Nous connaissons Valérie depuis longtemps et nous savons combien elle est efficace aussi bien pour la réservation que pour tout ce qui peut se passer jusqu'à l'embarquement. C'est pourquoi nous lui fa... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Aurore a été, dès le début, d'un professionnalisme hors pair. Ses conseils ont été pertinents et adaptés à mes attentes et à mon budget. Outre sa gentillesse exemplaire, elle est d'une réactivité rare... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons beaucoup de chance d’avoir Pierre et Rudi pour nous proposer effectuer et finaliser nos projets que je ne changerai jamais de voyager grâce à eux ♥️ Il sont également très sympathique et... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté cette agence pour une croisière norvégienne en août prochain. J’ai eu comme interlocuteur Théo qui a été vraiment très investi pour notre projet surtout que nous lui avons fait refaire... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Planète Croisière est une agence de voyages française basée à Roubaix et spécialisée dans la vente en ligne de croisières depuis 20 ans. Chaque membre de notre équipe, passionné de voyages, voue un réel intérêt à vous offrir la meilleure expérience. Les valeurs qui fondent notre agence à taille humaine sont la satisfaction de nos clients, le respect de l’environnement et l’accompagnement personnalisé pour chaque voyage, qu’il s’agisse d’une croisière en Méditerranée, d’expéditions au Spitzberg ou en Antarctique, d’une croisière aux Caraïbes ou d'un Tour du monde. Planète Croisière possède des partenariats avec les plus grandes compagnies comme MSC Croisières, Costa, CFC Croisières, Hurtigruten, Explora Journeys, Royal Caribbean et Ponant.
Coordonnées de contact
15 rue de l'Hospice, 59100, Roubaix, France
- 0320016565
- agence@planete-croisiere.com
- planete-croisiere.com
4,8
Excellent
726 avis
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Réservation d'une 1ère expérience croisière
Réservation de notre prochaine croisière en Norvège à quelque semaines du départ et en un temps record (1 sem.) grâce à l'efficacité et au professionnalisme de Magalie. Merci à elle pour son écoute, ses précieux conseils, sa réactivité dans la transmission des informations à l'issue de chaque contact, sa patience et son sourire qui rendent les échanges très agréables. L'expérience au service du client ...
Hâte de boucler les valises !
19 juin 2026
Avis spontané
Très déçus
Très déçus — à éviter si vous voulez avoir du service après vente !
Nous avons réservé un séjour pour un groupe de 20 personnes auprès de Planète Croisière et l’expérience a été décevante à plusieurs niveaux.
Premier problème : l’agence est très difficile à joindre. Obtenir une réponse relève du parcours du combattant, ce qui est inacceptable pour une réservation de cette ampleur.
Ensuite, le prix de notre croisière a baissé de plus de 30 % après notre réservation. Nous les avons contactés pour en discuter, et ils n’ont fait absolument aucun geste commercial. Aucune souplesse, aucune solution proposée. Petit conseil, si vous ne voulez pas payer cher, il faut réserver à la dernière minute, autrement vous risquez de payer le prix fort. Autrement vous risquez d'être déçus par l'évolution des prix à la baisse très significative!
Enfin, le manque de réactivité s’est doublé d’un manque de fiabilité : les informations communiquées étaient parfois erronées, ce qui a compliqué l’organisation (manque de transparence).
Enfin, je les ai contacté pour avoir une assistance pour ma belle mère qui souffre depuis hier d'un problème de santé, aucun retour et aucune flexibilité.
Pour un groupe qui attendait un minimum de suivi et de considération, c’est une vraie déception. Je ne recommande pas.
25 juin 2026
Avis spontané
Notre première croisière avec MSC…
Notre première croisière avec MSC réservée avec l agence Planète Croisière. Notre conseillère Magalie était au top dès le début et jusqu'au la fin, disponible à chaque sollicitation de notre part, elle nous a transmis de nombreuses informations et astuces concernant les préparatifs et le déroulement de la croisière.
