J'ai validé deux fois le paiement, le 1er n'étant pas validé sur votre plateforme. J'espère juste ne pas être débitée deux fois!! En attente de réception du fauteuil de bureau. Prix compétitif.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Commande de Barrette de RAM ... Impossible de commander 2 barrettes, du coup j'ai dû commander la même chez DARTY (juste avant) qui va ce fournir chez Shopelya comme Pixmania... Je pense que c'est po... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai découvert Pixamania et je ne regrette pas Livraison rapide avec un excellent suivi. J’ai acheté un téléphone d’occasion Pour le moment OUI Tout à l’air parfait Téléphone propre , batter... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facilité d'accès .Commande effectuée rapidement .Prix très attractif pour mes cartouches 405XL EPSON .A voir en utilisation (qualité et durée) J'ai mis 4 étoiles en attendant les rendus d'utilisation... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin de téléphonie mobile
- Ordinateur et accessoires
Écrit par l'entreprise
Découvrez pixmania.com, la marketplace dédiée à l'univers high tech. Relancée en mars 2022, Pixmania fait peau neuve. Alors venez profitez de nos smartphones neufs et reconditionnés, nos ordinateurs portables neufs et reconditionnés, nos tablettes, et bien d'autres, aux meilleurs prix grâce à nos solutions de financement jusqu'en 48 fois et de reprise de vos appareils. Retrouvez toutes vos marques préférées (Apple, Samsung, Microsoft, Sony, Fitbit...) avec plus de 150 000 références !
Coordonnées de contact
4,0
Bien
4 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Efficace j’attends le telephone pour…
Efficace j’attends le telephone pour avoir un vrai retour
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de constater que votre expérience vous a paru fluide et satisfaisante dans les premières étapes.
Nous entendons également votre impatience concernant la réception de votre appareil afin de pouvoir vous faire une opinion complète.
Votre ressenti est essentiel et nous aide à suivre l’ensemble du parcours proposé à nos clients.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience simple, claire et agréable à chaque étape.
Nous restons attentifs à chaque phase afin de garantir un parcours aussi cohérent que possible.
Nous espérons que la découverte du produit saura répondre pleinement à vos attentes une fois celui-ci en main.
Nous vous invitons à prendre le temps de l’utiliser afin d’en apprécier toutes les fonctionnalités.
Nous restons disponibles si vous avez besoin d’accompagnement ou d’informations complémentaires.
Votre retour futur sera précieux pour continuer à améliorer nos services et mieux répondre aux attentes exprimées.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience.
L’équipe Pixmania.
Site arnaque, service client médiocre
Site arnaque !!
Cela fait 5 mois que j’ai envoyé mon iPhone assez neuf pour une reprise. Le téléphone a bien été notifié comme réceptionné par le récepteur ( mi décembre 2025). Le repreneur annonce qu’il n’a apparemment pas reçu le colis. Pixmania m’annonce qu’une compensation est possible après envoi d’ éléments de justificatifs. Nous sommes en avril et Pixmania daigne me répondre alors que tout a été envoyé il y a 2 mois. Malgré mes nombreuses relances, ils ne me répondent pas depuis 2 mois. Un service client vraiment médiocre, je n’aurais jamais dû vous confier mon iPhone. Fuyez
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour
Nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience liée à un dispositif de reprise.
Nous comprenons parfaitement la frustration ressentie face à une situation qui vous semble trop longue et un suivi perçu comme insuffisant.
Votre ressenti sur la qualité des échanges et sur le délai de traitement ne reflète pas le niveau de service que nous cherchons à proposer.
Les démarches liées aux reprises de produits peuvent nécessiter plusieurs vérifications afin de garantir un traitement rigoureux de chaque dossier.
Nous entendons toutefois que, dans votre cas, la perception d’un manque de retour ait pu renforcer votre mécontentement.
