Picnic GmbH Avis 3 440

Leider waren beide meiner bisherigen Bestellungen bei Picnic unzufriedenstellend.

Bereits die erste Bestellung verlief nicht reibungslos. Bei der zweiten Bestellung wurde es dann noch problematischer: Die Lieferung war für ein bestimmtes Zeitfenster angekündigt, erfolgte jedoch nicht. Eine Information bekam ich nicht proaktiv, sondern erst, nachdem ich selbst nachfragen musste. Danach wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung nicht mehr geliefert werden könne und ich die Ware selbst abholen solle. Alternativ wurde mir eine Abholung am Folgetag vorgeschlagen, obwohl die Bestellung für denselben Abend vorgesehen war.

Besonders ärgerlich ist, dass mir später mitgeteilt wurde, ein Zustellversuch habe stattgefunden und ich sei nicht erreichbar gewesen. Das entspricht nicht meiner Wahrnehmung, da ich zuhause war und auf die Lieferung gewartet habe.

Logistische Probleme können vorkommen. Was ich hier jedoch vermisst habe, war eine verlässliche Zustellung, rechtzeitige Kommunikation und eine kundenorientierte Lösung. Nach zwei Bestellungen mit deutlichen Problemen ist mein Eindruck insgesamt leider negativ.

Super einfach zu bedienende app...zuverlässige Lieferung durch freundliche Menschen! Wenn doch einmal etwas reklamiert werden musste, wurde sich sehr schnell gekümmert und Ersatz geliefert oder erstattet. Das kam bei uns in über 50 Lieferungen aber nur 2x vor, bei kleineren Bestellpositionen. Ich kann picnic sehr empfehlen!

Wir haben zum ersten Mal in München bestellt. Die Produkte waren alle frisch. Die Fahrer waren sehr freundlich. Es gab viele gute Angebote in der App und keine Probleme.
Wir können das nur empfehlen!

Ich bin sehr zufrieden mit Picnic. Bisher gab es kaum Probleme und wenn, wurden sie schnell und kulant gelöst. Ich freue mich, die Dienste des Unternehmens weiter in Anspruch zu nehmen.

Ich habe gestern das erste mal bei PICNIC bestellt. Ich wohne etwas abgelegen, bin sind mit dem Rad zum Einkaufen. Dieser Service, zum normalen und auch kleinen Preis, alles online zu bestellen, fantastisch!
Es kam alles frisch (Obst) und TK nicht angetaut. Mir wurden die Tüten, die ich beim nächsten mal zurück gebe, hochgetragen. Obwohl meine Eingangstür unten ist. (Alte Villa)
Narcisse, der Runner, ist sympathisch, war sehr freundlich und extrem höflich. (Habe ich bei anderen Lieferdiensten schon anders erlebt. Ich werde künftig immer bei Picnic bestellen. Danke für dieses tolle Start up 👍

Kundenservice Fehlanzeige !
Wir haben für Samstag den 04.04.2026 bestellt . Ich hatte für Sonntag 12 Leute zum Osterbrunch.
Die Lieferung kam , wie angekündigt um 19:15h . Allerdings fiel uns beim Verräumen der Artikel auf, dass alle bestellten TK Artikel fehlten .
Ich habe sofort die Service Nummer angerufen in der Hoffnung dass es die Fahrer im Fahrzeug vergessen hatten und nochmal zurück gefahren kommen. Am Telefon erklärte man dann dass die Fahrer nicht direkt kontaktiert werden können und dies nur über das entsprechende Lager möglich ist. Aber ich sollte mich kurz gedulden sie würden gleich zurückrufen. Es kam kein Rückruf. Um 21:51h erhielt ich eine Mail dass die Artikel nicht mehr geliefert werden. Aber man würde als Wiedergutmachung etwas in den Warenkorb legen. Das war dann ein € 5,- Gutschein . Der hilft aber recht wenig wenn man am nächsten Morgen 12 Gäste hat .
Also husch ins Auto und zum Rewe , der bis 24h geöffnet hatte . Aber auch dort war nicht mehr alles verfügbar was wir gebraucht hätten. Ganz toll ! Notiz an mich : Keine PicNic Bestellung mehr, wenn es wichtig ist!