Nous ne manquerons pas de revenir vers Magalie en vue des projets d' une nouvelle aventure sur un navire.
12 juin 2026
Avis spontané
Bon point pour Planète…
Totale satisfaction pour Planète croisière tant pour la direction (Lylian) que pour l'équipe et plus singulièrement Aurore qui suit mes dossiers avec sérieux et efficacité. Elle fait preuve d'un réel professionnalisme, est très réactive et sait faire la meilleure proposition pour répondre à la demande. Je recommande vivement.
23 juin 2026
Avis spontané
Aurore a répondu à toutes mes questions…
Aurore a répondu à toutes mes questions relatives au voyage et transmis par mails toutes les informations complémentaires demandées.
Compétence,efficacité ,sans me forcer la main (ce que j'apprécie).
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Aurore ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que sa compétence, son efficacité et sa réactivité pour vous transmettre toutes les informations nécessaires par e-mail vous aient apporté une entière satisfaction.
Un grand merci pour votre confiance !
À bientôt chez Planète Croisière !
Super expérience avec magalie
Merci magalie ,
J'ai ete agréablement surprise de tomber sur magalie lors de ma recherche de croisière pour mon anniversaire .
Magalie a ete tres réactive pour les conseilles,le choix du bateau et surtout elle a réussit là où les autres agences m'ont pas reussit a me convaincre
Je recommanderai sans hésiter magalie a mon entourage .
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Magalie ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce magnifique témoignage. Nous sommes ravis et particulièrement touchés que vous ayez choisi notre agence pour l'organisation de votre croisière d'anniversaire !
C'est un immense plaisir de lire que l'accompagnement de Magalie, sa réactivité et la pertinence de ses conseils pour le choix du navire ont su vous convaincre et faire toute la différence. Vous offrir une écoute attentive et des propositions sur mesure pour célébrer des événements si spéciaux est au cœur de nos engagements.
Un grand merci pour votre confiance et pour votre chaleureuse recommandation auprès de votre entourage. Nous vous souhaitons d'avance un merveilleux anniversaire en mer !
À bientôt chez Planète Croisière !
Bonjour
Bonjour
Magalie est tres professionnelle dès que je m'adresse a elle peut importe les renseignements. Je suis satisfaite.Elle aime son métier,le relationnel .Merci
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Magalie ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce très sympathique message. Nous sommes ravis que son professionnalisme et sa disponibilité vous apportent une entière satisfaction à chacune de vos demandes.
Le sens du relationnel et la passion pour notre métier sont des valeurs qui nous tiennent particulièrement à cœur au sein de l'agence. Savoir que vous ressentez cet engagement à travers l'accompagnement de Magalie est la plus belle des récompenses pour son travail au quotidien. Un grand merci pour votre confiance !
À bientôt chez Planète Croisière !
Professionnalisme de SYLVAIN ; il est à l'écoute , et est de bons conseils .
Compétence et efficacité.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Sylvain ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que son professionnalisme, son écoute et la pertinence de ses conseils vous aient apporté une entière satisfaction.
Vous offrir un accompagnement de qualité, alliant compétence et efficacité, est au cœur de nos engagements au quotidien. Un grand merci pour votre confiance et pour ces belles félicitations adressées à Sylvain !
À bientôt chez Planète Croisière !
Magalie
Magalie a pris le temps de réaliser différents devis, de répondre à mes questions, ... Notre croisière est réservée pour l'été 2027 et j'ai ainsi fait une belle suprise à mes enfants.
Merci Magalie !
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Magalie ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe retour. Nous sommes ravis qu'elle ait pu prendre le temps de vous accompagner, de réaliser les différents devis et de répondre à toutes vos questions pour organiser ce magnifique projet.
Préparer une croisière en famille pour l'été 2027 et faire une si belle surprise à vos enfants est une merveilleuse idée ! C'est un véritable bonheur et une grande fierté pour nous de pouvoir contribuer à la création de ces futurs souvenirs inoubliables.
