Nous connaissons Valérie depuis longtemps et nous savons combien elle est efficace aussi bien pour la réservation que pour tout ce qui peut se passer jusqu'à l'embarquement. C'est pourquoi nous lui fa... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Aurore a été, dès le début, d'un professionnalisme hors pair. Ses conseils ont été pertinents et adaptés à mes attentes et à mon budget. Outre sa gentillesse exemplaire, elle est d'une réactivité rare... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons beaucoup de chance d’avoir Pierre et Rudi pour nous proposer effectuer et finaliser nos projets que je ne changerai jamais de voyager grâce à eux ♥️ Il sont également très sympathique et... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté cette agence pour une croisière norvégienne en août prochain. J’ai eu comme interlocuteur Théo qui a été vraiment très investi pour notre projet surtout que nous lui avons fait refaire... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Planète Croisière est une agence de voyages française basée à Roubaix et spécialisée dans la vente en ligne de croisières depuis 20 ans. Chaque membre de notre équipe, passionné de voyages, voue un réel intérêt à vous offrir la meilleure expérience. Les valeurs qui fondent notre agence à taille humaine sont la satisfaction de nos clients, le respect de l’environnement et l’accompagnement personnalisé pour chaque voyage, qu’il s’agisse d’une croisière en Méditerranée, d’expéditions au Spitzberg ou en Antarctique, d’une croisière aux Caraïbes ou d'un Tour du monde. Planète Croisière possède des partenariats avec les plus grandes compagnies comme MSC Croisières, Costa, CFC Croisières, Hurtigruten, Explora Journeys, Royal Caribbean et Ponant.
Coordonnées de contact
15 rue de l'Hospice, 59100, Roubaix, France
- 0320016565
- agence@planete-croisiere.com
- planete-croisiere.com
4,8
Excellent
727 avis
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A répondu à 30 % de ses avis négatifs
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recherche personnalisée
recherche personnalisée
tres bon pour un premier contact commercialement
a suivre pour les prochaines croisiere
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Toute l'équipe Planète Croisière vous remercie sincèrement pour ce bel avis. Nous sommes ravis que notre recherche personnalisée et la qualité de ce premier contact aient répondu à vos attentes. Nous serons enchantés de vous accompagner pour l'organisation de vos prochaines croisières.
À bientôt chez Planète Croisière !
Chez Planète croisière
Chez Planète croisière, il y a l’avant et l’après.
Lors de mes réservations, je suis passée par Pierre qui coche toutes les cases : disponibilité, attention, sympathie. Un conseiller exemplaire au service de ses clients.
Même après, quand le service après vente ne répond plus et n’assume aucune erreur et surtout vous laisse dans l’attente sans jamais faire le nécessaire.
Je suis en litige avec eux, c’est mon conseiller Pierre qui me sert d’interlocuteur.
J’ai réservé 4 croisières en moins d’un an et on obtient difficilement des réponses.
Malheureusement les personnes sérieuses de cette agence subissent le mécontentement du client.
On devait m’appeler lundi, nous sommes vendredi et toujours aucun appel.
Un de mes collègues doit faire le tour du monde 2027, je ne peux malheureusement pas conseiller votre agence car je déplore votre politique de l’autruche.
À FUIR
17 janvier 2026
Avis spontané
Merci encore à pierre pour sont…
Merci encore à pierre pour sont professionalisme et sa réactivité.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour Monsieur,
Pierre ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que son professionnalisme et sa réactivité aient répondu à vos attentes.
À bientôt chez Planète Croisière !
Tres serieux
Tres serieux , Rudi est vraiment a l'ecoute ,il est rapide et repond a toutes nos questions .
Il conseille trés bien et n'hesites pas a donner de son temps afin que nous soyons satisfaits . Je recommande a 1000% .
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Rudi met un point d'honneur à offrir un accompagnement sur mesure, et savoir que ses conseils ont fait la différence nous touche beaucoup. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance.
Au plaisir de vous retrouver chez Planète Croisière !
