J'ai validé deux fois le paiement, le 1er n'étant pas validé sur votre plateforme. J'espère juste ne pas être débitée deux fois!! En attente de réception du fauteuil de bureau. Prix compétitif.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Commande de Barrette de RAM ... Impossible de commander 2 barrettes, du coup j'ai dû commander la même chez DARTY (juste avant) qui va ce fournir chez Shopelya comme Pixmania... Je pense que c'est po... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai découvert Pixamania et je ne regrette pas Livraison rapide avec un excellent suivi. J’ai acheté un téléphone d’occasion Pour le moment OUI Tout à l’air parfait Téléphone propre , batter... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facilité d'accès .Commande effectuée rapidement .Prix très attractif pour mes cartouches 405XL EPSON .A voir en utilisation (qualité et durée) J'ai mis 4 étoiles en attendant les rendus d'utilisation... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin de téléphonie mobile
- Ordinateur et accessoires
Écrit par l'entreprise
Découvrez pixmania.com, la marketplace dédiée à l'univers high tech. Relancée en mars 2022, Pixmania fait peau neuve. Alors venez profitez de nos smartphones neufs et reconditionnés, nos ordinateurs portables neufs et reconditionnés, nos tablettes, et bien d'autres, aux meilleurs prix grâce à nos solutions de financement jusqu'en 48 fois et de reprise de vos appareils. Retrouvez toutes vos marques préférées (Apple, Samsung, Microsoft, Sony, Fitbit...) avec plus de 150 000 références !
Coordonnées de contact
4,0
Bien
4 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Commande passée très rapidement
Commande passée très rapidement. Prix très attractif. Très satisfait de mon achat
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience d’achat s’est déroulée de manière fluide et sans difficulté.
Il est toujours satisfaisant de savoir que le parcours de commande a été simple et que vous avez pu finaliser votre achat rapidement.
Nous sommes également heureux que les conditions proposées aient répondu à vos attentes et que l’offre ait été jugée avantageuse.
Votre retour met en avant un ressenti global très positif, ce qui est essentiel pour nous dans l’amélioration continue de nos services.
Nous accordons une grande importance à la simplicité d’utilisation de notre plateforme ainsi qu’à la satisfaction lors de chaque étape du parcours client.
Savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre achat est une belle récompense pour nos équipes.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, notre service client reste à votre écoute pour vous accompagner.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que le processus de commande a été simple et agréable pour vous.
La fluidité et la simplicité de navigation font partie des éléments sur lesquels nous travaillons en permanence afin d’offrir une expérience la plus accessible possible.
Votre retour positif sur ce point est très apprécié et nous encourage à poursuivre nos efforts dans ce sens.
Nous restons également attentifs à l’ensemble des étapes qui suivent la commande afin de garantir un service cohérent et satisfaisant jusqu’à la réception des produits.
N’hésitez pas à revenir vers notre service client si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement pour vos prochaines commandes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
L’équipe Pixmania.
J'ai validé deux fois le paiement
J'ai validé deux fois le paiement, le 1er n'étant pas validé sur votre plateforme. J'espère juste ne pas être débitée deux fois!!
En attente de réception du fauteuil de bureau. Prix compétitif.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience récente.
Nous comprenons votre inquiétude face à une validation de paiement qui semble avoir été effectuée à deux reprises.
Il peut arriver que deux tentatives apparaissent temporairement lors d’un premier refus technique ou d’un chargement incomplet de la page.
Dans la majorité des cas, une seule opération est effectivement prise en compte une fois le traitement finalisé.
Votre vigilance est tout à fait légitime et il est naturel de souhaiter une clarté totale sur ce point.
Concernant la réception du fauteuil de bureau, nous espérons qu’il vous apportera entière satisfaction une fois livré et installé.
Nous sommes également ravis de lire que le positionnement tarifaire vous semble intéressant et compétitif.
Ce type de retour sur le rapport qualité-prix est important pour nous et pour l’expérience globale proposée.
Si vous avez le moindre doute ou besoin d’un complément d’information concernant le paiement ou le suivi de votre commande, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
L’équipe Pixmania.
Paiement annoncé mais jamais reçu – service client inexistant
J’ai utilisé le service de reprise Pixmania (Pixtrade) pour vendre mon iPhone.
Le 10 avril 2026, j’ai reçu un email confirmant un virement de 247 €, avec un délai annoncé de 24 à 72 heures.
