Pimkie Avis 

Le black friday, de l’arnaque !!!
J’ai commandé quatre robes pendant le black friday. J’ai reçu un mail me disant que 3 des robes m’étaient remboursées.
Pourtant il était possible de les commander à nouveau mais plus chères.
J’ai téléphoné et il m’a été dit qu’elles étaient en rupture de stock et que même si je commandais, elles me seraient à nouveau remboursées.
Pourtant j’ai testé et j’en ai recommandé une, plus cher bien sûr et elle est arrivé !!!
Je me demande si cette façon de procéder est légale…

Bonjour,
Commande de 3 articles passée pendant les black friday.
Reçu un mail pour annulation complète de la commande produits n'étant plus disponible sur le site alors qu'ils y sont bien et dans la bonne taille.
A priori, Suite à appel auprès du service client,le stock en ligne ne serait pas à jour à 10 jours des fêtes, je n'y crois pas du tout.
Je suis persuadé qui si je repassai la commande de suite, je recevrai bien la commande complète au tarif plein pot et non au tarif black friday.
C'est mensongé.
Très déçu.

Commande effectuée pendant le Black Friday pendant une semaine en préparation, au bout d’une semaine, on me dit que ma commande est annulée on me rembourse sans même me donner de détails, tous mes articles sont disponibles sur Internet. J’appelle le service client qui est très désagréable qui vous répondent, vous pouvez recommander et payer taux plein. Je trouve ça juste scandaleux. Même pas un geste commercial écœuré

J’ai commandé après le blackfriday un article dans la catégorie Outlet. Je veux bien que le blackfriday provoque des soucis niveau logistique mais quand on est remboursé d’une commande c’est quand même sympa d’avoir un mail d’explication :) Ici rien du tout, 20 minutes d’attente au téléphone et ça raccroche automatiquement et sur Instagram on nous dit qu’on va nous répondre mais on nous répond jamais. Bref dommage j’adore Pimkie mais quand on prévoit de grosses promotions et un gros black friday on anticipe en conséquence.

Je ne me doutais absolument pas que nous étions si nombreuses à avoir vécu une expérience similaire.

J’ai passé commande lors du Black Friday et n’ai jamais reçu mon colis. J’ai dû multiplier les démarches auprès du service client — après plusieurs échanges téléphoniques particulièrement désagréables — avant qu’on ne m’informe que mon colis avait été « perdu » et que je serais prochainement remboursée. À ce jour, je suis toujours dans l’attente de ce remboursement. Les articles sont désormais proposés au prix fort, je ne peux même plus les recommander.

Après avoir contacté personnellement Chronopost, la personne en charge de mon dossier m’a indiqué que ma commande avait été retirée durant la livraison par un membre du personnel Pimkie. Le document attestant de la réception porte d’ailleurs le tampon officiel de l’enseigne... Cela laisse supposer une tentative de rétractation de l'enseigne. Ils se sont rendu compte que trop d’articles avaient été vendus en promotion et que cela allait trop impacter les résultats ?
Ils ont indiqués à bcp être en rupture de stock alors que le lendemain les articles étaient disponibles au prix fort.

Je suis profondément choquée et extrêmement déçue par cette situation. Plus jamais.

Cela fait 3 semaines que j’essaie de joindre le service client, j’ai envoyé 4 mails, je n’ai jamais eu la moindre réponse. J’appelle tous les jours personne ne répond. SAV INEXISTANT.

J’ai fait une commande sur le site, articles ne me convenant pas j’ai fait un retour en magasin qui m’a assuré que je serais remboursé par le site sous 48h, je n’ai toujours rien. J’ai donc rappelé le magasin qui me confirme que c’est bien le site qui me remboursera et qu’il faut les appeler. 0 réponse, rien.

Un conseil ne passez jamais commande sur le site internet de pimkie.
J’ai passer comme sur le site, le taille ne me convient pas j’essaye donc d’échanger mon article, aucune réponse de leurs part. J’appelle donc le service client qui me dit qu’il ne font pas les échanges. Hors sur le site il est bien écrit que je peux échanger mon produit. Je me retrouve donc avec un article trop petit et je ne peux rien faire. Je suis vraiment déçu de cette enseigne. Je ne recommande pas du tout !

Sur les deux articles commandés pour le black friday seulement un seul est arrivé. Le second est indiqué depuis le 29/11 en route cependant, aucun suivi possible. Je n'ai toujours rien reçu.
Personne ne répond et j'ai été débitée !!!

