Nous connaissons Valérie depuis longtemps et nous savons combien elle est efficace aussi bien pour la réservation que pour tout ce qui peut se passer jusqu'à l'embarquement. C'est pourquoi nous lui fa... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Aurore a été, dès le début, d'un professionnalisme hors pair. Ses conseils ont été pertinents et adaptés à mes attentes et à mon budget. Outre sa gentillesse exemplaire, elle est d'une réactivité rare... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons beaucoup de chance d’avoir Pierre et Rudi pour nous proposer effectuer et finaliser nos projets que je ne changerai jamais de voyager grâce à eux ♥️ Il sont également très sympathique et... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté cette agence pour une croisière norvégienne en août prochain. J’ai eu comme interlocuteur Théo qui a été vraiment très investi pour notre projet surtout que nous lui avons fait refaire... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Agence de voyages
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Écrit par l'entreprise
Planète Croisière est une agence de voyages française basée à Roubaix et spécialisée dans la vente en ligne de croisières depuis 20 ans. Chaque membre de notre équipe, passionné de voyages, voue un réel intérêt à vous offrir la meilleure expérience. Les valeurs qui fondent notre agence à taille humaine sont la satisfaction de nos clients, le respect de l’environnement et l’accompagnement personnalisé pour chaque voyage, qu’il s’agisse d’une croisière en Méditerranée, d’expéditions au Spitzberg ou en Antarctique, d’une croisière aux Caraïbes ou d'un Tour du monde. Planète Croisière possède des partenariats avec les plus grandes compagnies comme MSC Croisières, Costa, CFC Croisières, Hurtigruten, Explora Journeys, Royal Caribbean et Ponant.
Coordonnées de contact
15 rue de l'Hospice, 59100, Roubaix, France
- 0320016565
- agence@planete-croisiere.com
- planete-croisiere.com
4,8
Excellent
726 avis
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A répondu à 30 % de ses avis négatifs
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excellent suivi du dossier réactif et compétent
Très bon contact avec Sabrina.
pour l'aide à trouver une croisière en dernière minute sur des dates et un budget contraignant.
nous sommes revenus ravis, tant par la companie MSC que par la qualité de l'accompagnement de planète croisière.
pas de mauvaises surprises sur des suppléments cachés ni de prestations décevantes.
Merci.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe retour d'expérience !
Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que Sabrina a su relever le défi avec succès en vous dénichant la croisière idéale en dernière minute, tout en respectant l'ensemble de vos contraintes de dates et de budget. Sa réactivité, sa compétence et son écoute sont de véritables atouts pour notre équipe.
C'est une très grande satisfaction de lire que vous êtes revenus pleinement ravis de votre séjour avec la compagnie MSC. Vous garantir un accompagnement de qualité, en toute transparence et sans aucune mauvaise surprise, est au cœur de nos engagements au quotidien.
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et serait enchantée de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets de voyage.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Merci à Steeve pour l accompagnement
Merci à Steeve pour l accompagnement . Il est disponible , professionnel , très réactif et le tout dans la bonne humeur ce qui ne gâche rien .
Recommandable à 100%.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour Madame,
Un immense merci pour ce superbe retour et pour votre recommandation à 100 % !
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez tant apprécié l'accompagnement de Steeve. Sa disponibilité, son professionnalisme et sa grande réactivité sont des atouts précieux pour notre équipe. C'est une véritable satisfaction de savoir que sa bonne humeur a contribué à rendre la préparation de votre projet encore plus agréable !
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message si chaleureux, qui lui fera assurément un immense plaisir.
Toute l'équipe vous souhaite d'excellents préparatifs et reste à votre entière disposition pour vos futures envies d'évasion en mer.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Une résevation en toute confiance
Steeve a été très commercial, à l'écoute et arrangeant. Il a su répondre à toutes mes questions et a facilité la réservation. Je recommande sans hésiter.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour et pour votre recommandation !
Nous sommes sincèrement ravis de lire que votre réservation s'est déroulée en toute confiance. C'est un véritable plaisir d'apprendre que Steeve a su se montrer à l'écoute, arrangeant et qu'il a pu répondre à toutes vos questions. Son professionnalisme et sa volonté de faciliter au maximum les démarches de nos clients sont des qualités que nous apprécions particulièrement au sein de notre équipe.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments, qui lui feront assurément très plaisir !
Toute l'équipe vous souhaite d'excellents préparatifs et reste à votre entière disposition pour la suite de votre projet.