À ce jour, 17 avril 2026, aucun paiement n’a été reçu, et ma banque confirme qu’aucun virement n’est en cours ni en attente.
Mes coordonnées bancaires ont été vérifiées et sont correctes.
Malgré plusieurs tentatives de contact (mail et téléphone), je n’ai obtenu aucune réponse.
Je me retrouve donc dans une situation où un paiement est annoncé comme effectué sans qu’il le soit réellement, et sans aucun retour du service client.
Merci de régulariser au plus vite le paiement de la reprise n°00506313.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour concernant votre expérience avec notre service de reprise de smartphone.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la situation actuelle concernant le versement attendu ne correspond pas à vos attentes et a pu générer de l’inquiétude.
La réception d’une confirmation de traitement sans constat de fonds visibles sur le compte peut naturellement soulever des interrogations, et nous comprenons votre incompréhension face à cela.
Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour la difficulté rencontrée dans vos tentatives de prise de contact, que ce soit par message ou par téléphone.
Ce type de situation reste pris très au sérieux, et peut nécessiter des vérifications complémentaires afin de s’assurer que chaque étape du processus a bien été effectuée dans les meilleures conditions.
Nous vous invitons à poursuivre l’échange avec notre service client en transmettant à nouveau les informations liées à votre demande afin qu’une vérification puisse être effectuée dans les meilleurs délais possibles.
Votre retour est précieux et contribue à améliorer en continu la qualité de notre service de reprise.
Nous restons attentifs à votre situation et à votre satisfaction globale.
L’équipe Pixmania.
Deux mois
Deux mois, et toujours aucune solution.
Mon téléphone est bloqué chez le transporteur à cause d’une étiquette d’envoi défectueuse fournie par Pixmania. Depuis, le service client est totalement inutile : la seule réponse obtenue est un vague « on remonte au service interne », répété en boucle depuis des semaines, sans le moindre résultat.
Le transporteur refuse catégoriquement de débloquer le colis sans numéro IMEI ni numéro de série — informations que je n’ai évidemment plus. De son côté, Pixmania affirme que tout va être réglé, alors que le transporteur dit exactement l’inverse. Résultat : personne ne prend ses responsabilités, chacun se renvoie la balle, et le client est abandonné.
Conclusion : plus de 300 € perdus, aucun suivi sérieux, aucun professionnalisme, aucune solution.
Service déplorable, gestion catastrophique, entreprise à fuir absolument.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre expérience avec la gestion de votre livraison.
La situation que vous décrivez autour d’un envoi bloqué et des difficultés de coordination avec le transporteur ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons proposer.
Nous comprenons parfaitement la frustration que peut générer un suivi qui semble sans avancée claire et un manque de visibilité sur les démarches en cours.
Lorsqu’un colis rencontre un problème d’étiquetage ou d’identification, cela peut malheureusement complexifier son traitement entre les différents intervenants logistiques.
Dans ces cas, notre équipe doit échanger avec les partenaires concernés afin de tenter de débloquer la situation et d’apporter une issue.
Nous entendons également votre déception face au sentiment de réponses répétées sans résolution concrète.
Ce type de perception est pris très au sérieux, car la qualité du suivi client est essentielle.
Nous vous invitons à solliciter directement notre service client afin qu’un nouvel examen complet de votre dossier puisse être effectué.
Cela permettra de vérifier l’ensemble des éléments disponibles et de relancer les vérifications nécessaires auprès des services concernés.
Nous restons attentifs à ce que chaque demande puisse obtenir une prise en charge claire et structurée.
Votre retour nous aide à identifier les points à améliorer dans nos processus de communication et de suivi.
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance lors d’un prochain échange.
L’équipe Pixmania.
produit conforme à ce que j'attendais
produit conforme à ce que j'attendais, envoie rapide et soigne je recommande
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’article reçu correspond à vos attentes et qu’il a su vous apporter satisfaction.
C’est également un plaisir de savoir que votre expérience s’est déroulée dans de bonnes conditions, notamment avec une préparation et une expédition rapides ainsi qu’un soin apporté à l’envoi.
Votre message reflète l’attention que nous souhaitons porter à chaque commande, afin de garantir une expérience fluide et agréable du début à la fin.
Nous attachons une grande importance à la qualité des produits proposés ainsi qu’au soin apporté à leur acheminement.
Votre recommandation est une belle reconnaissance pour nos équipes et nous encourage à poursuivre dans cette direction.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats et de continuer à vous satisfaire pleinement.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience globale.
