Seit über einem Jahr beziehen wir unseren Strom von Plan B und haben dadurch einiges an Geld gespart. In diesem jungen Unternehmen läuft zwar nicht immer alles rund aber bisher wurde immer alles geklä... Voir plus
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Junges Unternehmen mit sehr gutem Ansatz, grünen Strom günstig verfügbar zu machen. Service ist gut, an der App muss man in den Details noch arbeiten, aber grundsätzlich eine sehr gute Sache. Bin seit... Voir plus
Ich habe zu Plan-B gewechselt, weil mich der dynamische Stromtarif interessiert hat und der Wechsel war wirklich unkomliziert. Alles lief komplett online und ich konnte den Prozess erledigen, wan... Voir plus
Warte sei tn Januar noch auf meinen Sofortbonus, der angeblich zeitnah aber meist innerhalb von 60 Tagen gezahlt werden sollte.. Kommunikation mit dem Anbieter ist leider auch sehr schlecht.
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Solutions et équipement énergétiques
- Entreprise de Voirie et Réseau Divers (VRD)
Écrit par l'entreprise
PLAN-B NET ZERO ist ein GreenTech-Scale-Up mit Sitz in Zug, Schweiz. Gegründet im April 2023 von Bradley Mundt als Pionier der neuen Industrie-Kategorie Neo Energy. Wir verwandeln nachhaltige Energie von einer Commodity in ein Lifestyle-Produkt durch KI, Gamification und innovative Mehrwerte. Mit smarter KI-Optimierung und einem Portfolio an nicht-energetischen Produkten und Services schaffen wir eine Lifestyle-Marke, die die Energiewelt neu denkt.
Coordonnées de contact
Gubelstrasse 12, 6300, CH-Zug, Suisse
- planbnetzero.com
3,4
Moyen
413 avis
A répondu à 16 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Kundenservice nicht vorhanden
Kundenservice nicht vorhanden, auf E-Mails wird nicht reagiert. Bin gespannt, ob die Abrechnung funktioniert.
20 février 2026
Kundenservice antwortet nicht
Es gibt vom Kundenservice keine Antworten. Noch nicht mal der Widerruf des Vertrags wird bestätigt. Diesen Anbieter kann ich nicht weiterempfehlen!
17 février 2026
Übersichtliche App.
Übersichtliche App.
Kann meinen Zählerstand einfach über die App eingeben. Abschläge kann man selber abändern.
18 février 2026
Der Aufbau und die Menüführung
Der Aufbau und die Menüführung. Und die Übersicht sind nicht so gut
18 février 2026
Persönlichen Kontakt
Ich brauche die Möglichkeit, mit einem Kundendienst -Mitarbeiter zu sprechen.
18 février 2026
Katastrophaler Kundenservice
Jede Woche eine andere App, anstatt einen ordentlichen Desktop-Zugang.
Mehrere Kundennummern können nicht in einem Zugang verwaltet werden. Gibt man das als Hinweis bzw. Frage im Chat ab, gibt es keinerlei Reaktion.
Das einzige Gespräch fand irgendwann mal bei Vertragsabschluss statt, seitdem ist das Unternehmen unerreichbar unterwegs
18 février 2026
Ging alles super in der app
18 février 2026
Kundenservice nicht vorhanden
Seit fast 3 Wochen versuche ich meine Zählernummer zu ändern. Leider ohne Erfolg. Meine Onlineeingabe wird nicht umgesetzt. Meine Nachrichten im Portal sowie die Mails werden nicht beantwortet.
18 février 2026
Keine Kundenservice
Sie haben mich kontaktiert, um meine MaLo-ID anzufordern. Als ich jedoch erklärte, dass ich keine habe, weil ich in ein neues Haus ziehe.
Erhielt ich nur eine automatisierte Antwort. Ihr KI-Assistent entschied, dass das Problem gelöst sei, und schloss mein Ticket ohne wirkliche Hilfe.
Zu allem Überfluss gibt es keine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
17 février 2026
Hervorragende Vorteile
Ich finde die App ist sehr übersichtlich gestaltet und bietet dem Kunden unter anderem eine einzigartige Möglichkeit auch Erträge zu erzielen, mit denen man dann seine Stromrechnung begleichen kann. Einfach genial!