À très bientôt chez Planète Croisière !
efficacité rapidité et contact…
efficacité rapidité et contact sympathique cordial et très clair dans les explications
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ce très bel avis !
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez apprécié l'efficacité, la rapidité et la clarté de nos explications. Vous offrir un accompagnement à la fois professionnel, chaleureux et parfaitement transparent est une véritable priorité au quotidien pour toute notre équipe.
Nous restons à votre entière disposition pour concrétiser vos futures envies d'évasion en mer.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Notre toute 1er croisière sur le Renaissance
Ns allons partir fin août...mais pour le conseil est surtout l'aide MERCI à Pierre..il est réactif tjrs là... bienveillant je part en confiance...et ça bonne humeur est contagieuse....la suite a notre retour
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un immense merci d'avoir partagé votre enthousiasme à l'approche de votre toute première croisière à bord du Renaissance !
Nous sommes ravis de lire que l'accompagnement de Pierre vous permet d'aborder ce grand départ en toute confiance. Sa bienveillance, sa réactivité et sa bonne humeur communicative sont effectivement des qualités précieuses au sein de notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre si gentil message, qui le touchera assurément beaucoup !
Votre départ de fin août approchant à grands pas, nous vous souhaitons de très beaux préparatifs. Profitez pleinement de cette première expérience en mer, et nous avons déjà très hâte de lire vos impressions à votre retour !
À très bientôt chez Planète Croisière.
2 ème croisière avec eux
2 ème croisière avec planète croisière.
Ils sont au top 👍
Sabrina à été patiente, a l'écoute, professionnel et très sympathique. Je recommande a 100 %
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour et pour votre fidélité ! C'est un véritable plaisir de vous compter parmi nos clients pour cette deuxième croisière à nos côtés.
Nous sommes ravis de lire que l'accompagnement de Sabrina a été à la hauteur de vos attentes. Son écoute, sa patience, son professionnalisme et sa sympathie sont des qualités qui nous tiennent particulièrement à cœur. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments, qui lui feront très certainement plaisir !
Merci infiniment pour votre recommandation. Toute l'équipe vous souhaite un merveilleux voyage, et nous serons enchantés de vous accompagner à nouveau pour vos futures envies d'évasion.
À très bientôt chez Planète Croisière !
FINALISATION DE NOTRE CROISIERE
L'équipe de Planète Croisière est tellement dévouée à ses Clients que cela permet une confiance permettant de réaliser un projet en dernière minute et surtout une écoute de tous les membres pour nous satisfaire, c'est un plaisir de "naviguer" avec cette compagnie, merci à Toutes et Tous
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage qui touche l'ensemble de notre équipe !
Nous sommes sincèrement ravis d'avoir pu concrétiser votre projet de dernière minute avec le niveau d'exigence que vous attendiez. La confiance que vous nous accordez est notre plus belle récompense, et c'est un véritable plaisir de lire que l'écoute et le dévouement de tous nos collaborateurs ont pleinement contribué à votre satisfaction.
C'est toujours une joie de vous accompagner et de vous faire naviguer sereinement vers de nouvelles aventures.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente croisière.
À très bientôt chez Planète Croisière !
A recommander
Je suis passé par le compte Messenger de Pierre Juilliard, extremement réactif, répond au questions,disponible. Les remises sont top !
J'ai ensuite été dirigé sur Planète Croisière; idem très sympa compétent
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour d'expérience !
Nous sommes ravis de lire que votre premier contact avec Pierre a été aussi positif. Pierre met un point d'honneur à se montrer réactif et disponible pour vous dénicher les meilleures offres, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
C'est également une immense satisfaction de savoir que notre équipe chez Planète Croisière a su prendre le relais avec la même efficacité et sympathie pour finaliser votre dossier. L'accompagnement sur-mesure de nos clients, de la première prise de contact jusqu'au départ, est notre priorité absolue.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente croisière. N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau pour vos prochains projets de voyage !
À très bientôt,
L'équipe Planète Croisière
Très bonne acceuil et très sympathique…
Très bonne acceuil et très sympathique Sophie.
Ne changer rien ,au plaisir de reprendre contact avec vos services.
Bien cordialement.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci pour ce très chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et l'accompagnement de Sophie. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, c'est toujours une formidable motivation pour elle de lire de tels retours.
