Servizio internet molto affidabile, in 3 mesi mai un problema rilevato, prima con società ben più famose ne avevo spesso. ho fatto 2 richieste all'assistenza e hanno risposto e gestito le mie richie... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Planetel è un ottimo servizio, io ho la connessione in fibra fin dentro casa, ciò che mi piace di più è la cortesia e la professionalità del personale sia amministrativo che tecnico, tutti molto gen... Voir plus
Mi avete aumentato unilateralmente il prezzo, dicendo che era dovuto al contesto di mercato. Sul vostro sito c era contemporaneamente un offerta per nuovi clienti ancora più bassa rispetto al prezzo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mi sono rivolto a Planetel per necessità. La zona di Torre de Busi località Cà Bonasco non è raggiunta dal segnale internet. Soprattutto se si scende nel bosco oltre cui abito. Lì il segnale è as... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Entreprise de télécommunications
- Agence de consultants commerciaux et informatiques
- Service de sécurité informatique
- Fournisseur de produits de fibre optique
- Fournisseur de connexion internet
- Service internet et téléphone
Écrit par l'entreprise
Planetel è una realtà imprenditoriale che da oltre 40 anni opera nei settori TLC, System Integration, Cloud e Cybersecurity a livello nazionale. Rivolge la sua offerta a piccole e medie imprese, mercati wholesale, entreprise e residenziali, enti pubblici e PA. Quotata in borsa dal 2020, il Gruppo conta 6 società, 10 sedi operative, oltre 200 dipendenti qualificati e certificati, più di 3.300 Km di rete proprietaria in fibra ottica, 7 data center interconnessi, circa 300 comuni raggiunti, 50.000 clienti e un network di 120 Point.
Coordonnées de contact
Via Boffalora 4, 24048, Treviolo, Italie
- 035204070
- marketing@planetel.it
- planetel.it
4,0
Bien
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Presenti ed attenti
Hanno risposto subito alla telefonata e nel giro di due giorni hanno verificato e risolto.
5 janvier 2026
planetel da più di 2 anni scaduta la…
planetel da più di 2 anni scaduta la promo chiamo se era possibile attivare un'altra promo risposta: no secca in un tono no cordiale e da superbi a questo punto domando quanto pagavo dopo scaduta la promo e non sapevano neanche quanto pagassi fino ad ora. riguardare personale del commerciale
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Planetel
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback e per la fiducia che ci accorda da oltre due anni.
Ci dispiace per l’esperienza che descrive e per il tono percepito durante il contatto: non è questo l’approccio che vogliamo garantire ai nostri clienti. Allo stesso modo, comprendiamo l’importanza di ricevere informazioni chiare e puntuali sulla propria offerta.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti scrivendo a privati@planetel.it oppure chiamando lo 035204070, così da poter verificare insieme la sua posizione e valutare le soluzioni più adatte alle sue esigenze.
Buona giornata,
Planetel.
Planetel è un ottimo servizio
Planetel è un ottimo servizio, io ho la connessione in fibra fin dentro casa, ciò che mi piace di più è la cortesia e la professionalità del personale sia amministrativo che tecnico, tutti molto gentili e disponibili; ciò che mi piace di meno è la velocità che comunque rimane sufficientemente alta, di gran lunga superiore ad un fwa ma anche di un adsl.
Quando miglioreranno la stabilità e la velocità… darò sicuramente le 5 stelle.
Lo consiglio vivamente.
9 février 2026
Contatto diretto con una persona in…
Contatto diretto con una persona in caso di problemi
di linea e soluzione in tempi accettabili.
9 février 2026
purtroppo i costi sono molto più alti…
purtroppo i costi sono molto più alti della media e la linea non è così performante come dicono
9 mars 2026
Professionali ,celeri e molto…
Professionali ,celeri e molto disponibili . Azienda molto seria
10 mars 2026
Rapporto qualità prezzo molto buono
Rapporto qualità prezzo molto buono. La potenza è discreta, non eccezionale ma per via di carenza di infrastrutture nel paese e lontananza dalla centrale. Serietà degli addetti ai lavori e dell'assistenza. Consigliato.
