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Au démarrage, une erreur a empêché la publication de mon site. Et actuellement, difficile d'utiliser le CMS WorldPress, et impossible d'installer Prestashop. Le service d'aide en ligne est insuffisant.
Qualité: 2
Rapport qualité / prix: 2
Réponse de PlanetHoster
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la publication de votre site ainsi qu’avec l’utilisation de WordPress et l’installation de PrestaShop.
Après vérification, aucun incident technique n’a été constaté de notre côté concernant ces services. Il est donc possible que le problème soit lié à une configuration spécifique ou à une étape manquante lors de l’installation.
Nous vous rappelons que notre support technique est disponible 24h/24. Si vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter, vous pouvez toujours ouvrir un ticket via votre espace client PlanetHoster, dans la section "Mon support".
Si vous estimez que la prise en charge de votre demande n’a pas été suffisante, n’hésitez pas à la transmettre à notre département de la qualité de service pour une révision plus approfondie.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement, L’équipe de PlanetHoster
Support très réactif, en tant que professionnel je suis satisfait de cette souscription
Qualité: 5
Rapport qualité / prix: 5
Réponse de PlanetHoster
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits.
Restez informé de nos dernières offres en visitant notre site web https://www.planethoster.com/fr/ et suivez-nous sur Twitter https://twitter.com/PlanetHoster !
Avec nos salutations distinguées, L'équipe de PlanetHoster
Satisfait, il répond bien à mes attentes en tant que développeur Web
Qualité: 3
Rapport qualité / prix: 3
Réponse de PlanetHoster
Bonjour,
Merci pour votre avis!
N’hésitez pas à nous indiquer ce que nous pouvons améliorer. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités chez PlanetHoster.
Découvrez plus sur nos services en vous abonnant à notre page Linkedin https://www.linkedin.com/company/planethoster/
Avec nos salutations distinguées, L'équipe de PlanetHoster
je viens de rentrer en planet hoster je que je paux dire pour le moment c´est trés bon produit,
Qualité: 5
Rapport qualité / prix: 5
Réponse de PlanetHoster
Bonjour,
Nous sommes ravis de connaître votre expérience positive avec notre équipe de service !
Votre recommandation est très importante pour nous.
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Avec nos salutations distinguées, L'équipe de PlanetHoster
L'utilisation est intuitive et le service client est disponible.
Qualité: 5
Rapport qualité / prix: 5
Réponse de PlanetHoster
Bonjour,
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Avec nos salutations distinguées, L'équipe de PlanetHoster
Les prix sont plus chère que les concurrents.
Qualité: 3
Rapport qualité / prix: 1
Réponse de PlanetHoster
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Actuellement, la compétition propose des offres promotionnelles agressives, mais il est important de noter que leurs tarifs hors promotion sont plus élevés que ceux de PlanetHoster.
Afin de maintenir nos tarifs compétitifs, nous avons choisi de ne pas proposer de promotions. Notre tarif pour The World s'élève à 6€ TTC par mois. Sur le long terme, notre plan The world est en fait le plus abordable.
Il faut également tenir compte du support technique offert. Chez PlanetHoster, nous croyons que le support est l’une des priorités fondamentales. C’est pour cela que nous vous garantissons un support 24/7 par email , par Live chat et via l’espace membre. La compétition n'offre malheureusement pas un support technique aussi accessible que le nôtre.
Un autre aspect à considérer concerne la performance du plan proposé. The World vient avec 8 CPU, 16 Gb de RAM et 16 I/O ainsi qu'une multitude d'avantages:
Multi-Sites + Sites illimités + 100% isolés Accélération LSCache native et active par défaut Bande passante et trafic illimités Réseau Internet premium AS53589 Plateforme intelligente CMS Plusieurs versions PHP, Python, Node.js, Ruby Nombre de bases de données illimitées Comptes Emails Illimités Certificats SSL dédiés par domaines SiteBuilder inclus IPextension - 1000 IP supplémentaires Sauvegardes aux 12 heures vers 2e datacenter 1 nom de domaine gratuit à vie Protection Anti-DDoS Présent au coeur des réseaux français et canadiens Datacenters certifiés France + Suisse et Canada Protection Anti-Malware 30 jours garantie ou argent remis Panneau de contrôle World Migration entrante gratuite Support 24/7 Activation instantanée
De plus, nous incluons une partition de stockage massif (N0C Storage) dont les 100 premiers GO sont offerts. Cette partition est extensible au coût de 0,04 € par Go par mois. La bande passante entrante et sortante est offerte dans cette offre de stockage "Hot".
Nous vous rappelons que notre support technique est disponible 24h/24. Si vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter, vous pouvez toujours ouvrir un ticket via votre espace client PlanetHoster, dans la section "Mon support".
Si vous estimez que la prise en charge de votre demande n’a pas été suffisante, n’hésitez pas à la transmettre à notre département de la qualité de service pour une révision plus approfondie.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement, L’équipe de PlanetHoster
Hébergement de qualité, interface et paramétrage basique mais fonctionnel, un SAV disponible. Une très bonne offre.