Ich bestelle seit über 2 Jahren und habe nicht eine schlechte Erfahrung gemacht.Der Kundenservice ist super die Fahrer immer sehr nett. Und heute habe ich etwas besonders schönes erlebt. Ich habe statt einer leeren CO2 Flasche die volle als Pfand zurück gegeben. Nach 20 min habe ich es bemerkt und beim Kundenservice angerufen. Diese waren wie immer sehr zuvorkommend und haben mir die Flasche gutgeschrieben obwohl es meine eigene Schuld war. Das hat mich sehr gefreut aber ich hätte lieber meine Flasche zurück gehabt.:))) 1 Stunde später stand der Fahrer mit der Flasche vor meiner Tür und dazu noch mit einem Lächeln. Ich war so glücklich. Vielen Dank dafür.

Immer gute Produkte immer pünktlich und immer nette Damen und Herren die meine Sachen ausliefern. Und vor allem spare ich enorm viel Zeit und mir die Schlepperei.

Ich bin so zufrieden mit Picnic. Etwas besseres konnte mir nicht passieren. Der Service ist super. Die Mitarbeiter sind mehr als freundlich. So kann man in Ruhe alt werden 😄 Ich bin froh das es euch gibt.🫶😍

I pick Picnic 👍🏻
Letzte Woche meine erste bestellung abgegeben. (Das erste mal überhaupt einen Liefer/Bringdienst genutzt)
Tolle und übersichtliche App. Die Auswahl der Zeitfenster war auch super mit Ankündigung wann und Tracking Möglichkeit.
Jetzt kommts. Mein Fahrer und Lieferer war unglaublich nett und hat mir super freundlich erklärt wie das mit den Tüten, dem Pfand und allem fürs nächste Mal laufen kann.
Toller Service.
Wie oben schon beschrieben - I Pic(k)Nic

Ich bin wirklich sehr zufrieden - Preise, Lieferung, Qualität allgemein. Es kann immer mal etwas kaputt gehen. Doch die Gurken - ich habe bestimmt schon 10 mal eine gratis Gurke bekommen, weil die Gurken immer weich sind. Es wurde auch schon 10 mal an das Qualitätsmanagement weitergeleitet, es ändert sich trotzdem nichts. Wirklich schade.

Als erstes, wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben! Ich habe zwischenzeitlich mal bei Picnic bestellt, da war alles ok, aber heute haut es dem Fass den Boden raus. Meine Bestellung sollte Samstag 04.04.26 zwischen 21.40 und 22.10 geliefert werden. Ursprünglich 20.10 bis 22.00 noch was. Habe im laufe des Tages am Mittag zwei Nachrichten innerhalb 5 Minuten erhalten, dass die Lieferung sich verspätet. Um 21.51 erhielt ich dann die Nachricht, aufgrund eines technischen Defekts wurde die Lieferung storniert. Ganz großes Kino Picnic, wir haben Ostern, ich bekomme Gäste. Das ist eine absolute Frechheit. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, der Herr fand das von seinem Verhalten anscheinend her gar nicht so schlimm, dass ich jetzt keine Ware erhalte. Und beschwerte sich noch, dass ich jetzt ja nicht laut werden müsse, wohl verständlich, nach diesen dämlichen Aussagen. Wir haben auch gerade erst von dem Unfall erfahren. Erst technischer Defekt, dann Unfall? Hmm! Naja, ich hoffe das dem Fahrer nichts passiert ist, aber nichts desto trotz, wenn man so ein Konzept entwickelt, dann muss man für solche Fälle vorbereitet sein und Ersatzfahrer losschicken. Mein Geld ist übrigens auch schon überwiesen, mal eben 90€. Kann man jetzt auch wieder paar Tage drauf warten. Für so ne Nullnummer und den Unannehmlichkeiten die mir dadurch entstanden sind, müsste man schon von Picnic her einen fetten Gutschein erwarten können. Vor allem ist mir der Abend vergangen und auch Ostern.