Afin de pouvoir analyser la situation de manière plus précise et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à solliciter directement notre service client avec l’ensemble des éléments en votre possession.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons attentifs à vos remarques pour améliorer nos services.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellente note et pour le temps consacré à ce retour positif.
Nous sommes ravis de constater que votre expérience globale vous a apporté satisfaction.
Votre appréciation reflète l’importance que nous accordons à la qualité de nos services et à l’attention portée à chaque parcours client.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer une navigation simple, des offres claires et une expérience fluide à chaque étape.
Il est agréable de lire que votre passage sur notre plateforme s’est déroulé dans de très bonnes conditions.
Nos équipes travaillent chaque jour afin de maintenir un niveau de service régulier et une expérience agréable pour l’ensemble de nos utilisateurs.
Vos retours positifs sont essentiels et nous encouragent à poursuivre nos efforts d’amélioration continue.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains besoins en produits multimédias et technologiques.
Merci encore pour votre confiance et pour le partage de votre expérience.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et une très belle journée.
L’équipe Pixmania.
Il y a 2ans j’ai proposé mon tel 12…
Il y a 2ans j’ai proposé mon tel 12 mini en remise. J’ai envoyé ce tel à pixmania qui m’a proposé une offre qui me convenait pas.
Après mon refus de négociation je n’ai jamais reçue mon tel. J’ai envoyé pleins de mail au service client, ils sont injoignables par téléphone, mais malheureusement ils font les morts ou alors, ils vous envoient des mails de robot et ils vous baladent encore et encore.
ça, dure depuis décembre 2024.
Tout ça pour dire, ils ne sont absolument pas fiable, je vous les déconseille
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant une expérience liée à une opération de reprise de votre ancien smartphone.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre parcours ait pu générer de la frustration et un sentiment d’insatisfaction sur la durée.
Les situations impliquant l’envoi d’un appareil dans le cadre d’une estimation peuvent parfois nécessiter des vérifications et des échanges afin de garantir un traitement conforme aux procédures prévues.
Nous comprenons toutefois que l’attente ressentie et le manque de visibilité dans les échanges puissent être difficiles à vivre, surtout lorsque plusieurs sollicitations ont été effectuées sans obtenir le niveau de réponse attendu.
Votre ressenti sur la qualité du suivi et la difficulté à joindre nos équipes est pris en considération, car il ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons proposer.
Afin de pouvoir analyser plus en détail votre situation et vous apporter un accompagnement adapté, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service d’assistance via les canaux habituels afin qu’une vérification puisse être effectuée.
Nous restons attentifs à votre retour et à toute information complémentaire que vous pourriez transmettre.
L’équipe Pixmania.
bonne expérience en attendant l'article
bonne expérience en attendant l'article !
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre retour positif concernant votre expérience globale.
Nous sommes ravis de constater que le déroulement de votre commande semble répondre à vos attentes à ce stade.
La phase d’attente liée à la réception du produit peut parfois paraître longue, et nous comprenons l’importance de suivre chaque étape avec sérénité.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir un parcours fluide, de la validation de la commande jusqu’à la livraison.
Le suivi disponible permet généralement de rester informé de l’avancement et de la préparation de l’envoi.
Nous espérons que la réception de votre article viendra confirmer cette impression favorable et compléter positivement votre expérience.
Chaque retour client est précieux, car il nous aide à maintenir un niveau de service attentif et cohérent.
En cas de question ou de besoin d’assistance, notre service client reste disponible pour vous accompagner.
Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de la suite de votre expérience sur notre plateforme.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour encourageant.
L’équipe Pixmania.
rien à dire !
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience sur notre marketplace.
Nous avons pris connaissance de votre commentaire très concis indiquant une expérience sans difficulté particulière ni remarque spécifique.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre parcours s’est déroulé de manière fluide et conforme à vos attentes.
La satisfaction de nos utilisateurs reste au cœur de nos priorités, et nous veillons à proposer un environnement simple et agréable à chaque étape du parcours.