10 mars 2026
Funziona il collegamento.
10 mars 2026
Risuscitata una (datata) centralina telefonica
Nonostante la centgralina telefonica avesse oltre vent'anni e si fosse resettata totalmente, è stata ripristinata in tutte le sue funzini (e ricollegata ai vari terminali telefonoco) grazie ad un intervento tecnico puntuale e pempestivo da personale competente.
9 mars 2026
Non soddisfatto
Mi avete aumentato unilateralmente il prezzo, dicendo che era dovuto al contesto di mercato. Sul vostro sito c era contemporaneamente un offerta per nuovi clienti ancora più bassa rispetto al prezzo che pagavo già prima di ricevere l aumento.
Ho chiesto se fosse applicabile anche a me, ma mi è stato negato, allora ho cambiato operatore
9 mars 2026
Réponse : Planetel
Gentile Claudio, grazie per il tempo che ci ha dedicato. Ci dispiace leggere che la sua esperienza con Planetel non l'ha soddisfatta. Ad ogni modo, il nostro ufficio commerciale è sempre a sua disposizione all'indirizzo privati@planetel.it o allo 035204070. Nella speranza di riaverla con noi in futuro, le auguriamo buona giornata.
Planetel.
Benino/non benissimo
Non capisco se la distanza dalla cabina faccia la differenza, con tutte le opzioni(a pagamento) attivate, alla fine ho dei “buchi” di navigazione .
9 février 2026
Réponse : Planetel
Gentile Franco, grazie per la sua recensione. Purtroppo ci sono diversi fattori che possono incidere sulla qualità della linea, soprattutto in caso di connettività FTTC. Come ha ipotizzato giustamente lei, la distanza dall'armadio stradale è uno di questi fattori. Per qualsiasi esigenza la invitiamo a contattare la nostra assistenza ad assistenza@planetel.it o allo 035204091. Inoltre, può scrivere a privati@planetel.it o chiamare lo 035204070 per valutare la possibilità di upgrade alla tecnologia FTTH.
Buona giornata,
Planetel!
sono soddisfatta della mia esperienza…
sono soddisfatta della mia esperienza con Planetel, dopo aver cambiato diversi fornitori mi sono sentita di fermarmi. Ho avuto un paio di volte dei problemi, ho telefonato e sono stati risolti immediatamente.
9 mars 2026
Velocità e un ottimo servizio
INIZIANDO CON L INSTALLAZIONE, I OPERATORI FANTASTICI PROFESSIONISTI, CALCOLANDO CHE CI AVEVO PTOVATO ALTRE 2 VOLTE CON LA TIM ,E NON RIUSCIVANO A COLEGARSI, E POI IL L INTERNET E VELOCE E DA UN MESE,MAI AVUTO PROBLEMI!Bravi
9 mars 2026
3 anni di Planetel
Sono 3 anni che ho Planetel e mi trovo molto bene, i rari casi di disservizio sono stati risolti in tempi brevi con una buona assistenza.
9 mars 2026
Connessione sempre più lenta in attesa della fibra che nonostante le promesse non arriva mai
Connessione sempre più lenta in attesa della fibra che nonostante le promesse non arriva mai!
9 mars 2026
Réponse : Planetel
Gentile Michele, grazie per la sua recensione. Comprendiamo il suo disappunto. Il nostro impegno per innovare la connettività del territorio è costante e quotidiano. La invitiamo a contattarci a privati@planetel.it o allo 035204070 per approfondire la situazione e verificare eventuali progetti di cablaggio in programma. Inoltre, può manifestare il suo interesse tramite l'apposito modulo che trova sul sito www.fibra.planetel.it
Buona giornata,
Planetel.
Servizio efficiente e pronto
Servizio efficiente e risposta/soluzione pronta in caso di problemi
9 mars 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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