Un grand merci pour votre confiance. Profitez bien de la joie de ces préparatifs jusqu'au grand départ !
À bientôt chez Planète Croisière !
Des vacances au top
Nous avons passé une excellente croisière grasse a toute l équipe de planete croisière une mention particulière pour Sophie qui a été comme d abitude au top pour nous trouvé une super croisière adaptée a notre demande merci beaucoup ne changer rien des bisous à tous a la prochaine réservation Lydie et angelo
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour Lydie et Angelo,
Sophie ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce magnifique message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé d'excellentes vacances !
Votre fidélité, votre bonne humeur et vos adorables mots nous touchent énormément. Promis, nous ne changeons rien, et c'est avec un immense plaisir que nous vous donnerons rendez-vous pour votre prochaine réservation !
À bientôt chez Planète Croisière !
Msc lirica site planète croisière
Un grand merci à Magalie pour son aide précieuse lors de notre réservation du MSC Lirica via le site Planète Croisière. Elle a répondu à toutes nos questions avec professionnalisme, patience et gentillesse. Toujours à l'écoute, elle nous a parfaitement conseillés et accompagnés tout au long du processus. Grâce à elle, notre réservation s’est faite en toute sérénité. Nous la remercions chaleureusement pour son excellent accompagnement et la recommandons vivement !
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Magalie ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse vous aient permis de réserver votre croisière à bord du MSC Lirica en toute sérénité.
Vous accompagner avec écoute et vous conseiller au mieux tout au long de votre réservation est au cœur de nos priorités. Un grand merci pour votre confiance et pour cette chaleureuse recommandation adressée à Magalie !
À bientôt chez Planète Croisière !
je recommande cette agence…
cliente de Planete Croisière depuis près de 10 ans, je reconnais le professionnalisme, la disponibilité, l'assistance permanente de l'équipe afin de répondre aux questions, un suivi sérieux des dossiers, un accueil téléphonique agréable, tous arguments que je mets en avant pour Sophie et ses collègue; pour mes prochaines croisières, je reste fidèle à cette agence
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Sophie ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis et pour votre incroyable fidélité depuis près de 10 ans !
Nous sommes extrêmement touchés par vos mots. Lire que vous appréciez notre professionnalisme, notre disponibilité et la qualité de notre suivi est la plus belle des récompenses pour notre travail au quotidien. C'est un véritable privilège de vous accompagner dans l'organisation de vos voyages année après année.
Un immense merci pour votre confiance sans cesse renouvelée. C'est avec un immense plaisir que nous continuerons de vous conseiller pour vos prochaines escapades en mer !
À bientôt chez Planète Croisière !
J'apprécie beaucoup Planète Croisière…
J'apprécie beaucoup Planète Croisière qui:
- est très réactive
- serre au maximum les prix pour être ultra compétitive avec les grands croisiéristes dont elle commercialise les programmes
- fournit un excellent (peut-être le meilleur?) accompagnement des voyageurs faisant appel à ses conseils et informations
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Toute l'équipe Planète Croisière vous remercie sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que notre réactivité, notre compétitivité et la qualité de notre accompagnement aient su vous apporter une entière satisfaction.
Vous offrir les meilleurs conseils, un suivi irréprochable et des tarifs négociés au plus juste est véritablement au cœur de nos engagements. Lire que vous considérez notre accompagnement comme l'un des meilleurs est la plus belle des récompenses pour notre travail au quotidien. Un grand merci pour votre confiance !
À bientôt chez Planète Croisière !
ECOUTE - CONSEIL & BIENVEILLANCE
J'ai fait appel à votre agence par le biais de "Fans de costa" une première fois l'an dernier. Puis cette année, je renouvelle l'expérience mais cette fois avec MSC. Comme je fais partie de "Fans de costa", j'ai une personne attitrée (Magalie). Nos échanges sont toujours très constructifs et surtout toutes questions à ce jour à eu une réponse ou un conseil ; donc Magalie merci pour votre écoute, votre bienveillance.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Magalie ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis et pour votre confiance renouvelée !
