Pimkie Avis 

Vetements taillent petit. Renvoi a nos frais quand on a pas de boutiques physiques a cote .. pimkie a bien changé

Vêtements de plutôt bonne qualité, qui taillent peut-être un peu petits, prix assez corrects pour la plupart.
Mais le site, c’est vraiment moyen ! Déjà, il est treees lent pour charger les pages avec tous les articles, ou celles des articles eux-mêmes… donc ça ne donne pas envie d’aller plus loin dans la recherche, et donc de commander !
Et puis j’ai eu des soucis pour toutes les commandes passées sur ce site :
- des commandes envoyées en plusieurs fois (avec parfois des suivis incorrects : le deuxième article envoyé avait le même numéro de suivi que le premier, par ex, donc impossible de suivre le reste de la commande);
- des articles annulés car apparemment « en rupture », alors que toujours disponibles sur le site, juste après avoir été annulé et même 1-2 semaines après ! (Je vois que beaucoup rencontrent ce problème pendant le Black Friday, donc avec des articles en promo. J’avais utilisé mes points de fidélité plus la réduction anniversaire de 7€, je suspecte donc que cet article ait été annulé car a prix réduit).
Au niveau du service client, temps de réponse long, et la solution à mon problème de l’article annulé était un code réduction de 10% (sachant que la réduction sur la ceinture était de plus de 40%, c’est donc dérisoire 😑). J’avais eu un problème similaire avec une autre marque française, le dédommagement était plus important !
Pimkie a failli fermer il y a quelques années, ils devraient revoir leur façon de faire, leur stock et leur site s’ils ne veulent pas fermer pour de bon !

Suite à une erreur de préparation de commande, j'ai dû renvoyer le mauvais article. On m'avait dit que je pourrais choisir soit un remboursement, soit un renvoi du bon article. Sans que l'on me demande ce que je choisissais, j'ai été remboursée partiellement du montant lorsqu'ils ont réceptionné l'article que j'ai retourné (sur leur demande).
J'ai dû écrire une deuxième fois au service client. On m'a remboursé le montant restant et fait un geste de -20% pour une prochaine commande.
J'ai appelé aujourd'hui en précisant que, certes, j'ai été remboursée mais si je refais une commande pour l'article que je voulais initialement, les -20% ne suffisent pas pour compenser les frais d'envois que je dois A NOUVEAU repayé.
Au final, j'ai dû remballer l'article, me déplacer pour le envoyer, envoyer deux mails et appeler le service client pour une erreur qui ne m'est pas imputable. Et pourtant c'est moi qui devrait repayer pour avoir l'article que j'avais initialement commandé. Aucun autre proposition ne m'a été faite. C'est navrant la manière dont mon problème a été "traité"... Je suis particulièrement déçue

Je viens souvent chez Pimkie j adore celui de Boulogne j ai été servi par Tsundue adorable très efficace.

Les codes promos ne marchent pas parfois, le temps de remboursement pour un article retourné dépasse un mois (normalement le loi dit que le délai de remboursement est de 14 jours, Pimkie dit que les conditions générales permettent 30 jours, en tout cas le délai de 30 jours n'est pas respecté). J'ai également reçu un article tâché par du maquillage.
Dommage car cette marque reste sympa pour les ados. Certaines boutiques Pimkie ont fermé donc on doit passer par l'achat en ligne.

J’ai acheté un jean à strass taille haute léopard les strass se sont enlevé dés première utilisation …

Je viens d aller aujourd’hui chez pimkie COMPIEGNE les filles sont toutes adorables
À l écoute
Elles vont toujours nous chercher la taille quand nous sommes en cabine
Elles m ont présentées un ensemble jupe fausse soie en dentelle avec le haut assorti je vais aller le chercher samedi apm magnifique
Franchement je l avais pas vu
Il est magnifique et abordable
J adore vos vêtements le prix l accueil
Voilà ce que j avais à dire aux très gentilles femmes (vendeuses) qui travaillent à compiegne

Scandaleux tout simplement. Mauvais numéro de suivi, relance 5 fois par téléphone, jamais eu les nouvelles par mail qui m'ont été promises, résultat des courses on va me rembourser ma commande

Commande effectuée et retournée car problème de taille. Le SAV tarde à rembourser et quand tu les contactes, il répond avec une lettre type sans résoudre le problème rapidement.
A éviter donc

Effectivement pas par hasard,que pas possible de noter notre expérience de commande ou d'achat..par contre,je dois dire que jamais eu pb pour remboursement tjrs rapide . dernière commande,pas de trace sur mon compte Pimkie et par contre débité.ai eu peur mais reçu en magasin.et facture n'apparaît tjrs pas sur mon compte.ai eu pb article dispo à commande et pas reçu aussi.je pense que pb vient d'un manque de personnel car récurrent soldes,Noël et black friday

J'ai passé commande fin juin, la coupe du chemisier ne m'allant pas je souhaite effectuer un retour en renvoyant le vêtement. Je suis toutes les étapes et j'essaye d'imprimer l'étiquette retour disponible normalement sur mon compte. Sauf qu'elle n'a jamais été accessible, l'onglet où elle devait se trouver n'apparaissait même pas sur mon espace. J'envoie donc un message au service via le formulaire de contact en expliquant la situation. La réponse est arrivée... un mois plus tard donc bien après la limite de renvoi qui est de maximum un mois après la livraison. Je réponds à leur mail en leur expliquant que par leur faute le délai de retour est expiré et que je ne pourrais pas renvoyer l'article et me faire rembourser. On me répond qu'il ne feront aucune exception mais à titre exceptionnel (grands seigneurs) on m'offre 10% de réduction sur ma prochaine commande. Comme si j'allais recommander un jour chez eux ! Très malin de leur part de ne répondre qu'après l'expiration du délai de retour...