Qualité: 4
Rapport qualité / prix: 5
Réponse de PlanetHoster
Bonjour,
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Franchement, c’est un outil super simple d’utilisation et très pratique, même si on n’a aucune expérience dans la création de sites web. Tout est bien expliqué pas à pas, donc on se sent vite en confiance. La possibilité de créer plusieurs sites avec le même abonnement est un vrai plus, surtout quand on veut développer plusieurs projets sans se ruiner. Efficace, accessible et vraiment pas cher, je recommande sans hésiter !
Qualité: 5
Rapport qualité / prix: 5
Réponse de PlanetHoster
Bonjour,
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Super produit
Qualité: 5
Rapport qualité / prix: 5
Réponse de PlanetHoster
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Bonne information des mises à jour régulières.
Réaction rapide et efficace en cas de problème sur le site.
Qualité: 5
Rapport qualité / prix: 5
Réponse de PlanetHoster
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Service client très réactif 💯
Qualité: 5
Rapport qualité / prix: 5
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good bien l
Qualité: 5
Rapport qualité / prix: 5
Réponse de PlanetHoster
Hello,
We sincerely thank you for taking the time to share your feedback with us.
Our technical support is available 24 hours a day. If you have difficulty contacting us, you can open a ticket from your PlanetHoster client space, in the "My support" tab.
Do not hesitate to address your request to the quality service department for a review of your requests if you find the treatment insufficient.
With our best regards, The PlanetHoster team
L'équipe technique de Planethoster est très efficace et réactive.
De plus cette équipe est composée de techniciens professionnels, ce qui fait la grande différence avec les autres hébergeurs web.
De plus leurs serveurs sont toujours de dernière génération.
Qualité: 5
Rapport qualité / prix: 5
Réponse de PlanetHoster
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
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Je suis très satisfait. Merci
Qualité: 4
Rapport qualité / prix: 4
Réponse de PlanetHoster
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Très bon rapport qualité/prix.
Qualité: 5
Rapport qualité / prix: 5
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Bonjour,
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Très bon service client. Infra stable pour le moment aucun problème.
Mentalité nord américaine traite les tickets même le dimanche magnifique !
Qualité: 5
Rapport qualité / prix: 5
Réponse de PlanetHoster
Bonjour,
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Correspond à mes attentes
Qualité: 5
Rapport qualité / prix: 5
Réponse de PlanetHoster
Bonjour,
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De 35€, planethoster me facture 96€!!!!
Je n'ai pas demandé à améliorer les choses !
Du coup, j'arrête tout !
Pour le peu que je m'en sers...
Qualité: 3
Rapport qualité / prix: 1
Réponse de PlanetHoster
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour pouvoir répondre de manière précise à votre avis, il nous serait utile d’avoir un numéro de ticket de référence.
Des travaux sont actuellement en cours pour convertir les anciennes offres vers nos offres modernes. Par la suite, il y aura une migration des comptes cPanel vers N0C.
En effet, votre plan a été discontinué il y a plusieurs années. Il ne recevait plus de mises à jour régulières ni d’améliorations techniques contrairement à nos nouvelles offres qui bénéficient des dernières évolutions.
Nous proposons désormais The World comme plateforme d’hébergement mutualisé et HybridCloud pour les serveurs dédiés cloud. Ces solutions sont non seulement plus puissantes, mais elles reposent également sur une infrastructure de pointe garantissant des performances optimales et une sécurité renforcée.
Afin de maintenir la qualité de nos services, notre direction a pris la décision de migrer les services obsolètes vers nos nouvelles solutions. En l'absence de cette migration, une hausse tarifaire bien plus importante aurait été appliquée à votre service.
Maintenir un service discontinué devient de plus en plus coûteux, non seulement en raison des investissements nécessaires pour sa gestion et sa maintenance, mais aussi à cause des ressources humaines et technologiques dédiées pour un nombre d'utilisateurs de plus en plus faible. Ces coûts supplémentaires doivent souvent être compensés par une hausse des prix.
Le passage à The World était donc la meilleure solution pour nos clients.
Dans ce contexte, nous avons développé notre propre panneau de contrôle, N0C, une solution innovante et intuitive, parfaitement adaptée à nos offres actuelles et permettant une gestion simplifiée de vos services d’hébergement.
Désormais, vous bénéficiez de The World Pro au tarif de votre ancien plan jusqu’à votre renouvellement prévu en février 2026. Par ailleurs, vos comptes cPanel seront migrés vers N0C dans les semaines à venir.
Nous vous invitons à ouvrir un billet pour une remise pour votre prochain renouvellement.
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Cordialement, L’équipe de PlanetHoster
S'il y avait une note supérieur a 5 je l'aurai donné :)
Voila 6 ans que je suis chez eux!
Grand Merci a Marc en Particulier pour son dévouement et son support tout au long de la récente migration, il est très rare d'avoir une personne qui équilibre entre sens de responsabilité envers la société Planethoster et le client, business et humanité, il nous a sorti d'un sérieux pétrin! Milles Merci
Merci aussi a toute l’équipe technique de PlanetHoster! et l’équipe Commerciale pour son intégrité et compréhension
Fouad.E
Widemena
Qualité: 5
Rapport qualité / prix: 5
Réponse de PlanetHoster
Bonjour,
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Produit conforme à mes attentes, de très bonne qualité. Je suis entièrement satisfait de mon achat !
Qualité: 5
Rapport qualité / prix: 5
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Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
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