Pimkie Avis 

Aujourd'hui troisième jours des soldes, pas une influence de dingue. Nous avons été reçues comme des chiens dans un jeu de quille. Je suis apte à comprendre que 2 personnes pour s'occuper de la clientèle un vendredi après midi c'est juste. Surtout lorsque l'une des deux est stagiaire. À demande, peut on avoir quelqu'un a l'encaissement, réponse : je n'ai pas l'autorisation de d'encaisser. Oui je le conçois , mais il y a-t-il quelqu'un d'autre, réponse: je ne sais pas où elle est passée. Ok! Mais si votre collègue meurt, il n'y a personne pour reprendre ?
Bref je suis retournée dans la file. Nous nous sommes tous regardés incrédules.
Et là est sortie la personne qui avait le droit d'encaisser furibonde. On sentait qu'elle avait envie d'en découdre.
Alors je peux comprendre et j'entends qu'etre deux à cette période ce n'est pas l'idéal. Effectivement la titulaire avait le droit d'aller au toilette, mais il me semble qu'il y a d'autre entrée en matière plus correcte.
Résultat des courses, les deux autres clients derrière moi sont partis. J'ai laissé mes achats sur place. Donc trois personnes parties sans achat.... Et après on se plaint que le commerce va mal ou que les gens vont sur internet....

Je ́n'avais pas lu les avis avant mais j'aurais dû !
Commande pour Noël, deja pas de confirmation de commande, une confirmation de paiement étrange, donc j'ai dû envoyer un mail (sans réponse bien entendu). Finalement j'ai ma commande. Elle ne va pas et je veux la renvoyer. Sachez que vous ne pouvez pas le faire en autonomie via le site. Donc j'envoie un mail au service client le 28/12. Pas de réponse. Relance le 2 janvier. Pas de réponse. Appel ce jour : "ah bah on a 5 a 8 jours ouvres pour répondre donc on est dans les délais" é 2026 vraiment ???? La poste va plus vite !!! Et elle m'annonce que du coup mon délai de retour est passé, quel dommage ! Ou sinon je cours aujourd'hui à la poste pour un retour à mes frais, car je ne me suis pas fait livrer en point relais donc je n'ai pas le droit au retour en point relais a 1.95e. Et assez desagreable cette dame en plus. Une politique de satisfaction client vraiment au point en 2026 dans une période de fêtes en plus. Certains sites beaucoup moins connus fonctionne bien mieux !! Plus jamais chez Pimkie C'EST CERTAIN. N'Y allez pas !

Pimkie c’est une HONTE ! Je ne suis pas du genre à mettre des avis, encore moins pour une entreprise dans laquelle j’ai pu travailler mais là ça devient inadmissible. Je n’ai toujours pas reçu ma commande datant du black Friday. Malgré des mails de relance au service client, RIEN. Et ce matin, pompon sur la Garonne, l’on me demande quel est le problème avec « la couleur » car j’ai dit « ne pas avoir vu la couleur de la commande ». Si en plus; il faut leur apprendre le français … 100€ qui dorment chez eux depuis quasi 2 mois. Plus jamais ils me reverront que ce soit en boutique ou en ligne et qu’ils comptent sur moi pour l’indiquer à toutes les personnes de mon entourage et sur mes réseaux sociaux (10k abonnés).

Commande jamais envoyée, remboursement qui prend 1 mois et demi (!!!) et en plus le SAV est super désagréable au téléphone. La totale

Je passe une commande sur le site Pimkie je reçois aucun mail de confirmation je les appelles ils me disent que le problème est réglé mais qu'un article est en rupture de stock (il était pourtant encore affiché sur le site )je leur demande pour mon remboursement de l'article du coup comment ça se passe ils me disent que la commande n'a pas été confirmé donc pas débité une fois qu'elle sera confirmé je verrai l'argent sur mon compte la commande une fois confirmée je n'ai vu aucune trace de cet argent qu'il était pas censé prélevé , ma commande est livrée je reçois aucun mail ni SMS pour me dire d'aller la récupère franchement un grand n'importe quoi ne commander jamais la bas c'est inadmissible

J'ai fait une commande pendant les black Fridays suite au recommandation de la vendeuse car la taille XS n'était plus dispo en boutique. j'ai bien reçu confirmation de ma commande et une fois les black Fridays passés j'ai reçu un email comme quoi ma commande était annulée. Hors en retournant sur le site je pouvais refaire la même commande mais bien sûr sans remise ! aujourd'hui les articles sont notés disponibles ! et le service client me parle de pb de stock dans son email !!