Service client inexistant, un colis Chronopost livrable en relais n’a jamais été livré. Aucun retour de Chronopost, ni de Pimkie après 3 mails au service client, aucun remboursement engagé 1 mois après la date supposée de réception. C’est une honte. Je ne commanderai plus chez eux. De plus la qualité des tissus est de moins en moins bonne.

Ils n’ont jamais envoyé ma commande.

Quand j’essaye de remplir leur formulaire de réclamation en ligne, le bouton « envoyer » ne fonctionne pas, ils sont dont injoignables.

Honteux

Si j’avais su… jamais je n’aurai commandé.
J’ai commandé car j’ai vu que si problème je pouvais retourner gratuitement en boutique. Quand je me suis présentée en boutique, on m’a refusé le retour alors qu’en cherchant dans les magasins disponibles pour le retour, celui de Bastia y était bien présent.
On me dit que c’était indiqué, bah non, pas clairement du moins.
En plus on m’envoie un article défectueux effilé avec un antivol dessus et on a l’audace de me dire via Instagram de prendre mes dispositions et de le faire enlever MOI MÊME en boutique non mais je rêve 😭😭😭.
Bref, en plus de qualité des articles qui est complètement médiocre ! (Même Shein est beaucoup mieux la dessus v’est pour dire!!), ben ils vous prennent de haut mais mdr.
Cette marque mérite de couler, sincèrement.

Plus que déçu encore une fois.
J’essaie de renvoyer un article depuis plus d’une semaine ce qui est impossible depuis l’espace client, aucun onglet retour d’article n’est disponible depuis mon espace. Ça fait plus d’une semaine que j’ai contacté le service client qui ne répond à évidemment. A black lister définitivement.

J’ai fait une commande il y a 2 semaines, je l’ai bien reçu et mon statut est toujours en confirmé au lieu d’être en livré. Ce qui m’empêche de renvoyer un article que j’ai reçu avec un accros afin d’avoir un remboursement. 2 fois que je contact pimkie depuis leur formulaire de contact et aucune réponse… je suis terriblement déçu de la non réactivité et du statut non mis à jour. J’espère recevoir une réponse avant la fin du délai de retour. Impossible pour moi de l’amener à un pimkie près de chez moi, ils sont tous fermés définitivement.

J ai commandé un tailleur qui est arrivé abîmé et je l ai renvoyé. Cela fait plus de 2 mois et toujours aucun remboursement. Une grosse arnaque.
M.cholet

Commande effectuée le 01/04, qui a mis presque un mois à arriver, incomplète, et qui met maintenant deux mois à être traitée pour le retour. Je comprends que les délais soient longs mais là ce n'est pas acceptable.

Articles retournés le 04/05, remboursement à ce jour (08/07) incomplet malgré de multiples relances. Service client incompétent, aucun suivi de réclamations, nécessité de devoir répéter la même chose à chaque appel.

Très déçue de mon expérience avec Pimkie ! J’ai commandé plusieurs articles que j’ai renvoyés le 15 mai et plus d’un mois après je n’ai toujours pas reçu mon remboursement ! J’ai contacté le service client à deux reprises, on m’a assuré que le remboursement allait être effectué mais malgré cela rien n’a été fait à ce jour, honteux !

Commande passée en Click & Collect. L'argent a été débité immédiatement, puis silence radio total pendant deux semaines. Le service client a ignoré mes trois e-mails, et le magasin n'a jamais reçu le colis.
En désespoir de cause, j'ai réussi à avoir un conseiller au téléphone qui m'a promis de me rappeler dans les 30 minutes après vérification... pour finalement fermer le service client à 18h sans jamais donner de nouvelles.
Il a fallu que j'envoie une mise en demeure juridique par e-mail pour qu'ils daignent enfin me recontacter et avouer la vérité : ils vendent sur leur site internet des articles qu'ils n'ont pas en stock ! Résultat : commande annulée après 15 jours d'attente inutile.
Pour couronner le tout, alors que le service client a enfin lancé le remboursement par peur de la mise en demeure, le conseiller s'est montré odieux concernant le geste commercial. Il a tenté de me faire culpabiliser d'insister pour obtenir un dédommagement. Il a fini par me donner à l'oral un pseudo-code de seulement 10% valable uniquement en ligne, tout en refusant de me l'envoyer par e-mail sous prétexte que cela "irait dans les spams". C'est inadmissible pour une cliente que l'on vient de balader pendant deux semaines.
Une gestion logistique lamentable et un manque total de respect pour les consommateurs. Ne perdez pas votre temps sur ce site, fiez-vous aux avis : fuyez.