Si vous souhaitez apporter des précisions supplémentaires ou obtenir une assistance, notre service client reste disponible pour vous accompagner.
Nous poursuivons nos efforts afin d’améliorer en permanence la qualité et la clarté de nos services pour l’ensemble de nos clients.
Votre retour, même succinct, est précieux car il contribue à notre démarche d’amélioration continue.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour le temps consacré à ce partage d’expérience.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau lors de vos prochains achats sur notre plateforme.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre retour.
Nous sommes ravis de constater que votre expérience met en avant une impression de sérieux et de rigueur dans nos échanges.
La qualité du service rendu et la cohérence de notre accompagnement sont des éléments essentiels pour nous.
Votre message reflète une appréciation positive de notre manière de travailler au quotidien.
Nous accordons une grande importance à la disponibilité et à l’attention portée à chaque demande.
Savoir que ces éléments ont été perçus de manière satisfaisante est encourageant pour nos équipes.
Nous nous efforçons de maintenir un niveau de service constant et attentif.
Chaque retour comme le vôtre contribue à valoriser les efforts fournis par nos équipes.
Nous restons engagés à offrir une expérience simple, fluide et rassurante lors de chaque interaction.
Votre retour positif sur le professionnalisme ressenti nous fait particulièrement plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
L’équipe Pixmania.
Bon site prix raisonnable
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage sur notre plateforme a été apprécié et que l’ensemble du parcours vous a donné satisfaction.
Il est important pour nous de proposer une navigation simple et agréable afin de faciliter la découverte de nos différentes offres.
Nous travaillons chaque jour à proposer un catalogue varié ainsi que des tarifs pensés pour rester attractifs et adaptés aux attentes de chacun.
Votre retour met en avant la cohérence de notre site et confirme que nos efforts vont dans la bonne direction.
Nous sommes également heureux de savoir que votre expérience globale s’est déroulée de manière fluide et agréable.
La satisfaction de nos utilisateurs reste au cœur de nos priorités, et vos impressions nous encouragent à poursuivre dans cette voie.
Nous vous invitons à revenir régulièrement afin de profiter des nouvelles offres et des nouveautés disponibles sur notre plateforme.
Notre service reste à votre écoute si vous avez besoin d’assistance ou de renseignements complémentaires lors de vos prochaines visites.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre appréciation.
L’équipe Pixmania.
Je viens de commander sur ce site
Je viens de commander sur ce site. Il y a tous les méthodes de paiement. C est pratique
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande récente.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre plateforme simple à utiliser et que la diversité des options proposées pour finaliser vos achats vous a apporté satisfaction.
Offrir un parcours fluide et accessible est au cœur de nos priorités, afin que chaque client puisse réaliser ses achats dans les meilleures conditions possibles, selon ses préférences.
Votre retour positif sur cet aspect nous encourage à poursuivre nos efforts pour maintenir un service clair, pratique et adapté aux besoins de chacun.
Nous espérons que votre expérience globale continuera à être tout aussi agréable lors de vos prochaines visites sur notre site.
En cas de question ou besoin d’assistance, notre service client reste disponible pour vous accompagner.
L’équipe Pixmania.
une situation qui ressemble fortement à une arnaque
Expérience catastrophique et profondément inquiétante. Reprise 00492898
J’ai envoyé un téléphone en parfait état (preuves à l’appui) dans le cadre de leur offre de reprise annoncée à 530€ + 60€ en cagnotte. Une fois le téléphone réceptionné, Pixmania change soudainement de version en inventant des “défauts” inexistants pour faire baisser le prix à 480€.
Je refuse — ce qui est mon droit — et demande simplement la restitution de mon téléphone.
Et depuis, c’est le silence et l’abus total.
👉 Cela fait plus de deux mois qu’ils détiennent mon téléphone sans me payer et sans me le rendre.