Promis, nous ne changeons rien ! Toute l'équipe sera ravie de vous retrouver et de se tenir à votre entière disposition pour organiser votre prochain projet de voyage.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous très prochainement.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Un accueil des plus sympathique
Un accueil des plus sympathique, Sophie et Sylvain sont toujours disponibles pour toutes informations concernant notre croisière.
Accessoirement, les tarifs proposés par Planet croisière sont singulierement plus avantageux que les sites officiels.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la disponibilité de Sophie et Sylvain lors de la préparation de votre croisière. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos chaleureux compliments, qui les toucheront beaucoup.
Nous sommes également très heureux de lire que vous avez pu profiter de nos tarifs avantageux. Toute notre équipe s'investit au quotidien pour vous proposer les meilleures offres et vous garantir le juste prix, tout en conservant un accompagnement de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines aventures maritimes !
À très bientôt chez Planète Croisière !
3eme croisière avec Planète Croisière
3eme croisière avec Planète Croisière, et pas la dernière ! 6 ans que nous avons la chance d avoir une personne extraordinaire pour mener à bien nos vacances! Merci à Pierre JUILLARD 😉
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité absolue depuis maintenant 6 ans et pour ce superbe témoignage !
C'est un véritable bonheur de lire votre satisfaction. Savoir que vous nous confiez l'organisation de vos vacances pour la troisième fois est la plus belle des récompenses pour notre agence.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Pierre, qui sera extrêmement touché par vos mots si chaleureux. Il met tout son cœur à vous accompagner et à faire de vos voyages des moments inoubliables.
Toute l'équipe se réjouit déjà à l'idée de préparer votre prochaine escapade en mer !
Au plaisir de vous retrouver très vite chez Planète Croisière.
Pierre toujours génial il suis c’est…
Pierre toujours génial il suis c’est client et même en vacances si besoin il est dispo…un conseiller top et humainement compréhensible.
Ne change pas surtout
Merci à toi
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe témoignage !
Nous sommes très touchés par vos mots et ravis de lire à quel point vous appréciez l'accompagnement de Pierre. Son dévouement, son écoute et sa grande disponibilité sont des qualités précieuses que nous sommes fiers de compter au sein de notre équipe.
Nous ne manquerons pas de lui faire suivre votre message. Savoir que son approche humaine et son suivi si personnalisé font la différence est la plus belle des récompenses pour lui. Et promis, il ne changera pas !
Au plaisir de vous accompagner lors de vos futures escapades.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Agence au top
Agence au top, a l écoute avec des experts qui travaillent comme vous le souhaitez...
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci pour cet excellent retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'écoute et le professionnalisme de nos conseillers. Concevoir des projets de voyage qui correspondent exactement à vos envies et à vos attentes est au cœur de nos priorités au quotidien.
Toute notre équipe d'experts reste à votre entière disposition pour donner vie à vos futures envies d'évasion.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement !
À très bientôt chez Planète Croisière.
Aurore était toujours disponible
Aurore était toujours disponible, attentionnée et efficace. Je la recommande 5*
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe retour et pour votre recommandation 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement d'Aurore pour votre projet. Savoir que sa disponibilité, son attention et son efficacité ont répondu à vos attentes est une grande satisfaction pour nous. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments, qui la toucheront beaucoup.
Toute l'équipe reste à votre entière disposition pour organiser vos futures escapades maritimes.
Au plaisir de vous retrouver très vite chez Planète Croisière !
super contact avec planetre crosière
super contact avec planetre crosière, tant pour le webinaire que pour les 2 croisières que nous avons commandées chez eux.
Ils ont a cœur de faire en sorte que votre croisière corresponde en tout point à vos besoins et sont super réactifs. Nous repartirons sans aucun doutes avec cette agence.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour si enthousiaste !
Nous sommes sincèrement ravis d'avoir pu vous accompagner avec succès, que ce soit lors de notre webinaire ou pour l'organisation de vos deux croisières. Vous offrir une écoute attentive, une grande réactivité et des vacances qui correspondent en tout point à vos envies est la priorité absolue de notre équipe.
Savoir que vous nous accordez votre confiance pour vos futurs projets de voyage est notre plus belle récompense. Toute l'équipe a déjà hâte de concevoir avec vous votre prochaine évasion en mer !
À très bientôt chez Planète Croisière.
Belle expérience
Accueil téléphonique toujours très positif et souriant de la part de Magalie.