J’ai bien apprécié le support presque…
J’ai bien apprécié le support presque quotidien de Sylvain. En effet, ma décision de partir en croisière prise tardivement et dans la période des Fêtes demandait des réponses rapides et tout le processus s’est bien déroulé.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour ce superbe avis. Sylvain est ravi d'avoir pu vous apporter la sérénité nécessaire pour ce départ de dernière minute. Savoir que tout le processus s'est déroulé avec succès, malgré le timing serré des fêtes, est notre plus belle récompense.
À bientôt pour votre prochaine croisière !
Une réversation de bon augure
Décision ce 30 décembre de participer au TdM MSC 2027. Nous entrons en contact avec Stéphane, qui recherche toutes les cabines Fantastica encore dispos. RdV téléphonique le 31 à 14 heures oú il prend la peine de calculer tous les prix et de nous détailler la procédure. Nous passons ensuite ensemble 1 heure pour effectuer les paiements (tous paiements internationaux > jamais facile). Tout se résout en finale, grâce à son aide. Merci et RdV à Marseille dans un an!
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Stéphane ainsi que toute l’équipe Planète Croisière vous remercient sincèrement pour ce témoignage de confiance. Nous sommes ravis que l'accompagnement de Stéphane, particulièrement lors de cette étape technique des paiements internationaux, ait permis de concrétiser votre projet de Tour du Monde 2027.
Au plaisir de vous accompagner pour vos futures escales.
Vœux exaucés…
Cette entreprise est vraiment opérationnelle. Elle est à l'écoute et à même de trouver des solutions adaptées pour satisfaire ses clients. La communication est fluide et les explications sont très claires.
Un grand merci à Aurore qui s'est bien occupée de moi pour ce projet qui me tenait à cœur ! Merci et bonnes fêtes de fin d'année !
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Aurore ainsi que toute l’équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis d'avoir pu exaucer vos vœux pour ce projet qui vous tenait à cœur. Votre satisfaction concernant la clarté de nos échanges et notre réactivité est notre plus belle récompense.
À bientôt chez Planète Croisière !
Bonne conseillère
Aurore est une conseillère croisière très efficace, professionnelle et à l’écoute. Elle a su répondre à toutes mes attentes avec rapidité et clarté. Je la recommande sans hésitation !
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Aurore ainsi que toute l’équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis de lire que son professionnalisme et sa réactivité ont parfaitement répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir.
À bientôt chez Planète Croisière !
Très grande réactivité et disponibilité…
Très grande réactivité et disponibilité de Vincent (le conseiller avec qui j'ai dialogué)
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Toute l'équipe Planète Croisière vous remercie sincèrement pour ce superbe avis. Nous mettons un point d'honneur à rester réactifs et disponibles pour accompagner au mieux nos clients dans leurs projets de voyage.
À bientôt chez Planète Croisière !
analyse rapide de la demande …
analyse rapide de la demande ,précisions sur la croisiere transmises dés connaissances des données ,choix ciblé dés la premiere prise de contact ,conseiller ayant a priori une grande experience de son job et une solide formation
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Toute l'équipe Planète Croisière vous remercie sincèrement pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que l'expertise et la pertinence des conseils apportés dès la première prise de contact aient répondu à vos attentes. La formation et l'expérience de nos conseillers sont en effet au cœur de notre engagement pour vous offrir un service de qualité.
À bientôt chez Planète Croisière !
Tour du monde avec Aurore
Aurore a été disponible et très réactive. Elle a su répondre à toutes nos questions (nombreuses pour un tour du monde) avec beaucoup de bienveillance.
Je recommande vivement « planète croisières »
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Aurore ainsi que toute l’équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Un Tour du Monde est un projet d'une vie, et nous sommes ravis que la disponibilité et la bienveillance d'Aurore aient pu vous accompagner sereinement dans cette préparation. Votre recommandation nous touche beaucoup.
À bientôt chez Planète Croisière !
100% satisfaite
Un grand merci à Aurore pour sa gentillesse et ses précieux conseils. Elle a su nous accompagner avec professionnalisme dans notre projet de croisière avec mes parents.