16 février 2026
Kommunikation unmöglich
Kommunikation unmöglich, keine Antworten auf diverse Anfragen. Beträge aus PBNZE können nicht übertragen werden. Angegebene Preise im Angebot sind Nettopreis, also unmögliche Praxis bei Endverbrauchern.
9 février 2026
Kein Kunden-Support
Es scheint so, als gäbe es keinen Kundenservice. Ich warte seit Wochen auf Rückmeldung meiner Anfrage. Die Anfrage ging per Email und Kundenportal raus. Eine Telefonnummer gibt es nicht. Von daher die Annahme, dass kein Kunden-Support vorhanden ist.
9 février 2026
Nie wieder !!!!
Ich habe im Nov. 2025 einen Vertrag mit Plan.B Net Zero zum 01.01.2026 abgeschlossen.
Anfangs lief alles so wie bei bisherigen Energielieferantenwechsel der vergangenen Jahre - alles o.k.
Bis zum 28.01.2026. Da bekam ich eine E-Mail:
Hallo .....,
der Netzbetreiber,......., hat uns eine Nachricht geschickt, die die Versorgung durch uns aufhebt.
Als Grund wurde uns die Anmeldung eines anderen Lieferanten zu einem früheren Termin genannt.
Da wir diese Meldung nicht ablehnen können, haben wir den Liefertermin storniert und deinen Vertrag gesperrt.
.....................................
Der Vertrag wurde zum 01.01.2026 rückabgewickelt. Dadurch wurde ich bei meinem Grundversorger
in den teuren Grundversorgungstarif ab 01.01.2026 rückwirkend eingestuft.
Die Rücksprache im Kundenzentrum meines Grundversorgers ergab:
Mein alter Vertrag wurde 2x abgemeldet. Das konnte das System nicht verkraften und stufte mich in den Grundtarif ein. Das passiert mal und sei kein Problem. Der neue Lieferant, hier: Plan-B Net, muss nur wieder eine neue Anmeldung schicken und alles ist wieder o.k.
Das hat Plan-B Net aber nicht gemacht. Die haben sich bei meinem Grundversorger nicht mehr gemeldet.
Die haben einfach interne Unstimmigkeiten auf dem Rücken der Kunden ausgetragen.
Vielleicht haben sie einen Vorwand gesucht, um aus dem Vertrag herauszukommen.
Ich kann nur potenzielle Kunden von diesem Unternehmen abraten.
Wenn auch im Impressum von Plan-B net zero steht:
"Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen", dann sollten alle Alarmglocken läuten.
Leider habe ich das zu spät gelesen.
5 février 2026
Erste Anlaufschwierigkeiten beseitigt …
Zu erst Anlaufschwierigkeiten, die Versorgung war ungewiss und der Kontakt schwierig.
Offene Fragen sind nun geklärt, der Strom fließt und die Kommunikation stimmt. Daher gerne Bewertung überarbeitet. Hoffe bleibt nun auch so.
6 février 2026
Avis spontané
Endlich ein moderner Stromanbieter
Endlich ein moderner Stromanbieter! Für mich sind Kostenkontrolle und Online-Verfügbarkeit wichtig. Die Postkarte für den Zählerstand bin ich endlich los... und die NEO App von Plan-B ist der Hammer!
2 février 2026
Avis spontané
Null Kommunikation!!
Auf Nachrichten wird überhaupt nicht geantwortet! Seit 15 Tagen warte ich auf eine Antwort. Diesen "Laden" kann man absolut nicht weiterempfehlen. "Günstigen" und sauberen Strom beziehen ist eine Sache, aber wenn man die Kunden hinhält, gar ignoriert, muss man einen großen Bogen um diese Anbieter machen. Die nächsten 12 Monate könnten richtig hart werden. Hoffentlich halten die sich wenigstens an ihre Konditionen! Ich befürchte jedoch das Schlimmste.
31 janvier 2026
Warte seit fast 2 Monaten Bestätigung
Warte seit fast 2 Monaten auf eine Rückmeldung, dass ich jetzt beliefert werden und ne Kundennummer bekomme.
Auftrag wurde bestätigt, damit Widerrufsfrist abgelaufen, aber seitdem stellt sich die Firma tot und es passiert überhaupt nichts.
26 janvier 2026
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