J’ai passé une commandes chez Pimkie pendant le Black Friday, mes 3 articles sont annoncées comme « en route » mais je n’ai reçu uniquement 1 article sur 3. Le suivi montre un seul colis alors qu’on m’annonce deux envois d’une manière ultérieure par mail… Je n’y comprends plus rien.
Aucune information spontanée, aucun mail pour prévenir, j’ai essayer contacter le service client par téléphone + de 10 fois où j'ai attendu 10/15 minutes sans que personne ne daigne décrocher, j’ai également contacté le service client par écrit sans réponse de leur part, je ne reçois ni explication ni remboursement. Ma commande va t’elle arriver dans un second colis ? Est elle annulée ? En attendant je suis sans réponse et je constate pour le moment que l’on m’a juste volé + de 60 euros c’est scandaleux pour une enseigne de cette envergure

De même que toute les personnes avant ma commande a été annulé avec les articles du black friday, je n’ai évidemment pas de réponse du service client, de plus la commande est arrivée mais je ne peux pas la récupérer ma commande avec le seul article qu’ils ont envoyé car on ne m’a pas envoyé de code et on ne m’en renvoie pas…. A défaut qu’ils vous réponde vous pouvez signaler le site sur signalconso et laisser vos coordonnées comme ça ils vous répandront peut être

J’ai passé deux commandes chez Pimkie pendant les promotions, et à chaque fois c’est le même problème : plusieurs articles “expédiés”, mais jamais reçus. Le suivi montre un seul colis alors qu’on m’annonce deux envois, puis on m’explique qu’il n’y a plus de stock… alors que les mêmes articles réapparaissent en stock sur le site juste après, mais au prix fort.

Aucune information spontanée, aucun mail pour prévenir, et si je ne contacte pas moi-même le service client, je ne reçois ni explication ni remboursement.

Ma dernière commande était pour l’anniversaire de ma fille : résultat, je me retrouve sans cadeau.

C’est déloyal et vraiment décevant.

Commande passée pendant les Black friday je reçois un mail disant que finalement je serai remboursée d'un article sur les deux car soit disant plus en stock. Honteux !!! De plus l'autre article bien reçu mais taché, au lavage tout n'est pas parti je suis juste dégoutée car vous vous doutez bien qu'il s'agissait d'un cadeau pour Noël !
A fuir vraiment ne commandez pas sur leur site ! SAV deplorable

J ai passé une commande pendant les blacks friday,la commande s est vue annulée sans aucun justificatif, j ai relancé plusieurs fois, sans reponses le SAV.L opération a disparu de mon compte bancaire et ce jour, je vois les articles au prix fort sur le site!!!....Comment vous expliquer cela!!!!

Ne commandez pas sur leur site!
Votre commande sera annulée sans explication (après un délai d'environ 5j) alors que sur le site le produit est encore en stock. En 2025, ce genre de problème ne devrait pas se produire, c'est la honte. Et je ne parle pas d'une seule commande, j'ai essayé plusieurs fois et toujours le même problème (pour des articles différents)

Catastrophique. Plusieurs commandes passées pour le black friday, pas une seule reçue..
Un site web qui ne communique pas avec les stocks, on aura tout vu.
Très déçue de cette marque.

Je vois en me rendant sur ce site que je ne suis pas la seule à m'être fait avoir ! commande passée pendant les Blacks Friday puis on m'annonce que les produits ne sont plus en stocks ! ils le sont pourtant bien aussi bien sur le site ainsi que dans tous les magasins !!! Il faut boycotter cette enseigne ! Un jour on apprendra qu'is ont fermé, mais ce sera pour la simple et bonne raison d'avoir été malhonnêtes et pour avoir trompé leurs clients ! UNE Honte à la personne qui répond au téléphone, odieuse et désagréable !!

J’ai passé une commande pour une paire de bottes au moment de la Black Friday, après une semaine d’attente je reçois un mail qui m’indique que ma commande est annulé ! Je n’ai aucune explication à ce sujet et je vois sur le site que les chaussures sont toujours disponibles… De plus, impossible de joindre le service client et je n’ai pas eu de remboursement !!

Commande annulé sans raison à la suite du blackfriday les articles sont toujours en ligne mais plus au même prix !
c’était la dernière fois pour moi c’est inadmissible

commande passée le 26/11/25 pendant le black friday - au bout de 5 jours - tous les articles soldés ont été annulés de ma commande sauf l'article non soldé... alors qu'en regardant immédiatement les articles étaient bien disponibles mais plus de black friday bien sûr ....
Impossible de les joindre par mail et par téléphone, aucune explication alors que les articles sont bien disponibles ????

Une catastrophe, leurs promotions c’est une grosse arnaque. J’attends toujours mon remboursement suite à une annulation de leurs part sans raison. Vraiment ils sont nuls.