En lisant les commentaires je me rends compte que je ne suis pas la seule ... commande faite pendant le blackfriday. Je recois un email m'indiquant que plusieurs articles ont été annulés car manque de stock. J'ai donc appelé le SAV apparemment le stock du site est faux (j'en doute!) 15 jours plus tard, les articles sont toujours disponibles sur le site je pense donc qu'ils n'ont jamais été en rupture.

Je viens souvent à Pimkie faire des achats. Déjà quand les employés sont aimables c’est rare mais en plus il ce permettent de ce fiche de nous.
J’avais 240 points soir 12€ de réduction, je vais demander à une employée le nombre de points sur mon compte avant de faire mes achats et elle me dis bien que j’ai 240 points soit 12 €.

Étant donner que ça ce renouvelle chaque débuts d’année je décide donc que je vais les utiliser.

Lors de mes achats je demande donc à la deuxième employée qui m’encaisse d’utiliser mes points, elle m’informe que j’ai que 11€. Je lui indique donc que ça collègue m’a dis 12€ et elle me répond d’un air hautain non c’est bien 11€.
Bénéfice du doute, je ne suis pas à 1€ prêt j’acquiesce et paye le reste.

Le soir en rentrant chez moi je revoit mon ticket de caisse par mail, et je vois qu’il est écrit sur le ticket de caisse ( Points du ticket : -216
Solde de points avant achat: 240
Solde de points après achat: 24)

Sachant que 20 points = 1 € j’avais donc bien 12€.

Alors effectivement 1€ c’est rien mais pourquoi ne pas vouloir me le passer alors que c’est MES POINTS que j’ai accumulé avec des achats qui m’ont quand même coûter assez cher ????

Délais de livraison non respecté et quand on appelle les services clients pour savoir où est notre colis on nous répond seulement le colis a été remis au transporteur d'accord et vous pouvez faire quelque chose un geste commercial par exemple car le colis était attendu pour Noël on vous répond non bonne journée en revoir c'est dommage vous perdrez un client et donc plus car je parlerai en mal de vous autour de moi .

Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait!! cela fait plusieurs fois que je commande sur Pimkie et à chaque fois c'est une cata!!! par exemple là je voudrais renvoyer un article et je ne trouve pas de quoi imprimer un bon de retour. Dommage que cette enseigne ferme de plus en plus de magasin car certains articles sont très sympas mais la gestion des commandes est une CATASTROPHE!!!

Suite à une commande sur internet, je devais effectuer un retour. Sur le nouveau site internet, il n'y a pas la possibilité de le faire. J'ai donc fait un mail au service clients puis essayer de les contacter par téléphone, sans succès.
J'ai fini par me déplacer à plus de 50 kms de mon domicile dans le magasin de Montauban (82) car à Toulouse (31), il n'y a plus de magasins Pimkie.
Le retour a été remboursé rapidement (seul point positif) mais j'ai été mal reçue par la vendeuse de ce magasin.
Expérience à ne pas renouveler !!!

Je souhaitais commander un article catégorie accessoire pour noël
Je commande une première fois en réservant l’article en boutique près de chez moi -> le jour même commande annulé
Je commande de nouveau l’article en faisant livré la commande en click and collect en boutique -> commande annulée
Je commandé pour la troisième fois cet article (toujours disponible sur le site pourtant) en payant cette fois si les frais d’envoi ~> commande annulée !
Verdict je n’ai pas été prélevé mais je suis super déçue .. site pas a jour ect je ne serais pas étonnée que l’on nous annonce la fermeture définitive pour la marque d’ici les prochaines semaines ..

