Piscine-Center.net Avis 

Personnel efficace quand on a la bonne personne

A Fuir!
Douche de piscine acheté l'année passée (il manquait des éléments dans le carton) je l'ai bien hiverné et rangé au sec dans mon garage. malgré cela, je remet la douche aujourd'hui et quand je remet l'eau, elle fuit. Je contact le SAV.
Il contact le fabricant qui, sans même avoir récupéré la douche, affirme que le produit a mal été hiverné. Bien entendu cash piscine est protégé par le fabricant.
Produit de mauvaise qualité et revendeur de même qualité que sa douche.

Dimension bâche à bulles non conforme:
Aucune marge n'a été appliquée par rapport à la taille du bassin alors qu'il était indiqué lors de la commande qu'un retrait de 5cm serait pris en compte.
La bâche est donc trop grande, le SAV de Piscine Center ne prend pas ses responsabilités en rejetant la faute sur le fournisseur

J'ai acheté un sonde ph compatible, pour l'instant fonctionne bien, prix intéressant, possibilité de payer en plusieurs fois en plus, la livraison à été très rapide. Je verrais la longévité du produit, mais pour l'instant, satisfait. en plus j'ai eu un technicien au téléphone pour faire mon choix. Donc je ne peux que conseiller Piscine Center.

Je n’ai pas reçu mon colis a mon domicile, mais dans un relais a des kilomètres de mon adresse ....
Pas sérieux cette entreprise qui fait des économies de gasoil....

Prix et choix attractifs. Livraison rapide et dans les délais prévus.

Livraison très rapide ..utilisation de l appareil entièrement satisfaite..avis positif sur ce robot que je viens d employer pour la première fois de cette année..tres beau rendu

Il n'y a aucun respect des délais de livraison annoncés. On nous annonce un report de livraison sous prétexte que le transporteur ne peut pas livrer alors que je suis à 1 h de route de leur dépôt !!! Je ne commanderai plus sur ce site
Même si le service livraison est joignable rien n'est fait pour arranger les problèmes

Conversation téléphonique à la commande de très bonne qualité. Livraison sans soucis dans le sud-ouest aux Gîtes Grand Pré (et la Roulotte de Roquecor). Robot arrivé sans aucun problème et dans un carton impeccable. Merci.

C'est une maison très sérieuse, j'ai entièrement rééquipé ma piscine avec leur matériel : pompe à filtration, pompe à chaleur, filtre à sable, régulateur de pH et électrolyseur, bâche à bulle faite sur mesure, enrouleur de la bâche etc... De plus le SAV est compétent et disponible.

Mon expérience avec Piscine Center a été très décevante.

Au départ, j’ai fait un panier pour un robot. Le process est de passer part un devis pour un robot de piscine Dolphin E30 reconditionné. J’ai pris le temps de poser plusieurs questions avant de passer commande. Puis, quelques jours plus tard, après validation, on m’indique finalement que le robot n’est plus disponible.

La solution proposée ? Ajouter 50 € pour obtenir un modèle présenté comme “meilleur” et de l’année 2025, mais qui reste en réalité un produit reconditionné, sans avantage clair ni réelle montée en gamme par rapport au robot initialement prévu.

J’ai trouvé cette pratique très limite. Lorsqu’un produit n’est plus disponible après commande, la moindre des choses serait de proposer un vrai geste commercial, une alternative équivalente au même prix, ou au minimum une solution commerciale correcte. Au lieu de cela, j’ai eu le sentiment qu’on me demandait simplement de payer plus, sans véritable effort pour compenser la situation.

J’ai même proposé un geste commercial ou un bon d’achat, mais la demande a été refusée. Résultat : beaucoup de temps perdu, une mauvaise expérience client, et un sentiment de manque de considération.

Je déconseille cette enseigne pour ce type d’achat.

Après deux mois d’échange avec le service SAV, je me décide à saisir les services de la DGCCRF Signal Conso.

J’ai commandé l’ensemble de mon matériel de Piscine sur le site Piscine Center, après un échange, intéressant avec le Commercial, ne vous fiez pas à cela, c’est une débandade de problèmes qui vous attend, le filtre à sable qui m’a été livré a un purgeur qui s’est cassé, le service SAV me conseille de bricoler le filtre en colle matant l’orifice du purgeur, ou à défaut, je peux renvoyé le filtre au fabricant et attendre une durée non communiquée, et pendant tout ce temps, rester sans filtration, cet enseigne vend du matériel de mauvaise qualité, et ensuite ne gère pas correctement son SAV. Vraiment, je suis très déçu, j’ai donné au Total à cette société Societe, près de 8000 €, inadmissible de traiter un client ainsi après toute cette dépense. Je vous conseille de préférer des sites qui vendent du matériel plus onéreux mais de meilleure qualité.

À présent j’engage les poursuites avec une association de consommateurs pour obtenir gain de cause.

Attention, en cas de panne les frais de retour sont à la charge du client (plusieurs dizaines d'euros). De même la responsabilité en cas de perte du colis est portée par le client... Autant aller chez Amazon, c'est le même prix et la garantie est bien meilleure.

Mon robot de piscine ne fonctionnait plus .Le sav a tenté de le réparer, en vain . Sans essayer de me rendre responsable de la panne le sav m'a envoyé un robot neuf . C'est vraiment exceptionnel !
Merci à Piscine-Center !

Très disponible pour un renseignement au téléphone. Commande passée, livraison rapide 👍

A l'écoute du client, proposition faite par le service client. Réponse au demande rapide

Pub mensongère pour arriver sur le site.

J'ai acheté un électrolyseur sel o clair dont la cellule s'est corrodé en quelques mois. Premier réflexe: aller voir sur le site du SAV qui répond qu'il faut procéder au resserrage des cosses, ce que je fais à plusieurs reprises mais la dégradation continue. Aujourd'hui, quand je les recontacte, on me répond que ce n'est pas pris en charge car dû à un défaut d'entretien. Je ne vois pas ce que j'aurais pu faire de plus. Tout simplement scandaleux pour un produit à 600€ qui ne tiens pas plus de quelques mois. Mon précédent électrolyseur avait tenu 7 ans sans aucun entretien à réaliser! Manifestement, le problème est connu mais piscine-center s'accommode parfaitement de la situation pour le plus grand mepris des consommateurs. Plus jamais de matériel acheté chez eux.

Merci pour le sérieux de cette entreprise Piscine center . Net . J’ai effectué la commande qui m’a été livrais à mon domicile sans dommages .. l’appareil est bien emballé et correspond à la commande que j’ai effectué. Le robot piscine tornax de zodiac est parfait pour ma piscine , en une après midi il m’a nettoyé la piscine pourtant très sal , feuilles , dépôts de sable … le filtre est grand et surtout très accessible, facile à nettoyer .. petit mais costaud.