Très à l'écoute, elle a su devancer nos attentes. Engagements et délais tenus. Beaucoup d'informations complémentaires qui nous ont bien.
aidées.
Contact et suivi très professionnels.
Merci Magalie !
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe témoignage !
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez tant apprécié l'accompagnement de Magalie. Son accueil chaleureux, son écoute attentive et son grand professionnalisme sont des atouts précieux pour notre équipe. C'est une immense satisfaction de savoir qu'elle a su devancer vos attentes et vous apporter toutes les informations complémentaires nécessaires à la réussite de votre projet.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements, qui lui feront très certainement chaud au cœur !
Toute l'équipe reste à votre entière disposition pour donner vie à vos futures envies d'évasion.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Professionnelle et amicale ce que je…
Professionnelle et amicale ce que je cherchais merci Magalie
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci pour ce très sympathique retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé exactement ce que vous recherchiez en confiant votre projet à Magalie. Allier rigueur professionnelle et accueil chaleureux est une véritable priorité pour notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre gentil message, qui lui fera très certainement plaisir !
Nous restons à votre entière disposition pour accompagner vos futures envies de voyage.
À très bientôt chez Planète Croisière !
J’ai réservé ma première croisière avec…
J’ai réservé ma première croisière avec Planete croisière. Magalie a été de très bon conseil, si j’ai la moindre question elle est toujours présente pour y répondre. Je recommande à 100% et n’hésiterais pas à repasser par elle pour la prochaine croisière 😊
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe retour et pour votre recommandation à 100 % !
Nous sommes sincèrement ravis que la réservation de votre toute première croisière se soit déroulée à merveille. C’est un grand plaisir de lire que Magalie a su vous guider avec de précieux conseils et se montrer toujours disponible pour répondre à vos questions. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments, qui lui feront très certainement chaud au cœur.
Toute l'équipe vous souhaite un magnifique premier voyage en mer, et nous serons enchantés de confier votre prochain projet à Magalie pour vos futures envies d'évasion.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Satisfaits de notre expérience avec Planet Croisière
Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de notre expérience avec Planet Croisière. La réservation s'est bien passée et l'équipe a toujours été disponible lorsque nous avions des questions.
En revanche, deux points mériteraient d'être améliorés.
Le premier concerne la communication. Nous avons réservé notre croisière près de 12 mois avant le départ et, pendant toute cette période, nous n'avons reçu pratiquement aucune nouvelle. Un simple e-mail de suivi de temps en temps pour confirmer que tout est en ordre, rappeler les prochaines étapes ou informer de l'avancement du dossier serait très rassurant.
Le second point concerne le règlement du solde. Recevoir un e-mail contenant simplement un lien pour effectuer le paiement ne donne pas une grande impression de sécurité. Il serait appréciable de proposer une procédure de paiement plus moderne et plus rassurante.
Malgré ces remarques, notre expérience reste très positive et nous n'hésiterons pas à faire de nouveau appel à Planet Croisière pour un futur voyage.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager cet avis si détaillé et constructif. Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de votre expérience globale, de votre réservation et de la disponibilité de notre équipe !
Nous sommes particulièrement attentifs à vos remarques concernant la communication entre la réservation et le départ, ainsi que sur la procédure de paiement du solde. Votre retour est d'autant plus précieux qu'il correspond exactement à nos priorités du moment : nous travaillons activement sur ces deux sujets spécifiques. Nous avons très hâte de pouvoir mettre prochainement ces améliorations à la disposition de nos clients, afin de vous offrir un parcours d'accompagnement encore plus moderne et rassurant.
C'est une grande satisfaction de savoir que vous nous renouvelez votre confiance malgré ces points d'amélioration, et c'est avec un immense plaisir que nous vous accompagnerons pour l'organisation de votre futur voyage.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Théo a été d'une grande aide et d'une…
Théo a été d'une grande aide et d'une grande écoute pour m'aider dans le choix de ma cabine balcon car je voyageais avec quelqu'un qui était susceptible d'avoir le mal de mer. Il m'a conseillé le meilleur côté balcon afin de profiter de la beauté des arrivées et des départs. Il a été à l'écoute, très disponible, et a fait en sorte de répondre à mes exigences. Je recommande Planète croisière et si vous êtes en relation avec Théo il s'occupera très de votre dossier. Il a été très pro, très patient et a pris le temps de répondre à toutes mes questions.! Merci encore!
5 juin 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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