J'ai validé deux fois le paiement, le 1er n'étant pas validé sur votre plateforme. J'espère juste ne pas être débitée deux fois!! En attente de réception du fauteuil de bureau. Prix compétitif.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Commande de Barrette de RAM ... Impossible de commander 2 barrettes, du coup j'ai dû commander la même chez DARTY (juste avant) qui va ce fournir chez Shopelya comme Pixmania... Je pense que c'est po... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai découvert Pixamania et je ne regrette pas Livraison rapide avec un excellent suivi. J’ai acheté un téléphone d’occasion Pour le moment OUI Tout à l’air parfait Téléphone propre , batter... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facilité d'accès .Commande effectuée rapidement .Prix très attractif pour mes cartouches 405XL EPSON .A voir en utilisation (qualité et durée) J'ai mis 4 étoiles en attendant les rendus d'utilisation... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin de téléphonie mobile
- Ordinateur et accessoires
Écrit par l'entreprise
Découvrez pixmania.com, la marketplace dédiée à l'univers high tech. Relancée en mars 2022, Pixmania fait peau neuve. Alors venez profitez de nos smartphones neufs et reconditionnés, nos ordinateurs portables neufs et reconditionnés, nos tablettes, et bien d'autres, aux meilleurs prix grâce à nos solutions de financement jusqu'en 48 fois et de reprise de vos appareils. Retrouvez toutes vos marques préférées (Apple, Samsung, Microsoft, Sony, Fitbit...) avec plus de 150 000 références !
Coordonnées de contact
4,0
Bien
4 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
navigation facile
navigation facile, beaucoup de choix, passage de commande aisée
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre parcours sur notre plateforme a été fluide et agréable.
Il est important pour nous de proposer un environnement simple à utiliser, avec un large éventail de produits afin de répondre aux différents besoins et attentes.
Nous accordons également une grande importance à la clarté du processus de commande, afin que chaque étape puisse se dérouler de manière intuitive et sans difficulté.
Votre retour positif sur ces différents points nous encourage à poursuivre nos efforts dans cette direction et à continuer d’améliorer l’expérience proposée au quotidien.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines visites et de vos futurs achats.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps consacré à partager votre retour.
Nous prenons bien en compte que vous souhaitez vous exprimer pleinement une fois que vous aurez pu découvrir l’ensemble de votre expérience avec votre achat et la réception de votre colis.
Chaque étape de préparation et d’acheminement est suivie avec attention afin de vous accompagner dans les meilleures conditions possibles.
Notre équipe reste disponible pour vous apporter de l’aide si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’informations complémentaires concernant le suivi de votre livraison.
Votre ressenti est essentiel pour continuer à améliorer la qualité de nos services et mieux répondre aux attentes de chacun.
N’hésitez pas à solliciter notre service client si vous avez la moindre demande, nous serons ravis de vous accompagner.
Nous espérons que votre future expérience répondra pleinement à vos attentes.
L’équipe Pixmania.
trouvé facilement.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la recherche et la découverte des produits sur notre plateforme vous ont semblé simples et rapides.
L’ergonomie du site et la clarté des différentes catégories sont pensées pour faciliter la navigation au quotidien.
Nous accordons une attention particulière à la fluidité du parcours afin de permettre à chacun d’identifier rapidement les articles correspondant à ses besoins.
Votre retour confirme que ces efforts contribuent à une expérience plus intuitive et agréable.
Nous continuons à améliorer l’organisation des contenus ainsi que les outils de recherche afin de rendre la consultation encore plus efficace et confortable.
Votre avis est précieux car il nous aide à évaluer la qualité perçue de nos services et à orienter nos évolutions dans la bonne direction.
Nous espérons que vos prochaines visites seront tout aussi simples et satisfaisantes.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience globale et la fluidité du parcours.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié une démarche à la fois simple et rassurante, pensée pour faciliter chaque étape.
Nous accordons une attention particulière à la clarté des informations et à la facilité d’utilisation afin de rendre l’expérience la plus accessible possible.
Il est important pour nous que chaque utilisateur puisse avancer sereinement, avec une compréhension claire des différentes étapes proposées.
Votre ressenti met en avant une expérience fluide, ce qui reflète notre volonté d’offrir un service efficace et cohérent.