👉 Malgré des relances quotidiennes, aucune solution concrète.
👉 Malgré un recommandé avec AR, aucune action.
👉 Des réponses vagues, du temps gagné, aucune transparence.
À ce stade, il ne s’agit plus d’un simple problème de service client.
Ces pratiques sont extrêmement graves et donnent clairement l’impression d’un système trompeur qui s’apparente à une arnaque.
Quand une entreprise :
modifie unilatéralement une offre,
refuse de restituer un bien appartenant à son client,
et fait traîner la situation volontairement,
on est en droit de s’interroger sérieusement sur la légalité et l’éthique de son fonctionnement.
Une entreprise opérant en France ne devrait pas pouvoir continuer à exercer en adoptant ce type de pratiques.
Je vais désormais :
engager des démarches juridiques,
et déposer plainte si mon téléphone ne m’est pas restitué immédiatement.
Un conseil clair à tous :
👉 N’envoyez jamais vos appareils à Pixmania.
👉 Le risque de blocage et de situation sans issue est bien réel.
15 février 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant une opération de reprise.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti face aux délais et aux échanges que vous décrivez autour de l’évaluation et du suivi de votre appareil.
Ce type de situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir, notamment sur les parcours impliquant l’envoi d’un produit et son traitement.
Nous comprenons également votre frustration liée au manque de clarté perçu et à l’attente prolongée que vous mentionnez concernant la restitution ou la finalisation de votre dossier.
Chaque retour est normalement traité avec attention afin d’apporter une réponse adaptée et permettre une résolution dans les meilleures conditions possibles.
Votre retour a été pris en considération avec sérieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer le suivi et la communication dans ce type de situation.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin qu’un point puisse être fait sur votre dossier et que les éléments puissent être réexaminés.
Nous restons attentifs à ce que chaque situation puisse être suivie avec rigueur et transparence.
L’équipe Pixmania.
Parcours utilisateur simple
Parcours utilisateur simple ; bon travail pour l'UX-UI !
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience sur notre plateforme a été fluide et agréable.
La simplicité de navigation et la clarté de l’interface font partie des éléments que nous travaillons en continu afin de faciliter le parcours de chaque utilisateur.
Votre ressenti positif sur la qualité de l’expérience proposée est une véritable reconnaissance pour nos équipes.
Nous accordons une grande importance à l’ergonomie et à la cohérence des pages afin de rendre la découverte des produits et des services la plus intuitive possible.
Ce type de retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour maintenir un environnement digital accessible et agréable au quotidien.
Nous restons attentifs à l’évolution des usages afin d’améliorer encore les fonctionnalités et l’accompagnement proposé sur la plateforme.
Votre avis est précieux et contribue directement à nos réflexions d’amélioration continue.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines visites.
L’équipe Pixmania.
A FUIR
A FUIR. Le vendeur INFOPAVON persiste que ma commande n° 8756869-A.est expédiée mais jamais livrée . Un mois d'attente toujours pas livrée. Impossible de suivre mon colis référence erronée. Contact avec le transporteur GLS qui me précise de demander le n° du colis au vendeur. Demande faite sans retour. A nouveau contact avec le vendeur qui persiste à me dire colis envoyé mais s'engage à contacter le transporteur. Pas de retour de la démarche. Je me fais balader!!!
Pas commerçants du tout, ils appliquent la politique de l’autruche et du pourrissement. A FUIR !!!!!!!!
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant cette expérience et comprenons pleinement votre frustration face à une situation qui semble s’être prolongée sans visibilité claire.
L’attente d’une commande, associée à des informations de suivi imprécises ou difficilement exploitables, peut en effet générer un sentiment d’incertitude et d’incompréhension.
Nous regrettons également que vos démarches auprès du transporteur et vos sollicitations répétées n’aient pas permis d’obtenir des réponses satisfaisantes ou un suivi plus transparent.