Nous sommes ravis de constater que votre parcours s’est déroulé de manière satisfaisante et que vous gardez une impression favorable de nos services.
Votre appréciation sur la qualité de l’accompagnement et la fluidité du processus est importante pour nous.
Nous attachons une grande importance à la simplicité et à la fiabilité de chaque étape afin de proposer une expérience agréable.
Votre message encourage nos équipes à maintenir leurs efforts au quotidien.
Nous prenons également en compte chaque retour afin de continuer à améliorer nos services et mieux répondre aux attentes.
Savoir que votre expérience a été concluante est une véritable source de motivation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines visites sur notre plateforme.
Nous restons à votre écoute pour toute demande ou besoin d’information complémentaire.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre parcours s’est déroulé de manière fluide et agréable.
C’est toujours une satisfaction de savoir que les échanges ont été appréciés et que l’accompagnement a répondu à vos attentes.
Votre ressenti positif sur la qualité de l’accueil et la simplicité de l’expérience nous encourage à maintenir nos efforts dans ce sens.
Nous accordons une grande importance à la qualité des interactions et à la clarté des échanges afin de proposer une expérience la plus agréable possible.
Votre message reflète une expérience globalement réussie, et cela constitue une véritable reconnaissance pour les équipes mobilisées au quotidien.
Nous restons attentifs à continuer d’améliorer nos services afin de conserver ce niveau de satisfaction et de répondre toujours au mieux aux attentes de nos clients.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience s’est déroulée sans difficulté et que l’ensemble du parcours vous a apporté satisfaction.
La simplicité et la fluidité du service font partie des éléments que nous cherchons à offrir au quotidien.
Votre message confirme que les différentes étapes de votre commande ont répondu à vos attentes.
C’est une vraie satisfaction pour nos équipes de savoir que tout s’est déroulé de manière agréable et sans complication particulière.
Nous accordons une grande importance à la qualité de l’expérience proposée, depuis la découverte des produits jusqu’à la finalisation de la commande.
Votre retour positif nous encourage à continuer dans cette direction et à maintenir ce niveau d’attention.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau lors d’une prochaine commande, avec la même simplicité et la même efficacité.
Merci encore pour votre confiance et votre message.
L’équipe Pixmania.
Commande d un i phone sur Pixmania…
Commande d un i phone sur Pixmania livraison par chronopost le 22 juillet 2025 à ce jour je l ai toujours pas reçu valeur de la marchandise 728 euros il devait être echangé contre un code bien Pixmania ne veut rien entendre à crédit que je paie comme je refuse de continuer de payer un i phone que je n ai pas la maison de crédit Younited se retourne contre moi et menace de fichage je contacte le médiateur dossier en cours de traitement Chacun des responsables se renvoient la responsabilité Chronopost accuse la responsabilité de Pixmania en attendant je subi et je paie un i phone se ballade dans la nature tranquille j ai porté plainte contre x pas de nom soyons prudent avec nos commandes sur internet il y a de plus en plus de vols d arnaques et la société actuelle ne font plus grand chose tellement ces affaires sont courantes
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et nous comprenons votre forte insatisfaction face à la situation décrite concernant la livraison de votre smartphone et le suivi de votre dossier.
Le fait de ne pas avoir reçu un produit attendu, tout en constatant des prélèvements associés, peut naturellement générer une grande incompréhension et un sentiment d’injustice.
Nous comprenons également que la coexistence entre les informations de suivi de livraison et les démarches liées au financement puisse rendre la situation encore plus difficile à suivre.
Ce type de contexte, impliquant plusieurs intervenants, peut malheureusement entraîner des délais de traitement et un manque de clarté dans les échanges.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes et de ce que vous étiez en droit d’espérer lors de votre achat.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière plus précise, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client en partageant l’ensemble des éléments dont vous disposez.
Cela permettra à notre équipe d’analyser votre dossier et de vérifier les différentes étapes de votre parcours afin d’apporter une réponse adaptée.
Nous restons attentifs à votre situation et à votre retour, et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
L’équipe Pixmania.
Achat fait sans soucis
Achat fait sans soucis. Maintenant attendons de voir la livraison.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour concernant votre expérience récente.
Nous sommes ravis de savoir que le processus de commande s’est déroulé de manière fluide et simple, ce qui est un point essentiel pour nous.
Votre satisfaction sur cette étape initiale est importante, car elle reflète la qualité de l’expérience que nous souhaitons proposer dès la validation de l’achat.