Nous sommes également heureux de constater que les éléments de confiance et de transparence ont répondu à vos attentes.
Vos retours nous encouragent à maintenir et à renforcer la qualité de nos parcours afin de continuer à progresser.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour partager d’autres impressions ou suggestions, elles sont toujours précieuses.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre appréciation.
L’équipe Pixmania.
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description, livraison offerte !
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience globale vous apporte satisfaction.
Il est toujours appréciable de savoir que l’article reçu correspond bien aux attentes suscitées lors de la découverte de notre offre.
Nous attachons une grande importance à la clarté des informations présentées afin de permettre un choix en toute confiance.
Nous sommes également heureux que les conditions de livraison aient contribué à rendre votre achat encore plus agréable, notamment grâce à l’absence de frais supplémentaires sur ce service.
Chaque commande est préparée avec attention afin de garantir une expérience fluide du début à la fin.
Votre retour encourage nos équipes à maintenir leurs efforts pour proposer un parcours simple et efficace.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance lors d’une prochaine visite, notre service client reste à votre écoute avec plaisir.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre appréciation qui nous sont précieuses au quotidien.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt sur notre plateforme.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été perçue comme simple et agréable.
Votre satisfaction concernant la clarté du parcours et la fluidité de l’ensemble du processus est importante pour nous.
Nous mettons un point d’honneur à proposer une utilisation intuitive afin de rendre chaque étape la plus accessible possible.
Votre commentaire nous encourage à continuer dans cette direction et à maintenir ce niveau de simplicité.
Nous sommes également heureux de constater que l’expérience globale a répondu à vos attentes.
Votre retour positif est précieux et contribue à valoriser les efforts de nos équipes au quotidien.
Nous restons attentifs à proposer une expérience toujours plus fluide et agréable pour l’ensemble de nos clients.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement, notre service client reste à votre écoute.
Merci encore pour votre confiance et pour ce partage d’expérience.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre plateforme vous a paru claire et agréable.
C’est une vraie satisfaction de constater que l’organisation générale du site répond à vos attentes.
Nous attachons une grande importance à proposer un environnement simple pour parcourir les différentes offres disponibles.
La recherche de produits ainsi que l’accès aux différentes catégories ont été pensés pour offrir une expérience fluide et rapide.
Nous travaillons également à maintenir une présentation cohérente afin de faciliter chaque étape de consultation.
Les outils de tri et de sélection contribuent aussi à rendre les recherches plus efficaces selon les besoins de chacun.
Nous veillons par ailleurs à garantir une expérience harmonieuse, que ce soit sur ordinateur ou sur mobile.
Votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts dans cette direction et à continuer d’améliorer nos services.
Nous espérons vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines visites sur notre plateforme.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience.
Nous sommes ravis de constater que vous avez perçu notre service comme efficace. Votre retour positif nous encourage à continuer de travailler avec sérieux et attention pour répondre aux attentes de nos clients.
Chez Pixmania, nous attachons une grande importance à la qualité du service et à la réactivité, et savoir que cela se ressent dans votre expérience est particulièrement gratifiant.
Nous continuons à nous mobiliser chaque jour pour proposer un parcours fluide et satisfaisant à tous nos clients, et votre commentaire nous confirme que nos efforts sont appréciés.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos impressions nous aident à maintenir le niveau d’efficacité que nous souhaitons offrir.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante et que vous êtes pleinement content de nos services.
Votre appréciation est très encourageante et nous motive à continuer de proposer des produits et services de qualité.
Chez Pixmania, nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos clients et vos commentaires sont une belle reconnaissance de nos efforts.
Nous espérons que vos prochains achats continueront de répondre à vos attentes et que chaque interaction avec notre équipe vous apportera entière satisfaction.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre avis.
L’équipe Pixmania.
Droit à la rétractation refusé
Pixmania refuse le droit à la rétractation en invoquant le fait que j’ai ouvert la boîte et donc enlever les blisters.
Le téléphone était inutilisé.
Attention au vendeur MINI-STORE, site espagnol qui lui aussi refuse le droit à la rétractation et qui vous dit de régler ça directement avec la marque du téléphone.
Site à fuir !!