Ich habe heute meine erste Lieferung erhalten und muss sagen „ich bin begeistert“. Die Lieferung kam zwar erst kurz vor 22.00 Uhr, aber so war es auch angegeben. Ihr könnt mich zu euren Kunden zählen.

Immer pünktlich, immer alles vorhanden, sehr freundliche Fahrer, Lieferung bis in die Wohnung da ich schlecht zu Fuß bin. Ich kann Picnic zu 100% empfehlen!

Ich liebe es bei PICNIC zu bestellen. Seit 3 Jahren bestelle ich regelmäßig bei PICNIC. Immer gute Ware, freundliche Lieferanten,toller Service bis in die Wohnung. Ich als Rollstuhlfahrerin profitiere durch und durch mit PICNIC. Kein Einkaufsstress, niemanden bitten es mit dem Auto zu transportieren. Das Pfand, leere Batterien und die Pfand Plastiktüte können problemlos dem Lieferanten mitgegeben werden.'Alles wird noch vor Ort verrechnet. Probleme kann man einfach per WhatsApp oder in der App lösen. Danke für den tollen Service und die super freundlichen Lieferanten und Servicemitarbeiter

Bisher war ich immer sehr zufrieden. Heute sollte ich beliefert werden, leider konnte ich auch nur noch den letzten Slot wählen zwischen 20 und 22 Uhr. Morgens noch E-Mail erhalten, das die Lieferung zwischen 21 und 21.20 Uhr kommt. Um 20.50 Uhr dann eine Absage wegen kurzfristigem Personalausfalls. Im ersten Moment dachte ich noch, ja kann passieren. Aber dann dachte ich, nein! Darf nicht. Wenn ich so einen Service anbiete habe ich dafür Sorge zu tragen, das die Lieferung auch kommt. Stattdessen muss der Kunde dann abends um 21 Uhr, vor einem Feiertag noch schauen, wie er an seinen dringend benötigten Einkauf kommt. Hier im Umkreis schließt alles um 21 Uhr. Was bleibt einem also übrig, außer die Option zu wählen, das man es aus Düsseldorf noch selbst aus Duisburg abholt. Dummerweise hatte ich um 21 Uhr auch keine Möglichkeit mehr hier zu tanken, was ich noch hätte tun müssen. Also musste nun ein Freund aus Krefeld einspringen. Es wurde sich nur entschuldigt und ein 15 Eur Gutschein für den NÄCHSTEN Einkauf angeboten. Ich habe aber jetzt den Schaden und die zusätzlichen Kosten und weiß auch nicht ob ich nochmal bestellen werde. Vor Ort standen dann auch etliche Leute in der Schlange um ihre Einkäufe abzuholen, also auch nochmal mit Wartezeit verbunden. Absolute Nullnummer

Sorry. Vor einem Feiertag, um 20 Uhr die vor 48 std bestellte Lieferung abgesagt zu bekommen ....Ein absolutes no go. Den 15€ Rabatt anzubieten ist im Vergleich dazu das mein Mittagessen für den Feiertag in dieser Lieferung enthalten war.. für mich ein Witz. Ich war wirklich drauf angewiesen. Letzte mal bestellt. Dann lieber bei Rewe und zwischen 2 Klienten schnell abholen

Guter Service Reklamationen werden schnell bearbeitet Lieferung sind immer pünktlich und ordentlich ganz kleine Schwierigkeiten nicht erwähnenswert.

Ich bin restlos begeistert so ein toller Einkauf....der Mitarbeiter so freundlich. Ganz tolle Sache immer zu empfehlen