La suite du parcours, notamment le suivi et la réception du colis, est tout aussi déterminante, et nous espérons qu’elle répondra pleinement à vos attentes.
Nous restons attentifs à chaque étape afin d’offrir une expérience globale cohérente et agréable, du début jusqu’à la livraison.
Votre retour nous encourage à maintenir nos efforts pour proposer un service clair et accessible, tout en continuant à nous améliorer sur l’ensemble des étapes de la commande.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance lors du suivi de votre commande, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre message.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été perçue comme fluide et sans complication.
Notre objectif est justement de proposer un parcours simple, permettant de trouver rapidement ce que l’on cherche et de finaliser ses démarches sans difficulté.
Nous accordons beaucoup d’importance à la clarté des informations et à la rapidité du traitement des demandes afin de rendre l’expérience la plus agréable possible.
Votre message encourage nos équipes à poursuivre dans cette direction et à maintenir ce niveau de qualité de service.
Nous restons attentifs aux retours afin de continuer à améliorer l’expérience proposée au quotidien.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre plateforme.
Merci encore pour votre confiance et votre retour.
L’équipe Pixmania.
J'ai acheté mon téléphone chez…
J'ai acheté mon téléphone chez Pixmania, la première commande n'a pu aboutir puis que le vendeur ne me l'a jamais validée, puis finalement annulée au bout de 3/4 jours alors que le délai de livraison était de 2 jours.
Je choisi donc un autre téléphone, celui -ci arrive, avec la garantie Pixcare. J'ai donc mes protections qui arrivent avec le téléphone. Malheureusement, à la suite d'une chute, écran blanc, je fais donc marcher ma garantie.
1. je fais la déclaration: validée au bout de 24h
2. j'envoie mon téléphone avec les protections: il revient sans
3. ils s'engagent à réparé le téléphone en 48h, fais mais il a fallu 24h de plus pour l'envoi
4. écran non reconnu par mon téléphone, qui en plus sur une nouvelle chute à littéralement explosé sous la protection en verre trempée qui est légèrement abimée.
5. je contacte leur service (numéro de téléphone, difficile à trouver) et ils me disent que je dois faire un message sur mon sinistre. afin qu'ils le reprennent.
Message effectué, sans réponse, nouveau message hier, sans réponse!
Très franchement je ne suis pas tatillon, mais le cumul de petits soucis commence me fais donner cet avis, sachant que je suis toujours dans l'attente d'une réponse, et reprise de leur part!
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre parcours d’achat n’a pas été fluide, entre une première commande qui n’a pas pu aboutir rapidement et la nécessité de choisir une autre solution pour recevoir votre appareil.
Nous comprenons également votre déception face aux difficultés rencontrées après la réception de votre téléphone, notamment lors de la gestion de l’incident survenu et des étapes liées à la prise en charge de votre demande de service.
Votre retour met en lumière plusieurs points sensibles, comme la gestion des échanges, la disponibilité des protections associées et la coordination autour des différentes étapes d’intervention, ce que nous regrettons.
Nous prenons aussi en considération vos remarques concernant la difficulté à obtenir une réponse rapide et le manque de retour perçu lors de vos relances.
Ce type de situation ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons proposer et nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à l’accumulation de désagréments.
Afin de pouvoir réexaminer votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client via les canaux habituels.
Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
L’équipe Pixmania.
Pixmania travail avec des vendeurs malhonnêtes,comme NEXO HOME
Je fais suite au désagrément rencontré par le vendeur tiers NEXO HOME qualifié comme certifié par Pixmania.
Suite à l'achat d'une trottinette à plus de 800 € reçu endommagé.
J'ai rencontré depuis 3 mois que des difficultés et des pannes à répétition que le vendeur refuse ou traine à prendre en charge.
Depuis fin mars j'attends des pièces pour réparation qu'il fait venir de Chine... Aucun stock disponible et d'après le suivi qu'il m'a laissé le colis est bloqué depuis une semaine en Belgique.
J'ai demandé l'annulation de la vente et où l'échange de la trottinette pour une neuve Pixmania ne fait rien en ce sens.
Je qualifierai donc Pixmania de complice car ces pratique ne lui sont pas inconnus ! il n'y a qu'à lire certains avis négatifs sur ce vendeur tiers
Concernant la réponse de Pixmania c'est toujours la même chose , une réponse stéréotypée, rédigé avec emphase, qui ne résout pas le problème mais le laisse en l'état et ça peut encore durer longtemps.