C'est un immense plaisir pour Magalie d'être votre interlocutrice privilégiée. Vous offrir une écoute bienveillante, des échanges constructifs et des conseils précis pour répondre à toutes vos interrogations est au cœur de nos engagements.
Un grand merci pour votre fidélité, et une très belle future croisière à vous !
À bientôt chez Planète Croisière !
Réservation de dernière menée de main de maître…
Pour une réservation de dernière minute, l'agence Planète Croisières, et plus précisément Aurore, m'ont accompagné rapidement et de manière très efficace. Quasiment en moins d'une heure le devis bien ficelé (avec une remise agence) et le lien de paiement m'étaient parvenus. Bravo Aurore !!!
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Aurore ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que sa réactivité et son efficacité vous aient permis de concrétiser cette réservation de dernière minute en un temps record !
Vous offrir un accompagnement complet, fluide et rapide, même dans l'urgence, est au cœur de nos engagements. Un grand merci pour votre confiance et pour ces belles félicitations adressées à Aurore.
À bientôt chez Planète Croisière !
Expériences positives
Nous réservons nos croisières depuis 2019 par l’intermédiaire de Planète Croisière, nous avons à chaque fois eu des interlocuteurs très réactifs particulièrement Sylvain qui suit nos dossiers depuis longtemps. Les éventuels problèmes ont toujours trouvé une issue positive.
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Sylvain ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis et pour votre grande fidélité depuis 2019. Nous sommes ravis que la réactivité de Sylvain et son suivi rigoureux de vos dossiers vous apportent une entière satisfaction année après année.
Savoir vous accompagner à chaque étape, y compris pour trouver des solutions positives et rapides au moindre imprévu, est au cœur de nos engagements. Un immense merci pour votre confiance sans cesse renouvelée !
À bientôt chez Planète Croisière !
très à l’écoute des clients et très…
très à l’écoute des clients et très aimable je recommande planète croisière
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Toute l'équipe Planète Croisière vous remercie sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que notre écoute et notre amabilité vous aient apporté une entière satisfaction lors de nos échanges. Un grand merci pour votre confiance et pour votre recommandation !
À bientôt chez Planète Croisière !
Un service déplorable
Un service déplorable.
Plus de 6 semaines après l’annulation de notre croisière nous n’avons toujours pas été remboursé.
Aucun suivis, à chaque contact (quand on arrive à voir quelqu’un en ligne ou une réponse à nos mails) des promesses mais jamais respectée.
A fuire !!!!
9 mai 2026
Avis spontané
Nous partons demain pour la Norvège…
Nous partons demain pour la Norvège après avoir réservé depuis le mois d'octobre.
Du coté de Planète Croisière l'expérience est très positive, nous avons apprécié : la clarté des tarifs et des contrats,des conseillers à l'écoute (Sylvain dans notre cas) une disponibilité à tout moment.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Planète Croisière a été à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Sylvain, qui sera touché de savoir qu'il a contribué à la sérénité de votre projet. L'écoute, la transparence et la disponibilité sont des valeurs qui nous tiennent particulièrement à cœur.
Nous espérons que vous appréciez votre croisière dans les fjords !
Bien cordialement,
L'équipe Planète Croisière
Très belle expérience pour une première…
Très belle expérience pour une première croisière.
Théo de Planète Croisière nous a très bien conseillé, il se rendait disponible lors de chaque appel. Il a très bien géré l organisation. Sa gentillesse et sa patience sont un atout appréciable
Tout s est très bien passé et nous recommandons Planète Croisière sans hésiter
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que votre toute première expérience en croisière a été une belle réussite.
C’est un véritable plaisir de lire vos compliments concernant Théo. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message ; il sera très touché de savoir que sa gentillesse, sa patience et son organisation ont contribué à la sérénité de votre projet.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine croisière !
Bien cordialement,
L'équipe Planète Croisière
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