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés dans le cadre de votre démarche de retour.
Nous comprenons que le fait de ne pas pouvoir exercer votre droit à la rétractation dans certaines conditions puisse être frustrant, surtout lorsque le produit est resté inutilisé.
Chez Pixmania, nous attachons une grande importance à la clarté des informations communiquées sur les produits et les conditions de retour afin d’accompagner nos clients de manière transparente.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le vendeur, et vos retours sont précieux pour identifier les points sur lesquels nous pouvons améliorer l’expérience de nos utilisateurs.
Si vous souhaitez obtenir davantage de précisions ou un accompagnement personnalisé, notre service client reste disponible pour vous apporter toute l’aide nécessaire et examiner votre situation.
L’équipe Pixmania.
Service après vente inexistant
12/04/2026:
Nous avons acheté une montre connectée garmin. 6 mois, celle-ci est tombée en panne. Nous avons souhaité faire fonctionner la garantie. Pixmania a rejetté le problème sur le revendeur. Ça fait 6 mois que nous essayons d'obtenir réparation ou remboursement. Et c'est peine perdue!!!! Fuyez absolument !!!!
22/04/2026
Une belle réponse (le 13/04/2026) pleine de promesses. Relance du service client...
mais encore une fois 10 jours plus tard aucune réponse...
UN SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE, je demande juste à faire marcher la garantie d'un produit acheté sur PIXMANIA, ca va bientot faire 6 mois et toujours rien.
C'est HALLUCINANT de non compétence.
FUYEZ PIXMANIA.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience avec l’achat d’une montre connectée n’a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement la frustration que peut provoquer un dysfonctionnement matériel et le temps consacré à tenter de trouver une solution.
Chez Pixmania, nous nous efforçons de faciliter l’accompagnement de nos clients dans le cadre de leurs démarches de réparation ou d’échange, et nous regrettons que votre situation ait été source de désagrément.
Nous prenons très au sérieux vos retours concernant le suivi des demandes et le traitement des dossiers liés aux produits. Chaque remarque nous aide à améliorer nos procédures et à mieux orienter nos clients dans la gestion de leurs achats.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour que votre dossier puisse être réexaminé et que toutes les options possibles vous soient présentées.
L’équipe Pixmania.
Expérience a été très rapide maintenant…
Expérience a été très rapide maintenant je n'ai plus qu'à attendre la livraison
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de lire que le processus s’est déroulé rapidement et de manière fluide pour vous.
Nous comprenons que l’attente de la livraison est souvent la partie la plus impatiente, et nous espérons qu’elle se passera tout aussi bien que les premières étapes.
Votre retour nous encourage à continuer à simplifier et à rendre plus efficace chaque étape du parcours client.
Nous sommes également attentifs à ce que chaque commande soit préparée avec soin et expédiée dans les meilleures conditions possibles.
Si vous avez la moindre question ou besoin de précisions sur l’état de votre livraison, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.
Merci encore pour votre confiance et votre avis, qui nous aident à améliorer constamment nos services.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux de constater que votre expérience a été positive et que nos services ont répondu à vos attentes.
Vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité à l’ensemble de nos clients.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de chacun et votre avis est une belle reconnaissance du travail accompli par nos équipes.
Sachez que nous restons attentifs à vos impressions et que vos retours nous aident à améliorer en continu notre offre et notre accompagnement.
Nous espérons que vous continuerez à profiter pleinement de nos produits et que votre prochaine expérience sera tout aussi agréable.
Merci encore pour votre soutien et votre confiance.
L’équipe Pixmania.
Attention zéro protection
Attention zéro protection. Les vendeurs sur la plate-forme ne sont pas fiable, ils sont pour la plupart situés dans les îles vierges ou aucunes règles existent. Je me suis fait avoir par un vendeur malhonnête, qui a été jusqu’à créer de faux documents de preuve. Pixmania n’assure absolument aucune protection, se dédouane à 100% de la vente, n’intervient même pas en tant que service client. Ils ne font absolument rien. Je vous déconseille très fortement cette plate-forme. FUYEZ
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre plateforme.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés lors de vos achats.
Chez Pixmania, nous attachons une grande importance à la qualité des interactions entre les acheteurs et les vendeurs et nous encourageons toujours un échange transparent et respectueux.