Pour information j'ai envoyé plus de 150 messages au vendeur depuis le début d'année quant au SAV de Pixmania j'ai également échangé des dizaines de mails sans résultat probant, ce qui met bien en évidence mes propos tenus plus haut.
Ils ont franchement rien à faire des difficultés que rencontre leurs clients tant qu'ils ont encaissé l'argent le reste ne les souci guère encore plus quand il s'agit d'un vendeur tiers. Plus de 30 % d'avis négatif une étoile pour Pixmania c'est très très bas et reflète parfaitement la réalité en cas de problème .
C'est la troisième réponse de ce genre qu'il me font depuis le début des pannes rencontré à savoir des réception du produit.
Jamais connu depuis 15 ans de tel agissement sur Amazon.
Les trottinettes électrique étant à la mode et un moyen ludique non polluant fluide pour se déplacer sur des petits trajets , les ventes vont de plus en plus explosés
Et bien puisque beaucoup d'entre nous les achetons en prenant des renseignements sur YouTube, internet ,Facebook et cetera , je vous invite tous à laisser des commentaires sur vos vendeurs et les produits concernés dans les commentaires YouTube par exemple ce que je fais.
À bon entendeur fuyez cette plateforme.
À propos des avis vérifiés Pixmania 4,7 / 5
J'ai tenté de leur laisser un avis négatif exactement le même qu'ici le mois dernier, le médiateur gérant la plateforme m'a demandé une facture d'achat je lui ai envoyé celle que Pixmania m'a fourni, à plusieurs reprises ils l'ont refusé comme n'étant pas conforme, et donc dans pas publié l'avis.
CQFD
Alain GERBAUX
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’état du produit à la réception et la suite donnée à votre demande d’assistance.
Nous comprenons parfaitement la frustration ressentie face à des difficultés rencontrées avec un équipement de mobilité électrique et les délais que vous décrivez dans le suivi des interventions.
Ce type de situation ne reflète pas le niveau de qualité et de fluidité que nous souhaitons proposer sur notre plateforme.
Les demandes liées au service après-vente et aux pièces nécessaires à une réparation peuvent parfois dépendre de contraintes d’approvisionnement, ce qui peut malheureusement allonger les délais de traitement.
Nous entendons votre insatisfaction concernant les solutions proposées et le manque de réponse que vous avez perçu dans ce contexte.
Votre retour est important car il permet d’identifier les points de friction rencontrés dans le parcours client avec nos partenaires.
Nous vous invitons à poursuivre vos échanges avec notre service client afin qu’une nouvelle analyse de votre dossier puisse être effectuée dans les meilleures conditions.
Chaque situation est étudiée avec attention afin d’apporter une réponse adaptée aux difficultés rencontrées.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience globale ne vous ait pas donné satisfaction.
L’équipe Pixmania.
Beaucoup de choix de financement très agréable
Beaucoup de choix de financement très très agréable
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour le temps accordé à partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que la diversité des solutions de paiement proposées a rendu votre parcours d’achat particulièrement agréable.
Offrir plusieurs alternatives adaptées aux différents besoins fait partie de notre démarche afin de permettre à chacun de réaliser ses projets plus facilement.
Nous accordons une grande importance à la simplicité et à la fluidité du parcours, pour que l’expérience reste confortable du début à la fin.
Votre appréciation sur ce point est très valorisante pour nos équipes.
Elle nous encourage à continuer dans cette direction et à enrichir encore les services disponibles sur notre plateforme.
Nous restons attentifs à proposer des parcours toujours plus clairs et accessibles, afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires ou découvrir de nouvelles options lors de vos prochains achats.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la recherche de produits sur notre site vous a semblé simple et efficace.
Nous attachons une grande importance à l’organisation de notre catalogue afin de faciliter la navigation et l’accès aux différentes catégories.
Nous sommes également heureux que les informations présentées sur les fiches produits aient répondu à vos attentes en termes de clarté et de précision.
Ces éléments sont essentiels pour permettre une expérience de consultation agréable et fluide.
Nous accordons également de l’importance aux outils de tri et de recherche afin de faciliter encore davantage la sélection.
Le niveau de détail des descriptions permet aussi de mieux comparer les produits avant de faire un choix.
Votre ressenti sur la facilité d’utilisation de la plateforme est précieux pour nous.