J’ai commandé 4 articles sur le site pendant le black Friday, quelques jours plus tard on m’indique que je serais remboursée de 2 articles car plus de stock, alors que toujours disponible sur leur site mais au prix fort.
C’est une pratique commerciale trompeuse d’autant plus que Pimkie s’engage soit disant à pratiquer le prix affiché au moment de la validation de la commande par le client, dans ses conditions générales de vente.
Cela fait aussi 20 jours que j’attends mon remboursement qui n’est toujours pas arrivé.
Inadmissible c’est du vol !
Pas de réponse par mail, ni par téléphone, je ne recommande pas du tout !

SAV lamentable !
Je passe une commande pendant les black Friday qui arrive à moitié, 4 articles sur les 8 ! J’ai dû faire une déclaration sur l’honneur afin d’être remboursée, puis on me dit de recommander les articles manquants, ce que je fais et il manque encore un article ! Cela fait 3 semaines que j’essaye de les contacter pour être remboursée et je n’ai aucune réponse c’est inadmissible
Des voleurs rien de plus !

J'ai commandé 3 articles pendant le Black friday,et comme beaucoup d autres,ma commande m a été remboursée sans explication, alors que mes articles sont disponibles sur le site...mais plus chers bien sûr...Je ne parle même pas du service client qui ne repond pas...De tels comportements devraient être sanctionnés.

Commande effectuée pendant le Black Friday jamais reçue. Le Service client ne répond pas aux mails. J’ai fini par téléphoner, on va me rembourser ma commande, j’ai demandé à recevoir une remise pour pouvoir aller acheter les articles en magasin, (il s’agissait de cadeaux de Noël) cela m’a été refusé. Le Service client est déplorable, il ne faudra pas s’étonner que la marque disparaisse au profit de Shein et compagnie.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile.
Pareil commande pendant le black friday de 5 articles.
Débitée de 2 articles mais reçu un seul et un seul noté sur le bon de livraison.
Pas moyen de les joindre ni par téléphone ni par mail aucune réponse. C'est du vol manifeste. Honteux !! Fuyez ne commandez surtout pas !!

Commande effectuée pendant le black friday et une semaine après (sans avoir de nouvelles) on m'annonce que ma commande est annulée sans plus d'explications ! Après deux mail au service client, toujours aucun retour, seul moyen d'avoir une réponse a été d'envoyer un message sur Instagram... la seule solution qu'ils me donnent c'est que si les articles sont toujours en stock est de repasser ma commande et donc payer le prix fort ! Aucun geste commercial n'est effectué pour s'excuser... C'est vraiment dommage. Si on ne peut pas assumer pourquoi faire des promotions !

Je suis trop déçue !!!! J’ai commandé 2 articles pour la black friday, j’avais hâte de recevoir les articles…. Plein d’erreurs !!! Deja premièrement j’ai recu un article sur deux et en plus pas la bonne taille… ensuite j’ai du courir après mon colis, n’a pas été livré au bon point retrait… et en plus il n’y avait pas mon prénom je suis allé le chercher et la dame je comprenais pas. Le colis étais au nom de l’adresse du point retrait c’était n’importe quoi. Autant ne pas faire de promos si c’est pour faire n’importe quoi, j’ai payé je n’ai jamais été remboursé. Sav complètement inexistant je n’ai pas de nouvelles et je suis très énervé! C’est inadmissible et je suis toujours en attente d’une réponse 😡

J’ai commandé un jean bleu clair sur le site de Pimkie et j’ai reçu un jean très foncé, rien à voir avec ce que j’avais choisi. Cela fait presque un mois que j’essaie de les contacter : aucune réponse. Je ne peux toujours pas effectuer le retour et je n’ai aucun remboursement.
C’est tout simplement inadmissible. Je déconseille fortement ce site, service client inexistant et aucune solution apportée.