Nous comprenons parfaitement que des situations problématiques puissent engendrer de la frustration et nuire à la confiance dans nos services.
Vos commentaires sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer nos processus et notre accompagnement, afin de proposer une expérience plus sécurisée et satisfaisante pour tous nos clients.
Nous invitons les personnes rencontrant des problèmes à contacter directement notre service client, qui est à l’écoute et disponible pour étudier chaque situation avec sérieux et attention.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour enthousiaste.
C’est un vrai plaisir de lire que votre expérience a été parfaitement satisfaisante.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et savoir que notre service ou nos produits ont répondu à vos attentes nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous attachons une grande importance à offrir des expériences fluides et agréables à nos clients, et vos commentaires positifs sont pour nous une véritable source de motivation.
N’hésitez pas à parcourir nos différentes offres et nouveautés, nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines visites.
Encore merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre avis.
L’équipe Pixmania.
Très bien
Très bien, hormis le délai de livraison de + de 10 jours (mon coté impatiente sans doute)
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de votre commande et que le produit a répondu à vos attentes.
Nous comprenons que le délai de livraison ait pu sembler long et que cela ait été un point de frustration pour vous. Nous savons combien l’attente peut être difficile, surtout lorsque l’on est impatiente de recevoir un article attendu avec enthousiasme.
Votre retour est précieux, car il nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients et de réfléchir à des moyens d’optimiser nos délais de traitement et de livraison.
Nous espérons que votre expérience globale reste positive et que vous apprécierez pleinement votre achat.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire.
L’équipe Pixmania.
Reprise d’un iPhone
Reprise d’un iPhone, je suis notifié du paiement le 02 avril, nous somme le 10 je n’ai toujours pas vu la couleur de l’argent et le service client ne répond pas.
Si quelqu’un a envi de faire un travail efficace voici le numéro de reprise : 00503734
J’ai voulu tenter, je retournerais chez backmarket pour les reprises.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre service de reprise.
Nous comprenons votre frustration face à un délai plus long que prévu pour la réception du paiement et le manque de réponse immédiate de notre service client.
Sachez que chaque retour est important pour nous et nous permet de mieux comprendre les situations pouvant générer des incompréhensions.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la fluidité des échanges et la réactivité de nos équipes afin que chaque client puisse être accompagné rapidement et efficacement.
Votre retour souligne également l’importance de continuer à simplifier nos procédures et à clarifier les étapes du processus de reprise.
Nous espérons que cette expérience n’entame pas votre confiance et restons disponibles pour toute question ou clarification supplémentaire.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis de constater que votre expérience avec notre plateforme a été agréable et fluide.
Savoir que vous avez trouvé le processus simple et efficace est une grande satisfaction pour nous.
Nous attachons une attention particulière à proposer des solutions claires et accessibles pour faciliter vos achats et vos paiements.
Votre appréciation de la facilité de paiement nous encourage à continuer à améliorer nos services afin de rendre vos commandes toujours plus confortables et rapides.
Recevoir un retour comme le vôtre est une véritable motivation pour toute notre équipe, et nous permet de continuer à offrir une expérience utilisateur de qualité.
Nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt pour vos futurs achats et que chaque étape reste aussi satisfaisante.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service.
Nous sommes ravis de savoir que votre achat s’est déroulé de manière simple et fluide, et que l’option de paiement en plusieurs fois a répondu à vos attentes.
Chez Pixmania, nous attachons une grande importance à proposer un parcours d’achat clair et accessible, afin que chacun puisse profiter de ses achats en toute sérénité.
Votre retour positif nous encourage à continuer à améliorer nos services et à maintenir une expérience agréable pour tous nos clients.
Nous espérons que vos produits vous apporteront entière satisfaction et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
C’est un plaisir de savoir que votre expérience avec notre service a été satisfaisante.
Vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience fluide et agréable à nos clients.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de chacun, et votre témoignage est un véritable moteur pour notre équipe.
Savoir que vous êtes pleinement satisfait nous conforte dans notre démarche quotidienne d’amélioration et de rigueur dans le traitement des commandes.
Nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites sur notre plateforme et rester à l’écoute de vos besoins.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Pixmania.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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