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour Madame,
Aurore ainsi que toute l’équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que ses conseils et son professionnalisme aient pu vous accompagner sereinement dans l'organisation de ce beau projet de croisière avec vos parents.
À bientôt chez Planète Croisière !
Merci Aurore
Merci à Aurore, une conseillère croisière au top !
À l’écoute, professionnelle et de très bon conseil, elle a su me guider parfaitement.
Je suis ravie de mon expérience et je recommande Planète Croisière sans hésiter.
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour Madame,
Aurore ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis de lire que ses conseils et son accompagnement vous ont donné entière satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup.
À bientôt chez Planète Croisière !
Très satisfaits d'Aurore de Planète Croisière…
Nous avons contacté Planète Croisière pour avoir des renseignements sur une croisière en Scandinavie que nous avions trouvé proposée à l'origine par l'agence Rive gauche d'Amiens. Nous avons été très satisfaits par les renseignements et le professionnalisme dont Aurore a fait preuve.
Elle nous a aidé à nous décider, sans pression en nous apportant toutes les réponses à nos nombreuses questions.
Le prix restant fort attractif, nous avons conclus le lendemain, avec elle la vente de cette croisière pour septembre 2027.
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Aurore ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis de savoir que ses renseignements et son professionnalisme vous ont permis de concrétiser sereinement votre projet pour septembre 2027. La clarté des réponses et le respect du rythme de nos clients sont au cœur de nos priorités.
À bientôt chez Planète Croisière !
Très bon contact avec Aurore très professionnelle avec une bonne connaissance du sujet. A voir pour la suite
Très bon contact avec Aurore très professionnelle
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Aurore ainsi que toute l’équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que ses connaissances et son professionnalisme vous aient donné entière satisfaction lors de ce premier contact. Nous aurons à cœur de maintenir cette qualité de service pour la suite de votre projet.
À bientôt chez Planète Croisière !
Belle expérience
La commerciale Aurore super agréable, à l'écoute et très disponible.
Franchement elle a un professionnalisme au top des top
Merci pour cette expérience
Je recommande demander pour elle.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Aurore ainsi que toute l’équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que ses connaissances et son professionnalisme vous aient donné entière satisfaction lors de ce premier contact. Nous aurons à cœur de maintenir cette qualité de service pour la suite de votre projet.
À bientôt chez Planète Croisière !
Planète croisière au top
Planète croisière au top
Un grand merci à Aurore mon agent pour sa disponibilité et sa patience
Ses bons conseils et sa vitesse de réaction
Qui sont toujours payants
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Aurore ainsi que toute l’équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que sa disponibilité et sa réactivité vous apportent toujours entière satisfaction dans l'élaboration de vos projets de voyage.
À bientôt chez Planète Croisière !
Vive planète croisière et rudi
Bonjour , je conseille planète croisière et surtout mon conseiller Rudi qui est au top et à l’écoute de toute nos attentes très patient et enthousiaste dans tous ce qu’il peu me proposer ! J’ai droit toujours un avis perso et de nombreux de conseille pour que tous ce passe bien je remercie Rudi, pierre et l équipe de planète croisière
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Rudi, Pierre ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que les conseils personnalisés et l'enthousiasme de Rudi vous accompagnent aussi bien dans vos projets. Votre confiance et votre enthousiasme sont notre plus belle récompense.
À bientôt chez Planète Croisière !
Merci Aurore
Pour ma réservation j’ai eu la chance d’être en relation avec Aurore qui est tout simplement formidable
Elle a su répondre à chaque problématiques avec une réactivité exceptionnelle
Merci Aurore
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis qu'Aurore ait su vous accompagner avec réactivité tout au long de votre projet de croisière. Votre recommandation nous touche et nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines croisières !
Bien cordialement,
L’équipe Planète Croisière
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Planète Croisière ait été positive. Votre satisfaction nous encourage chaque jour.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines aventures en mer !
Bien cordialement,
L’équipe Planète Croisière
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