Nous poursuivons nos efforts pour améliorer en continu la présentation des articles et l’ergonomie du site.
Si vous avez des questions ou besoin d’un accompagnement lors de vos prochaines visites, notre service client reste disponible pour vous aider.
Merci encore pour votre confiance et votre retour.
L’équipe Pixmania.
Vraiment très facile z demander le…
Vraiment très facile z demander le crédit
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience de financement.
Nous sommes ravis d’apprendre que le parcours de demande de solution de paiement a été simple et rapide pour vous.
La mise en place de ce type de service est pensée pour être la plus fluide possible, afin de permettre à chacun de finaliser ses achats sans complexité inutile.
Votre appréciation met en avant un point essentiel de notre démarche : rendre les étapes accessibles et compréhensibles, tout en conservant un accompagnement clair du début à la fin.
Nous attachons une grande importance à la qualité de l’expérience proposée, notamment sur les parcours liés aux options de paiement, qui doivent rester intuitifs et rassurants.
Votre retour encourage nos équipes à continuer dans cette direction et à maintenir ce niveau de simplicité dans les services proposés.
Si vous avez besoin d’informations complémentaires ou si vous souhaitez être accompagné sur d’autres démarches, notre service client reste à votre disposition pour vous répondre.
L’équipe Pixmania.
Très bonne experience
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience globale sur notre plateforme.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre parcours s’est déroulé de manière satisfaisante et fluide.
Votre ressenti montre que nos efforts pour proposer un service simple et agréable répondent à vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la clarté de la navigation ainsi qu’à la facilité d’accès aux différents produits disponibles.
Nous faisons également en sorte que chaque étape, de la découverte des articles jusqu’à la finalisation du parcours, soit la plus intuitive possible.
Votre appréciation sur l’ensemble de l’expérience nous encourage à continuer dans cette direction.
Nos équipes restent mobilisées pour maintenir un niveau de qualité constant et améliorer encore certains points lorsque cela est nécessaire.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines visites sur notre plateforme.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, il est précieux pour nous.
L’équipe Pixmania.
Toujours pas de réponse a mes messages…
Toujours pas de réponse a mes messages et documents demandés sur pixmania encore envoyé depuis plus d'un mois
Ou va ton
Une excroquerie de crédit oney
En mars 2025
On est en avril et rien par mail
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour
Nous comprenons votre insatisfaction face à l’absence de retour et au manque de visibilité sur l’avancement de votre demande.
Une attente prolongée sans réponse peut rapidement devenir source de frustration, surtout lorsque plusieurs échanges et documents ont été transmis.
Nous sommes désolés que la situation que vous décrivez donne le sentiment d’un suivi insuffisant et d’un manque de clarté dans les échanges.
Les équipes concernées traitent chaque demande avec attention, et des délais peuvent parfois impacter la rapidité de traitement, ce qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous entendons également votre inquiétude concernant la gestion de votre financement et les informations associées à votre dossier.
Afin de pouvoir vous accompagner de manière plus efficace et vérifier votre situation en détail, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client via les canaux habituels afin qu’un conseiller puisse vous répondre directement.
Votre retour est important car il nous permet d’identifier les points à améliorer dans le suivi et la communication.
Nous restons mobilisés pour améliorer l’expérience globale et fluidifier les échanges avec nos clients.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour concernant votre expérience récente sur notre plateforme.
Nous sommes ravis d’apprendre que le parcours proposé vous a paru fluide et que la navigation au sein de l’interface a facilité vos démarches.
Nous accordons une grande importance à la simplicité d’utilisation et à la clarté des étapes, afin de permettre à chacun de profiter d’une expérience de navigation agréable et accessible du début à la fin.
L’accompagnement proposé au sein de l’environnement digital est pensé pour rendre les différentes étapes plus compréhensibles et plus rapides, tout en favorisant une prise en main naturelle, même pour une première utilisation.
Il est positif de constater que la recherche de produits, la sélection et la finalisation du parcours d’achat ont pu se dérouler de manière fluide et sans complexité particulière.
Votre retour met en lumière la qualité perçue de l’ergonomie et de l’organisation générale, ce qui constitue un point essentiel dans notre démarche d’amélioration continue.
Nous restons attentifs à chaque retour afin de continuer à faire évoluer nos services dans le bon sens et à maintenir un niveau d’expérience cohérent avec les attentes des utilisateurs.
N’hésitez pas à revenir vers notre service client si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’assistance.
L’équipe Pixmania.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.