Votre retour met en lumière un manque de fluidité dans la communication et le suivi, éléments pourtant essentiels pour garantir une expérience d’achat sereine.
Nous comprenons que cette situation ait pu donner l’impression d’un manque d’accompagnement et nous en sommes navrés.
Soyez assuré que ce type de retour est pris très au sérieux, car il contribue à identifier les axes d’amélioration nécessaires, notamment sur la qualité du suivi logistique et la réactivité des échanges.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin qu’un point complet puisse être réalisé et qu’une assistance adaptée vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui reste essentielle pour faire évoluer nos services.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre expérience.
Nous sommes ravis de constater que votre parcours d’achat s’est déroulé de manière fluide et efficace.
La simplicité et la rapidité sont en effet des éléments essentiels que nous cherchons à offrir au quotidien.
Votre retour positif nous conforte dans les efforts que nous déployons pour rendre la navigation claire et intuitive, ainsi que pour faciliter chaque étape, de la sélection du produit jusqu’à la validation de la commande.
Nous restons néanmoins attentifs à chaque détail afin de continuer à améliorer l’expérience globale.
Chaque avis compte et nous permet d’identifier les points forts à maintenir, tout en repérant les axes d’évolution possibles.
N’hésitez pas à partager davantage vos impressions lors de vos prochaines expériences.
Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons vous revoir très prochainement sur notre plateforme.
L’équipe Pixmania.
Connexion facile et réponse rapide
Connexion facile et réponse rapide
Merci 🥰
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis de constater que l’accès à votre espace s’est déroulé de manière fluide et sans difficulté.
La simplicité d’utilisation fait partie de nos priorités, et votre ressenti nous conforte dans les efforts que nous déployons au quotidien.
Nous apprécions également votre remarque concernant la rapidité de traitement.
Offrir des réponses claires dans des délais courts est un point essentiel pour garantir une expérience agréable et rassurante.
Votre satisfaction sur ces aspects est donc très encourageante pour nos équipes.
Nous restons pleinement mobilisés afin de maintenir ce niveau de qualité et continuer à améliorer nos services.
Chaque retour, même concis, nous aide à progresser et à mieux répondre aux attentes de nos clients.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et pour ce message positif qui fait toujours plaisir à lire.
L’équipe Pixmania.
Je vous conseille de ne rien commander chez eux
Des voleurs, j'ai reçu un pc qui n'a jamais fonctionné correctement pour s'allumer, je l'ai envoyé en réparation sous garantie pour qu'il revienne avec le même problème et maintenant qu'il n'est plus sous garantie, ils ne veulent pas appliquer la garantie de conformité, bref à fuir
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre frustration face à une expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Rencontrer des difficultés avec un produit dès son utilisation est déjà une situation inconfortable, et nous comprenons que cela puisse être encore plus décevant lorsque la solution apportée ne semble pas avoir permis d’améliorer la situation.
Votre ressenti concernant la prise en charge et le suivi est pris très au sérieux. Nous sommes conscients que ce type de situation peut générer un sentiment d’incompréhension et d’insatisfaction, notamment lorsque les échanges ne permettent pas d’apporter une réponse perçue comme adaptée.
Notre objectif reste toujours d’accompagner nos clients de manière claire et attentive, et vos remarques nous aident à identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin qu’un nouvel examen de votre situation puisse être réalisé avec toute l’attention nécessaire.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été simple et rapide.
C’est un point essentiel que nous cherchons à proposer au quotidien.
Votre satisfaction sur la fluidité du parcours et la facilité d’utilisation est importante pour nous.
Nous accordons beaucoup d’attention à rendre chaque étape aussi claire et intuitive que possible.
Savoir que cela a répondu à vos attentes nous encourage à poursuivre nos efforts dans ce sens.
Nous espérons que vos prochaines expériences seront tout aussi agréables et efficaces.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et le temps accordé à ce partage.
