets eine 10/10. Hier würde ich noch viel lieber Bestellen als auf Amazon, weil man weiß wer dahinter steckt und dass man echte Menschen unterstützt. Ich würde m liebsten gleich wieder bestellen

Vorsicht (!) vor diesem Verkäufer! Ware bestellt und 2 Wochen nichts passiert. Dann storniert und eine Woche später wurde dann dennoch der Artikel versendet. Diesen habe ich dann nicht angenommen und dennoch seit über 4 Wochen keine Rückerstattung und Rechtsstreit. Nie wieder! Hier sollte keiner bestellen!

Super faire Preise und ein toller Shop. Support konnte bei Fragen direkt helfen. Immer wieder gerne

Die Lieferung hat 1,5 Monate gedauert. Verkaufen Waren, die nicht auf Lager liegen. Geld ist erstmal weg aber die Ware habt ihr nicht. Retoure ist auch extrem kompliziert. Muss man erst eine Anfrage schicken. Bestellt lieber woanders...

Leider eine durchweg schlechte Erfahrung. Am Ende habe ich drei Monate gewartet – für nichts. Wochenlanges Hin und Her, kaum Rückmeldungen und wenn, dann nur vage Aussagen. Eine klare Diagnose gab es nie. Am Schluss hieß es lediglich: „Es sind Verschleißteile, kann man nichts machen, Reparaturen bieten wir nicht an.“

Dafür wartet man also Monate. Und als wäre das nicht genug, wurden mir für beide Rechnungen jeweils 6,99 € Versandkosten berechnet – obwohl am Ende keinerlei Lösung oder Reparatur angeboten wurde.

Besonders ärgerlich: Mir wurde sogar unterstellt, ich wäre nicht richtig mit der Maschine umgegangen bzw. hätte sie nicht ordentlich gepflegt. Das ist schlicht falsch. Die Maschine wurde regelmäßig gereinigt, geölt, Verschleißteile wurden getauscht, Klingen gewechselt – alles so, wie es sein soll. Trotzdem wird die Schuld einfach auf den Kunden geschoben, statt sich ernsthaft um eine Lösung zu bemühen.

Es fühlt sich insgesamt so an, als wären keinerlei echte Bemühungen gemacht worden, mir zu helfen. So stelle ich mir Service absolut nicht vor. Für mich definitiv das letzte Mal.

Bestellung kam Ordnungsgemäß an, zwar länger als angegeben, aber es war auch am Jahresende und deswegen ist das Verzeihbar.

Nach dem Kauf konnte man einige Fragen beantworten und aufgrunddessen bekomme ich dauernd Hilfe E Mails wie „How to do…“ mit youtube Videos verlinkt auf denen ich dann das Haareschneidennals auch das Pflegen der Maschine beigebracht bekomme. Da ich komplett ahnungslos in der Branche bin und eig nur für den Privatgebrauch das Gerät gekauft habe.

Ich kann aufjedenfall bestätigen das Phullcutz Was Lieferung und Zuverlässigkeit angeht abliefert.

Ich kann jetzt nicht viel zum Kundensupport sagen, da ich nicht auf den angewiesen war. Mein Gerät kam nämlich ungeöffnet und ohne Probleme an.

zum Testen wollte ich einigen nochmal sagen, dass ihr aufpassen müsst wie ihr es testet. Phullcutz hat nämlich ein Recht darauf eure Retour abzulehnen wenn das gerät nicht mehr Ordentlich weiterverkauft werden kann oder euch das Geld zu kürzen weil der weiterverkauf erschwert oder mit verlust verbunden ist - „benutzte ware“

Ich hab nämlich eine Trustpilot bewertung gesehen die ich bodenlos fand und 1 Stern meiner Meinung nach lächerlich ist nachdem was der erzählt hat. aber als Firma muss man wohl mit solchen Kunden rechnen, ich wäre rechtlich dagegen vorgegangen wenn ich Phullcutz wäre.

Ich habe vor über 2 Wochen bestellt und mein Paket wurde noch nicht einmal versendet.Jedesmal wenn ich den Support anschreibe antwortet Betül jedesmal das er sich darum kümmert das es versendet wird an diesem Tag und wenn ich frage wird immer nur gesagt wir verstehen deine Frust und werden uns darum kümmern das es so schnell wie möglich versendet wird und das obhwohl auf der Webseite steht 1-3 Werktage ich hab es so bestellt das ich dachte es würde in den Ferien ankommen und jetzt sagt betül vom Kundenservice mir das es schwer wird das es vor den Ferien ankommt wirklich frech und als Entschädigung hab ich 5% Rabatt bekommen auf meine nächste Bestellung WOW.Nie wieder werde ich bei Phullcutz bestellen

Ich habe vor 20 Tagen meine Maschinen bestellt habe mich sehr gefreut da ich auch viel Geld darin investiert habe. Auf der Seite wurde mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen geworben und nun sind 20 Tage vergangen und immernoch nichts. Nach mehrfachen Anfragen an den Support wurde mir einmal geantwortet und mir wurde gesagt dass meine Maschine bald verschickt wird jedoch ist das passiert und ich werde weiterhin vom Support ignoriert. Einfach Schrott dieses Unternehmen.

Seien Sie vorsichtig, bevor Sie bei dieser Firma bestellen. Sobald Sie das Produkt gekauft und benutzt haben, auch nur zum Testen, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch meist nicht mehr möglich. Wenn Sie danach merken, dass die Leistung nicht zum Preis passt, ist es leider zu spät.

Absolute Fehlinformationen: Es wird mit 1-3 Tagen Lieferzeit geworben obwohl die Bestellung nach 5 Tagen immernoch nicht versandt wurde. Sry leider nichts für mich und nicht professionell genug.

Ich bin zu tiefst enttäuscht über diesen Händler! Ich habe ein vacum von jrl in seinem Shop bestellt, und habe ausversehn doppelt bezahlt.
Hatte es gemeldet und mit deiner gewissen (Jessica) von seinem Support Team geschrieben. Sie meinte es wird schnell bearbeitet werden. Seid 4 Wochen warte ich auf meinem Geld!!!
Also bitte hier nicht mehr bestellen er versendet meist auch kaputte Ware oder Ware die benutzt worden sind.
Schlechtester Shop überhaupt. Ich werde mit ihm vor Gericht gehen wegen dieser Sache.

Ich habe ein Gerät für über 200 € bestellt und direkt mehrere Probleme festgestellt:
– Das Display ist milchig und kaum lesbar, völlig anders als in der Anleitung dargestellt.
– Statt des laut Anleitung notwendigen Schraubendrehers wurde ein unbrauchbares Tool beigelegt.
– Die Originalverpackung kam beschädigt an.

Ich habe Fotos und ein Video geschickt, trotzdem wurden die Mängel heruntergespielt („das sei normal“).
Die Antwortzeiten waren sehr lang und eine echte Lösung wurde nicht angeboten – nur Rücksendung, als wäre alles mein Fehler.

Insgesamt ein sehr enttäuschender Service. Ich würde hier nicht nochmal bestellen.

Die Maschine ist sehr gut und der Preis ist auch sehr gut nur zum weiterempfehlen.

Nie wieder.

Mega Kunden Support,
Ich hatte eine Frage zum Fade-Kurs, die wir innerhalb von kurzer Zeit beantwortet wurde.

Alles bestens! Die Anfrage wurde umgehend beantwortet und die Lieferung kam pünktlich an

Sehr lieber Kundenservice mir wurde bei der Auswahl der Maschinen sehr viel geholfen.

Desweitern sind das echt top Maschinen nur empfehlenswert!