Nous continuons à améliorer nos services pour offrir une expérience toujours plus fluide.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur notre plateforme.
L’équipe Pixmania.
Étape rapide sans contrainte
Étape rapide sans contrainte, le strict nécessaire est demandé sans prise de tête. Je suis contente d’avoir acheté mon mobile avec un paiement adapté à mes revenus.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que votre parcours d’achat s’est déroulé de manière simple et fluide.
Votre ressenti concernant la rapidité des étapes et la clarté des informations demandées est particulièrement important pour nous.
Nous attachons beaucoup d’attention à proposer un processus accessible, sans complexité inutile, afin que chacun puisse finaliser son achat en toute sérénité.
Il est également très encourageant de savoir que la solution de paiement proposée a su s’adapter à votre situation.
Permettre à nos clients de choisir une option en accord avec leurs besoins fait partie de nos priorités.
Votre retour positif nous motive à continuer dans cette direction, tout en cherchant constamment à améliorer l’expérience globale.
Nous restons attentifs aux attentes de nos clients afin de proposer des services toujours plus pratiques et transparents.
Merci encore pour votre confiance et pour ce partage d’expérience.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de constater que votre expérience s’est déroulée de manière fluide et efficace.
La rapidité de traitement et d’expédition est un point auquel nous accordons une attention particulière au quotidien.
Savoir que votre commande est arrivée dans des délais satisfaisants est donc très apprécié par nos équipes.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service simple, fiable et agréable à chaque étape, depuis la navigation sur notre site jusqu’à la réception des produits.
Votre message encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts dans ce sens.
Même lorsque tout se passe bien, il est précieux pour nous de recevoir ce type de retour, car il confirme que nos processus répondent aux attentes de nos clients.
Nous restons bien entendu attentifs à maintenir ce niveau de qualité dans la durée, tout en continuant à améliorer l’expérience proposée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes.
L’équipe Pixmania.
Réponse : Pixmania.com
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre expérience.
Nous sommes ravis de constater que votre impression globale est positive.
Votre retour est important pour nous, car il reflète la qualité du service que nous nous efforçons d’offrir au quotidien.
Nous travaillons constamment à améliorer chaque étape du parcours, de la navigation jusqu’à la réception des produits.
Savoir que votre expérience s’est déroulée de manière satisfaisante est donc très encourageant pour nos équipes.
Nous restons néanmoins attentifs à chaque détail afin de continuer à progresser et à proposer un service toujours plus fluide et agréable.
Chaque avis, même bref, contribue à nous aider à mieux comprendre les attentes de nos clients et à ajuster nos pratiques.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats.
L’équipe Pixmania.
Bien ,mais j’ai pu la main sur ma…
Bien ,mais j’ai pu la main sur ma commande pour mon Nikon d7500 Jpeu pas suivre la commande pourquoi ?
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Pixmania.com
Bonjour
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre expérience.
Nous comprenons que le fait de ne pas pouvoir suivre l’avancement d’une commande puisse être déroutant et source d’inquiétude.
Il est tout à fait normal de souhaiter disposer d’informations claires et accessibles à chaque étape, notamment après la validation d’un achat.
Votre retour met en lumière une difficulté d’accès au suivi, et nous en prenons bonne note afin d’améliorer la lisibilité et la disponibilité des informations liées aux commandes.
Nous travaillons en continu pour rendre le parcours plus fluide et plus transparent, afin que chaque client puisse consulter facilement les mises à jour relatives à son achat.
Dans ce type de situation, il peut être utile de vérifier les communications reçues ou les informations disponibles dans l’espace client, car certaines mises à jour peuvent apparaître avec un léger décalage.
Toutefois, si la situation persiste ou si les informations restent indisponibles, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’une vérification plus approfondie puisse être réalisée.
Votre satisfaction reste une priorité, et vos remarques contribuent directement à l’amélioration de nos services.
L’équipe Pixmania.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.